何友萍

摘要：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是指在競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)中，一個(gè)企業(yè)所具有的能夠比其他企業(yè)更有效地向市場(chǎng)提供產(chǎn)品和服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)。隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的高速發(fā)展，全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)也越加激烈，企業(yè)想要在市場(chǎng)環(huán)境中生存和發(fā)展，就必須提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。本文通過研究影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素，分析了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要性，并提出相應(yīng)的對(duì)策措施。

關(guān)鍵詞：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；影響因素；對(duì)策措施

1.人力資本

競(jìng)爭(zhēng)力歸根到底是人力資本的競(jìng)爭(zhēng)，它不但可以決定企業(yè)能否擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力，還能確保企業(yè)在各種競(jìng)爭(zhēng)中取得長(zhǎng)久優(yōu)勢(shì)。它是企業(yè)所獨(dú)有的，難以被模仿和復(fù)制。因此，企業(yè)只有強(qiáng)化人力資本的“增長(zhǎng)引擎”，依靠科技進(jìn)步和創(chuàng)新，培養(yǎng)造就大批高素質(zhì)的勞動(dòng)者，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益持續(xù)、快速、穩(wěn)定的發(fā)展。

2.技術(shù)因素

技術(shù)因素包括專有技術(shù)、技術(shù)專利等內(nèi)容，這是維持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效保障。一個(gè)企業(yè)擁有的專有技術(shù)、技術(shù)專利權(quán)越多，其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)。

3.硬件設(shè)備

硬件設(shè)備是企業(yè)生產(chǎn)的重要資源，也是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的物質(zhì)基礎(chǔ)。成本的降低和質(zhì)量的提高在很大程度上取決于技術(shù)水平。目前，我國(guó)部分企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備過于陳舊，生產(chǎn)工藝相對(duì)落后，無形中制約了企業(yè)的發(fā)展。

4.企業(yè)制度的創(chuàng)新能力

制度是企業(yè)的管理基石，創(chuàng)新企業(yè)制度是管理創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)的根本保證。創(chuàng)新企業(yè)制度的目的是建立一種更優(yōu)的制度安排，調(diào)整企業(yè)中勞動(dòng)者、經(jīng)營(yíng)者、所有者的利益及權(quán)力，以此提高企業(yè)的活動(dòng)效率。反之，如果企業(yè)不能構(gòu)建一套行之有效的管理體系，就會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不利地位，最終或造成企業(yè)破產(chǎn)倒閉。

5.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略被認(rèn)為是企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，是企業(yè)必不可少的指導(dǎo)思想，它能有效指導(dǎo)企業(yè)應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，幫助企業(yè)渡過難關(guān)。因此，競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略性因素。

1.組織結(jié)構(gòu)臃腫

組織結(jié)構(gòu)臃腫造成的職位差別導(dǎo)致信息上下傳遞鏈有障礙，內(nèi)部管理混亂，無形中增加了管理成本。此外，組織結(jié)構(gòu)臃腫還會(huì)造成相關(guān)部門利益不統(tǒng)一，部門之間為維護(hù)自身利益經(jīng)常發(fā)生摩擦，會(huì)造成組織結(jié)構(gòu)不通暢，影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)[1]。

2.創(chuàng)新能力不足

創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，目前階段，我國(guó)大型企業(yè)缺乏創(chuàng)新活力，中小企業(yè)創(chuàng)新能力不足。造成這種現(xiàn)狀的原因主要有三個(gè)方面：首先，企業(yè)缺少對(duì)技術(shù)研發(fā)的投入，普遍重生產(chǎn)輕研發(fā)，重引進(jìn)輕消化，重模仿輕創(chuàng)新，這導(dǎo)致研發(fā)能力不足；其次，大多數(shù)管理決策層素質(zhì)有待提高，喜歡照搬國(guó)外的一些管理模式，不懂得變通，忽略了國(guó)內(nèi)實(shí)際情況，造成了管理模式的“水土不服”，導(dǎo)致企業(yè)越來越缺乏競(jìng)爭(zhēng)力；最后，市場(chǎng)體制不完善，沒有形成有效推進(jìn)自主創(chuàng)新的體制和制度環(huán)境。

3.企業(yè)信用缺失

個(gè)人信用很重要，企業(yè)信用更是關(guān)鍵。正是由于誠(chéng)信的存在，才使企業(yè)與消費(fèi)者之間建立起互相信任的良好關(guān)系，消費(fèi)者得到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，企業(yè)也在發(fā)展中成長(zhǎng)壯大?，F(xiàn)階段，我國(guó)企業(yè)在發(fā)展過程中已暴露出信用絮亂、誠(chéng)信缺失等問題。一些無良企業(yè)丟棄了商業(yè)誠(chéng)信，他們?yōu)榱俗非蟊├幌щ[瞞事實(shí)甚至欺騙其他商家和消費(fèi)者，導(dǎo)致問題產(chǎn)品泛濫。

4.品牌競(jìng)爭(zhēng)力較弱

不少企業(yè)對(duì)品牌概念缺乏足夠認(rèn)識(shí)，發(fā)展過程中往往忽視了品牌建設(shè)，存在“小有即安”“小富即滿”的思想，根本就沒有做大做強(qiáng)做成名牌的理念。事實(shí)上，國(guó)內(nèi)根本不缺創(chuàng)建優(yōu)秀品牌的土壤，只是企業(yè)忽略了品牌管理。從某種意義上講，知名品牌的集聚程度可以決定區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，其集聚程度越高，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平也會(huì)越高。

1. 提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

首先，應(yīng)大力培育企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力。在現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)大潮中，企業(yè)要不斷提高科技含量和知識(shí)含量，降低成本，改進(jìn)技術(shù)，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率及競(jìng)爭(zhēng)力，并適時(shí)開拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域。模仿創(chuàng)新、自主創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的兩種途徑，企業(yè)在進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新時(shí)，要研發(fā)自身的核心技術(shù)，取其精華、去其糟粕創(chuàng)造出核心產(chǎn)品，以達(dá)到占領(lǐng)市場(chǎng)的目的。此外，還要建立企業(yè)合作關(guān)系，力爭(zhēng)能為企業(yè)帶來資金、先進(jìn)技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)等，形成屬于自己的品牌特色，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

其次，要建立高效的管理制度。企業(yè)在長(zhǎng)期的發(fā)展過程中，務(wù)必建立規(guī)范的管理制度與體系，這樣才能保證企業(yè)的健康發(fā)展。如何使管理制度適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求，使工作更加簡(jiǎn)便和高效？要做到若非必要絕不開會(huì)，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，精簡(jiǎn)制度流程，從根本上提高執(zhí)行力。

再次，要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是一種新型管理理念，是被全體員工認(rèn)可的一種價(jià)值體系，它在一定程度上反映了員工的看法，是一個(gè)企業(yè)走向成功的重要因素。所以，企業(yè)在文化建設(shè)中要形成自己獨(dú)特的企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)理念，讓禮、儀、仁、信、誠(chéng)等優(yōu)秀的文化元素在企業(yè)中蓬勃發(fā)展，使全體員工形成一股勁，擰成一股繩，營(yíng)造一種互相尊重、積極向上的企業(yè)文化。

2.創(chuàng)建企業(yè)品牌

企業(yè)應(yīng)打造企業(yè)品牌，提高競(jìng)爭(zhēng)力。品牌創(chuàng)新是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器，一般來講，企業(yè)要大量銷售優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，打造品牌形象，給消費(fèi)者留下好印象，力爭(zhēng)贏得客戶的信賴。此外，企業(yè)需具備團(tuán)隊(duì)精神，讓企業(yè)時(shí)時(shí)處于一種積極的狀態(tài)。品牌已成為贏得顧客和企業(yè)長(zhǎng)期生存與發(fā)展的關(guān)鍵，與跨國(guó)公司相比，我國(guó)最缺乏的就是品牌競(jìng)爭(zhēng)力，品牌能不能在市場(chǎng)上站住腳，決定著企業(yè)在全球化范圍內(nèi)的贏利能力。

3.健全客戶服務(wù)體系

以良好的客戶服務(wù)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)在提高技術(shù)水平和增強(qiáng)品牌意識(shí)的同時(shí)，要牢固樹立“服務(wù)至上”的理念。學(xué)會(huì)為客戶提供一體化服務(wù)，樹立綜合服務(wù)或全面服務(wù)的觀念，將服務(wù)貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)、銷售和售后的全過程。為客戶提供個(gè)性化服務(wù)與享受，要想方設(shè)法了解客戶的真實(shí)想法，根據(jù)客戶需求提供產(chǎn)品規(guī)劃。此外，要為客戶提供快捷的物流服務(wù)，利用遍布全球的銷售網(wǎng)點(diǎn)，及時(shí)掌握客戶的銷售情況，盡最大可能滿足客戶的需求，認(rèn)真對(duì)待客戶提出的產(chǎn)品改進(jìn)意見并及時(shí)進(jìn)行反饋。如果企業(yè)能在這些方面下功夫，就一定能形成服務(wù)優(yōu)勢(shì)，增加企業(yè)價(jià)值，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力[2]。

綜上所述，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，它是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。任何一個(gè)企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)發(fā)展、資產(chǎn)增值，就必須充分發(fā)揮企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下長(zhǎng)久立于不敗之地?！?/p>

參考文獻(xiàn)：

[1] 馬仁杰，王榮科，左雪梅.管理學(xué)原理[M].北京：人民郵電出版社，2013.

[2] 嚴(yán)學(xué)軍，楊禮茂.企業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)生弱勢(shì)的治理思考[N].湖北日?qǐng)?bào)，2011-8-25.