詹雪媛 曹星星

【摘 要】作為當(dāng)代社會(huì)溝通交流的必備工具，文明的語言正發(fā)揮著它的巨大作用，此外，用更加規(guī)范的文明語言不僅可以將人們的思想完整并且有效的傳達(dá)出來，而且文明用語的規(guī)范使用程度又與整個(gè)城市的形象有著直接的關(guān)系，為了建設(shè)文明城市，本文將對(duì)滁州市文明用語規(guī)范使用情況進(jìn)行調(diào)查，深度了解文明用語規(guī)范使用在城市中的作用，正面認(rèn)識(shí)滁州市文明用語規(guī)范使用過程中存在的問題以及相關(guān)的改進(jìn)意見，從而為建設(shè)文明滁州做出貢獻(xiàn)。

【關(guān)鍵詞】滁州市；文明用語；規(guī)范使用；調(diào)查；意義

一、滁州市文明用語規(guī)范使用情況存在的問題

筆者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，滁州市在文明建設(shè)方面已經(jīng)取得了不錯(cuò)的成效，將滁州的文化特色展現(xiàn)在全國人民面前，特別在語言文明方面，作為文明城市建設(shè)中不可缺少一部分，對(duì)整個(gè)滁州城市文明面貌有著直接的關(guān)系。文明用語規(guī)范不僅僅是口頭上的交流，作為城市文化名片以及文明風(fēng)景，滁州市政府充分認(rèn)識(shí)到文明用語進(jìn)一步規(guī)范的重要性，在用語用字方面也進(jìn)行了規(guī)范化，大大提升了滁州的城市形象，推動(dòng)滁州文明城市建設(shè)的步伐。

但是，現(xiàn)在還存在少許不規(guī)范的情況。

首先是行業(yè)文明用語方面，對(duì)于各行各業(yè)來說，并不是每位工作人員都能在溝通交流中使用文明規(guī)范的語言，這樣的情況直接導(dǎo)致人們對(duì)滁州產(chǎn)生不良印象，拉低了滁州的整體形象。例如筆者在調(diào)查中走訪了一些特定場(chǎng)所，偶見工作人員因?yàn)橛谜Z不規(guī)范，導(dǎo)致與人發(fā)生沖突的事情；其次是某些出現(xiàn)在公共場(chǎng)合的宣傳用語也存在不規(guī)范的情況，這里所指的是宣傳用語中經(jīng)常出現(xiàn)一些錯(cuò)別字，還有一些用語存在明顯的歧義，這樣會(huì)對(duì)市民產(chǎn)生一定的誤導(dǎo)。例如社區(qū)公示欄的宣傳語出現(xiàn)的歧義和病句，還有“建”與“健”、“度”與“渡”、“具”與“俱”等兩個(gè)語音和語義相似的字的混用；另外，滁州市校園內(nèi)學(xué)生文明用語也需進(jìn)一步加強(qiáng)。尤其是思想和行為已經(jīng)成熟的大學(xué)生，他們是高素質(zhì)人群，也是目前社會(huì)上比較活躍的人群，因此，進(jìn)一步規(guī)范他們的文明用語，值得我們注意。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)個(gè)別教師在教學(xué)中存在普通話不標(biāo)準(zhǔn)的情況，這樣不僅影響了教學(xué)效果，還可能導(dǎo)致學(xué)生在普通話的使用上受到影響，也有極個(gè)別學(xué)生對(duì)自己的語言面貌不加規(guī)范，使用不適宜的語言。

二、滁州市文明用語不規(guī)范情況的幾種解決措施

針對(duì)上面的問題，我們務(wù)必要加強(qiáng)重視，并從多方面找到解決對(duì)策，保證滁州市在文明建設(shè)的路上越走越遠(yuǎn)。

第一，滁州市黨政機(jī)關(guān)干部在公務(wù)活動(dòng)中堅(jiān)持使用普通話和規(guī)范漢字是具有國家意識(shí)、法制意識(shí)、現(xiàn)代意識(shí)和開放意識(shí)的表現(xiàn)，有利于體現(xiàn)其莊重性、嚴(yán)肅性以及守法、執(zhí)法、為公眾服務(wù)的職業(yè)特性，對(duì)營造整個(gè)滁州語言文字規(guī)范化氛圍具有導(dǎo)向作用。

第二，做好學(xué)校語言文字工作，使廣大師生具備適應(yīng)現(xiàn)代化、信息化要求的語言文字能力，是各級(jí)各類學(xué)校的責(zé)任。

第三，語言文字規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化是創(chuàng)建社會(huì)主義先進(jìn)文化的必然要求，也是衡量一個(gè)城市和一個(gè)單位文明程度的重要標(biāo)志。

第四，滁州市的各行各業(yè)作為展示城市文明的重要窗口，做好語言文字規(guī)范化工作既是自身發(fā)展的需要，也是展現(xiàn)城市魅力和實(shí)現(xiàn)普通話和語言文字規(guī)范化目標(biāo)應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。

第五，大學(xué)生之間進(jìn)行言語交際說話是否得體、適度、有分寸交際用語是否文明既是一種個(gè)人修養(yǎng)也常常反映一個(gè)群體的文化修養(yǎng)體現(xiàn)高校乃至國民整體素質(zhì)和精神風(fēng)貌。

三、調(diào)查滁州市文明用語規(guī)范使用情況的意義

我國作為有著悠久歷史的文明古國，使用規(guī)范的語言也已經(jīng)成為人們?nèi)粘５牧?xí)慣和基本言行準(zhǔn)則，在人們的生活和工作中，文明用語便成為一個(gè)不可缺少的紐帶，把每個(gè)人的思想、情感等聯(lián)系起來，并做到互尊互敬的準(zhǔn)則。

其次，文明用語不僅可以營造出和諧的人際交往環(huán)境，還能將人們的個(gè)人素質(zhì)以及文化修養(yǎng)毫無保留地反映出來，這也是對(duì)人們?nèi)粘Ｑ孕信e止的一個(gè)無形約束。

再次，文明用語作為社會(huì)發(fā)展的重要表現(xiàn)形式之一，對(duì)大眾尤其是青少年都有著直接的影響，特別是青少年的思想道德方面，很容易因?yàn)槠渌诘恼Z言環(huán)境受到終身的影響，少年強(qiáng)則國強(qiáng)，一個(gè)好的、文明的、規(guī)范的語言環(huán)境對(duì)青少年的未來發(fā)展有著不可替代的作用。

此外，作為漢語言文學(xué)專業(yè)的學(xué)生，我們有責(zé)任也有義務(wù)將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到社會(huì)實(shí)踐中，發(fā)揮出個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，不但可以服務(wù)社會(huì)，還能正確認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)點(diǎn)和不足，辯證地看待自身?xiàng)l件，提高自身的綜合素質(zhì)。在本次滁州市文明用語規(guī)范使用情況調(diào)查中，我們快速的對(duì)相關(guān)信息及資料進(jìn)行收集，及時(shí)做好分析和處理等工作，為此次的調(diào)查奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)，推動(dòng)此次項(xiàng)目的進(jìn)展。在實(shí)際調(diào)查中，小組成員將所學(xué)的知識(shí)學(xué)以致用，有效為滁州市文明用語規(guī)范建設(shè)提供了有效的幫助。

總的來說，在調(diào)查之中給筆者最大的感受就是整個(gè)滁州市語言文明建設(shè)在有條不紊的進(jìn)行，文明城市建設(shè)也在有序推進(jìn)，整個(gè)社會(huì)呈現(xiàn)出濃濃的文明、和諧、友好的氛圍。在社會(huì)主義核心價(jià)值觀影響下和新時(shí)代中國特色社會(huì)主義大環(huán)境中，每個(gè)市民都以最好的精神狀態(tài)和最規(guī)范的語言面貌來接人待物，進(jìn)行良好的社會(huì)人際交往，筆者相信，滁州市的進(jìn)步發(fā)展在不久的將來還會(huì)邁向一個(gè)更大的臺(tái)階！

結(jié)語：通過上文的分析和探究，我們可以清楚的認(rèn)識(shí)到文明用語規(guī)范使用對(duì)文明城市建設(shè)的重要性，滁州市在文明用語方面依舊存在一些問題，相關(guān)部門也要加強(qiáng)對(duì)文明用語規(guī)范使用情況的重視，根據(jù)存在的問題找到相應(yīng)的解決對(duì)策，從而推動(dòng)滁州市的文明建設(shè)更加有序順利的進(jìn)行。

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