黃澤鑫　王貴鑫

摘 要：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的急速發(fā)展，我們進入了信息化時代，信息化時代帶來了許多新興職業(yè)，產(chǎn)品經(jīng)理作為新興職業(yè)的代表之一走進了我們的視野當(dāng)中。產(chǎn)品經(jīng)理的出現(xiàn)為客戶與公司之間架起一條暢通的橋梁，讓兩者可以確保最終產(chǎn)品滿足彼此需求的基礎(chǔ)上問世，以達到共贏。本文將從什么是產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理需要什么能力一步一步進行分析，循序漸進的去說明為什么現(xiàn)在的公司會需要越來越多的產(chǎn)品經(jīng)理，并且將在一個項目當(dāng)中詮釋作為一位產(chǎn)品經(jīng)理，在研發(fā)產(chǎn)品中會經(jīng)歷哪些過程，扮演怎樣的角色。讓大家對軟件工程中產(chǎn)品經(jīng)理這一個崗位有一個較為全面的了解。

關(guān)鍵詞：發(fā)展及應(yīng)用；產(chǎn)品經(jīng)理；信息化時代；公司

1 什么是產(chǎn)品經(jīng)理

產(chǎn)品經(jīng)理（Product Manager），一般業(yè)內(nèi)人員會直接用PM來稱呼是在公司當(dāng)中主要策劃和監(jiān)管某一個板塊或某一類產(chǎn)品的員工。產(chǎn)品經(jīng)理的理解可以從英文部分進行拆分，首先是product，就是產(chǎn)品。什么是產(chǎn)品？產(chǎn)品就是用來滿足客戶需求的東西，以往產(chǎn)品的印象一般都是停留在實體上，比如3C產(chǎn)品（電腦、手機、相機等）或者就是日常生活當(dāng)中可以接觸到的物品，像現(xiàn)在坐著的凳子，面前的書桌等等。但是隨著科技的進步，社會對產(chǎn)品也附加了更多的內(nèi)容，比如手機里面的App（如QQ，微信等），電腦上的各種軟件都被稱為是產(chǎn)品。其次是manager，就是經(jīng)理。經(jīng)理就是一般在企業(yè)當(dāng)中進行日常運營管理或者是對行政負責(zé)調(diào)度的人，負責(zé)對整個項目的統(tǒng)籌。所以二者結(jié)合起來看，產(chǎn)品經(jīng)理主要是對面產(chǎn)品，需要對產(chǎn)品進行深度的研究，挖掘，然后進行對產(chǎn)品設(shè)計研發(fā)，并將其推廣到市場上，對整體的一個項目進行統(tǒng)籌規(guī)劃的人。下面將陳述幾點產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的能力：

1.1 新鮮度

產(chǎn)品經(jīng)理需要深度的滲入你的生活中的產(chǎn)品，時刻保持對產(chǎn)品的敏感度，隨時都有產(chǎn)品精神，在使用一個產(chǎn)品的時候就去思考如果是自己，自己對該產(chǎn)品最滿意的地方在哪里，該產(chǎn)品哪些功能的實現(xiàn)是可以吸收的。該產(chǎn)品的哪些地方又是可以改進的，如果需要改進，應(yīng)該怎樣去設(shè)計該功能?？偠灾褪菍Ξa(chǎn)品保持新鮮度，并且出了新的軟件，或者更新了系統(tǒng)就馬上去嘗試，時刻讓自己當(dāng)?shù)谝慌w驗者，去把控時代前沿的部分。

1.2 策劃能力

在確認項目以后，擬定該項目的進程節(jié)奏，制定有效的產(chǎn)品進程規(guī)劃，讓自己的團隊方向更明確，走完一步之后知道下一步怎么去走，實現(xiàn)高效的工作。

1.3 專業(yè)性

產(chǎn)品經(jīng)理需要掌握很多需要的專業(yè)技能，產(chǎn)品經(jīng)理需要去編寫文檔，可行性分析報告，產(chǎn)品需求分析文檔，以及在編寫文檔的時候用上相印的專業(yè)性的流程圖，數(shù)據(jù)表。里面就可能需要用到Axure，word Visio，思維導(dǎo)圖等等軟件以協(xié)助自己的文檔更有說服力與閱讀性，當(dāng)然這些軟件需要用到哪些是根據(jù)自己的習(xí)慣與需求去選擇的，越是專業(yè)化的軟件越是可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理的工作。

1.4 文檔更新保存

在產(chǎn)品研發(fā)的過程當(dāng)中你必定會撰寫很多文檔，這個時候文檔的撰寫，更新與保存就尤為重要了。首先文檔的撰寫最好是去按照自己前輩的文檔模板進行編寫，以保證專業(yè)性并且在傳看的過程當(dāng)中省去很多麻煩，而且每一次的文檔更新都需要記錄是誰更新，更新內(nèi)容是什么，以便后期的查找。每一個文檔你都需要有所保存，最好是打包成文件，以免后期文件的缺失或者是需要時難以查找。

1.5 協(xié)調(diào)團隊

一個團隊最重要的就是凝聚力，你們隊產(chǎn)品的構(gòu)思到完成都需要你們團隊每一個對產(chǎn)品的定位，功能實現(xiàn)等都需要有所了解。最重要的是你如何讓團隊里面的成員對你發(fā)布的任務(wù)有效的完成，因為你只是一個任務(wù)的發(fā)布者并不是管理者，所以如何讓他們?nèi)ネ瓿扇蝿?wù)就十分重要了。更多的時候需要將心比心，換位思考，讓他們來配合你的工作，而不是一直在埋怨，而且你任務(wù)的分配也需要在發(fā)布前思量過，而不是我們需要什么就一股腦的就發(fā)布下去，讓成員叫苦不堪。永遠要記住你們是一個團隊。

1.6 產(chǎn)品運營

雖然每個公司都會有專門來做運營的部門，但是這個產(chǎn)品是經(jīng)你之手而成，在運營的過程當(dāng)中，你勢必也需要參與其中，在運營的過程當(dāng)中更多的去了解自己產(chǎn)品在市場當(dāng)中的具體情況如何，有怎樣一個反饋，并且記錄下來以便于下一個產(chǎn)品的優(yōu)化。而且你可以從自己產(chǎn)品經(jīng)理的角度出發(fā)，為營銷研發(fā)提出寶貴的建議，讓整個公司更好的運轉(zhuǎn)。

1.7 反饋用戶

在后期我們一般都是對自己產(chǎn)品的測試，以及市場上對發(fā)布的產(chǎn)品進行使用的客戶的反饋的處理，這個是一個漫長而又十分必要的過程，因為這一部意味著你已經(jīng)開始在用你的產(chǎn)品來留住一定用戶的心的過程了，當(dāng)然你在前期這個步驟的過程當(dāng)中并不需要有太大的宣傳投入。

2 為什么需要產(chǎn)品經(jīng)理

因為這個點是一千個讀者就有一個人哈姆雷特，所以先從大范疇開始說起。首先是因為互聯(lián)網(wǎng)的誕生，這個重大的誕生背后隨之而來的就是它附帶的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如雨后春筍一般的出現(xiàn)。一個產(chǎn)品的誕生從它的界面設(shè)計到程序員將其用編碼碼出來，再是把產(chǎn)品推廣到市場當(dāng)中，緊接著對客戶的反饋進行修改，對產(chǎn)品進行測試。這一整個流程都可以從現(xiàn)在已有的崗位上找到這樣的人員，也就是說一個產(chǎn)品的制作所需要的技術(shù)與人員現(xiàn)在社會中已經(jīng)存在了。但是這個中間缺少了最關(guān)鍵的一個角色，那就是缺少了去設(shè)計互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計者，這個職位在現(xiàn)有的社會的工作分工中是沒有的，或者說人們對這個當(dāng)時是沒有概念的。以前的設(shè)計者只是單單的針對自己的需求去進行功能實現(xiàn)，并沒有很專業(yè)的去不斷的挖掘到用戶當(dāng)中，去了解到他們的需求，知道他們真正缺少的內(nèi)容，并且講這些內(nèi)容進行整合分析做出真正為用戶服務(wù)的產(chǎn)品。

然而從小的方面進行分析，為什么會有產(chǎn)品經(jīng)理。就是因為在公司當(dāng)中，上司的注意力是天上，規(guī)劃著宏圖，程序員滿腦子都是怎么去將功能落地實現(xiàn)，頁面交互師畫著畫著就偏離了主題，運營部門只會埋頭去統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析，設(shè)計師忙著在平行世界來回穿越，可以將整個大局挽回，把這些零碎的星星點點拼湊成一片星空的，只有你了--產(chǎn)品經(jīng)理。這就是為什么需要產(chǎn)品經(jīng)理，也許有很多人對產(chǎn)品經(jīng)理有很多不一樣的看法，不是很能碼代碼，美工也不能做，為什么還需要這個職位。產(chǎn)品經(jīng)理從產(chǎn)品有了雛形開始，就開始為它不斷去奔波，漸漸的孕育它成長，看著它羽翼一點點豐滿，甚至在后期都在為它操勞。

3 軟件產(chǎn)品研發(fā)過程

3.1 軟件產(chǎn)品研發(fā)前期

（1）確認方向

這個階段需要企業(yè)中的所有成員參與設(shè)計，進行現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品或者概念的構(gòu)思，及頭腦風(fēng)暴。然后所有成員都各抒己見，提出方案，最好是在一個黑板上將方案一條一條羅列出來，進而開始對每一個方案的可行性進行驗證。將可行的方案確認出來，然后再在這個基礎(chǔ)上進行初步的產(chǎn)品規(guī)劃，（如：產(chǎn)品面向?qū)ο笕豪?，核心功能等等），在初步的?guī)劃上將其變現(xiàn)，把具體的功能細化，尤其是主要實現(xiàn)的功能要做的特點，脫穎而出。在大家都確認這個方向以后，產(chǎn)品經(jīng)理需要查找市場上是不是已經(jīng)存在了類似的產(chǎn)品，如果有，這個產(chǎn)品是否夠成熟，這個項目有沒有繼續(xù)下去的可能性。如果還不夠成熟，去分析哪些內(nèi)容是可以借鑒，哪些內(nèi)容又是別人不足的。一定要對自己的產(chǎn)品有一個徹底的了解跟把控，并且擴展自己的視野，去體驗更多，尤其是滲入用戶的生活。最后進行可行性分析報告以及產(chǎn)品進度的定制。這里假定對象是一個社交軟件。

（2）調(diào)查報告及訪談

產(chǎn)品經(jīng)理需要對社交軟件深度地挖掘，為了實現(xiàn)主要功能（社交）去設(shè)計若干有針對性的問題，進行調(diào)查報告?，F(xiàn)在社交軟件主要面向的對象是異性，尤其是女性，所以就需要去深度的了解怎樣才可以讓女性對男性產(chǎn)生好感進一步的進行溝通?？稍O(shè)計的問題如（你更傾向于在怎樣的場合下與對方進行先下見面等）這個問題就可以去為男性在這個城市里面約女性會面提供許多場所，以提高軟件的可行性，建立好的口碑，讓用戶推薦給身邊的好友。并且條件允許可以去做訪談，面對面的跟女性進行溝通，了解真正可以引起她們的不適感的原因是什么，以方便軟件的功能做的更有針對性。

（3）評審

基于之前的一系列工作過后，產(chǎn)品經(jīng)理需要做出產(chǎn)品需求分析報告。各個成員再次召集起來，在調(diào)查報告，訪談以及產(chǎn)品需求分析報告的基礎(chǔ)上，大家再次對產(chǎn)品進行評審會，大家群策群立對該項目的分析報告資料或者圖表表達不夠清晰的地方進行修改，或是迸發(fā)出的新的理念追加上去。過程當(dāng)中著重評審產(chǎn)品的定位，周期，可實行性等。確認立項一定要經(jīng)過用戶，老板以及團隊三方的一致認同，也可以通過這個過程讓各個成員對接下來要研發(fā)的產(chǎn)品有一個更深的認知。

3.2 制作研發(fā)中期

3.2.1 產(chǎn)品設(shè)計

在設(shè)計的過程當(dāng)中主要還是各個項目的負責(zé)人對客戶的要求進行軟件的研發(fā)，主要是交互設(shè)計師，視覺設(shè)計師進行整個產(chǎn)品的界面設(shè)計，程序員則是將其功能實現(xiàn)落地，并且需要對每一個環(huán)節(jié)都進行調(diào)試，確認無誤。自己的測試員測試結(jié)束后，最好讓自己的客戶試用一下產(chǎn)品，以免與客戶預(yù)想中的產(chǎn)品有出入，或者一些操作順序?qū)е碌膱箦e。作為一個社交軟件，界面一定要做的溫馨一點，最好在交互上有一些浪漫的設(shè)計，比如記錄一些特殊的日子，聊天早安打卡等等。

3.2.2 產(chǎn)品發(fā)布

產(chǎn)品發(fā)布是每個產(chǎn)品問世都必要的一個步驟，不管你打算投放多少資金，精力進去，都是不可或缺的關(guān)鍵一步。如果是大公司，一般在發(fā)布之前會舉辦產(chǎn)品發(fā)布會，但是大多數(shù)產(chǎn)品的發(fā)布因為各種原因還是無聲的，所以針對大多數(shù)的產(chǎn)品的發(fā)布，前期并不需要太大的投資，只需要在一定量用戶里面進行測試即可，是老客戶最好，在客戶使用的過程中時刻要注意客戶的反饋，再對客戶的反饋匯總分析總結(jié)，并不是一個不好的反饋你就一定要馬上修改，這個不好的反饋可能只是一個小范圍的。如果馬上就大范圍的投入宣傳，要是研發(fā)出的產(chǎn)品還不夠成熟，就會招致市場上的大部分客戶對公司的印象不佳，甚至?xí)?dǎo)致對后面產(chǎn)品的影響。并且在發(fā)布之前一定要對產(chǎn)品進行測試，技術(shù)能力和服務(wù)等方面都要嚴密的進行測試，以防在推廣出去之后，因為硬件的問題而讓產(chǎn)品走出了群眾的視野。

3.2.3 產(chǎn)品運營

面對各個年齡段，不同性格的用戶需要不同的方式去推廣自己的產(chǎn)品，以確保你的產(chǎn)品在很多不同的群體當(dāng)中都有在測試，你可以通過這些測試來確認你自己的產(chǎn)品到底在市場當(dāng)中的前景如何，可以通過數(shù)據(jù)去再次挖掘產(chǎn)品哪些方面可以提升。經(jīng)營是有經(jīng)營的目標(biāo)跟方向的。首先需要使用產(chǎn)品的客戶呈現(xiàn)一個持續(xù)增長的趨勢，以保證產(chǎn)品的使用者是逐漸增多的，然后需要觀察使用者的活躍度，是有一段時間保持使用產(chǎn)品還是只是點開就關(guān)閉，最后就是收入的增長，因為它本身還是產(chǎn)品，是有著盈利作用的工具。

3.3 制作研發(fā)后期

3.3.1 數(shù)據(jù)分析

大家都知道我們從蒸汽時代到電器時代，在進入信息化時代。最近大數(shù)據(jù)時代這個詞我們都耳熟能詳，什么是大數(shù)據(jù)時代，就是基于超級計算機，在極大的數(shù)據(jù)庫中進行分析已有的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)，最后篩選出你最需要的內(nèi)容，推算出最優(yōu)的結(jié)果，大數(shù)據(jù)它并不是跟傳統(tǒng)的隨機取樣，而是真正的獲得全體數(shù)據(jù)，避免了很多的偶然性。我們身處于大數(shù)據(jù)時代，就應(yīng)該順應(yīng)著這個勢頭，隨浪一起與時代進步，提前靠這些數(shù)據(jù)分析推算出走勢，進而讓自己的產(chǎn)品在市場上面更站的住腳。

3.3.2 用戶經(jīng)營

用戶運營是指，以網(wǎng)站或產(chǎn)品的用戶的活躍、留存、付費為目標(biāo)，依據(jù)用戶需求，制定運營方案甚至是運營機制。用戶運營的核心是開源、節(jié)流（減少流失）、維持（促進活躍及提高留存）、刺激（轉(zhuǎn)化付費）。所以如果讓產(chǎn)品問世后保持自身的用戶在極為穩(wěn)定的前提下，不斷的引進新用戶就顯得極為重要。用戶的經(jīng)營主要需要做到以下幾點：（1）有著出色的經(jīng)營方式，不斷的新鮮的用戶進入；（2）要通過自己的產(chǎn)品留著使用的客戶，已發(fā)展成老客戶；（3）讓用戶開始主動啦身邊的群體開始使用該產(chǎn)品。用戶經(jīng)營的工作可能會 顯得沒有繁雜而沒有效率，所以在過程當(dāng)中你需要了解到用戶到底需要在你這里想要獲得什么，你的工作就是通過你的產(chǎn)品幫助他更快更便捷的得到他所想要的東西。所以在后期的經(jīng)營過程當(dāng)中，最重要的是以用戶為基石不斷調(diào)整產(chǎn)品。

4 結(jié)束語

現(xiàn)在我們處于與信息技術(shù)革命，信息技術(shù)成為了第二次工業(yè)革命的領(lǐng)頭羊，它推動了生產(chǎn)力的再一次爆發(fā)，都說明現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)將與我們的生活緊密相連，這個時候產(chǎn)品經(jīng)理的出現(xiàn)就尤為重要了，并不是產(chǎn)品經(jīng)理自己出現(xiàn)，而是現(xiàn)在社會需要產(chǎn)品經(jīng)理，他連接美工，程序員等人員與用戶的需求進行了完美的匹配，讓一個又一個的點連串成線，成為這個社會上最深入用戶的一個螺絲，緊緊地與公司相扣。產(chǎn)品經(jīng)理作為新興的一個工作崗位，它勢必會比現(xiàn)在更加火熱。但是產(chǎn)品經(jīng)理它作為一個專門的崗位，需要的同樣是人才，而不僅僅是人，要將自己真正的打磨成一個產(chǎn)品經(jīng)理里面的精英才可以真正脫穎而出，不斷的在自己的需求能力方面專研下去。只要成為了一個真正的人才的時候，橄欖枝自然而然就會拋過來了，永遠不要做那個坐以待斃的人，去把握住每一個自己看的到的機會。