吳翊 萬(wàn)東操

【摘要】貴州省至2014年開(kāi)始全省發(fā)展電子商務(wù)戰(zhàn)略，提出了“彎道取直、后發(fā)趕超”的戰(zhàn)略思想和“黔貨出山”等發(fā)展策略，著力打造“百千萬(wàn)工程”（即打造，百個(gè)國(guó)家級(jí)或省級(jí)示范項(xiàng)目、，千個(gè)特色網(wǎng)店、1萬(wàn)個(gè)電子商務(wù)服務(wù)站），將發(fā)展電子商務(wù)作為全省扶貧攻堅(jiān)的重要抓手。預(yù)計(jì)到2020年，全省電子商務(wù)交易額突破3600億元，網(wǎng)絡(luò)零售交易額突破1000億元。黔南州全面貫徹落實(shí)中央、省的總體部署，大力推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展，重點(diǎn)推進(jìn)電子商務(wù)扶貧工作，幾年來(lái)全州電子商務(wù)發(fā)展有了起色，逐漸形成特色。作為黔南地區(qū)唯一職業(yè)技術(shù)學(xué)院，培養(yǎng)適應(yīng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的電子商務(wù)人才是我們的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，本文根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，從黔南地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)以及人才需求狀況的調(diào)研與研究出發(fā)，探討電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的方向與策略。

【關(guān)鍵詞】黔南州 高職院校 電子商務(wù)人才 電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)

一、黔南州電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展方向

黔南布依族苗族自治州地處貴州省中南部，廣西南部，省會(huì)貴陽(yáng)以北，是貴州南大門(mén)和西南各省的重要門(mén)戶。全州總面積26200平方公里，轄13個(gè)縣（市，區(qū)），總?cè)丝?1萬(wàn)，少數(shù)民族占56.7%。近年來(lái)，政府貫徹落實(shí)省、州扶貧工作文件精神，以電子商務(wù)為主要抓手，推進(jìn)扶貧工作，取得了一些工作實(shí)績(jī)，并依據(jù)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)況與發(fā)展目標(biāo)預(yù)期制定了未來(lái)行動(dòng)方案。

（一）黔南州電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

全州共完成了電子商務(wù)公共服務(wù)中心12個(gè)，電子商務(wù)服務(wù)站（站點(diǎn)）832個(gè)，其中貧困村電子商務(wù)綜合服務(wù)站（點(diǎn)）346個(gè)。到目前為止，泉州共創(chuàng)建了59個(gè)電子商務(wù)營(yíng)銷品牌。貧困村已培育出10個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌。結(jié)合全州農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)特色，通過(guò)“農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社+公司+農(nóng)戶”在形式上，茶葉，刺梨，蔬菜，水果，青殼蛋等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)上線。涌現(xiàn)了諸如縣域電商微平臺(tái)、建設(shè)精準(zhǔn)扶貧直營(yíng)店、開(kāi)設(shè)020體驗(yàn)館等結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)的新型電商經(jīng)營(yíng)模式。

（二）黔南電子商務(wù)發(fā)展方向

“十三五”期間，黔南將實(shí)施“一圈兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)施扶貧，大數(shù)據(jù)，衛(wèi)生，物流，旅游，文化戰(zhàn)略等戰(zhàn)略。到2020年，大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)將成為全州重要的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)，以精準(zhǔn)營(yíng)銷的“精準(zhǔn)營(yíng)銷”為出發(fā)點(diǎn)，推動(dòng)電子商務(wù)與傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的整合與整合。未來(lái)三年黔南州按照“政府推動(dòng)、企業(yè)主體、市場(chǎng)運(yùn)作”原則，把握“農(nóng)產(chǎn)品上漲”和“工業(yè)品下鄉(xiāng)”兩條路線“農(nóng)村三級(jí)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，農(nóng)村電子商務(wù)物流配送和農(nóng)村電商客戶培訓(xùn)”三大體系將建立促進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的體制機(jī)制，促進(jìn)城鄉(xiāng)互補(bǔ)，協(xié)調(diào)發(fā)展。將在電商平臺(tái)建設(shè)、打造電商品牌、培育龍頭企業(yè)、建立電子商務(wù)孵化園區(qū)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)電子商務(wù)化等方面開(kāi)展建設(shè)。

二、黔南州電子商務(wù)人才需求分析

我州電商發(fā)展取得了一定的成績(jī)，但在電商發(fā)展與實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，遇到了人才缺乏、技術(shù)落后、理念不新等阻礙，通過(guò)調(diào)查走訪，目前黔南地區(qū)在推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展工作中，主要面臨兩大問(wèn)題：一是缺人才，二是缺培訓(xùn)，電子商務(wù)人才缺乏體現(xiàn)在農(nóng)產(chǎn)品上行在實(shí)施過(guò)程中暴露出的例如商品E化不會(huì)做、開(kāi)店容易運(yùn)營(yíng)難、客服人員不專業(yè)、產(chǎn)品信息無(wú)追溯等情況，主要缺乏產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷推廣、美工設(shè)計(jì)、客戶服務(wù)五大類電商人才，其中運(yùn)營(yíng)、推廣、美工方面的人才尤其匱乏。另一方面，人才培訓(xùn)體系不足，具體表現(xiàn)為：本地師資缺乏，培訓(xùn)大多采用流動(dòng)式，缺乏系統(tǒng)性，且無(wú)法形成有效的受訓(xùn)效果跟蹤，對(duì)培訓(xùn)效果也難以建立評(píng)價(jià)體系。同時(shí)，政府、企業(yè)、學(xué)校之間的聯(lián)系還不夠緊密，沒(méi)有形成有效的合作機(jī)制，沒(méi)有形成人才供需精準(zhǔn)對(duì)接。

三、電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)方案

（一）建設(shè)思想：根據(jù)黔南地區(qū)區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)、企事業(yè)單位崗位需求，按照電子商務(wù)從業(yè)人員的技能要求和學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)體系開(kāi)展建設(shè)工作。開(kāi)展緊密結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)技能培訓(xùn)。培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才的專業(yè)技能，滿足電子商務(wù)相關(guān)單位的工作要求。同時(shí)，建設(shè)多元開(kāi)放的實(shí)訓(xùn)基地，拓寬教與學(xué)的互動(dòng)渠道，形成多學(xué)科、多課程的實(shí)訓(xùn)中心，提升實(shí)訓(xùn)教學(xué)和實(shí)訓(xùn)隊(duì)伍素質(zhì)，使整個(gè)電子商務(wù)專業(yè)從綜合性內(nèi)涵建設(shè)方面、實(shí)訓(xùn)功能體系方面、支撐理實(shí)一體教學(xué)方面、培養(yǎng)技能型骨干教師方面、校企合作深度達(dá)到更高程度的專業(yè)電子商務(wù)職業(yè)培訓(xùn)基地。

（二）主要建設(shè)內(nèi)容：

1.電子商務(wù)專業(yè)核心課程的建設(shè)。包括課程體系優(yōu)化和重點(diǎn)核心課程建設(shè)，包括“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”，“店鋪運(yùn)營(yíng)”，“店鋪藝術(shù)”等關(guān)鍵核心課程的建設(shè)。課程建設(shè)內(nèi)容涵蓋課程介紹、核心課程標(biāo)準(zhǔn)、課程大綱、教材編寫(xiě)（案例式、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式、情境教學(xué)方法，教學(xué)設(shè)計(jì)，電子課程計(jì)劃，教學(xué)日歷，培訓(xùn)大綱和工作流程程序化培訓(xùn)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)指南、教學(xué)案例、試題設(shè)計(jì)、課程視頻錄制、精品課程網(wǎng)站和在線網(wǎng)絡(luò)課堂建設(shè)。

2.為電子商務(wù)人才建設(shè)實(shí)用實(shí)用的培訓(xùn)基地。根據(jù)縣域電商需求重點(diǎn)崗位技能與職責(zé)為依托，以電子商務(wù)專業(yè)核心課程、企業(yè)服務(wù)和繼續(xù)深造為導(dǎo)向，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的工作環(huán)境和布局，依托在省級(jí)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放式實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，建設(shè)電子商務(wù)基礎(chǔ)培訓(xùn)室，商品E化實(shí)訓(xùn)室，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣實(shí)訓(xùn)室、移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室、新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)室、呼叫中心、跨境電商綜合實(shí)訓(xùn)室，在此基礎(chǔ)上，學(xué)校和企業(yè)共同打造電子商務(wù)服務(wù)外包綜合平臺(tái)，形成校中廠。一方面同時(shí)支持電子商務(wù)人才職業(yè)技能培訓(xùn)培訓(xùn)體系和核心培訓(xùn)課程，同時(shí)承擔(dān)區(qū)域電子商務(wù)公司的外包項(xiàng)目，另一方面，可以滿足學(xué)生的電子商務(wù)技能訓(xùn)練、競(jìng)賽，職業(yè)資格認(rèn)證和創(chuàng)業(yè)積累等。

3.師資隊(duì)伍建設(shè)。一是培養(yǎng)專業(yè)帶頭人。選拔和培養(yǎng)具有良好技能，能力和正直，杰出表現(xiàn)和組織能力的電子商務(wù)復(fù)合型教師。對(duì)行業(yè)，企業(yè)進(jìn)行鍛煉培訓(xùn)，參加學(xué)術(shù)研討會(huì)等方式，提高教育教學(xué)管理能力。使專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)具有全球視野，及時(shí)跟蹤電子商務(wù)行業(yè)動(dòng)態(tài)，掌握專業(yè)建設(shè)和改革方向，有效規(guī)劃和管理專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，從而主持電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)。二是培養(yǎng)骨干教師。選擇受過(guò)教育和有經(jīng)驗(yàn)的電子商務(wù)復(fù)合型教師作為培訓(xùn)對(duì)象，通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)，邀請(qǐng)行業(yè)專家進(jìn)行授課。進(jìn)行高等教育和培訓(xùn)，拜訪其他學(xué)校，學(xué)習(xí)和專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，以提高教育和教學(xué)能力。協(xié)助專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行課程體系改革，開(kāi)展綜合性教學(xué)，參與專業(yè)建設(shè)方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施，參與課程建設(shè)、校企合作，為企業(yè)提供培訓(xùn)和技術(shù)服務(wù)，還承擔(dān)指導(dǎo)學(xué)生參加省級(jí)技能比賽等任務(wù)。三是兼職教師建設(shè)，聘請(qǐng)的行業(yè)和企業(yè)有豐富的技術(shù)和管理人員作為兼職教師有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。學(xué)校和兼職教師簽署了一項(xiàng)協(xié)議，要求兼職教師承擔(dān)電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)任務(wù)。

4.多方評(píng)價(jià)體系建設(shè)。制定學(xué)生綜合素質(zhì)的評(píng)估模型，建立評(píng)估管理信息平臺(tái)。對(duì)學(xué)生的整理專業(yè)技能、合作意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、組織力執(zhí)行力等綜合素質(zhì)采取量化打分。以在線聯(lián)網(wǎng)方式進(jìn)行多方統(tǒng)計(jì)和分析各類有效數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)小組評(píng)估，教師評(píng)估，企業(yè)專家評(píng)估的系統(tǒng)。充分體現(xiàn)評(píng)價(jià)功能，導(dǎo)向功能，激勵(lì)功能，調(diào)整功能，監(jiān)督功能，管理功能，教育功能和診斷功能。

5、校企合作建設(shè)。加強(qiáng)校企合作，建立工學(xué)結(jié)合運(yùn)行機(jī)制，建立專業(yè)的建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，負(fù)責(zé)崗位能力培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃的制定和修改。學(xué)校和企業(yè)相互溝通，緊密結(jié)合，充分發(fā)揮學(xué)校和企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，共同實(shí)施人才培養(yǎng)計(jì)劃，以服務(wù)黔南地區(qū)經(jīng)濟(jì)為著眼點(diǎn)，立足三農(nóng)經(jīng)濟(jì)和黔南特色農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈，建立校內(nèi)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)化教學(xué)，形成學(xué)生即員工，老師即經(jīng)理，教室實(shí)訓(xùn)室即是公司的企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境教學(xué)，同時(shí)，加強(qiáng)校外培訓(xùn)基地建設(shè)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行進(jìn)企培訓(xùn)，針對(duì)淘寶，京東等大型電子商務(wù)平臺(tái)相關(guān)專業(yè)或技術(shù)人才的針對(duì)性培訓(xùn)，將促進(jìn)資源的整合與共享。培養(yǎng)適應(yīng)地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展的高素質(zhì)勞動(dòng)者。實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育與市場(chǎng)供需的精準(zhǔn)對(duì)接，建立與企業(yè)互利共贏的長(zhǎng)效機(jī)制。

黔南民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)的建設(shè)與發(fā)展為黔南地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有利的人力支撐，但也存在著定位不明確、課程體系職業(yè)性不突出、教學(xué)方法較落后，專業(yè)建設(shè)與課程開(kāi)發(fā)缺乏行業(yè)、企業(yè)有效參與等具體問(wèn)題，因此，要更進(jìn)一步結(jié)合地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，建立電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)目標(biāo)，改革課程體系，改革教學(xué)模式，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)施學(xué)校與企業(yè)深度合作。

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