李濤

【摘要】21世紀(jì)是個(gè)快速變遷的世紀(jì)，面對外在環(huán)境急速轉(zhuǎn)變、產(chǎn)品生命周期急劇縮短的現(xiàn)狀，為了持續(xù)發(fā)展和增強(qiáng)市場競爭力，石油企業(yè)紛紛投入組織學(xué)習(xí)、組織變革和組織創(chuàng)新之路，而創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織更因此成為企業(yè)活化和再造的管理理念。

【關(guān)鍵詞】石油 企業(yè) 學(xué)習(xí)

一個(gè)企業(yè)只有建立學(xué)習(xí)型組織，才能迎接挑戰(zhàn)，才能使學(xué)習(xí)成為現(xiàn)實(shí)，才能利用學(xué)習(xí)能力產(chǎn)生實(shí)際的、強(qiáng)有力的效果。創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織沒有現(xiàn)成的模式，如何建立學(xué)習(xí)型組織，是各企業(yè)一直在深人思考的課題。

一、制訂詳細(xì)的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及愿景

一個(gè)企業(yè)，必須有一個(gè)往何處發(fā)展的愿景，這樣員工才能知道為了到達(dá)那里，應(yīng)該學(xué)習(xí)什么，為此企業(yè)必須制定詳細(xì)的戰(zhàn)略，以便使員工的學(xué)習(xí)能推動(dòng)組織向愿景靠近，同時(shí)企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略，也就必須支持和促進(jìn)組織學(xué)習(xí)。在企業(yè)中，如果員工對目標(biāo)愿景充滿信心，感到完成這一目標(biāo)有自己的一份，他們將會(huì)全力以赴地學(xué)習(xí)和工作。

二、在企業(yè)內(nèi)部成立負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)管理的機(jī)構(gòu)一學(xué)習(xí)部

學(xué)習(xí)部的主要職責(zé)是促進(jìn)全企業(yè)范圍內(nèi)的學(xué)習(xí)，力求使學(xué)習(xí)成為企業(yè)內(nèi)每個(gè)人和每個(gè)單位乃至全企業(yè)工作不可分割的一部分，并為學(xué)習(xí)提供必要的支持與幫助。通過學(xué)習(xí)部的工作，員工、部門乃至全企業(yè)都可以從不斷增長的知識經(jīng)驗(yàn)中獲益，從員工之間的交流之中獲益，從而使企業(yè)不斷進(jìn)步。學(xué)習(xí)部的主要工作：

A 倡導(dǎo)學(xué)習(xí)。這是刺激、鼓勵(lì)和扶持員工克服思維局限，不斷拓展自我，強(qiáng)化個(gè)人與集體的協(xié)同。

B 學(xué)習(xí)過程輔導(dǎo)。為了指導(dǎo)員工順利學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)部要給予其必要的工具、技術(shù)與物質(zhì)支持。

C 標(biāo)桿管理。通過設(shè)定標(biāo)桿，引導(dǎo)、支持員工向企業(yè)內(nèi)外先進(jìn)的生產(chǎn)、管理實(shí)踐學(xué)習(xí)，并在企業(yè)內(nèi)合理分配，使用這些知識，在不同部門之間達(dá)成知識、技術(shù)、數(shù)據(jù)的共享。

D 與供應(yīng)商和用戶一起成長。塑造世界一流的企業(yè)，離不開供應(yīng)商和用戶等外部環(huán)境的配合。為了提高企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，必須提高他們的學(xué)習(xí)能力，并把他們納入企業(yè)考慮的范圍，使他們與企業(yè)協(xié)調(diào)起來，共同進(jìn)步。

E 負(fù)責(zé)內(nèi)外的溝通與交流，以便員工認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，在公眾心目樹立“業(yè)界最佳學(xué)習(xí)型組織”的形象。

三、營造開放、信任的組織氛圍

組織氛圍是企業(yè)每一位員工的態(tài)度、價(jià)值觀的總和，這決定了他們?nèi)绾慰创约涸谄髽I(yè)的地位，怎樣與其他職員相處以及對企業(yè)文化的認(rèn)同。一個(gè)學(xué)習(xí)型組織的氛圍是開放、信任的，員工不會(huì)因說出他們內(nèi)心的想法而擔(dān)心日后受到懲罰，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工之問的戒心完全消除了，大家在為共同的福利并肩作戰(zhàn)。

營造開放、信任的氛圍對企業(yè)的各個(gè)方面都能產(chǎn)生良好的影響。例如，企業(yè)把每星期的安全會(huì)議作為論壇，來討論哪怕是最輕微的安全隱患，即使發(fā)生在廠外，如員工在交通事故中受傷，都會(huì)在周例會(huì)上討論，以引起全體員工重視，從中汲取教訓(xùn)那么企業(yè)會(huì)成為最安全的企業(yè)之一。

四、領(lǐng)導(dǎo)率先垂范

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)通過角色變更和身體力行，對組織學(xué)習(xí)表示明確的支持和堅(jiān)定的信心，而且要積極參與學(xué)習(xí)部的工作。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要做到多種角色：企業(yè)學(xué)習(xí)活動(dòng)的發(fā)起人、致力于學(xué)習(xí)的倡導(dǎo)者、員工學(xué)習(xí)的贊助者、積極學(xué)習(xí)的急先峰、學(xué)習(xí)新型領(lǐng)導(dǎo)方式的冠軍、把學(xué)習(xí)成果作為激勵(lì)與考核重要依據(jù)的始作踴者。

五、良好的工作反饋

任何想成功的企業(yè)考慮問題的焦點(diǎn)，必須是它的用戶要求的期望，只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)在商業(yè)上是沒有意義的，學(xué)習(xí)的價(jià)值在于它能幫助企業(yè)更好的服務(wù)用戶。在企業(yè)的每一個(gè)階層中，反饋都是必要的，要注意企業(yè)的工作目標(biāo)和業(yè)績考核是否有利于滿足用戶的要求？員工能否經(jīng)常性地得到用戶滿意度的反饋？這些反饋對員工的學(xué)習(xí)和自身提高是至關(guān)重要的。用戶的反饋對強(qiáng)化組織的目標(biāo)非常必要，同時(shí)也指明了組織學(xué)習(xí)的方向，應(yīng)把反饋回來的有建設(shè)性的批評看成朋友送來的禮物，欣然接受。

六、不斷的培訓(xùn)和教育

培訓(xùn)和教育在改變一個(gè)組織的行為中，扮演著關(guān)鍵性的角色。

一個(gè)正式的培訓(xùn)傾向于幫助員工從他們自己的和別人的理論之中學(xué)習(xí)，從而使自己成為一個(gè)更有創(chuàng)造性的解決問題能手；學(xué)習(xí)小組預(yù)測、實(shí)證、對等教育、指導(dǎo)、行為反思學(xué)習(xí)等一些非傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，也能取得突出的成績；邊做邊學(xué)，也被經(jīng)常叫做在行動(dòng)中學(xué)習(xí)，員工在解決實(shí)際業(yè)務(wù)問題的同時(shí)學(xué)習(xí)新的技術(shù)，不僅教給員工技巧，也教給他們創(chuàng)新的思維和學(xué)習(xí)的方法。

七、有效的獎(jiǎng)勵(lì)方式

獎(jiǎng)勵(lì)有各種形式，關(guān)鍵問題是看，獎(jiǎng)勵(lì)制度是否支持員工冒風(fēng)性和自我發(fā)展，是否懲罰失敗，是否對員工接受挑戰(zhàn)和解決問題進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，是否鼓勵(lì)創(chuàng)新。有效的獎(jiǎng)勵(lì)形式：給予敢于冒性，提出有價(jià)值方案的人以榮譽(yù)；當(dāng)生產(chǎn)率和利潤率都上升時(shí)，對那些解決難題的人以額外的獎(jiǎng)勵(lì)；為那些有創(chuàng)意和風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目設(shè)立基金；設(shè)立一個(gè)員工使用的特殊基金，用于實(shí)現(xiàn)員工有創(chuàng)造性的想法。

總之，企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織的過程是一次革命，其成功在很大程度上取決于企業(yè)全體員工致力于成為學(xué)習(xí)型組織的努力。