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收入增長38%!AI及人機協(xié)作投資新機遇

2018-08-21 20:45
經(jīng)理人 2018年8期
關(guān)鍵詞:人機高管機器

智能機器正在徹底改變我們生活的方方面面。行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)已經(jīng)成功運用人工智能(AI)提高了生產(chǎn)效率。人機融合將開啟工作方式的新紀(jì)元,全面提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。要想充分利用AI,人機必須協(xié)同打造差異化的客戶體驗以及全新的產(chǎn)品、服務(wù)和市場。AI已為我們帶來的巨大發(fā)展機遇。

2018年至2022年,AI投資將提高行業(yè)收入并促進(jìn)就業(yè)

埃森哲估計,如果所有企業(yè)能夠像領(lǐng)軍企業(yè)一樣積極投資AI和人機協(xié)作,則有望在2018年至2022年間將企業(yè)收入提高38%(在消費品和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)高達(dá)50%);整體而言,這意味著全球企業(yè)屆時將新增總利潤4.8萬億美元;而對于標(biāo)普500指數(shù)公司而言,企業(yè)平均業(yè)務(wù)收入可達(dá)到75億美元,同時盈利可提升8.8億美元。同時員工規(guī)模有望增長10%(見圖1)

隊伍轉(zhuǎn)型在實施層面仍面臨難題

盡管近半數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為技能短缺是一項關(guān)鍵挑戰(zhàn),但只有3%的人表示,其所在企業(yè)計劃在未來三年內(nèi)顯著增加員工培訓(xùn)項目的投入。雇主低估員工學(xué)習(xí)相關(guān)技能的意愿成為轉(zhuǎn)型第一大攔路虎。

平均而言,受訪者們認(rèn)為只有約四分之一(26%)的員工已經(jīng)準(zhǔn)備好接受AI。近四分之一的雇主認(rèn)為員工本身對AI技術(shù)的抵制是一個關(guān)鍵障礙。然而,我們的研究顯示,68%的高技術(shù)人才和近一半(48%)的技術(shù)能力較弱的員工對AI可能對其工作帶來的影響抱持積極態(tài)度??偟膩碚f,67%的員工認(rèn)為強化自身技能對于人機合作非常重要。千禧一代對這一觀點表示強烈認(rèn)同(75%),56%的嬰兒潮一代亦是如此。員工們迫切希望擁抱AI技術(shù)(見圖2)。

企業(yè)應(yīng)積極行動適應(yīng)變革

在智能化浪潮的大背景下,AI可賦能人類承擔(dān)更高價值的工作,企業(yè)需要重新設(shè)計工作內(nèi)容并創(chuàng)建新的角色。AI最重要的影響不是改變工作崗位的數(shù)量,而是工作內(nèi)容。近一半(46%)參與調(diào)查的高管表示,隨著機器承擔(dān)起更多常規(guī)性任務(wù),員工開始轉(zhuǎn)向基于項目的工作,因此傳統(tǒng)的職位描述已經(jīng)過時。29%的企業(yè)高管表示他們已經(jīng)重新設(shè)計了許多工作。

重新配置后的工作崗位將更具戰(zhàn)略意義,員工能夠肩負(fù)起更高價值的工作,提高戰(zhàn)略意識以及對工作的滿意度。

福特(Ford)推出的T型車并不僅以制造業(yè)工人取代了過去的馬車行業(yè)雇員,而是同時引領(lǐng)世界步入個人出行時代,成功開辟新行業(yè)和新市場,為20世紀(jì)的經(jīng)濟增長奠定了堅實基礎(chǔ)。同樣地,AI也將為各行各業(yè)帶來巨大影響,但數(shù)字變革的速度之快前所未有。深度學(xué)習(xí)和機器學(xué)習(xí)這兩項關(guān)鍵的新興AI技術(shù)將在未來兩到五年內(nèi)得到廣泛采用。要想借助技術(shù)進(jìn)步推動企業(yè)發(fā)展,企業(yè)必須立即采取行動。

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