陸玉梅 仇莉娜

摘要：隨著“90后”不斷進(jìn)入職場(chǎng)、“80后”日益成為企業(yè)核心人力資源，新生代員工的管理和激勵(lì)成為企業(yè)面臨的重要問(wèn)題。文章以蘇南民營(yíng)制造企業(yè)新生代員工為調(diào)查對(duì)象，探索性分析了他們的工作狀況。調(diào)查顯示，新生代員工的工作時(shí)間長(zhǎng)壓力大，工作穩(wěn)定性偏低，工作滿意度不高，進(jìn)而影響員工的敬業(yè)度和行為表現(xiàn)。最后，針對(duì)新生代員工工作狀況中存在的問(wèn)題，提出了對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè)；新生代員工；滿意度；工作行為

一、問(wèn)題的提出

在我國(guó)，出生于20世紀(jì)80～90年代的年輕人大多是獨(dú)生子女，他們因與傳統(tǒng)社會(huì)的理念、意識(shí)和個(gè)性不同，而被稱為新生代（宋超等，2011）。隨著“80后”、“90后”逐漸成為職場(chǎng)主力軍，傳統(tǒng)管理模式因無(wú)法適應(yīng)新生代員工的利益需求而面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，新生代員工在工作場(chǎng)所呈現(xiàn)出來(lái)的特點(diǎn)也引起學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的注意。學(xué)者們從工作價(jià)值觀、工作報(bào)酬認(rèn)知、工作滿意度及對(duì)企業(yè)履行員工社會(huì)責(zé)任的需求和響應(yīng)行為等方面分析了新生代員工在職場(chǎng)中的差異（陸玉梅等，2017）。

隨著我國(guó)改革開(kāi)放進(jìn)程的縱深推進(jìn)，民營(yíng)企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中所處地位不斷提升，使得民營(yíng)企業(yè)成為承擔(dān)員工社會(huì)責(zé)任、建立和諧勞動(dòng)關(guān)系的重要力量。事實(shí)上，民營(yíng)企業(yè)員工社會(huì)責(zé)任缺失現(xiàn)象較為突出（黃蕾，2008）：超長(zhǎng)加班司空見(jiàn)慣，拖欠工資屢禁不止，安全事故屢屢發(fā)生，體面勞動(dòng)遭遇挑戰(zhàn)。面對(duì)我國(guó)和諧社會(huì)的建設(shè)要求和當(dāng)前的用工環(huán)境，這些負(fù)面問(wèn)題無(wú)不影響著幸福中國(guó)的締造與民營(yíng)企業(yè)自身的健康發(fā)展。

目前我國(guó)改革和發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)嶄新的歷史階段，人們對(duì)企業(yè)的責(zé)任以及企業(yè)家的使命有了新認(rèn)識(shí)。民營(yíng)企業(yè)不但需要關(guān)注外部的市場(chǎng)與制度環(huán)境，更要正確辨識(shí)新生代員工的利益要求，有針對(duì)性地履行員工社會(huì)責(zé)任，才能有效解決企業(yè)面臨的人力資源管理問(wèn)題。

二、調(diào)查設(shè)計(jì)與實(shí)施

本次調(diào)查選擇蘇南地區(qū)的民營(yíng)制造企業(yè)新生代員工作為研究對(duì)象，重點(diǎn)調(diào)查員工的工作狀況，具體內(nèi)容包括：?jiǎn)T工基本信息與工作狀態(tài)、員工工作需求與壓力狀態(tài)、員工的工作行為等。在問(wèn)卷填寫結(jié)束后，再隨機(jī)抽取部分被調(diào)查者進(jìn)行半結(jié)構(gòu)式訪談。采用數(shù)據(jù)分析軟件SPSS20.0 進(jìn)行問(wèn)卷題項(xiàng)的描述統(tǒng)計(jì)，并對(duì)訪談資料進(jìn)行定性分析。

本次研究問(wèn)卷收集歷時(shí)半個(gè)月，共發(fā)放問(wèn)卷191份，回收問(wèn)卷191份，將空白問(wèn)卷和反饋內(nèi)容存在明顯不符的問(wèn)卷剔除，最終統(tǒng)計(jì)有效問(wèn)卷175份。問(wèn)卷回收率為100%，回收問(wèn)卷有效率為91.6%。

從性別、出生年月、婚姻狀況、教育程度、崗位性質(zhì)、工作年限7個(gè)方面概括描述研究樣本的基本信息如下：受訪員工的男女員工比例相當(dāng)，分別占比49.1%和50.9%；80后已婚員工占大多數(shù)，員工的教育水平普遍較高，即使在制造業(yè)類企業(yè)中仍然有58.9%的員工接受過(guò)高等教育；新生代員工分布在企業(yè)的各個(gè)重要崗位上，工作年限集中在4年以上，已成為職場(chǎng)主力軍。

三、結(jié)果與分析

（一）新生代員工的工作條件與感受分析

1. 新生代員工普遍面臨超長(zhǎng)工時(shí)問(wèn)題

盡管受《勞動(dòng)合同法》保護(hù)“職工每日工作8小時(shí)，每周工作40小時(shí)”，但2015年8月智聯(lián)招聘發(fā)布的《2015年白領(lǐng)8小時(shí)生存質(zhì)量調(diào)研報(bào)告》顯示，有1/3白領(lǐng)每周加班超過(guò)5小時(shí)。在本次調(diào)研數(shù)據(jù)也驗(yàn)證了這一現(xiàn)象，大部分新生代員工的工作時(shí)數(shù)遠(yuǎn)超于此。長(zhǎng)時(shí)間緊張而持續(xù)的工作或者重復(fù)而持續(xù)的工作一方面降低了員工的勞動(dòng)效率，另一方面對(duì)員工身心健康也產(chǎn)生了極其不良的影響。

從圖1和圖2調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，新生代員工每周工作時(shí)間在5～5.5天的人數(shù)占28%，每周工作時(shí)間在5.5～6天的人數(shù)占61%，每周工作超過(guò)6天以上人數(shù)占11%；平均每天工時(shí)數(shù)8小時(shí)以下23人，占調(diào)查人數(shù)13.1%；工時(shí)數(shù)8～9小時(shí)125人，占調(diào)查人數(shù)71.4%；工時(shí)數(shù)在9小時(shí)以上有27人，占調(diào)查人數(shù)15.4%。由調(diào)查數(shù)據(jù)可以了解到新生代員工面臨著超長(zhǎng)工作時(shí)間的問(wèn)題。

2. 新生代員工面臨的工作壓力超過(guò)警戒線

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示有接近60%的新生代員工承受著來(lái)自經(jīng)濟(jì)、工作、人際和個(gè)人感情等方面的壓力見(jiàn)圖3所示，其中，工作壓力排在第二位。在壓力的應(yīng)對(duì)方式中見(jiàn)圖4所示，傾訴、交流成為員工最主要的緩解工作壓力的方式，運(yùn)動(dòng)、上網(wǎng)宣泄也是比較常用的方式，有部分員工選擇酗酒等消極的解決方式，其中2人有自殺的想法?？梢钥吹叫律鷨T工面臨的工作壓力已突破警戒線，合理有效的壓力干預(yù)機(jī)制應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部啟動(dòng)。

對(duì)于“80后”、“90后”員工而言，從小到大優(yōu)越的生活條件削弱了他們的抗壓能力和抗挫折能力，面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)和高強(qiáng)度的工作時(shí)，容易產(chǎn)生負(fù)面情緒。但是許多企業(yè)并未作出積極應(yīng)對(duì)，表現(xiàn)為企業(yè)壓力咨詢部門的匱乏和壓力教育管理活動(dòng)的缺失。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)僅有19%的企業(yè)設(shè)置專門的壓力咨詢部門，開(kāi)展壓力教育管理活動(dòng)和教育的企業(yè)僅占37%，沒(méi)有企業(yè)進(jìn)行效果跟蹤。

3.新生代員工因頻繁跳槽難以形成正確的工作價(jià)值觀

員工具有正確的工作價(jià)值觀不僅有利于企業(yè)發(fā)展，對(duì)其自身的成長(zhǎng)也有著非常好的影響。這就需要企業(yè)承擔(dān)起溝通和引導(dǎo)作用，針對(duì)新生代員工的個(gè)性特點(diǎn)，建立起鼓勵(lì)員工參與的組織管理氛圍，輔助員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，認(rèn)清職業(yè)發(fā)展方向，形成正確的工作價(jià)值觀?，F(xiàn)實(shí)中，新生代員工頻繁跳槽的現(xiàn)象，使得企業(yè)缺乏相應(yīng)的管理動(dòng)力。