曾雪惠

摘 要：教師下企業(yè)實(shí)踐需要每個(gè)青年教師重視并且腳踏實(shí)地的去落實(shí)，以此來(lái)更新知識(shí)、與社會(huì)溝通、向企業(yè)學(xué)習(xí)，回爐重塑才能更好地展開(kāi)教學(xué)工作，指導(dǎo)學(xué)生。筆者每年都會(huì)利用寒暑假到企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐，今年年初和另外兩位老師到深圳市華商聯(lián)物流報(bào)關(guān)有限公司學(xué)習(xí)報(bào)關(guān)崗位流程，收獲頗多，此總結(jié)是總結(jié)所學(xué)，更是激勵(lì)自己再接再厲。

關(guān)鍵詞：教師下企業(yè) 實(shí)踐 報(bào)關(guān)流程 企業(yè)文化

中圖分類號(hào)：G623 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2018）02（a）-0226-02教育部《關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見(jiàn)》中明確指出，提高教學(xué)質(zhì)量和強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，是衡量高校培養(yǎng)人才水平的根本標(biāo)準(zhǔn)。

學(xué)校公布青年教師到企業(yè)實(shí)踐方案，鼓勵(lì)教師；筆者主持的名師工作室課題項(xiàng)目積極與相關(guān)企業(yè)聯(lián)系，確保計(jì)劃得以落實(shí)；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視校企合作，保證教師能深入學(xué)習(xí)，三者通力合作為教師順利完成此次實(shí)踐任務(wù)缺一不可的要素。

筆者和另兩位國(guó)貿(mào)專業(yè)老師于2017年年初到華商聯(lián)位于深圳前海海運(yùn)中心進(jìn)行學(xué)習(xí)，由華商聯(lián)培訓(xùn)中心邢震經(jīng)理跟進(jìn)。以下，筆者將按學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)。

1 公司簡(jiǎn)介

華商聯(lián)報(bào)關(guān)公司成立于1996年6月，公司總部在蛇口，服務(wù)范圍：進(jìn)出口通關(guān)服務(wù)、商品預(yù)歸類服務(wù)、加貿(mào)企業(yè)關(guān)務(wù)服務(wù)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)服務(wù)。為深圳報(bào)關(guān)行業(yè)龍頭老大。

2 學(xué)習(xí)內(nèi)容

2.1 前海灣保稅港區(qū)報(bào)關(guān)流程

13日下午，由外勤人員呂國(guó)賓駕車前往前海灣保稅港區(qū)，其專業(yè)講解、友善待人令人印象深刻。

進(jìn)入園區(qū)后先來(lái)到商務(wù)服務(wù)大廳（歸屬招商局），因保稅區(qū)屬于境外，一切進(jìn)出的貨物都需備案報(bào)關(guān)，并在商務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)行遞單申報(bào)等工作。14日上午，劉曉平主管講解保稅區(qū)報(bào)關(guān)操作流程，因保稅區(qū)屬于招商局管理，進(jìn)保稅區(qū)不僅需要填制報(bào)關(guān)單，還需要填制園區(qū)單，格式及內(nèi)容一樣。

具體操作程序：前期準(zhǔn)備單據(jù)（記名提單、發(fā)票、裝箱單、報(bào)關(guān)報(bào)檢委托書(shū)、原產(chǎn)地證、機(jī)電證等），進(jìn)入園區(qū)則做出口報(bào)關(guān)單，貨物進(jìn)入國(guó)內(nèi)則做進(jìn)口報(bào)關(guān)單；與船代溝通詢問(wèn)船是否到港；讓客戶把B/L換D/O；報(bào)檢；報(bào)關(guān)。

2.2 海運(yùn)進(jìn)口報(bào)關(guān)流程

15日，由進(jìn)口組丁經(jīng)理安排報(bào)關(guān)員小巫講解進(jìn)口報(bào)關(guān)單填制規(guī)范。她特別強(qiáng)調(diào)在申報(bào)要素中，務(wù)必確保品牌是否涉嫌侵權(quán)。

報(bào)關(guān)員小巫在公司工作一年多，她認(rèn)為報(bào)關(guān)員是一項(xiàng)需要非常細(xì)心的工作，因申報(bào)錯(cuò)誤會(huì)造成公司損失，并需要自己承擔(dān)一部分的賠償，所以風(fēng)險(xiǎn)很高，但也是一個(gè)很有挑戰(zhàn)的工作，工作量決定收入水平。

2.3 海運(yùn)出口報(bào)關(guān)流程

1月16日上午由出口組報(bào)關(guān)員熊焦為我們講解海運(yùn)出口報(bào)關(guān)的流程，熊焦在整理崗位，需與客戶對(duì)接整理資料，據(jù)她介紹，負(fù)責(zé)200個(gè)客戶，效率最高時(shí)能一天處理50個(gè)報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)量。她的工作包括：

（1）到碼頭網(wǎng)站上查看客戶的貨物截放行條的時(shí)間，未保證柜子按時(shí)上船，必須確保在上船前通關(guān)。

（2）檢查資料：金額是否超五萬(wàn)美金，超了海關(guān)會(huì)核票，則需要通知客戶準(zhǔn)備相關(guān)資料；核對(duì)柜號(hào)、S/O號(hào)；檢查品牌是否侵權(quán)、申報(bào)要素是否齊全。

（3）將客戶寄送的發(fā)票的時(shí)間地址整理成Excel表，方便自己又不煩擾客戶，為保證自己的權(quán)益，一切的工作都在攝像頭的監(jiān)控下，若有糾紛可查看監(jiān)控。

（4）與客戶溝通的郵件信息打印，匯同發(fā)票、裝箱單、合同、S/O、委托書(shū)，及公司內(nèi)部審核綠單交給制單崗位。

（5）通關(guān)放行后，在公司內(nèi)部系統(tǒng)交單，發(fā)送財(cái)務(wù)系統(tǒng)，做賬單通知客戶交費(fèi)。

熊焦告訴我們，在這個(gè)崗位上最難的是異常單據(jù)的處理，像刪單、改單、查驗(yàn)、核票等，一切需要與海關(guān)打交道溝通的業(yè)務(wù)，都很難。在整個(gè)講解過(guò)程中，熊焦一邊流利地講解一邊還要處理郵件回復(fù)，整理單據(jù)，我們不得不感嘆，在報(bào)關(guān)企業(yè)一線工作的人員工作壓力之大，同時(shí)也看到了企業(yè)管理下的員工的工作效率之高。

下午，由出口組梁智主管再次為我們介紹出口報(bào)關(guān)流程：首先用郵件和快遞接收客戶資料，他特別強(qiáng)調(diào)了時(shí)間節(jié)點(diǎn)的重要性，比如還柜時(shí)間點(diǎn)、截止重柜時(shí)間、截止放行時(shí)間、截止單證時(shí)間、VGM時(shí)間；錄入艙單；查看是否還柜；QP系統(tǒng)錄入資料；對(duì)接報(bào)檢系統(tǒng)，無(wú)誤后上傳提交。

2.4 跨境電商報(bào)關(guān)流程

我們分別在17日上午參觀了華商聯(lián)合資創(chuàng)辦的深圳市前海超盟國(guó)際供應(yīng)鏈有限公司萊斯購(gòu)電商平臺(tái)和18日上午學(xué)習(xí)了跨境電商業(yè)務(wù)流程。

超盟國(guó)際關(guān)務(wù)經(jīng)理?xiàng)钐鞚崬槲覀冎v解跨境電商貨物交易的整個(gè)流程：企業(yè)備案；海外采購(gòu)；商品備案；從園區(qū)發(fā)貨給客戶；交易完成后30～45d，產(chǎn)生稅單，從物流企業(yè)保函中扣稅，因萊斯購(gòu)主營(yíng)韓國(guó)、日本化妝品，需征收較高的進(jìn)口稅。

關(guān)于營(yíng)銷，線上線下配合推廣，如派發(fā)傳單，在電梯口地鐵口設(shè)置廣告牌，設(shè)立實(shí)體門店，若已清關(guān)可直接買走，大部分情況是引導(dǎo)顧客在萊斯購(gòu)電商平臺(tái)下訂購(gòu)買。

3 結(jié)語(yǔ)

雖在華商聯(lián)學(xué)習(xí)時(shí)間較短，每個(gè)崗位的學(xué)習(xí)不夠深入，但收獲頗多，感觸良深。

3.1 企業(yè)文化——專業(yè)自律

華商聯(lián)作為報(bào)關(guān)行業(yè)龍頭老大，報(bào)關(guān)人員達(dá)一百多人，從崗位的設(shè)置科學(xué)高效，到激勵(lì)機(jī)制公開(kāi)平等，再到報(bào)關(guān)水平高業(yè)務(wù)量大，都足以讓我們這些紙上談兵的老師們見(jiàn)識(shí)大企業(yè)的風(fēng)范：現(xiàn)代化管理、報(bào)關(guān)工作嚴(yán)謹(jǐn)與專業(yè)、員工自律。

在學(xué)習(xí)期間恰逢年終衛(wèi)生大檢查，每個(gè)員工負(fù)責(zé)的包干區(qū)域，由唐董親自帶領(lǐng)管理層檢查。員工們除了處理業(yè)務(wù)，還要對(duì)公司辦公環(huán)境負(fù)責(zé)，員工有了歸屬感、參與感，工作起來(lái)就更加的賣力。

3.2 公司氛圍——和諧融洽

前期與邢震經(jīng)理溝通是否能到公司短期學(xué)習(xí)，隨后她熱情接待安排我們進(jìn)入公司學(xué)習(xí)，期間她關(guān)心我們的住宿情況、上下打點(diǎn)與各部門經(jīng)理溝通、每次午休陪同我們到飯?zhí)镁筒?，?xì)微之處無(wú)不見(jiàn)她的溫暖、友善、體貼。除了邢經(jīng)理，筆者發(fā)現(xiàn)在學(xué)習(xí)過(guò)程中接觸的華商聯(lián)員工都非常的友善，盡管有時(shí)筆者的提問(wèn)顯得“無(wú)知”，但都能得到耐心的講解。他們之間的相處，也能讓人感受舒服。這是到目前為止筆者接觸到的最和諧的企業(yè)工作團(tuán)隊(duì)。

3.3 與唐董的談話——?jiǎng)?wù)實(shí)創(chuàng)新

17日下午，在邢經(jīng)理的安排下，有幸與唐董交流，感觸頗深。唐董是一位生于60年代的卓越女性，改革開(kāi)放初期看到深圳沿海地區(qū)的前景，毅然辭去東北老家副處級(jí)職位，個(gè)中波折被她描述的趣味橫生，可見(jiàn)她的樂(lè)觀闊達(dá)；她將一個(gè)即將倒閉的報(bào)關(guān)行，由帶領(lǐng)7名員工，做成今日行業(yè)翹首，可見(jiàn)其魄力；她不僅努力打造華商聯(lián)成為報(bào)關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，還開(kāi)發(fā)出與海關(guān)系統(tǒng)對(duì)接的QP系統(tǒng)，智誠(chéng)興在線關(guān)務(wù)學(xué)院更是體現(xiàn)了唐董格局之大。唐董對(duì)老師們?cè)敢鉂撔囊痪€崗位表示極大的贊賞，并熱切地希望與學(xué)校達(dá)成更多的培養(yǎng)人才項(xiàng)目，不僅是為華商聯(lián)量身定做人才，更是解決了學(xué)校人才培養(yǎng)方案需與市場(chǎng)接軌的難題。同時(shí)，唐董對(duì)我校新入職的11位畢業(yè)生給予厚望，非常重視職業(yè)道德、專業(yè)能力、綜合能力的培養(yǎng)。

3.4 有感而發(fā)

下企業(yè)鍛煉學(xué)習(xí)，不僅讓筆者對(duì)行業(yè)有了更深刻的認(rèn)知，還糾正了很多課本的錯(cuò)誤，防止筆者授課用過(guò)時(shí)的知識(shí)誤導(dǎo)學(xué)生，著實(shí)提高了筆者的專業(yè)實(shí)踐技能，學(xué)習(xí)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，行業(yè)隨國(guó)家政策時(shí)時(shí)變動(dòng)，這要求筆者要不斷地更新知識(shí)。

參考文獻(xiàn)

[1] 李熠妍.基于崗位需求的高職報(bào)關(guān)專業(yè)單證技能分析[J].遼寧高職學(xué)報(bào)，2015（17）：73-74.

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[3] 梁嘉慧.高職報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)課程教學(xué)與報(bào)關(guān)崗位文化對(duì)接研究[J].科教文匯，2013（7）：134-135.