李芃君

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，使得甘肅旅游事業(yè)的發(fā)展迎來了全新契機。充分把握這一契機，將甘肅旅游特色與“互聯(lián)網(wǎng)+”背景相結(jié)合，設(shè)計并開發(fā)出滿足市場需求的旅游文化產(chǎn)品，能夠有效促進甘肅旅游文化事業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，全面改善甘肅旅游文化事業(yè)的運作及發(fā)展模式。本文重點分析甘肅旅游文化產(chǎn)品與“互聯(lián)網(wǎng)+”背景相結(jié)合的重要意義，并就相應的旅游文化產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)策略進行探討。

關(guān)鍵詞：甘肅旅游事業(yè);旅游文化產(chǎn)品;開發(fā)

1 甘肅旅游文化產(chǎn)品與“互聯(lián)網(wǎng)+”背景相結(jié)合的重要意義

1.1 弘揚甘肅旅游文化

甘肅旅游文化產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)應當以弘揚當?shù)芈糜挝幕厣珵榛?，這也是充分發(fā)揮甘肅旅游優(yōu)勢，吸引更多游客的關(guān)鍵所在?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景意味著傳統(tǒng)旅游業(yè)逐漸被更加智能化、互動化、網(wǎng)絡(luò)化的旅游運作模式所替代，也就是說“互聯(lián)網(wǎng)+”背景實際上就是為甘肅旅游業(yè)發(fā)展提供了整合度更高的基本平臺，同時將各旅游景點利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)結(jié)合起來，為游客帶來更加智能化的旅游體驗。在這個過程中，甘肅本地旅游特色將得以充分展現(xiàn)。

1.2 提高游客對旅游文化產(chǎn)品的滿意度

很長一段時間以來，甘肅旅游文化產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)都面臨著與市場脫節(jié)的問題，從而導致游客滿意度較低。從根本上進行分析，主要是旅游文化產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)沒有充分考慮市場因素，更缺乏有效獲取廣大游客需求信息的手段與渠道。如此一來，旅游文化產(chǎn)品開發(fā)就很容易出現(xiàn)背離市場、背離游客需求的尷尬情況，無法取得良好的市場效益。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，相關(guān)部門、單位、機構(gòu)與組織能夠更加全面、細致地了解游客需求和市場情況，進而開發(fā)出更加符合游客心理預期的旅游文化產(chǎn)品。

1.3 改善旅游文化產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)模式

實際上，甘肅旅游文化產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)一直都有許多不可忽視的問題，在很大程度上阻礙了甘肅旅游業(yè)的健康發(fā)展。其中，產(chǎn)品設(shè)計缺乏文化內(nèi)涵，產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)意與特色不足，產(chǎn)品成品質(zhì)量較低，銷售手段單一低效，售后服務水平過低等，都是較為常見而嚴重的問題。不過在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)旅游行業(yè)的深入融合，將從根本上改變甘肅旅游文化產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)模式，依靠先進的“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)對產(chǎn)品設(shè)計、開發(fā)、銷售及服務流程進行全面優(yōu)化。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下甘肅旅游文化產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)策略

2.1 完善旅游文化產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)體系

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，甘肅旅游文化產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)出現(xiàn)了翻天覆地的變化，原有設(shè)計開發(fā)體系已經(jīng)很難適應全新的開發(fā)環(huán)境，必須對其進行全面創(chuàng)新和完善。在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的幫助下，甘肅旅游文化產(chǎn)品線將涵蓋當?shù)厮形幕糜钨Y源，如手工藝品、音樂、雕塑等，這就需要大量相關(guān)部門的鼎力支持。因此，甘肅旅游部門應當充分發(fā)揮自身主導作用，鼓勵當?shù)馗鱾€行業(yè)與部門積極配合旅游文化產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)工作，為產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)提供足夠的基礎(chǔ)資源。與此同時，政府部門也要充分理解“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景意味著旅游業(yè)的服務性將得以大幅提升，從而在進行管理時盡量以服務引導為主，避免自身過多管理而對產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)造成干擾。這就意味著政府部門需要對旅游管理制度及機構(gòu)進行適當調(diào)整，確保旅游產(chǎn)品開發(fā)相關(guān)制度能夠在短時間內(nèi)得以完善。相關(guān)旅游部門、組織、機構(gòu)等也需要積極響應，以“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)為基礎(chǔ)，對旅游文化產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)管理體系進行優(yōu)化，從而支持產(chǎn)品開發(fā)工作的良好展開。

2.2 構(gòu)建甘肅旅游文化產(chǎn)品開發(fā)平臺

從根本上來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景為甘肅旅游文化產(chǎn)品開發(fā)提供了一個更加全面、高效的渠道，而要充分發(fā)揮這一渠道的作用，構(gòu)建相應的信息平臺很有必要。由政府牽頭構(gòu)建甘肅旅游文化產(chǎn)品開發(fā)平臺可以將甘肅與全國各地的游客聯(lián)系起來，也能將當?shù)芈糜螜C構(gòu)、組織等進行整合管理。通過該平臺對甘肅當?shù)馗骶皡^(qū)相關(guān)數(shù)據(jù)信息進行收集處理，同時利用該平臺對游客需求等進行了解，獲取游客反饋，能夠在很大程度上增強對市場情況以及游客需求的了解，從而為旅游文化產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)提供大量有效的參考信息，開發(fā)出更符合市場需求的產(chǎn)品。與此同時，還需要充分利用該平臺對產(chǎn)品開發(fā)、銷售及服務進行智能化管理，也就是利用該平臺打造相應的產(chǎn)品銷售線，為甘肅當?shù)芈糜挝幕a(chǎn)品的開發(fā)銷售提供穩(wěn)定渠道，從而實現(xiàn)產(chǎn)品銷售的線下與線上相結(jié)合。尤其是顧客在線上平臺購買產(chǎn)品后能夠及時對產(chǎn)品作出評價，這將為產(chǎn)品的后續(xù)開發(fā)與完善提供寶貴的建議，是提高客戶滿意度的關(guān)鍵。

2.3 打造品牌產(chǎn)品，發(fā)揮品牌效應

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，具有良好口碑的品牌產(chǎn)品往往能夠取得更好的市場成績，因此打造甘肅當?shù)氐钠放坡糜挝幕a(chǎn)品很有必要。在這個過程中，一定要注意三點。一是將“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)與產(chǎn)品相結(jié)合，從而優(yōu)化產(chǎn)品自身體驗;二是將甘肅旅游文化特色與產(chǎn)品融合，利用莫高窟、麥積山、玉門關(guān)、月牙泉等甘肅旅游文化資源打造獨具特色的品牌產(chǎn)品;三是要對產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務水平進行全面提升，為顧客帶來更加完美的產(chǎn)品體驗。只有如此，才有可能在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下打造出獨具甘肅特色的品牌旅游文化產(chǎn)品，在當前競爭激烈的市場中搶占一定地位，更進一步推動甘肅旅游文化產(chǎn)品開發(fā)銷售的整體進步。

3 結(jié)語

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，甘肅旅游業(yè)發(fā)生了巨大變化，相應的旅游文化產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)也迎來了良好的發(fā)展契機。當?shù)卣畱敺e極發(fā)揮自身的主導作用，建設(shè)并優(yōu)化旅游文化產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)體系及平臺，從而為當?shù)芈糜挝幕a(chǎn)品的創(chuàng)新發(fā)展提供良好基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，各旅游部門、組織、機構(gòu)也需要積極行動起來，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)與甘肅當?shù)芈糜钨Y源優(yōu)勢，以創(chuàng)新、市場需求、文化內(nèi)涵、甘肅特色為基礎(chǔ)，為廣大游客開發(fā)出質(zhì)量更高的品牌旅游文化產(chǎn)品。

參考文獻：

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