黃湘娟 王新鵬

摘要：信息孤島是指相互之間在功能上不關(guān)聯(lián)互助、信息不共享互換以及信息與業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用相互脫節(jié)的計算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)。從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的角度來看，信息孤島的產(chǎn)生有著一定的必然性。信息孤島的產(chǎn)生嚴(yán)重影響著企業(yè)信息化發(fā)展。打破信息孤島，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)融合是提升企業(yè)信息化應(yīng)用水平必須要逾越的障礙。本文對信息孤島進(jìn)行了解釋說明，對產(chǎn)生信息孤島的原因進(jìn)行了分析，對打破信息孤島提出了方法和途徑。

關(guān)鍵詞：信息孤島；信息化；系統(tǒng)融合；數(shù)據(jù)共享

一、信息孤島簡介

信息孤島對任何一家單位來說都可能是一個普遍、共性的問題。企業(yè)內(nèi)各環(huán)節(jié)之間以及企業(yè)與企業(yè)之間都可能存在信息孤島，尤其是政府機(jī)關(guān)及大型軍工集團(tuán)。由于涉及眾多版塊或分支，自然會有諸多應(yīng)用系統(tǒng)。這些系統(tǒng)有自己的據(jù)庫、操作系統(tǒng)、自己開發(fā)的應(yīng)用軟件和用戶界面，相互之間是完全是獨(dú)立的體系。

任何一家單位都需要實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通和資源共享。當(dāng)前擺在面前的任務(wù)是解決信息化初級階段產(chǎn)生的信息孤島問題，不再讓新的信息孤島繼續(xù)出現(xiàn)。最終打破系統(tǒng)間壁壘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和系統(tǒng)融合。

二、信息孤島分類

1.數(shù)據(jù)孤島

數(shù)據(jù)孤島是信息孤島最普遍的形式。隨著企業(yè)計算機(jī)技術(shù)運(yùn)用的不斷深入，不同系統(tǒng)間數(shù)據(jù)信息不能共享，設(shè)計、管理、生產(chǎn)的數(shù)據(jù)不能進(jìn)行交流，數(shù)據(jù)出現(xiàn)脫節(jié)，即產(chǎn)生信息孤島，必然會導(dǎo)致信息重復(fù)多次輸入、信息存在大量冗余、信息交流一致性無法保證等困難。

2.系統(tǒng)孤島

系統(tǒng)孤島指在一定范圍內(nèi)，需要集成的系統(tǒng)之間相互孤立的現(xiàn)象。系統(tǒng)孤島源于系統(tǒng)建設(shè)初期彼此獨(dú)立，信息不能共享。系統(tǒng)經(jīng)過重新升級，一定程度上可以實(shí)現(xiàn)信息共享。但隨著新系統(tǒng)上線，對其所需數(shù)據(jù)仍然要從現(xiàn)有系統(tǒng)統(tǒng)計打印出來再輸入到新系統(tǒng)中，又出現(xiàn)了信息孤島。

3.業(yè)務(wù)孤島

業(yè)務(wù)孤島表現(xiàn)為企業(yè)業(yè)務(wù)不能通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)完整、順利的執(zhí)行和處理。企業(yè)經(jīng)常面臨的問題是“產(chǎn)供銷嚴(yán)重脫節(jié)”，其實(shí)質(zhì)就是生產(chǎn)流程、供應(yīng)流程、銷售流程和財務(wù)流程相互孤立運(yùn)行，沒有能夠形成一個有機(jī)的整體。信息孤島的要害就是割斷了本來是密切相連的業(yè)務(wù)流程，不能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)處理的需要。

三、產(chǎn)生信息孤島的原因

1.信息化發(fā)展的階段性

信息化發(fā)展都會經(jīng)歷一個循序漸進(jìn)的過程。初期，往往為了提升工作效率而圍繞某一項業(yè)務(wù)工作，開發(fā)或引進(jìn)單獨(dú)的應(yīng)用系統(tǒng)。這些分散開發(fā)或引進(jìn)的應(yīng)用系統(tǒng)，往往忽視數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)或信息共享問題，追求“實(shí)用快上”的目標(biāo)而導(dǎo)致“信息孤島”的不斷產(chǎn)生。所以，“信息孤島”的產(chǎn)生由于受信息化發(fā)展的影響而有一定的必然性。

2.認(rèn)識誤區(qū)

長期以來，由于對信息化的認(rèn)知不足，在企業(yè)和政府部門中往往普遍存在著“重硬輕軟，重網(wǎng)絡(luò)輕數(shù)據(jù)”的認(rèn)識誤區(qū)，認(rèn)為信息化硬件水平的提升代表著信息化整體水平的提升。由此導(dǎo)致對“信息孤島”問題熟視無睹，使其得以長期存在而得不到解決。

3.信息化需求不到位

企業(yè)信息化建設(shè)往往對使用者信息化訴求缺少了解。此外，企業(yè)員工經(jīng)常缺乏信息化需求意識和將自身潛在需求轉(zhuǎn)化為顯性需求的動力。即便需求明確，由于信息共享度差和信息價值低等因素，需求往往不能得到滿足。缺乏信息需求動力是信息孤島現(xiàn)象出現(xiàn)的重要原因。

4.標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

企業(yè)信息化起步期，各部門主要從自身內(nèi)部業(yè)務(wù)出發(fā)，開發(fā)滿足部門業(yè)務(wù)操作的管理系統(tǒng)。每建立一個應(yīng)用系統(tǒng)就單獨(dú)建立一個數(shù)據(jù)庫。這些數(shù)據(jù)庫可能來自不同的廠商、不同版本，因而相互之間自成體系，沒有關(guān)聯(lián)，數(shù)據(jù)編碼和信息標(biāo)準(zhǔn)也不統(tǒng)一。

5.管理體制問題

各職能部門分管企業(yè)各項業(yè)務(wù)，同時也分隔了企業(yè)原本統(tǒng)一的信息數(shù)據(jù)。由于管理信息化需求不同，又缺乏全局意識，因而企業(yè)統(tǒng)一業(yè)務(wù)流也不能反映到全部的信息系統(tǒng)上。信息孤島也是企業(yè)管理“孤島”的映射。

四、解決信息孤島的方法與途徑

1.實(shí)現(xiàn)信息化規(guī)劃及架構(gòu)落地

規(guī)劃和架構(gòu)的制定能夠讓企業(yè)在開展信息化建設(shè)過程中有更加明確的方向和指引。有了規(guī)劃和架構(gòu)的指引，企業(yè)信息化建設(shè)會有理可循，而不是盲目發(fā)展。信息化規(guī)劃的制定要與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃緊密結(jié)合。脫離了業(yè)務(wù)的信息化規(guī)劃缺少實(shí)效性。此外，要在架構(gòu)的框架內(nèi)開展信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間的互聯(lián)互通。

2.優(yōu)化新建系統(tǒng)的管控流程

解決歷史問題的前提條件是避免新的問題再出現(xiàn)。否則破除信息孤島將陷入永無止境的循環(huán)當(dāng)中。企業(yè)在明確要著力解決信息孤島問題時，應(yīng)對后續(xù)建設(shè)的新系統(tǒng)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，在系統(tǒng)建設(shè)前期方案論證階段就充分結(jié)合具體業(yè)務(wù)需求考慮與其它應(yīng)用系統(tǒng)之間的接口問題，以此從源頭上避免信息孤島的再次產(chǎn)生。

3.理順企業(yè)的數(shù)據(jù)流

企業(yè)信息化建設(shè)一定要基于系統(tǒng)使用者的實(shí)際需求。因此，破除信息孤島的首要條件是明確系統(tǒng)間哪些數(shù)據(jù)需要共享，哪些數(shù)據(jù)需要保密，與上級單位之間要實(shí)現(xiàn)哪些數(shù)據(jù)的交換等。當(dāng)數(shù)據(jù)流理順后，相應(yīng)的業(yè)務(wù)管理流程也就一目了然，管理流程也就理順了。

4.實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)層面的集成和業(yè)務(wù)流程的整合

共享或者合并來自于兩個或更多應(yīng)用的數(shù)據(jù)，具體包括數(shù)據(jù)共享，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化，數(shù)據(jù)遷移及數(shù)據(jù)復(fù)制等，這是實(shí)現(xiàn)信息共享最基本的需求，但仍涉及數(shù)據(jù)格式的轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)冗余以及完整性的保持等諸多難題。優(yōu)化原有的業(yè)務(wù)流程，并通過流程把所有應(yīng)用、數(shù)據(jù)管理起來，使之貫穿眾多應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)、用戶和合作伙伴，這是最理想的層次。

5.通過集成平臺實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)應(yīng)用的集成

建設(shè)集成平臺即為企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)搭建一個共享資源的平臺，是可以適應(yīng)于不同系統(tǒng)之間信息共享的通用工具。集成平臺通過企業(yè)應(yīng)用集成技術(shù)將企業(yè)業(yè)務(wù)流程、公共數(shù)據(jù)、應(yīng)用軟件、硬件和各種標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合起來，在不同企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)無縫集成，使它們像一個整體一樣進(jìn)行業(yè)務(wù)處理和信息共享。

五、結(jié)束語

信息孤島是企業(yè)信息化發(fā)展過程中必然會產(chǎn)生，且會長期存在的一種現(xiàn)象。破除信息孤島可以從規(guī)劃開始即對現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行全面升級改造。通過統(tǒng)一的信息化規(guī)劃，保證信息標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一和來源的唯一性，在滿足目前信息化需求的同時為將來實(shí)施新的系統(tǒng)奠定良好的基礎(chǔ)，確保實(shí)施新系統(tǒng)時遵循統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)之間的集成和信息共享，避免出現(xiàn)新的信息孤島。