葉麗冰

摘要：隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對電力資源的需求越來越大，同時(shí)也給供電企業(yè)提出了更高的要求。供電企業(yè)需要在不斷提升供電質(zhì)量的前提下，通過優(yōu)化服務(wù)的方式為不同需求的用戶提供豐富多樣的電力產(chǎn)品，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，從而實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)定提升。電力營銷在其中發(fā)揮了重要的作用，營銷部門通過對市場和客戶的分析，制定科學(xué)合理的營銷方案為供電企業(yè)的發(fā)展提供方向指導(dǎo)，在這個(gè)過程中尤其要重視營銷風(fēng)險(xiǎn)管理工作，排除電力營銷過程中所面臨的各類風(fēng)險(xiǎn)因素，營銷稽查就是供電企業(yè)進(jìn)行電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的重要手段之一，通過營銷稽查可以及時(shí)有效的發(fā)現(xiàn)營銷管理中存在的問題，本文就主要針對營銷稽查與電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)問題進(jìn)行研究分析。

關(guān)鍵詞：營銷稽查;電力營銷;風(fēng)險(xiǎn)管理

營銷風(fēng)險(xiǎn)是指供電企業(yè)在進(jìn)行營銷管理、產(chǎn)品銷售和提供供電服務(wù)等環(huán)節(jié)所面臨的外部市場風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部管理風(fēng)險(xiǎn)。營銷稽查是供電企業(yè)電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的一種手段和方法，通過對電力營銷管理工作等每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督，分析企業(yè)在經(jīng)營管理中存在的各類風(fēng)險(xiǎn)問題，不斷地提升供電企業(yè)電力營銷工作水平和風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

營銷稽查對電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管控的重要作用

有利于全面分析電力營銷過程中的風(fēng)險(xiǎn)

營銷稽查在電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的過程中發(fā)揮著重要的作用，首先就體現(xiàn)在營銷稽查有利于幫助供電企業(yè)全面的分析電力營銷過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)。通過開展?fàn)I銷稽查能夠?qū)I銷部門等各項(xiàng)工作和業(yè)務(wù)進(jìn)行全面細(xì)致的核查，對營銷部門的各項(xiàng)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整理和匯總，可以通過采樣和抽查的形式對營銷部門的日常運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督和評估，能夠比較精準(zhǔn)的發(fā)現(xiàn)電力營銷過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)因素，為制定下一步的風(fēng)險(xiǎn)管控措施奠定基礎(chǔ)。

有利于采取預(yù)防性措施應(yīng)對營銷風(fēng)險(xiǎn)

供電企業(yè)通過實(shí)施營銷稽查可以在分析和預(yù)測電力營銷風(fēng)險(xiǎn)的前提下，采取有效的預(yù)防措施來應(yīng)對電力營銷過程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)。供電企業(yè)電力營銷風(fēng)險(xiǎn)是客觀存在的，它產(chǎn)生于電力營銷工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，我們不可能做到完全的規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，但是可以利用營銷稽查對各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生幾率及嚴(yán)重程度進(jìn)行預(yù)測，再加上營銷稽查的連續(xù)性和貫通性，能夠?qū)﹄娏I銷部門各項(xiàng)工作進(jìn)行月度和年度的監(jiān)督審核，這就保證了營銷稽查的科學(xué)性，能夠較為準(zhǔn)確的給出風(fēng)險(xiǎn)管控方案。

有利于提升電力營銷人員風(fēng)險(xiǎn)管理水平

開展?fàn)I銷稽查工作還有利于提升電力營銷人員的風(fēng)險(xiǎn)管理水平。供電企業(yè)在發(fā)展的過程中，越來越認(rèn)識到電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，而電力營銷工作人員作為營銷風(fēng)險(xiǎn)管控的主要承擔(dān)者，通過采取營銷稽查的手段和方法可以使?fàn)I銷風(fēng)險(xiǎn)管理朝著公正、準(zhǔn)確、高效的方向發(fā)展，可以促使?fàn)I銷部門工作人員不斷的提升自身的風(fēng)險(xiǎn)管理意識和控制能力，從而為電力營銷部門的業(yè)務(wù)拓展和優(yōu)化服務(wù)奠定專業(yè)基礎(chǔ)，同時(shí)還能夠降低電力營銷風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的幾率。

有利于供電企業(yè)建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制

供電企業(yè)營銷稽查工作的開展還有利于供電企業(yè)建立相對完善的風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制。營銷風(fēng)險(xiǎn)管理是供電企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的重要組成內(nèi)容，同時(shí)營銷風(fēng)險(xiǎn)管理又會(huì)對企業(yè)其他項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理產(chǎn)生一定的影響，由于營銷風(fēng)險(xiǎn)管理的全面性，使其能夠通過營銷工作深入到企業(yè)的日常經(jīng)營管理之中，從而為企業(yè)建立風(fēng)險(xiǎn)管控體系提供了實(shí)踐參考，促使企業(yè)盡快完善高效的風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制。

如何利用營銷稽查提升電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理水平

保證營銷稽查工作的全面落實(shí)

供電企業(yè)要利用營銷稽查的方式進(jìn)一步提升電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理水平，就必須要保證營銷稽查工作的全面落實(shí)。首先供電企業(yè)必須在內(nèi)部不斷的提升各個(gè)部門和全體員工對營銷稽查重要性的認(rèn)識，爭取得到每個(gè)部門的配合，從而提升營銷稽查工作的效率。其次，對于在營銷稽查工作中發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問題，營銷部門必須要及時(shí)作出響應(yīng)，及時(shí)地調(diào)整相應(yīng)的營銷策略，使?fàn)I銷稽查真正發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)管控的作用。

建立有效的營銷稽查工作制度

供電企業(yè)必須要建立和完善有效的營銷稽查工作制度，不斷提升營銷稽查的規(guī)范化和專業(yè)化水平。首先，供電企業(yè)要充分發(fā)揮營銷稽查的監(jiān)督和審核作用，可以在電力營銷部門中設(shè)立獨(dú)立的營銷稽查小組，對電力營銷的各個(gè)環(huán)節(jié)和每項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的管控，從而確保電力營銷管理的科學(xué)性。其次，供電企業(yè)要從根本上保證營銷稽查工作的有效開展，還可以建立相應(yīng)的考核評價(jià)制度，充分地運(yùn)用績效獎(jiǎng)勵(lì)的方法，提升營銷工作人員的參與度，使之能夠積極的參與到營銷風(fēng)險(xiǎn)管理工作中來。

創(chuàng)新營銷稽查工作模式

供電企業(yè)還要不斷的創(chuàng)新營銷稽查工作模式和方法，以保證電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理工作的有效性。首先，營銷部門要改變傳統(tǒng)的稽查辦法，建立內(nèi)外結(jié)合的營銷稽查模式，從而更加全面分析營銷過程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)。其次，營銷稽查工作要注意運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)，搭建大數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管控平臺，實(shí)現(xiàn)對營銷工作的過程追蹤、數(shù)據(jù)分析和實(shí)時(shí)監(jiān)督。最后，供電企業(yè)要重視人才的作用，創(chuàng)新營銷稽查團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)模式，提升營銷稽查工作人員的專業(yè)性、綜合性業(yè)務(wù)能力。

結(jié)語

電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理具有動(dòng)態(tài)化特征，需要針對不斷變化的外部環(huán)境提升自身的風(fēng)險(xiǎn)管控能力，通過實(shí)施營銷稽查風(fēng)險(xiǎn)管控措施，可以有效地保證供電企業(yè)電力營銷風(fēng)險(xiǎn)管理工作的效率，從而提高營銷風(fēng)險(xiǎn)管理水平。

（作者單位：廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司湛江供電局）

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