肖夏

摘 要：新媒體時代，醫(yī)院思想政治工作要準確把握新媒體的特點和規(guī)律，抓住機遇、迎接挑戰(zhàn)，用新媒體思維和做法為思想政治工作服務，在思想政治工作機制、方式、內(nèi)容和宣傳上創(chuàng)新發(fā)展，為醫(yī)院持續(xù)發(fā)展增強思想活力。

關鍵詞：新媒體；醫(yī)院；思想政治工作

思想政治工作是醫(yī)院管理和醫(yī)院文化建設的重要組成部分，對增強思想覺悟、弘揚醫(yī)德醫(yī)風、提高服務能力和展現(xiàn)良好形象具有至關重要的作用。習近平總書記在黨的十九大報告中指出，意識形態(tài)決定文化前進方向和發(fā)展道路，建立具有強大凝聚力和引領力的社會主義意識形態(tài)，要高度重視傳播手段建設和創(chuàng)新，要加強互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設。新媒體傳播快捷、內(nèi)容豐富、信息交互、資源共享，相對于傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢明顯，這些對落實思想政治工作，加強意識形態(tài)建設和管理提出了更高的要求，醫(yī)院思想政治工作也應把握新媒體的特點，遵循新媒體的規(guī)律，因時而動、順勢而為，在新媒體大環(huán)境中積極尋求創(chuàng)新與發(fā)展。

近年來，以數(shù)字技術為基礎，以網(wǎng)絡為載體，以微信、微博、手機APP、論壇等為代表的新媒體蓬勃發(fā)展。據(jù)第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2017年底，我國網(wǎng)民規(guī)模達7.72億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為55.8%。新媒體是以數(shù)字和網(wǎng)絡技術為基礎，以手機、電腦等為終端來傳播信息的一種媒介，技術和終端的優(yōu)勢讓新媒體傳播不受時間、地點的限制，這些極大地提升了信息傳播的時效和范圍。新媒體信息不僅能交互共享，還能通過檢索獲取。自媒體性和信息的社交共享性使得人人都能成為信息源和傳播者，這極大地拓寬了新媒體傳播的渠道、空間和受眾。中國新媒體趨勢報告2017顯示，新媒體已成為7成網(wǎng)民獲取資訊的主要渠道。

一、新媒體時代大力開展思想政治工作

（一）緊迫性和必要性

隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的深入推進和任務加重、人民群眾的健康需求日益增長，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的競爭日趨激烈，醫(yī)療技術服務高速發(fā)展、醫(yī)療資源供給不斷擴充，醫(yī)院的重心集中在臨床業(yè)務、科研教學和硬件設施等方面，而輕視了思想政治工作在醫(yī)院文化建設、價值體系和持續(xù)發(fā)展中的作用。目前我國大多數(shù)醫(yī)院都堅持公益性并履行社會職能，但隨著醫(yī)藥價格形成機制、醫(yī)保管理體制、人事薪酬制度和績效工資制度等舉措的探索創(chuàng)新，醫(yī)院運營壓力劇增，部分醫(yī)院不得不通過擴大醫(yī)療規(guī)模、打造品牌效應等渠道來提高醫(yī)院的效益，以完成各項指標，使得醫(yī)院體制的價值取向整體有所偏移[1]，這在一定程度上也觸及了醫(yī)護人員的利益，利益格局的調(diào)整導致不同利益群體的分化，造成醫(yī)護人員的心理失衡和落差，對醫(yī)療衛(wèi)生體制改革不理解不支持，甚至出現(xiàn)消極懈怠的態(tài)度，在思想意識和觀念方面對思想政治活動也不關心不參與，使醫(yī)院思想政治工作流于形式，對意識形態(tài)的影響力和滲透力降低，不能為醫(yī)院的長久發(fā)展提供思想支撐和保證。在醫(yī)院開展思想政治工作，不僅可以使醫(yī)療衛(wèi)生相關政策和制度真正的落實和執(zhí)行，還能提高醫(yī)務人員得思想覺悟，樹立與醫(yī)療服務行業(yè)相適應相匹配的價值觀念，自覺地按規(guī)范來調(diào)節(jié)自己的行為模式[2]，營造出健康向上的醫(yī)療服務發(fā)展環(huán)境。

（二）新媒體帶來的機遇和挑戰(zhàn)

新媒體信息傳播的快捷性、海量性、融合性和共享性等優(yōu)勢為醫(yī)院思想政治工作開展提供了有力條件，極大地豐富了思想政治工作的內(nèi)容、革新了思想政治工作的方式，有效地克服了傳統(tǒng)思想政治工作隊伍薄弱、交流欠缺、內(nèi)容簡單和方式單一等缺點。但醫(yī)療行為是一項相對專業(yè)和復雜的活動，醫(yī)患雙方信息不對稱，加之醫(yī)改政策的不斷出新、醫(yī)療糾紛的頻發(fā)和就醫(yī)感受的不佳等，很多事件通過被以不可信、不客觀的方式被報道出來，在一些不良媒體的推波助瀾下，往往會給醫(yī)院帶來負面影響。近年來，一些媒體在沒有深入調(diào)查和客觀證據(jù)的前提下，斷章取義、肆意歪曲地報道，“不良”醫(yī)療事件屢見報端，給醫(yī)療行業(yè)和醫(yī)務人員造成了惡劣影響。醫(yī)療衛(wèi)生領域是社會關注的熱點，很多事件在經(jīng)媒體報道和網(wǎng)民眾口鑠金的跟風發(fā)酵后，往往“雷聲大”，等醫(yī)院和醫(yī)務人員收集證據(jù)調(diào)查清楚，通過媒體發(fā)聲時，常?！坝挈c小”。醫(yī)院思想政治工作必須隨著環(huán)境和技術的變化大力創(chuàng)新，使思想政治工作的內(nèi)涵隨著時代的發(fā)展和實踐的變化不斷更新和豐富[3]。要從思想上高度重視新媒體的力量，培養(yǎng)新媒體意識和思維，在面對不良事件時，統(tǒng)一思想、凝聚力量，積極主動、及時公正地回應，從而掌握輿論的主動權。

二、新媒體時代思想政治工作的創(chuàng)新與發(fā)展

（一）機制創(chuàng)新發(fā)展

思想政治工作要因事而化、因勢而新，要緊跟互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的步伐、掌握新媒體傳播中的話語權，把握思想政治工作的創(chuàng)新性，使思想政治工作機制與新媒體時代與時俱進的發(fā)展。通過建立一支行政多科室聯(lián)合組成的隊伍為主體，把臨床各科室納入進來，選撥臨床各科室思想政治覺悟較高的聯(lián)絡員和通訊員為樞紐，利用新媒體工作隊伍凝聚起來讓每個人參與到思想政治工作中來。以科室為單位開展醫(yī)德大講堂、健康講座、黨建工作主題活動日等，增強針對性和覆蓋面，利用新媒體、新技術在線量化工作運行和效果，落實長效監(jiān)督和管理職能，建立長效目標考核制度，使思想政治工作能發(fā)揮實效、落到實處。

（二）方式創(chuàng)新發(fā)展

傳統(tǒng)的思想政治工作主要通過支部學習、專題會議和聆聽報告等單向灌輸、被動接受的方式開展，存在模式固定、內(nèi)容單一、創(chuàng)新不足、互動不夠等缺點。醫(yī)療活動是一項融人才、技術、經(jīng)驗等為一體的活動，比如一臺手術或一次會診，需要很多醫(yī)護人員在手術室或診室長時間的協(xié)作與配合，很難抽出一段時間來參加思想政治活動，加之醫(yī)務人員工作量大、科研教學任務重、外出學習培訓時間長，使醫(yī)院思想政治工作總體參與不夠、積極性不高、學習效果不佳。所以，醫(yī)院思想政治工作應結(jié)合新媒體易于操作、便于獲取，隨時隨地傳播和共享信息的優(yōu)勢，通過醫(yī)院官方網(wǎng)站、微信公眾號、微信群、QQ群、OA系統(tǒng)等，由單一化到多元化、由“線下”到“線上”，采用專欄節(jié)目、線上交流、啟發(fā)互動等形式和手段，讓醫(yī)務人員在繁忙的工作中碎片化地接受熏陶與教育，參與到思想政治學習的交流和討論中，這既克服了醫(yī)務人員工作節(jié)奏快、時間緊的困難，又起到了潛移默化、耳濡目染的作用，能收到比單純的課堂式教育更好的效果。

（三）內(nèi)容創(chuàng)新發(fā)展

過去的思想政治工作內(nèi)容主要依靠理論政策教育自上而下傳遞信息，聽起來難懂、做起來很“虛”，虛功實做無從下手。思想政治工作應與醫(yī)院的醫(yī)療活動、內(nèi)部文化、政策制度等各個方面密切結(jié)合、無縫對接，形成綜合效應[4]。通過新媒體媒介，開發(fā)“正能量傳播”“微典型教育”“榜樣楷模在身邊”“醫(yī)德大講堂”等專題和版塊，隨手拍下醫(yī)護人員救死扶傷的瞬間、捕捉醫(yī)患之間溫情美好的互動、用文字記錄發(fā)生在醫(yī)院里的感人故事，讓醫(yī)護人員就這些話題參與討論、發(fā)表觀點，增強醫(yī)護人員思想政治理論自主學習的意識。挖掘和弘揚身邊的典型和事跡，并以這些內(nèi)容為載體把思想政治理論融合切入進去，通過文字、圖片、音像、微視頻等多種方式傳播，增強內(nèi)容的時代感和吸引力，多用“網(wǎng)言網(wǎng)語”、創(chuàng)新話語體系，讓思想政治工作能真正的看得見、摸得著、接地氣，以起到教育引導和示范帶頭作用。

（四）宣傳創(chuàng)新發(fā)展

“大眾麥克風”時代人人都可以成為宣傳工作的行家里手，部分信息來源渠道不正、內(nèi)容真實性不夠，加上不利輿論的引導和跟風，可能會公眾輿論事件。隨著新媒體宣傳所帶來的蝴蝶效應，醫(yī)院要建立網(wǎng)絡輿情監(jiān)測和應對機制，密切關注輿論動態(tài)和走向，加強與社會媒體的聯(lián)系，尋找媒體關注和醫(yī)院宣傳的有效結(jié)合點，獲取社會媒體更多的配合與支持[5]，防止不利輿論和信息；開展“義診”“三下鄉(xiāng)”“對口支援”等公益性活動時，有廣度和深度地宣傳醫(yī)院正面形象，把醫(yī)院里的主旋律和正能量弘揚傳播，敢于應對挑戰(zhàn)、敢于占領高地。聯(lián)合多部門資源，立足于群眾健康的主題，通過新媒體及時發(fā)布醫(yī)療就診信息，開通預約掛號和咨詢平臺，暢通服務和溝通渠道[6]，向公眾和社會傳達醫(yī)院思想文化價值理念，通過宣傳增強思想政治工作的前瞻性和戰(zhàn)略性。

[參考文獻]

[1]黃麗.醫(yī)院思想政治宣傳工作方法與創(chuàng)新研究[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，2016，21（017）：17-19.

[2]吳文娟.淺議新形勢下醫(yī)院思想政治工作的創(chuàng)新[J].江蘇衛(wèi)生事業(yè)管理，2017，28（1）：117-118.

[3]朱普慶.淺談新醫(yī)改背景下醫(yī)院思想政治工作的實踐與創(chuàng)新[J].安徽醫(yī)學，2013，34（1）：85-87.

[4]周倩瑕.多措并舉推進醫(yī)院政治思想工作[J].醫(yī)藥前沿，2015，5（26）：359-360.

[5]施琳玲，張濤.我院探索醫(yī)院文化建設新路的實踐[J].中華醫(yī)院管理，2011，27（10）：795-797.

[6]韋璐瑩.新媒體時代的醫(yī)院文化宣傳實踐[J].廣西中醫(yī)藥大學學報，2017，20（1）：106-109.

（作者單位：安徽省兒童醫(yī)院，安徽 合肥 230000）