姚心璐

“對(duì)一些事情，我們年輕人會(huì)有些自己的想法，”在與《21CBR》記者的交談中，說到這里，吳欣鴻突然笑了，“其實(shí)我也不算年輕人了?！?/p>

2018年是吳欣鴻創(chuàng)立美圖的第10年，37歲，在新一代“00后”眼中，有些接近“中年大叔”，看起來依然年輕，娃娃臉、膚色白皙，未語先笑，甚至帶著一絲羞澀。

吳欣鴻是一名連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，碰壁數(shù)次，2007年，他用三天制作的小工具“火星文”，意外在90后用戶中走紅，從此，“年輕”的定位在他腦中駐扎下來，2008年，美圖第一個(gè)產(chǎn)品“美圖秀秀”上線。

10年經(jīng)營，美圖“年輕”的核心理念從未變過。要知道，中國超過5億的攝影圖像App用戶中，85.4%在35歲以下，半數(shù)用戶不滿25歲，難怪坊間有傳言：美圖設(shè)計(jì)產(chǎn)品針對(duì)00后，招聘員工注重95后，因?yàn)椤?0后太老了”。

歷經(jīng)起伏的微博上線于2009年，獨(dú)步App江湖的微信上線于2011年，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，10歲的美圖秀秀絕不年輕，但是，商業(yè)上有些晚熟。而吳欣鴻，過去以年少成名收獲贊美，而今則常遭到“變現(xiàn)能力”的質(zhì)疑，尤其2016年赴港IPO后，質(zhì)疑聲日益強(qiáng)烈。

上市伊始，美圖一度傳為“下一個(gè)騰訊”，以8.5港元上市發(fā)行，股價(jià)一度沖上18港元，其后一路走低，先后跌破12港元、10港元的關(guān)口，現(xiàn)徘徊在7港元下方。其實(shí)，美圖2017年?duì)I收增長186.8%，4595萬元的虧損額，距離盈虧平衡一步之遙，只是，核心收入依然來自手機(jī)，投資人也不滿意這樣的表現(xiàn)。

在中國互聯(lián)網(wǎng)公司中，美圖是個(gè)另類的存在，它有獨(dú)特的“多”，工具、社交、電商、手機(jī)等多面開花，又有罕見的“少”，偏居廈門的美圖是少有的不站隊(duì)的互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸。盡管資本對(duì)它的興趣似乎正在淡去，但是，以美為主業(yè)的美圖，越來越顯示出其卓爾不群的氣質(zhì)和路徑。

社交求變

2017年的美圖，不輕松。

“AI賦能”的戰(zhàn)略效果平平，未突破增長瓶頸，核心產(chǎn)品的競爭壓力陡然加大。據(jù)極光大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年，美圖秀秀的滲透率同比微增6.7%，而美顏相機(jī)滲透率同比大幅下降27%，后起之秀Faceu激萌和B612咔嘰分別上升了193%和279%；美拍滲透率達(dá)到4.1%，同比上漲29.3%，均遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后快手，加之抖音、火山等頭條系產(chǎn)品異常迅猛，已被擠出短視頻第一陣營。

“社交”成為扭轉(zhuǎn)局勢的一個(gè)關(guān)鍵詞。

很長一段時(shí)間，美圖高級(jí)副總裁北夠和吳欣鴻每次參加產(chǎn)品會(huì)，談到應(yīng)對(duì)競爭、提高用戶黏性時(shí)，解決方案均落在同一個(gè)方向——社交，一旦成功，可增加用戶黏度，還可延長“人均使用時(shí)長”，隨之提高變現(xiàn)能力。

5年前，吳欣鴻已有社交的規(guī)劃，內(nèi)部創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)也推出了實(shí)驗(yàn)產(chǎn)品“美陌”，只是未發(fā)力。2014年，美拍上線，美圖資源集中于新興的短視頻，擱淺了其他社交計(jì)劃。

轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在2017年底，美圖各應(yīng)用的業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大，本來以研發(fā)、營銷等功能劃分的組織結(jié)構(gòu)難以適應(yīng)，比如，美圖秀秀和美拍均沒有獨(dú)立團(tuán)隊(duì)，一個(gè)技術(shù)部門需同時(shí)為多個(gè)應(yīng)用提供支持，一人總攬兩大應(yīng)用的北夠，逐漸感到“精力顧不過來”。

當(dāng)年11月，吳欣鴻重新調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，三大支柱應(yīng)用成立獨(dú)立部門，美圖秀秀和美顏相機(jī)團(tuán)隊(duì)留在廈門，美拍團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)移至北京，由高級(jí)副總裁程昱負(fù)責(zé)。加入美圖前，程昱曾在新浪微博主導(dǎo)在線廣告、用戶增值服務(wù)、商業(yè)平臺(tái)開放等商業(yè)化業(yè)務(wù)。

各立門戶后，用吳欣鴻的話說，“團(tuán)隊(duì)里的精氣神好了很多”。組織調(diào)整前，各部門疲于彼此間的業(yè)務(wù)支持，“總在幫別人做事”；部門獨(dú)立后，內(nèi)部擁有統(tǒng)一的目標(biāo)，資源調(diào)配更有效率。

減輕管理負(fù)荷后，北夠?qū)Ｗ⒚缊D秀秀的運(yùn)營，塵封已久的“社交愿景”再次被提上議程。當(dāng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)有兩項(xiàng)選擇：獨(dú)立設(shè)計(jì)新應(yīng)用或是社交功能置入已有應(yīng)用，前者純粹，沒有固有定位的歷史包袱，缺點(diǎn)是獲取流量難度大，畢竟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的增長紅利時(shí)代已成歷史。

若是改造現(xiàn)有產(chǎn)品，美圖秀秀擁有超過1億月活用戶，是天然的流量池，況且，吳欣鴻一直耿耿于懷的是，圖片處理本是“社交內(nèi)容”的生產(chǎn)者，美圖長期處于產(chǎn)業(yè)鏈上游，卻沒有分享到終端流量： PC時(shí)代，美圖幫助QQ處理了大量頭像；移動(dòng)時(shí)代，又淪為朋友圈和微博的圖片供應(yīng)商。

“美圖秀秀天然可以結(jié)合社交，用戶在應(yīng)用中處理完圖片，直接分享，可以成一個(gè)內(nèi)容創(chuàng)造和內(nèi)容消費(fèi)的閉環(huán)?！眳切励櫿f。

美圖秀秀以 “潮人社交圈”重新定位，避開微信的熟人社交，轉(zhuǎn)從“精致生活”內(nèi)容切入?！吧缃徊恢褂形⑿诺男问?，”提及市場空間，吳欣鴻猶豫了一下，“紅書算不算社交？垂直類社交一樣有空間，美圖還有機(jī)會(huì)?！?/p>

于是，沿用多年的“秀”字圖標(biāo)更換為新設(shè)計(jì)的“MT”，即是美圖的縮寫，也寓意“Meet True”，貼合新的Slogan標(biāo)語“秀真我”，“美圖秀秀”的文字也計(jì)劃簡化為“美圖”。圖標(biāo)的更換，一度降低了辨識(shí)度，吳欣鴻接受了短期的陣痛。

以“社交圈”命名的新功能，置入應(yīng)用的第二屏。入口設(shè)計(jì)引發(fā)了爭議，內(nèi)部測試時(shí)，北夠和團(tuán)隊(duì)計(jì)劃設(shè)計(jì)成“主頁下拉”模式，豎版設(shè)計(jì)，以便于用戶進(jìn)入社交圈后慣性地持續(xù)瀏覽內(nèi)容，流行的feed流、短視頻均采用這種模式。

吳欣鴻否定了該方案，他的理由是，下滑模式難以在用戶腦海中形成“位置記憶”，用戶容易產(chǎn)生“如何回到首頁”的疑惑。跟據(jù)他的建議，進(jìn)入方式改為更有“方向感”的水平模式：右滑進(jìn)入社交圈，左滑回到首頁。

為了增加新版應(yīng)用競爭力，吳欣鴻親自拍板，將AI皮膚測試功能置入其中，這是他個(gè)人靈光一閃的創(chuàng)意。

“AI皮膚測試”由美圖影像實(shí)驗(yàn)室MTLab研發(fā)，可根據(jù)用戶的自拍照，給出膚質(zhì)、痘印、膚齡等細(xì)節(jié)分析。在美圖美妝中，用戶先使用該功能測試皮膚，再根據(jù)建議購買商品。在他的規(guī)劃中，待皮膚測試成熟度提高后，將作為“支撐性功能”置入美拍和美圖秀秀，用戶自拍時(shí)，自然獲取皮膚分析并收到對(duì)應(yīng)的護(hù)膚方案。

不過，電商的重要性依然削弱了，吳欣鴻告訴《21CBR》記者：“我們的商業(yè)化路徑非常明確，首先是廣告，用流量做精準(zhǔn)投放；第二是用戶增值服務(wù)，比如短視頻中的互動(dòng)打賞、VIP會(huì)員的付費(fèi)內(nèi)容；第三才是電商。”

美圖最重要的三個(gè)應(yīng)用依然是美圖秀秀、美顏相機(jī)和美拍，坐擁超過4億月活用戶，內(nèi)部資源獲取上，它們的優(yōu)先級(jí)高于電商及其他業(yè)務(wù)。吳欣鴻對(duì)電商的構(gòu)想與皮膚測試類似，待時(shí)機(jī)成熟，計(jì)劃將其作為一個(gè)“支撐性功能”，與美拍、美圖社交圈等社交功能結(jié)合，置入到三個(gè)核心應(yīng)用中。

有人評(píng)論美鋪、美圖與電商之間“還差一個(gè)圖片社交”，或許正與他的想法不謀而合。

眼下，美圖商業(yè)化的主體依然是手機(jī)，2017年，售出超過150萬部手機(jī)，出貨量大漲110%，45億元的營收規(guī)模，智能硬件貢獻(xiàn)超過37億元，三大應(yīng)用創(chuàng)造的“互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入”不足兩成。

“我不在乎別人怎么看美圖做手機(jī)，”吳欣鴻解釋說，“我沒有太多功利心，只要有一定銷量、應(yīng)有的毛利空間，能為AI創(chuàng)新做測試，可以繼續(xù)做下去。”

在他的構(gòu)建中，美圖手機(jī)同時(shí)充當(dāng)“AI試驗(yàn)田”的角色，比如，美圖手機(jī)可在系統(tǒng)中內(nèi)置MT Lab研發(fā)的新功能，在手機(jī)用戶中首批測試，如符合市場需求，AI實(shí)驗(yàn)室再將其優(yōu)化壓縮，植入三大應(yīng)用。因此，手機(jī)可與核心產(chǎn)品形成良性協(xié)同，是美圖用戶生態(tài)的一種場景延續(xù)，賦予了其從線上到線下的輻射能力。

理想豐滿

2016年上市前，吳欣鴻為司歌《追夢的路》填詞，開頭寫道：你突然有一個(gè)瘋狂想法，就是改變這個(gè)世界的計(jì)劃。

無奈，理想之下，現(xiàn)實(shí)撲面而來。美圖上市以后，市值一度逼近千億元，躋身互聯(lián)網(wǎng)的第二梯隊(duì)，如今只余下200多億元的市值。市值急轉(zhuǎn)直下，很多解釋歸結(jié)于“變現(xiàn)能力”的硬傷，壓力越來越多地壓在吳欣鴻身上，他要處理的事越來越多，“我?guī)缀趺刻焖邥r(shí)間短、質(zhì)量差，一直在想事情，一直在處理?！?/p>

他并不懼怕壓力。20歲創(chuàng)業(yè)至今，壓力逐年增加，“壓力本質(zhì)上是進(jìn)步的動(dòng)力”，他自信地告訴《21CBR》記者，“我很正能量的，如果不是一個(gè)好心態(tài)，我可能在第二次創(chuàng)業(yè)就撐不下去了，當(dāng)時(shí)真是一敗涂地?！蹦鞘?003年，他創(chuàng)建交友網(wǎng)站520，運(yùn)營艱難，資金壓力最大時(shí)，只得借錢發(fā)工資，兩年后，賬上即將一分不剩時(shí)，他果斷關(guān)閉了公司。

美圖固然已不是黑馬，吳欣鴻也成熟了很多，在他的定義中，美圖是一家以美為核心的“時(shí)尚”公司，旗下產(chǎn)品多屬于“時(shí)尚產(chǎn)品”，用戶天然追逐潮流、喜新厭舊。要長期立足，只能做好兩件事情：制造流行、練好內(nèi)功。

“制造流行的關(guān)鍵，在于對(duì)用戶心理需求的探索，尤其要有強(qiáng)前瞻性和預(yù)判性?！眳切励櫿J(rèn)為，抖音和王者榮耀即是代表案例。

2017年初，美圖秀秀新上線的“手繪自拍”也在美國引起風(fēng)潮，扎克伯格、貝佐斯等政商名人卷入畫像惡搞，7天內(nèi)，在美國App Store免費(fèi)總榜的排名由1000名外躍升至11名。只是，一次性流行“熱度轉(zhuǎn)移很快”，美圖要持續(xù)制造流行，有賴影像技術(shù)的支持。

吳欣鴻將AI技術(shù)視為練好內(nèi)功的核心、“基礎(chǔ)建設(shè)的重要原料”，2014年成立的MTLab是關(guān)鍵棋子，無論“手繪自拍”或皮膚測試，均出自該實(shí)驗(yàn)室，2017年，美圖研發(fā)投入近4.5億元人民幣，上漲超過八成。

社交之上，吳欣鴻依舊是一個(gè)喜歡“美”的理想主義者，他將“美”分為影像美、造型美和健康美，美圖正計(jì)劃跨出影像美，比如造型美，以AI判斷最適合用戶五官和臉型的發(fā)型妝容，給出實(shí)時(shí)預(yù)覽，如同為用戶配備一個(gè)專屬設(shè)計(jì)師；有關(guān)健康美，以皮膚測試起步，從軟件向硬件延伸，已于6月推出了皮膚測試儀beautymore。

他不是太在意美圖市值，強(qiáng)調(diào)很多事情有待時(shí)間檢驗(yàn)，短期無法評(píng)論成敗，但以真金白銀顯示他的信心，2018年5月，耗資1070萬港幣增持美圖股份，“我沒有做其他投資，對(duì)我來說，這筆錢不是個(gè)小數(shù)目”。

“長期來看，我堅(jiān)信這些工作是有價(jià)值的，”采訪臨近結(jié)束，他突然不好意思地笑起來，“感覺說了很多雞湯，可我的確是這樣想的?！?/p>

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增長紅利的潮水已然退去，不會(huì)再有那么多增長奇跡。有人評(píng)論，圖片社交的風(fēng)口已過，美圖趕了晚集。無論如何，其已走過10年，其間從互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，工具、社交應(yīng)用層出不窮，大多已銷聲匿跡。

美圖的一路，乘過風(fēng)口、遭過跌撞，仍在市場上占有一席之地，根據(jù)極光大數(shù)據(jù)，2018年5月，美圖秀秀和美顏相機(jī)的月活用戶、新增安裝量依然占據(jù)攝影類App前兩位，安裝保有量合計(jì)3.52億。吳欣鴻手上依然有將理想落地的籌碼。

周錦昌告訴《21CBR》記者：“互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)就是不斷嘗試，這個(gè)不行，再試另外一個(gè)，只要去嘗試，哪怕是錯(cuò)的，沒關(guān)系，重新再改。最大的風(fēng)險(xiǎn)是不想改變、安于現(xiàn)狀。”

每天，吳欣鴻會(huì)準(zhǔn)時(shí)走進(jìn)廈門軟件園美圖辦公樓，路過大廳一塊巨大的展示屏，上面實(shí)時(shí)滾動(dòng)著美圖的注冊(cè)用戶總數(shù)。采訪完走出的一刻，數(shù)字是1523863579，5秒鐘后，最后四個(gè)數(shù)字變成3741。