梁欣萌

初夏的一個(gè)午后，我與Alex相約在信諾傳播的辦公室，現(xiàn)代化的裝潢中點(diǎn)綴著富有傳統(tǒng)中式元素的藝術(shù)品，透露出海納百川、別具匠心的企業(yè)文化個(gè)性。剛剛結(jié)束會(huì)議的人群中一位抱著筆記本的青年迎面向我走來，他就是信諾傳播CEO朱永強(qiáng)（Alex）。

從IT夢(mèng)到PR夢(mèng)

T恤、牛仔褲、黑框眼鏡，初見Alex與我想象的不太一樣，看似更像是一枚IT小鮮肉，而不是一家公關(guān)傳播公司的CEO。他的行為舉止中透露著內(nèi)斂，言語談吐間彰顯出睿智，Alex給我的第一印象極為深刻。

“其實(shí)，我從小學(xué)四年級(jí)開始就立志做一名IT人。”回憶起自己的理想是如何從IT夢(mèng)變成PR夢(mèng)的，Alex笑談那是一段極為有趣的經(jīng)歷。Alex從小就對(duì)計(jì)算機(jī)有濃厚的學(xué)習(xí)興趣，從初中到大學(xué)，始終如一。無論是在奧林匹克程序大賽上斬獲多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，還是12歲時(shí)僅用兩周時(shí)間就編寫完成了一個(gè)“牌九”游戲，都展現(xiàn)出了他少年時(shí)在IT領(lǐng)域的天賦異稟。而一直堅(jiān)信自己將來會(huì)成為一名優(yōu)秀IT男的這個(gè)想法，在Alex大二時(shí)悄然發(fā)生了改變。“那時(shí)我在學(xué)校的大力支持下做了很多實(shí)踐項(xiàng)目，在開發(fā)運(yùn)營(yíng)Gudbuy電子商務(wù)網(wǎng)站后，開始接觸到與營(yíng)銷相關(guān)的內(nèi)容，從完全和機(jī)器、代碼打交道變成了和人打交道，我發(fā)現(xiàn)樂趣更多了。”也是從這時(shí)開始，Alex開始依托商業(yè)活動(dòng)、商業(yè)廣告等為自己制作的網(wǎng)站傳播聲音，自此埋下了投身公關(guān)傳播行業(yè)的種子。

畢業(yè)后，A lex進(jìn)入全球管理軟件TOP公司Computer Associates（C A）市場(chǎng)營(yíng)銷部門工作，而后一個(gè)機(jī)緣，A lex從甲方企業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)到乙方——當(dāng)時(shí)服務(wù)C A的一家傳播公司。經(jīng)過四年的磨礪，Alex已經(jīng)從公關(guān)freshman成長(zhǎng)為頗有建樹的團(tuán)隊(duì)Leader。2009年，Alex將視域拓展到行業(yè)更高的標(biāo)準(zhǔn)，正式加入信諾傳播，并伴隨著這個(gè)兼具中國(guó)智慧與國(guó)際化視野的業(yè)內(nèi)領(lǐng)軍企業(yè)，一走就是十年?！盎叵肫饋?，我進(jìn)入公關(guān)傳播行業(yè)，一切都是順其自然的。我的第一份工作雖然是在甲方企業(yè)，但做的是Marketing。那時(shí)正值中國(guó)IT行業(yè)的黃金期，PR行業(yè)最興盛的客戶產(chǎn)業(yè)也是IT，我既懂IT產(chǎn)品又熟悉客戶需求，所以自然而然地就開始做起了公關(guān)傳播?！?/p>

十年彈指一揮間。對(duì)于這十年中國(guó)的變化，始終走在公關(guān)傳播行業(yè)前沿的Alex感觸頗深?！笆紫龋袊?guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力越來越強(qiáng)了，隨著大眾消費(fèi)能力的提高，公眾對(duì)于品牌的訴求也發(fā)生了很大的改變，通俗地說，老百姓從講究吃得飽升級(jí)為講究吃得好了；其次，中國(guó)的國(guó)際化水平更高了，過去大多時(shí)候我們都在向海外公司學(xué)習(xí)，而現(xiàn)在，尤其是在活動(dòng)傳播領(lǐng)域，中國(guó)是領(lǐng)先全球的，現(xiàn)在我們自己策劃的品牌日等活動(dòng)逐步開始輸出到國(guó)外市場(chǎng)了。”

而今，在同事們眼中已經(jīng)成為CEO的Alex，不但依然密切關(guān)注著業(yè)務(wù)一線的動(dòng)態(tài)，還將更大的責(zé)任投入在戰(zhàn)略制定上。不過，正在北京大學(xué)光華學(xué)院和美國(guó)西北大學(xué)凱洛格學(xué)院攻讀EMBA的Alex更愿意自稱為挑戰(zhàn)者，“沒有能夠到達(dá)終點(diǎn)的挑戰(zhàn)者，或許也不會(huì)有終點(diǎn)”。

以需求為導(dǎo)向，加速海外營(yíng)銷戰(zhàn)略布局

2017年底，信諾傳播以客戶需求為導(dǎo)向，以前瞻性引領(lǐng)公司更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，開始著重布局海外營(yíng)銷戰(zhàn)略。

“我可以非常自信的說，信諾傳播擁有現(xiàn)在中國(guó)最好的汽車客戶儲(chǔ)備——國(guó)有汽車集團(tuán)包括一汽、東風(fēng)、長(zhǎng)安、廣汽等，新能源汽車品牌有蔚來、拜騰、愛馳、SF、小鵬等，高端汽車品牌涵蓋寶馬、奧迪等。無論是傳統(tǒng)燃油汽車還是新能源汽車，從企業(yè)發(fā)展的布局來看，在中國(guó)市場(chǎng)做大做強(qiáng)之后，將依托具有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，開拓海外市場(chǎng)，有朝一日成為國(guó)際型企業(yè)。目前有的汽車品牌已經(jīng)走出國(guó)門，還有一些汽車品牌正在走出去的過程中，因此作為品牌服務(wù)機(jī)構(gòu)我們決定以客戶需求為導(dǎo)向，加速海外營(yíng)銷戰(zhàn)略的布局?！盇lex分析說，中國(guó)早期以貿(mào)易型出口為主，大多為生產(chǎn)制造基礎(chǔ)產(chǎn)品（如快消類產(chǎn)品），大體量出口，在海外通過經(jīng)銷商或交易平臺(tái)進(jìn)行售賣。而汽車產(chǎn)品則不同，由于是耐用消費(fèi)品，是產(chǎn)品型出口，這決定了汽車品牌在海外市場(chǎng)的營(yíng)銷傳播迫切需要中國(guó)公關(guān)公司的支持。“其實(shí)從歷史的經(jīng)驗(yàn)就能看出，伴隨一家偉大汽車企業(yè)的發(fā)展往往會(huì)誕生偉大的傳播集團(tuán)，比如豐田和電通集團(tuán)（Dentsu Gr oup），標(biāo)致雪鐵龍和陽獅集團(tuán)（Publicis Groupe）?！?/p>

說到信諾傳播在海外營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)的實(shí)際操練，就在不久前，信諾傳播作為leading agency全程管理支持了SF MOTORS在硅谷的發(fā)布會(huì)。當(dāng)然，Alex直言在海外營(yíng)銷戰(zhàn)略的具體實(shí)施中仍然面臨著諸多困難和挑戰(zhàn)，比如語言障礙、文化理解等等，“更大的挑戰(zhàn)是信任”。Alex認(rèn)為互信是中國(guó)企業(yè)攜手中國(guó)公關(guān)公司一起走出去的優(yōu)勢(shì)。

“中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展得益于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，在此過程中，中國(guó)的產(chǎn)品也具有了更加多元化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。宏觀上講，中國(guó)是當(dāng)今全球唯一一個(gè)可與美國(guó)比肩，具有‘Grand Innovation能力的國(guó)家?！盇lex進(jìn)一步解釋到，“區(qū)別于日本、德國(guó)的‘Process Innovation，‘Grand Innovation說的是對(duì)人類生活方式產(chǎn)生巨大變革的創(chuàng)新。對(duì)于一部分走向海外市場(chǎng)的中國(guó)產(chǎn)品來說，它們具有成本、細(xì)節(jié)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)；但真正令中國(guó)的產(chǎn)品攀升到世界高端市場(chǎng)，并產(chǎn)生爆發(fā)式級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的一定是可以智能化處理人們的需求，以全新方式改變生活方式的產(chǎn)品和服務(wù)，比如，具備互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)的新能源汽車?！?/p>

面對(duì)充滿挑戰(zhàn)的海外市場(chǎng)，信諾傳播做好了“艱苦斗爭(zhēng)”的準(zhǔn)備。“一方面在國(guó)際不發(fā)達(dá)地區(qū)，比如中東、南美等，中國(guó)汽車品牌可以借鑒日系汽車產(chǎn)品早年進(jìn)軍海外市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，以更好的產(chǎn)品技術(shù)、更實(shí)惠的價(jià)格優(yōu)勢(shì)、更優(yōu)美的感官設(shè)計(jì)輸出高性價(jià)比產(chǎn)品，而我們將在媒體傳播、活動(dòng)推廣等方面確保落地，征服海外用戶，開拓市場(chǎng)體量，實(shí)現(xiàn)中國(guó)品牌的自我突破。另一方面在發(fā)達(dá)國(guó)家地區(qū)，比如美國(guó)等，市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)非常成熟，中國(guó)品牌初來乍到的挑戰(zhàn)多在于法律問題、勞工保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、監(jiān)督制度等層面，所以我們就要在這些方面下足功夫?！?/p>

而無論是海外營(yíng)銷還是國(guó)內(nèi)營(yíng)銷，Alex最看好的都是汽車產(chǎn)業(yè)，尤其是新能源汽車產(chǎn)業(yè)，其中很大一部分原因來源于國(guó)家政策的扶持以及仍在迅猛發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)?！拔艺J(rèn)為未來汽車產(chǎn)業(yè)將會(huì)成為消費(fèi)市場(chǎng)的引領(lǐng)者。目前汽車產(chǎn)業(yè)已經(jīng)占據(jù)了消費(fèi)市場(chǎng)的四分之一，近乎等于所有快消類產(chǎn)品的總份額。值得注意的是汽車行業(yè)無非是燃油汽車和新能源汽車兩種，而快消行業(yè)卻涵蓋了成百上千的品類，這意味著無論是營(yíng)銷方式還是營(yíng)銷手段，汽車產(chǎn)業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)場(chǎng)將比其他行業(yè)更為激烈?！焙苊黠@的一個(gè)佐證是，當(dāng)下汽車產(chǎn)品的營(yíng)銷投入數(shù)額巨大，甚至一個(gè)產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的投入可與半個(gè)奧運(yùn)會(huì)開幕式的投入相當(dāng)，也正因此，你會(huì)在汽車公關(guān)傳播的案例中看到最先進(jìn)的營(yíng)銷工具和最多元的營(yíng)銷渠道。

“雙創(chuàng)”定位與“縱橫”戰(zhàn)略

“客戶主動(dòng)找到信諾傳播，表層看是因?yàn)槲覀兡芴峁﹥r(jià)質(zhì)都好的服務(wù)，而更深層次地講就關(guān)乎到企業(yè)背后的DNA了。信諾傳播是一家注重創(chuàng)意和創(chuàng)新的‘雙創(chuàng)公司?！盇lex解釋說，信諾傳播的創(chuàng)意、創(chuàng)新不僅體現(xiàn)在為客戶提供新技術(shù)、新思維上，更重要的是能讓客戶看見更好的發(fā)展前景——長(zhǎng)期互信、不斷成長(zhǎng)、共謀發(fā)展，而不單單只是完成一個(gè)合作項(xiàng)目。

創(chuàng)意無處不在，而創(chuàng)新對(duì)信諾來說，具體體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是思想層面，信諾傳播正在做的和未來要做的都不是傳統(tǒng)公關(guān)公司的業(yè)務(wù)范疇，這源于創(chuàng)新思維的支撐，比如海外營(yíng)銷戰(zhàn)略。二是技術(shù)層面，信諾傳播致力于開發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的系統(tǒng)技術(shù)平臺(tái)，同時(shí)創(chuàng)建創(chuàng)新體驗(yàn)中心，融合大數(shù)據(jù)等技術(shù)，幫助客戶實(shí)現(xiàn)推動(dòng)銷售、維護(hù)關(guān)系、提升聲譽(yù)等商業(yè)目標(biāo)?！爱?dāng)你進(jìn)入到我們的創(chuàng)新體驗(yàn)中心，它可能是車展現(xiàn)場(chǎng)，也可能是某個(gè)永久建筑或臨時(shí)建筑的場(chǎng)景，我們通過技術(shù)平臺(tái)的人臉識(shí)別以及行為分析等前沿技術(shù)，解析體驗(yàn)過程中的數(shù)據(jù)，并洞察出體驗(yàn)之后的需求所在。比如你在寶馬X3前停留的時(shí)間最長(zhǎng)，你玩了一個(gè)體育類的互動(dòng)游戲等，通過游戲中的品牌植入我們考察了你的購車意向，最終所有數(shù)據(jù)匯集到技術(shù)平臺(tái)上，我們就可以判定出你的需求。當(dāng)這些數(shù)據(jù)反饋給品牌的銷售人員，他們就能了解你的興趣所在，進(jìn)而更精準(zhǔn)地推介產(chǎn)品和提供服務(wù)?！盇lex如是說。

除了“雙創(chuàng)”的驅(qū)動(dòng)力，信諾傳播還制定了“縱橫”戰(zhàn)略。Alex說未來三到五年信諾傳播會(huì)以縱橫捭闔的開放心態(tài)，將目標(biāo)逐一落到實(shí)處?！翱v橫”戰(zhàn)略是指“三縱三橫”，“三縱”是為客戶提供的產(chǎn)品和服務(wù)方向，“三橫”則是指公司的發(fā)展方向?？v向上，信諾傳播將重點(diǎn)加強(qiáng)海外營(yíng)銷戰(zhàn)略布局，持續(xù)拓展海外市場(chǎng)；同時(shí)加快建設(shè)創(chuàng)新體驗(yàn)中心，結(jié)合成熟的智能硬件技術(shù)，如VR、AR、人臉識(shí)別等等，研發(fā)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)技術(shù)平臺(tái)，創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)形態(tài)；并進(jìn)一步整合以數(shù)字營(yíng)銷為核心的傳播業(yè)務(wù)，施展更大的創(chuàng)意創(chuàng)新空間，走在行業(yè)前沿。橫向上，信諾傳播與國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略保持高度統(tǒng)一，將繼續(xù)在新能源產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域發(fā)力；在海內(nèi)外設(shè)立更多的分支機(jī)構(gòu)，深挖客戶需求，合作共贏發(fā)展，全面打開服務(wù)端口；以豐富的經(jīng)驗(yàn)積累，加之科技手段的運(yùn)用，孕育和孵化具有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)的項(xiàng)目，創(chuàng)造具有信諾傳播DNA的IP。

“信諾傳播會(huì)成為一家更加優(yōu)秀的傳播集團(tuán)，在和國(guó)際上任何一家公關(guān)公司的服務(wù)和產(chǎn)品比較時(shí)，有突出的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)在跨領(lǐng)域發(fā)展方面，比如技術(shù)研發(fā)等，能夠取得突破性的進(jìn)展。”

培養(yǎng)人才的關(guān)鍵是抓住“內(nèi)心戲”

當(dāng)下，中國(guó)已經(jīng)成為全球發(fā)展最快、變化最大的國(guó)家之一，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的回報(bào)推動(dòng)了對(duì)優(yōu)秀人才的培養(yǎng)。用 Alex的話說，某種意義上，吸納領(lǐng)先人才是一種格局觀的突破。中國(guó)的公關(guān)公司正在利用資本的優(yōu)勢(shì)學(xué)習(xí)更為先進(jìn)的、前瞻的公關(guān)傳播方式和營(yíng)銷手段，這不是偶然的現(xiàn)象，而是證明了這些創(chuàng)新的舉措贏得了客戶的肯定，為客戶創(chuàng)造了附加值。此外，中國(guó)公關(guān)人的“東方哲學(xué)”——勤奮、努力，更能隨時(shí)滿足客戶的需求。“我一直說自己是7*24的工作，但我并不覺得這是硬性的強(qiáng)制加班，而是我內(nèi)心的出發(fā)點(diǎn)就是努力服務(wù)好客戶，我們的團(tuán)隊(duì)也都是抱著這樣的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)的工作?！?/p>

像是“超級(jí)充電樁”的Alex并不是呆板的工作狂，他愛好文史，也享樂于旅行，一切有關(guān)美好的事物，都是他的向往和追求。因此，在他的感染下，信諾傳播學(xué)習(xí)型人才的培養(yǎng)氛圍也愈發(fā)濃厚。

“對(duì)于人才的培養(yǎng)，我覺得最重要的是捕捉到個(gè)人內(nèi)心的需求，這就好像我們做業(yè)務(wù)是從客戶的需求出發(fā)一樣。不斷學(xué)習(xí)和發(fā)展的需求是每個(gè)人的前進(jìn)動(dòng)力，那么我們就要?jiǎng)?chuàng)造空間，給予員工更多的機(jī)會(huì)。尤其是針對(duì)年輕人，制定專項(xiàng)培養(yǎng)計(jì)劃，在同等條件下，優(yōu)先提升崗位，我們已經(jīng)啟用了非常優(yōu)秀的90后創(chuàng)意總監(jiān)。但我們不會(huì)揠苗助長(zhǎng)，只有待到時(shí)機(jī)成熟后，才對(duì)優(yōu)秀的年輕人委以重任。”

目前，信諾傳播擁有非常完整的人才架構(gòu)體系。在前端，具有出色溝通和協(xié)調(diào)能力的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，深挖客戶的需求和痛點(diǎn)；而天馬行空、腦洞大開，凝聚設(shè)計(jì)、文案和導(dǎo)演能力于一身的創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)，則在后端。其中，產(chǎn)品和服務(wù)解決方案團(tuán)隊(duì)幫助客戶解決一切難題和困擾；整合傳播和活動(dòng)管理團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)的策略支持和高效的落地執(zhí)行……

“你會(huì)發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人才有一些共性，比如努力、負(fù)責(zé)任、創(chuàng)新精神，而公關(guān)行業(yè)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和快速發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)，這些都是非常重要的特質(zhì)?！盇lex相信在越來越跨界的市場(chǎng)環(huán)境中，具備這些特質(zhì)的“信諾人”能夠以更加開放的心態(tài)去獵取行業(yè)的潛在機(jī)會(huì)，將未來掌握在自己手中。

智者不惑、勇者不懼。這似乎并不僅僅是這位青年CEO的自我坐標(biāo)，他更將其融入到信諾傳播的血液中，帶領(lǐng)這家朝氣蓬勃的公司踏步走向更具開創(chuàng)性的未來！