文 | 袁 浩

時(shí)下，隨著干部作風(fēng)的好轉(zhuǎn)，多數(shù)干部對(duì)待群眾時(shí)，能夠做到放低姿態(tài)好好說話。可仍有少數(shù)單位和黨員干部，雖然“臉難看、門難進(jìn)、話難聽”現(xiàn)象少了，但該辦的事依舊難辦、不辦。面對(duì)群眾的意見訴求，不想著“趁熱”去解決，而是把意見拖“涼”；意見箱外表很美觀、標(biāo)識(shí)很明顯，但就是很少打開它，任由意見“晾”在里面；落實(shí)意見總是“在路上”，但就是不“到站”……像這樣對(duì)群眾意見進(jìn)行“冷處理”，難免會(huì)寒了廣大群眾的熱切期盼之心。

“冷處理”原是冶金行業(yè)的專業(yè)術(shù)語，現(xiàn)在也引申為一種工作方法，即在雙方矛盾比較激化時(shí)暫時(shí)擱置一下，等雙方情緒穩(wěn)定后再解決矛盾。然而，將“冷處理”用于對(duì)待群眾意見，難免有漠視群眾、侵害群眾利益，乃至瀆職不作為之嫌，歸根結(jié)底，是官僚主義在作祟，是個(gè)別單位和黨員干部脫離群眾、脫離實(shí)際、脫離基層，不把群眾的冷暖、群眾的疾苦、群眾的問題放在心上的具體體現(xiàn)。其結(jié)果，就是使收集意見成為形式主義走過場(chǎng)，不僅會(huì)錯(cuò)過解決問題的最佳時(shí)機(jī)，還可能使一個(gè)個(gè)小問題醞釀成大問題。

“虛心公聽，言無逆遜，唯是之從?！比罕姷囊庖姡寐牷蛘卟缓寐?，聽或者不聽，都擺在那里，最終都需要我們?nèi)ッ鎸?duì)、去解決。作為黨員干部，應(yīng)當(dāng)對(duì)群眾提出的問題逐條逐項(xiàng)分析根源，及時(shí)準(zhǔn)確地了解群眾的所思、所盼、所憂、所急，擇善而從，立行立改，能夠做的就馬上做，不能做的要?jiǎng)?chuàng)造條件去做，沒有條件做的要給群眾講清楚。只有這樣，我們才能聽到更多更好的意見，群眾的心才會(huì)被我們的真誠(chéng)捂熱，我們的工作也才能不斷改進(jìn)提高?！?/p>