蘭卻加

摘 要：隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)水平的提升也就帶動了精神文化水平的提升，越來越多人熱愛閱讀，并且將閱讀書籍作為自己最大的娛樂方式，這一點尤其體現(xiàn)在我國基層公共圖書館當(dāng)中。在基層圖書館當(dāng)中，我們時?？梢钥吹竭@么一群人，他們負(fù)責(zé)圖書館的日常管理工作，整理書籍，做好書籍借記記錄，這群人員被稱為圖書館館員。但是根據(jù)實際的觀察發(fā)現(xiàn)，基層公共圖書館館員的日常工作存在著諸多問題，直接導(dǎo)致了基層圖書館的管理水平不高，因此，本文對此展開具體分析，提出了一些建議。

關(guān)鍵詞：基層公共圖書館；館員；現(xiàn)狀；意義；對策

雖然我國的基層公共圖書館的數(shù)量，在如今變得越來越多，但是相應(yīng)的館員工作能力卻是不相匹配的，尤其就體現(xiàn)在他們的日常工作過程中，我們都了解，圖書館是一個要求安靜的看書、學(xué)習(xí)場所，正是這種氛圍，也就使得整個圖書館的工作較為清凈，并且缺乏一定的活躍度，這也就要求從事圖書館館員工作的人，必須要具備積極的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，但是我國的基層圖書館館員卻缺乏這種意識，整個工作狀態(tài)表現(xiàn)出了懶散的狀態(tài)，文章接下來就對此展開具體的分析。

一、基層公共圖書館館員能力的現(xiàn)狀問題

觀察目前我國基層公共圖書館館員能力的情況，可以較為明顯的了解到，因為長期以來，在眾多群眾的心中，他們認(rèn)為圖書館館員本質(zhì)上就是“看書”的人，圖書館館員并不具備高深的知識和學(xué)問。因此，在社會公眾對他們的關(guān)注度并不是很高，這樣就形成了一個較為嚴(yán)重的問題，那就是從業(yè)工作者不能從館員這份工作中，獲得相應(yīng)的成就感和自豪感，這樣一來職業(yè)的自信心就會顯現(xiàn)的不足，從而對自身不會形成較為正確、客觀的認(rèn)識，自我的評價也就偏低了。

另一方面，基層公共圖書館的領(lǐng)導(dǎo)人員，也會認(rèn)為圖書館館員沒有必要提升自身的學(xué)識，只需要做好自身的本職工作，針對于如何提升圖書館服務(wù)的問題，并不是館員該思考的，而是屬于圖書館館長和業(yè)務(wù)骨干的事情，普通的館員并不需要對此有過多的認(rèn)識，這樣一來，直接導(dǎo)致了公共圖書館館員的培訓(xùn)不夠普及。近些年，雖然國家意識到了這個問題，并且也采取諸多措施進(jìn)行解決，但是并沒有注重提升各圖書館館員的各項能力，這樣也就直接導(dǎo)致了館員的能力較為低下，業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)能力不高，具體表現(xiàn)為以下幾個方面：

（一）基層公共圖書館館員的專業(yè)能力較為欠缺

我國的基層公共圖書館館員，他們的學(xué)歷大部分都不高，并且基礎(chǔ)知識也非常薄弱，學(xué)習(xí)能力也不強，針對于圖書館的相關(guān)專業(yè)知識只是了解一點，并沒有深刻的掌握，而且現(xiàn)代化信息技術(shù)以及信息知識的吸收消化能力也是較差的。圖書館館員當(dāng)中從事資源收集和掌握信息技術(shù)的人才非常缺乏，不能利用文化共享工程提供的設(shè)施和資源開展相應(yīng)的閱讀引導(dǎo)工作。因為基層公共圖書館館員的專業(yè)能力較為低下，這也就直接導(dǎo)致了不能有效建設(shè)圖書館總分館制度和數(shù)字圖書館，長期這樣發(fā)展下去，是一定不會有利于圖書館的建設(shè)工作的。

（二）基層公共圖書館館員沒有較好服務(wù)水平

除了專業(yè)能力欠缺以外，基層公共圖書館館員還缺乏較好的服務(wù)能力，圖書

館館員沒有對讀者展開科學(xué)的主動分析，積極研究讀者的閱讀需求，其基本的服務(wù)工作仍然是停留在傳統(tǒng)的表面工作上。正是因為這樣，其服務(wù)的局限性在現(xiàn)在表現(xiàn)的越來越明顯，從服務(wù)的廣度和深度上看，都完全不能滿足知識經(jīng)濟(jì)時代，人們對于信息知識的相關(guān)要求。

（三）基層公共圖書館館員不具備創(chuàng)新能力

從我國基層公共圖書館館員的日常工作中，可以十分明顯的看出，大部分工作人員都缺乏相應(yīng)的創(chuàng)新能力，這主要是因為他們根本就不具備創(chuàng)新精神。在日常的工作過程中，并沒有熱情來重視圖書館的建設(shè)和發(fā)展，這樣的工作狀態(tài)是不可能讓圖書館得到發(fā)展的。我們都了解，當(dāng)今世界上任何一個行業(yè)，要想不斷的發(fā)展，都需要對自身進(jìn)行不斷的改革，這種改革的熱情就來源于工作人員的創(chuàng)新精神，如果基層圖書館館員不具備創(chuàng)新能力和精神，那么整個圖書館是不可存在長效機制的。

（四）圖書館館員的業(yè)務(wù)建設(shè)不夠完善

通過相關(guān)的調(diào)查研究，可以明顯的發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)目前，大部分圖書館館員的服

務(wù)都僅僅的是局限于一些簡單的服務(wù)上，就比如說查詢書籍借閱狀態(tài)、圖書預(yù)約這些簡單的服務(wù)，整體的業(yè)務(wù)涵蓋范圍是非常狹窄的，從本質(zhì)上根本滿足不了現(xiàn)目前社會群眾書籍閱讀需求，因此也就存在著極大的不科學(xué)性。而讀者的掛失、薦購、借閱情況明細(xì)、書評等相關(guān)的業(yè)務(wù)根本就沒有開展起來，整個圖書館的讀者個性化服務(wù)機制處于比較單一的狀態(tài)。

（五）圖書館館員對于書籍學(xué)科分類工作不夠明確

眾所周知的是，圖書館始終是為社會讀者提供學(xué)習(xí)場所的地方，因此基層

圖書館的讀者個性化服務(wù)建設(shè)，就一定要全力的結(jié)合著相應(yīng)的學(xué)科服務(wù)來進(jìn)行建設(shè)。具體來說，就是當(dāng)社會讀者來到圖書館借閱專業(yè)書籍的時候，基層公共圖書館的館員，應(yīng)該有針對性的對其進(jìn)行指導(dǎo)，告知讀者書籍的位置，書籍的借閱時間，以及所需書籍何時能夠歸還，這些都是高校圖書館讀者個性化服務(wù)機制建立所需要注重的地方。但是觀察實際的情況看來，我國部分圖書館館員對于這方面根本沒有形成科學(xué)的認(rèn)識，這樣是不可能有效促進(jìn)圖書館全面有效發(fā)展的。

二、基層圖書館提升館員能力的必要性分析

首先，我們需要明確的一點是，一旦基層公共圖書館館員的能力得到了提升，那么其將會直接帶動基層公共圖書館良性發(fā)展和運營，根據(jù)歐美國家的數(shù)據(jù)分析顯示，一家圖書館能否獲得長足發(fā)展，在很大程度上，來源于圖書館館員的素質(zhì)，這個數(shù)據(jù)是這樣顯示的，5%來自于圖書館的建筑，20%來自于圖書館的信息資源，75%來自于圖書館館員的綜合素質(zhì)。從上面的數(shù)據(jù)可以明確的了解到，真正制約圖書館發(fā)展的關(guān)鍵因素是人，所以一個圖書館的成敗與否在很大程度是由人員決定的。就算圖書館擁有較為科學(xué)、先進(jìn)的自動化管理系統(tǒng)，但是這些管理系統(tǒng)，畢竟只是機械，機械的操作是需要人去完成的，所以圖書館的服務(wù)水平以及相應(yīng)的服務(wù)效應(yīng)，在絕大程度上都是取決于圖書館館員的，必須要全面提升基層圖書館館員的能力，單單從服務(wù)人員所應(yīng)承擔(dān)的服務(wù)責(zé)任來看，其需要掌握大量的服務(wù)技能。就拿一線的閱覽服務(wù)部門為例，這個部門工作的服務(wù)性要求非常高，場館的布局、文獻(xiàn)的分類以及服務(wù)規(guī)定都是圖書館館員必須掌握的。

因為社會是在不斷的發(fā)展進(jìn)步的，因此必然會帶動公共圖書館服務(wù)功能發(fā)生深刻變化。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展速度較快的今天，要將現(xiàn)代的圖書館朝著數(shù)字圖書館、移動圖書館邁進(jìn)，這樣也就會使得圖書館的業(yè)務(wù)職能發(fā)生巨大的改變。從目前的情況可以明顯的看出，圖書館已經(jīng)轉(zhuǎn)變成了一個知識的傳播中心，受到了群眾的廣泛關(guān)注。因為圖書館館員在圖書館中起到的是一個引導(dǎo)者的作用，所以其相應(yīng)的工作要求也會發(fā)生較為明顯的改變。圖書館館員從事的服務(wù)工作和職業(yè)技能必須要得到不斷的提升改善，所以提升基層圖書館館員能力是很有必要的。

三、提升基層公共圖書館館員能力的有效途徑分析

通過上文的現(xiàn)狀和必要性分析可知，基層圖書館館員要想切實的提升自身的能力，就應(yīng)當(dāng)做好以下多個方面的工作，只有這樣才能真正的實現(xiàn)館員綜合素質(zhì)提高化。

（一）提升圖書館工作人員的個性化服務(wù)意識

進(jìn)行建設(shè)圖書館館員個性化服務(wù)實現(xiàn)與管理對策的時候，首先需要切實明白的就是，整個圖書館館員的個性化服務(wù)水平是否具有較高的質(zhì)量水平，很大程度上都是由圖書館工作人員的個性化服務(wù)意識決定的。圖書館要想實現(xiàn)對讀者的個性化服務(wù)，首要的前提條件就是，圖書館的工作管理人員需要具備一定的分析、管理、開發(fā)信息的能力。但是就現(xiàn)目前的圖書館工作人員的組成情況來看，大部分的工作人員并沒有具備較好的專業(yè)素質(zhì)，并且工作人員的知識結(jié)構(gòu)根本就不合理，通過這些問題的發(fā)現(xiàn)，切實的明白了工作人員的準(zhǔn)入機制，一定是存在著極大的不合理性的。如果想要切實的提升圖書館工作的個性化服務(wù)水平，就必須要注重，對現(xiàn)在就職的圖書館工作人員，進(jìn)行科學(xué)信息化的素質(zhì)培養(yǎng)，在這其中，必須要切實的突出圖書館的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專業(yè)教育，這樣才能充分的使得其緊跟上時代前進(jìn)的步伐。除此之外，還可以采取這樣的方式，進(jìn)行相應(yīng)人才的培養(yǎng)，也就是說引進(jìn)一批能夠熟練操作計算機運行、開發(fā)、管理的專業(yè)性人才，使得圖書館館員的日常工作，更加的充滿數(shù)字化、信息化，也就可以十分明確的實現(xiàn)圖書館館員個性化服務(wù)與管理的相應(yīng)目標(biāo)。

（二）提升圖書管理者的培訓(xùn)以及引導(dǎo)讀者的工作水平

通過實際的了解可以發(fā)現(xiàn)到的是，目前社會中，大部分的讀者群眾不論是對于圖書館館員，還是對于圖書館的了解，太過于淺薄。大多數(shù)讀者僅僅知道的是，圖書館館員所能夠提供的服務(wù)僅僅只是借閱書籍方面的服務(wù)，而對圖書館館員的其他服務(wù)卻并沒有一個較為清晰的認(rèn)識?？梢悦鞔_知道的是，如果說，讀者不能正確的了解到圖書館館員所具備的其他職能的話，那么圖書館館員的個性化服務(wù)也就不可能切實的得到相應(yīng)的實現(xiàn)。因此為了解決這個問題，就需要對廣大讀者進(jìn)行一定的教育培訓(xùn)，具體的方式就是，運用告示告知的方式、圖書館開辦相應(yīng)的講座、網(wǎng)絡(luò)咨詢以及圖書館官網(wǎng)的宣傳等方式，全面而細(xì)致的介紹圖書館館員所具備的能力素質(zhì)，以及使用一定的方式方法對圖書館館員的個性化服務(wù)方式以及內(nèi)容進(jìn)行表述，這樣一來，廣大讀者就能夠充分的了解到圖書館館員的工作價值，圖書館服務(wù)得到極大的實現(xiàn)，進(jìn)而推動我國基層公共圖書館的制度，更加的趨近于完善的體制。

（三）圖書館協(xié)會或者學(xué)會應(yīng)當(dāng)全面加強館員建設(shè)隊伍的標(biāo)準(zhǔn)化

圖書館館員建設(shè)隊伍的標(biāo)準(zhǔn)化，它能夠極有利于實現(xiàn)圖書館服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)

化，一旦統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序得以建立，那么可以直接有效的去除隨意性和人為干擾等因素，科學(xué)調(diào)整和合理使用現(xiàn)有的人力、物力、財力，從而整個系統(tǒng)的功能才變成最佳，這樣在既定投入情況下能夠有效的提高工作效率，這樣一來整個圖書館的服務(wù)才能達(dá)到最佳的秩序和質(zhì)量。讀者能夠在圖書館館員的指引下，更為便捷的獲取到社會資源，如此，整個圖書館的服務(wù)質(zhì)量才能從根本上得到一個極大程度上的提升。

（四）全面加強對基層公共圖書館臨聘人員的管理力度

加強對基層公共圖書館臨聘館員的管理力度，主要是為了全面的提升館員工作的積極性。通過實際的分析研究可知，全國上下各地的圖書館都存在大量的臨聘人員，其臨聘人員在整個圖書館中所占的比例是較大的。另外臨聘人員往往工作的崗位都是處于一線的業(yè)務(wù)窗口上的，正是因為如此，他們的工作態(tài)度和工作能力在很大程度上決定了圖書館服務(wù)的形象和聲譽。但是由于他們都是屬于臨聘人員，大部分并不具備較好的專業(yè)知識和工作經(jīng)驗，再加之待遇偏低，因此心理難免有失衡的問題。所以必須要加大對臨聘人員的管理力度，在選擇人員的時候，就必須要重視起來。

另外，圖書館領(lǐng)導(dǎo)部門應(yīng)當(dāng)切實的考慮到當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)消費情況，作出科學(xué)的分析，提升臨聘人員的工資福利待遇，力求在精神上和經(jīng)濟(jì)上實現(xiàn)雙重關(guān)心，通過這樣的措施，一定可以使得臨時聘用的館員能夠更加真心實意的干好本職工作，從而真正意義上勝任工作，能力也隨之不斷的提升?？傊嵘R聘館員的工作能力和工作積極性，將會在很大程度上促進(jìn)圖書館服務(wù)質(zhì)量水平的不斷提升。最后，還需要注意的一點是，可以采取考試選拔的方式，從臨聘人員當(dāng)中選拔出一些人員，將他們提升為正式員工，相信這樣也能使得他們不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步。

結(jié)束語：

通過上述文段的分析可知，圖書館館員是圖書館的靈魂所在。信息技術(shù)不斷發(fā)展的今天，圖書館要想在現(xiàn)今的時代獲得長足的發(fā)展，那么就必須重視提升圖書館館員的能力，可以對他們展開相應(yīng)培訓(xùn)，增設(shè)相應(yīng)的福利制度等，相信只要在圖書館館員能力這一方面，投下足夠的關(guān)注度，一定可以全面有效的提升圖書館館員的能力，從而提升整個圖書館的服務(wù)水平。

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