（“優(yōu)衣庫”品牌創(chuàng)始人）柳井正

團(tuán)隊(duì)并非僅僅是一群人的集合，而是領(lǐng)導(dǎo)者和成員、成員和成員緊密聯(lián)系在一起，大家朝著共同目標(biāo)奮斗的一種狀態(tài)。

無論經(jīng)營者自己多么能干、多么有干勁，一個(gè)人能做的事畢竟是有限的。例如，面對每天來店的顧客，商品出貨、接待顧客、整理商品、收銀等工作，一個(gè)人做得過來嗎？

經(jīng)營畢竟還是要由團(tuán)隊(duì)來完成的。如果一個(gè)經(jīng)營者不具備創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)、運(yùn)作團(tuán)隊(duì)的能力，不努力提高自己在這方面的能力，那他就什么也做不成。

領(lǐng)導(dǎo)者必須是能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走向成功的人，這一點(diǎn)非常重要，領(lǐng)導(dǎo)絕不能只讓自己獲得成功。真正的領(lǐng)導(dǎo)者能夠和團(tuán)隊(duì)成員共享目標(biāo)，與大家同甘共苦、真誠相待，并站在最前沿引領(lǐng)大家沖鋒陷陣，能夠使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都能充分品嘗到獲得成就、自我成長及自我實(shí)現(xiàn)的甘美。

團(tuán)隊(duì)并非僅僅是一群人的集合，而是領(lǐng)導(dǎo)者和成員、成員和成員緊密聯(lián)系在一起，大家朝著共同目標(biāo)奮斗的一種狀態(tài)。所以，無論多少人集合在一起，如果缺乏團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)，都將一事無成。

要想建設(shè)團(tuán)隊(duì)，對領(lǐng)導(dǎo)者而言最重要的是什么呢？答案是信賴。人與人之間如果缺乏信賴，就不可能相互理解。不過，即使做到了信守承諾，也不代表就能獲得部下的信任，還需要部下的接納。

如何獲得部下的接納？最重要的就是，要真正為對方著想。身為領(lǐng)導(dǎo)，在實(shí)際工作中必須時(shí)而做“魔鬼”，時(shí)而做“菩薩”。

領(lǐng)導(dǎo)的工作就是要讓部下的未來一片光明。因此，領(lǐng)導(dǎo)必須如魔鬼般對其進(jìn)行嚴(yán)格的指導(dǎo)，直至其能夠勝任某項(xiàng)工作。如果在這時(shí)善解人意地對部下說“不必非達(dá)到那個(gè)程度”之類的話，或許當(dāng)時(shí)可以皆大歡喜，但部下的未來卻可能因此而變得一片黑暗。

如果部下以低標(biāo)準(zhǔn)來要求自己并因此而自我滿足，那你必須做“魔鬼”，毫不客氣向他指出“你失敗了”。而且，還必須做為部下設(shè)立一個(gè)又一個(gè)目標(biāo)、向部下提出越來越高要求的“魔鬼”。如果不這樣做，團(tuán)隊(duì)就無法取得成果，并將最終失去未來。

做“魔鬼”有一點(diǎn)至關(guān)重要，那就是不能因?yàn)椴幌矚g某個(gè)部下就嚴(yán)格要求他，也不能感情用事，憑自己的心情去做，而是要讓部下明白，嚴(yán)格要求是為了讓他擁有一個(gè)美好的未來。

當(dāng)然，如果你只是“魔鬼”，部下也不一定會(huì)追隨你。所以，當(dāng)你認(rèn)為部下做得不錯(cuò)，或者比以前有進(jìn)步時(shí)，你就要做“菩薩”，好好地表揚(yáng)他并對他的工作予以認(rèn)可。只有這樣，才能使部下感受到自己沒有白承受“魔鬼”的折磨，自己的努力是值得的，也才能因此而理解領(lǐng)導(dǎo)的一番苦心。

作為“菩薩”，僅僅對部下的工作予以認(rèn)可是不夠的，還應(yīng)關(guān)心部下的健康狀況和家庭情況，這種關(guān)心也是“菩薩”應(yīng)有的一個(gè)側(cè)面。

一方面在平時(shí)工作中像“魔鬼”一樣嚴(yán)厲，另一方面又對部下的事如“菩薩”般關(guān)心。只有這樣的領(lǐng)導(dǎo)者，才能激發(fā)部下的干勁，使部下愿意為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望而努力工作。