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摘要：在新時(shí)代的環(huán)境下，醫(yī)院必須跟上時(shí)代的步伐，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平質(zhì)量的提高，以此來(lái)滿(mǎn)足醫(yī)療衛(wèi)生體制的改革，所以醫(yī)院加強(qiáng)精神文明建設(shè)工作是非常有必要的，這在醫(yī)院中形成了良好的凝聚力和向心力。醫(yī)院作為社會(huì)中比較重要的部門(mén)，人民群眾可以直接的體會(huì)到醫(yī)院提供的服務(wù)，所以加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè)是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，通過(guò)這種有效的職業(yè)道德教育，來(lái)促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員各種價(jià)值觀的建設(shè)，為醫(yī)院全心全意的服務(wù)。本文主要對(duì)新時(shí)期如何加強(qiáng)醫(yī)院文明創(chuàng)建提出了建議，以此促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療水平、服務(wù)水平的不斷提升和進(jìn)步。

關(guān)鍵詞：新時(shí)代；醫(yī)院；文明創(chuàng)建

在我國(guó)社會(huì)現(xiàn)代化建設(shè)中，物質(zhì)文明和精神文明是兩個(gè)重要方面，兩者都存在。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，各行各業(yè)的服務(wù)意識(shí)不斷增強(qiáng)。這對(duì)加強(qiáng)服務(wù)業(yè)醫(yī)院精神文明建設(shè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。醫(yī)院精神文明建設(shè)的基礎(chǔ)是醫(yī)務(wù)人員的自我教育和自我完善，以及對(duì)其價(jià)值觀的正確引導(dǎo)。精神文明是醫(yī)院的核心部分，主要體現(xiàn)在醫(yī)院職工的行為、精神和心理上。

一、加強(qiáng)醫(yī)院文明建設(shè)的重要意義

醫(yī)院的文明建設(shè)是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要組成部分，也是社會(huì)主義精神文明建設(shè)在健康發(fā)展中的新內(nèi)涵。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，必須把為人民服務(wù)的宗旨放在第一位，市場(chǎng)越激烈，文明建設(shè)就越好。加強(qiáng)醫(yī)院文明創(chuàng)建有以下幾個(gè)重要的意義：

（一）提升醫(yī)院職工凝聚力的需要

加強(qiáng)文明工作，首先是要對(duì)醫(yī)院工作人員產(chǎn)生一定的影響，因?yàn)槁殬I(yè)道德教育是醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主要內(nèi)容，讓醫(yī)院全體員工為醫(yī)院服務(wù)，讓他們有歸屬感。在醫(yī)院工作人員的文明，也是醫(yī)院整體發(fā)展的本質(zhì)和個(gè)別環(huán)節(jié)的價(jià)值，努力為醫(yī)院和個(gè)人的共同目標(biāo)，加強(qiáng)醫(yī)院?jiǎn)T工的凝聚力有很好的促進(jìn)作用，醫(yī)院的工作人員聚集在一起，一起朝著同一個(gè)目標(biāo)發(fā)展，共同促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。

（二）約束醫(yī)院職工行為的需要

醫(yī)院文明建設(shè)是一個(gè)規(guī)范醫(yī)院?jiǎn)T工行為的過(guò)程，加強(qiáng)醫(yī)院文明建設(shè)可以有效地制約醫(yī)院?jiǎn)T工的行為。在醫(yī)院文明建設(shè)的過(guò)程中，對(duì)醫(yī)院工作人員更好地了解其日常工作行為具有一定的約束力。醫(yī)院分為不同的部門(mén)和部門(mén)。在日常工作中，各部門(mén)之間沒(méi)有緊密的聯(lián)系，分散在工作中。加強(qiáng)醫(yī)院文明建設(shè)工作，對(duì)指導(dǎo)每一部分工作起到積極作用。

二、加強(qiáng)醫(yī)院文明建設(shè)的具體措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)重視

要想加強(qiáng)醫(yī)院的文明創(chuàng)建工作，首先得引起醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視，因?yàn)楹芏喙ぷ鞯拈_(kāi)展是需要領(lǐng)導(dǎo)人帶領(lǐng)的，只有在醫(yī)院中做好了帶頭工作，其他的職工才能對(duì)文明建設(shè)工作加以重視，為了保障醫(yī)院文明創(chuàng)建工作的開(kāi)展，以下兩個(gè)方面的工作是必須要做好的：

1.廣泛聽(tīng)取醫(yī)院?jiǎn)T工的意見(jiàn)

在一個(gè)醫(yī)院的發(fā)展過(guò)程中，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)作用的領(lǐng)導(dǎo)和員工的共同努力也很重要，所以要加強(qiáng)醫(yī)院精神文明工作，領(lǐng)導(dǎo)要聽(tīng)取醫(yī)院工作人員的意見(jiàn)，采取多種形式推動(dòng)文明創(chuàng)建，如開(kāi)展主題演講比賽的文明建設(shè)，在醫(yī)院的辯論比賽、競(jìng)猜活動(dòng)，讓全體員工積極參與的醫(yī)院文化工作。

2.定期開(kāi)展交流會(huì)

在創(chuàng)建文明加強(qiáng)醫(yī)院工作，定期進(jìn)行交流，交流是必要的，醫(yī)院的工作人員可以表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施，對(duì)存在的不足，為認(rèn)識(shí)和發(fā)展的有效建議，交易所舉辦的會(huì)，讓文明醫(yī)院更好地開(kāi)展建設(shè)工作，也保護(hù)工作進(jìn)展順利。

（二）強(qiáng)化完善醫(yī)院規(guī)章制度

一是加強(qiáng)培訓(xùn)工作。醫(yī)院文明建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程。醫(yī)務(wù)人員的認(rèn)知水平和工作水平直接影響著醫(yī)院文明建設(shè)的效果。因此，各級(jí)醫(yī)院應(yīng)該從工作本身的實(shí)際情況出發(fā)，文明的工作和訓(xùn)練的具體思路，許多醫(yī)務(wù)工作者在思想層面的意義，通過(guò)不斷加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院在文明發(fā)展環(huán)境的未來(lái)工作創(chuàng)造良好的氛圍。需要指出的是，在醫(yī)院?jiǎn)T工綜合培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)結(jié)合專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，不斷要求員工實(shí)施人性化的培訓(xùn)方法，只有在此基礎(chǔ)上才能繼續(xù)推進(jìn)醫(yī)院文明的進(jìn)步。

其次，完善相關(guān)制度。為了推動(dòng)工作落實(shí)，營(yíng)造醫(yī)院文化的更好發(fā)展，在今后工作的具體過(guò)程，在圍繞我國(guó)醫(yī)療體制改革的有關(guān)精神，繼續(xù)積極改善員工的工作狀態(tài)，在人力資源管理系統(tǒng)的文明，通過(guò)績(jī)效考核的科學(xué)評(píng)估繼續(xù)按照文明的日常醫(yī)療服務(wù)需求的影響員工積極工作。例如，各部門(mén)可以建立醫(yī)生郵箱，第一時(shí)間了解患者需求，相關(guān)的診斷和治療方案，病人服務(wù)跟蹤及術(shù)后處理。只有在制度的基礎(chǔ)上，醫(yī)院的文明建設(shè)才會(huì)走上科學(xué)的道路。

最后，建立醫(yī)院文明創(chuàng)建工作的長(zhǎng)效機(jī)制。文明創(chuàng)建工作是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，也是一個(gè)緩慢的過(guò)程。因此，各級(jí)醫(yī)院應(yīng)努力建立長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高制度文明的水平，文明和醫(yī)院文化建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，不斷提高服務(wù)水平，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)贏得患者的信賴(lài)，贏得更多的患者與專(zhuān)業(yè)支持。在長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)的過(guò)程中，醫(yī)院應(yīng)積極從科學(xué)領(lǐng)域?qū)W習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高創(chuàng)建文明工作的影響，特別是積極應(yīng)對(duì)日常工作的過(guò)程中，醫(yī)院的服務(wù)過(guò)程中存在的各種不規(guī)范行為，必須樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)，良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的同時(shí)，提升形象和醫(yī)院的聲譽(yù)。

（三）營(yíng)造良好的醫(yī)院形象

醫(yī)院的形象很重要。任何行業(yè)都需要?jiǎng)?chuàng)造口碑。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力下，只有樹(shù)立良好的形象，我們才能有更好的立足點(diǎn)。醫(yī)院的外部形象是醫(yī)院自身的無(wú)形資產(chǎn)。加強(qiáng)醫(yī)院文明創(chuàng)建工作，醫(yī)院可以采取一些形式，比如在醫(yī)院顯眼的位置拉橫幅、在宣傳欄進(jìn)行宣傳、簡(jiǎn)報(bào)的發(fā)放等，讓醫(yī)院的精神和規(guī)范等得到宣傳，這樣可以樹(shù)立醫(yī)院的良好形象，營(yíng)造良好的文明創(chuàng)建氛圍。

結(jié)語(yǔ)：總之，為了更好的促進(jìn)社會(huì)的和諧發(fā)展，營(yíng)造良好的醫(yī)患關(guān)系，各級(jí)醫(yī)院應(yīng)該積極的進(jìn)行文明創(chuàng)建工作，但是由于諸多方面的原因，一些醫(yī)院在文明創(chuàng)建工作過(guò)程當(dāng)中還存在著諸多的不足。本文從當(dāng)前一些醫(yī)院在具體文明創(chuàng)建工作中存在的不足出發(fā)對(duì)其今后的改進(jìn)建議進(jìn)行探討，希望能夠有助于我國(guó)醫(yī)院文明創(chuàng)建工作取得更高水平的提高，當(dāng)然由于研究水平有限，在具體落實(shí)過(guò)程當(dāng)中難免存在一定不足，還請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家學(xué)者予以批評(píng)指正。

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