劉井 唐紫茗 吳茜

摘要：21世紀(jì)是信息化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)不僅改變了人們的生產(chǎn)與生活方式，同時(shí)也改變了世界。尤其是近幾年來(lái)我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅速，為傳統(tǒng)零售行業(yè)帶來(lái)了雙重影響。本文主要以飾品行業(yè)為例，先對(duì)飾品行業(yè)的發(fā)展歷程及開(kāi)展本次研究的必要性進(jìn)行闡述，再分析電子商務(wù)對(duì)飾品行業(yè)營(yíng)銷方式帶來(lái)的積極和消極影響。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 飾品行業(yè) 營(yíng)銷方式 影響

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2018）01（b）-026-02

電子商務(wù)的出現(xiàn)以及快速發(fā)展對(duì)人們的消費(fèi)方式產(chǎn)生了極大的影響，人們可以足不出戶只借助于互聯(lián)網(wǎng)就可以購(gòu)買到自己想要的產(chǎn)品。電子商務(wù)大環(huán)境下，飾品網(wǎng)店也迎來(lái)了良好的發(fā)展前景，可以用“商機(jī)無(wú)限”來(lái)形容，加之近幾年來(lái)國(guó)外時(shí)尚文化的傳入，讓飾品也成為了不少人關(guān)注的熱門話題[1]。

1 飾品行業(yè)發(fā)展歷程及研究必要性

1.1 飾品行業(yè)發(fā)展歷程

珠寶首飾在我國(guó)發(fā)展歷史悠久，經(jīng)歷了很長(zhǎng)的發(fā)展時(shí)間。但是近現(xiàn)代飾品的發(fā)展卻起步比較晚。尤其是在改革開(kāi)放以后人們的生活水平得到提高，國(guó)外時(shí)尚文化進(jìn)入到我國(guó)市場(chǎng)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生的影響，導(dǎo)致他們對(duì)飾品的需求也加劇。20世紀(jì)80年代末期，我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也為一些小型的珠寶飾品商出現(xiàn)提供了良好的環(huán)境。在確立了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度之后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度加快，人們的生活質(zhì)量提高，消費(fèi)觀念也隨之更新[2]。在90年代到今天，飾品行業(yè)一直都以比較迅猛的速度發(fā)展著，雖然起步比較晚，但是具備很好的發(fā)展?jié)摿?。在我?guó)正式加入世界貿(mào)易組織后，國(guó)內(nèi)飾品行業(yè)也開(kāi)始與國(guó)際珠寶行業(yè)接軌。

以日韓和歐美國(guó)家為代表的國(guó)際飾品生產(chǎn)廠家因?yàn)槠鸩奖容^早，掌握的工藝十分精湛，對(duì)于潮流以及發(fā)展的趨勢(shì)也有著很獨(dú)特的見(jiàn)解，加之強(qiáng)大的營(yíng)銷能力以及高層次的消費(fèi)群體，對(duì)時(shí)尚的靈敏嗅覺(jué)，讓他們?cè)陲椘吩O(shè)計(jì)方面成為領(lǐng)頭羊，甚至成為了整個(gè)飾品行業(yè)的領(lǐng)軍者。

就我國(guó)當(dāng)前國(guó)內(nèi)的飾品發(fā)展市場(chǎng)，受到消費(fèi)群體、觀念以及設(shè)計(jì)理念的影響，導(dǎo)致飾品在設(shè)計(jì)上出現(xiàn)了很大的局限性，起步也比較晚。飾品生產(chǎn)技術(shù)水平與國(guó)外飾品行業(yè)相對(duì)發(fā)達(dá)的國(guó)家相比更是相對(duì)落后。但是隨著現(xiàn)代化理念的不斷融入，我國(guó)的飾品行業(yè)也開(kāi)始快速追趕，在上海、北京、深圳等各個(gè)大城市舉辦各種珠寶飾品展覽會(huì)。

飾品行業(yè)在以平均每年10%左右的增長(zhǎng)速度經(jīng)過(guò)了多年的發(fā)展之后，成為了我國(guó)發(fā)展最快的行業(yè)之一。在經(jīng)過(guò)高速發(fā)展?fàn)顟B(tài)后，飾品行業(yè)也開(kāi)始進(jìn)入到成熟調(diào)整階段。在這個(gè)階段當(dāng)中，飾品行業(yè)中也出現(xiàn)了不少問(wèn)題，比如產(chǎn)品供過(guò)于求，利潤(rùn)率和銷售額低，競(jìng)爭(zhēng)手段單一且層次低。電子商務(wù)的出現(xiàn)為飾品行業(yè)的發(fā)展注入了新的活力和生機(jī)，但與此同時(shí)也帶來(lái)了諸多問(wèn)題，必須要認(rèn)清楚這些問(wèn)題，一一解決才可以讓該行業(yè)在今后朝著更好的方向發(fā)展。

1.2 研究電子商務(wù)對(duì)飾品行業(yè)營(yíng)銷方式的必要性

電子商務(wù)的出現(xiàn)讓飾品行業(yè)開(kāi)始進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷階段，即借助于當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)飾品行業(yè)當(dāng)中的資源進(jìn)行有效的整合，形成一種高效率和低成本的優(yōu)勢(shì)，借助于網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成整個(gè)完善的銷售過(guò)程。我國(guó)飾品行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷雖然已經(jīng)經(jīng)歷了發(fā)展階段，但是仍然面臨一些急需解決的問(wèn)題。網(wǎng)上購(gòu)物作為一種新興起的購(gòu)物方式已經(jīng)受到了越來(lái)越多人的歡迎，成功的銷售案例也不少，既然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在今后會(huì)成為必然的發(fā)展趨勢(shì)，飾品行業(yè)的發(fā)展也絕對(duì)不能夠錯(cuò)過(guò)這個(gè)巨大的商機(jī)[3]。飾品行業(yè)在我國(guó)仍然屬于一個(gè)發(fā)展起步相對(duì)較晚的行業(yè)，不管是在品牌、產(chǎn)品以及管理等方面均存在不完善的問(wèn)題，不少企業(yè)在早期經(jīng)過(guò)盲目發(fā)展已經(jīng)被淘汰，當(dāng)前珠寶業(yè)也應(yīng)當(dāng)步入正軌。

2 電子商務(wù)對(duì)飾品行業(yè)營(yíng)銷方式帶來(lái)的具體影響分析

在飾品企業(yè)具體運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中必須要管理好供應(yīng)鏈這個(gè)環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈屬于業(yè)務(wù)流程模型，主要指的是在飾品生產(chǎn)和銷售過(guò)程中所經(jīng)歷過(guò)的原材料供應(yīng)商、制造商以及后期的分銷商與零售、用戶使用等，屬于一環(huán)扣一環(huán)的鏈條結(jié)構(gòu)[4]。電子商務(wù)的出現(xiàn)也對(duì)飾品行業(yè)的供應(yīng)鏈和營(yíng)銷方式帶來(lái)了影響，表現(xiàn)為積極和消極兩個(gè)方面，具體影響分析如下。

2.1 電子商務(wù)為飾品行業(yè)營(yíng)銷方式帶來(lái)的積極影響

2.1.1 使飾品的創(chuàng)新能力得到提高

創(chuàng)新是現(xiàn)代社會(huì)上到國(guó)家，下到企業(yè)個(gè)人都極其重視的內(nèi)容。對(duì)于飾品行業(yè)企業(yè)而言也應(yīng)當(dāng)積極創(chuàng)新，順應(yīng)客戶不斷變化的需求。飾品行業(yè)想要在如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境當(dāng)中獲取一席之地，必須要先對(duì)自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以此來(lái)適應(yīng)市場(chǎng)出現(xiàn)新的需求。在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈當(dāng)中，在飾品企業(yè)之間必然不會(huì)出現(xiàn)及時(shí)有效的溝通，所以對(duì)于市場(chǎng)需求發(fā)生的變化也無(wú)法及時(shí)有效的掌握，一旦市場(chǎng)的需求發(fā)生了變化，飾品企業(yè)很可能會(huì)因?yàn)闆](méi)有及時(shí)調(diào)整自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和營(yíng)銷策略導(dǎo)致在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中喪失優(yōu)勢(shì)。但是在電子商務(wù)背景下，可以借助于互聯(lián)網(wǎng)這一快速便捷的溝通交流平臺(tái)，企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)對(duì)市場(chǎng)需求的變化進(jìn)行及時(shí)地了解，并且與產(chǎn)品原材料的供應(yīng)商、分銷商等之間進(jìn)行有效的溝通，結(jié)合市場(chǎng)的需求來(lái)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)量、銷售量、設(shè)計(jì)情況等進(jìn)行調(diào)整，這樣就會(huì)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)的企業(yè)起到帶動(dòng)作用，讓供應(yīng)鏈的柔性變得更強(qiáng)。

2.1.2 幫助企業(yè)解決高庫(kù)存率問(wèn)題

在飾品行業(yè)采用了電子商務(wù)手段之后，供應(yīng)鏈當(dāng)中不同環(huán)節(jié)的企業(yè)能夠及時(shí)溝通相關(guān)的信息，還可以根據(jù)客戶的需求及反映與供應(yīng)商之間快速應(yīng)對(duì)，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)量、結(jié)構(gòu)等進(jìn)行及時(shí)地調(diào)整，這樣就可以使飾品的庫(kù)存有效降低。和傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式相比，電子商務(wù)背景下的營(yíng)銷方式所具備的優(yōu)點(diǎn)主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：第一，企業(yè)在采購(gòu)原材料時(shí)會(huì)增加采購(gòu)的頻次，但是會(huì)減少每次采購(gòu)的數(shù)量，這樣企業(yè)就可以結(jié)合市場(chǎng)的變化對(duì)原材料的需求進(jìn)行靈活的調(diào)節(jié)；第二，借助于電子商務(wù)手段，用戶或者是飾品的零售商可以將銷售情況及時(shí)地反饋給飾品生產(chǎn)企業(yè)。這樣會(huì)幫助飾品企業(yè)得到更好的發(fā)展，一方面可以確保其生產(chǎn)原料不中斷，同時(shí)也減少了倉(cāng)庫(kù)當(dāng)中的原材料庫(kù)存量；另一方面則是能夠結(jié)合市場(chǎng)需求來(lái)對(duì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)進(jìn)行及時(shí)地調(diào)整。

2.1 3 促進(jìn)飾品行業(yè)降低成本

借助于電子商務(wù)，飾品行業(yè)當(dāng)中的各個(gè)企業(yè)在開(kāi)展信息交流的過(guò)程中能夠更加快捷、便利和準(zhǔn)確，不僅可以實(shí)現(xiàn)信息的傳遞還可以實(shí)現(xiàn)信息的共享，這樣就有效避免了在傳統(tǒng)交易方式情況下，在信息傳遞過(guò)程中所用到的打印費(fèi)用、郵寄費(fèi)用以及相關(guān)的復(fù)雜手工操作，減少錯(cuò)誤率，同時(shí)也可以減少相關(guān)人員，最終使企業(yè)的成本得到直接或者間接的減少，采購(gòu)人員不再需要為一些繁瑣的事情浪費(fèi)精力，將更多的時(shí)間放在和供應(yīng)商關(guān)系維護(hù)以及價(jià)格談判上。另外，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，飾品企業(yè)還可以與供應(yīng)商構(gòu)建起更加緊密、良好的動(dòng)態(tài)企業(yè)聯(lián)盟，最終實(shí)現(xiàn)雙贏。

2.2 電子商務(wù)為飾品行業(yè)營(yíng)銷方式帶來(lái)的消極影響

2.2.1 客戶無(wú)法看到實(shí)物

經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者會(huì)有這樣的體驗(yàn)，即他們?cè)诰W(wǎng)上選擇了某款產(chǎn)品，在購(gòu)買拿到產(chǎn)品之后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的實(shí)際情況和網(wǎng)上看到的結(jié)果存在很大的差異，這就是消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物無(wú)法試戴產(chǎn)品、感受購(gòu)買過(guò)程的普遍現(xiàn)象。消費(fèi)者在網(wǎng)上選中的產(chǎn)品也會(huì)因?yàn)樵谫?gòu)買的過(guò)程中無(wú)法親自體驗(yàn)，導(dǎo)致其體驗(yàn)感比較差，在最終拿到產(chǎn)品時(shí)總感覺(jué)到無(wú)法滿足自己的期望[5]。網(wǎng)絡(luò)上在展示飾品的時(shí)候，產(chǎn)品自身的一些信息會(huì)不可避免地出現(xiàn)流失，比如缺少立體感和直觀感，僅僅憑借著一些畫(huà)面無(wú)法得到使用產(chǎn)品的真實(shí)感受。對(duì)于一些具有經(jīng)濟(jì)能力的網(wǎng)銷品牌，會(huì)在線下開(kāi)設(shè)相應(yīng)的實(shí)體店和中心店，以此來(lái)配合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不過(guò)對(duì)于飾品行業(yè)中的大多數(shù)中小企業(yè)而言根本不具備這樣的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，仍然是采用網(wǎng)頁(yè)和一些虛擬承諾來(lái)向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品。

2.2.2 行業(yè)之間趨同性顯著

飾品行業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)發(fā)布自己產(chǎn)品的相關(guān)信息，必然使得產(chǎn)品的一些隱私性得不到很好的保護(hù)，行業(yè)之間也便出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的模仿現(xiàn)象，競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)也相繼出現(xiàn)，使競(jìng)爭(zhēng)壓力加劇?？钍皆陲椘沸袠I(yè)是最看重的因素之一，新款一上市，必然會(huì)有很多企業(yè)競(jìng)相模仿，這也成為了飾品行業(yè)當(dāng)中司空見(jiàn)慣的作案了。在電子商務(wù)交易的過(guò)程中，飾品企業(yè)為了吸引客戶的注意力，會(huì)將最新的款式放在最顯眼的位置，顯然會(huì)員制度可以避免如此嚴(yán)重的模仿和抄襲現(xiàn)象，但互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于同行無(wú)法進(jìn)行有效的識(shí)別，在跟產(chǎn)品做推廣的時(shí)候也會(huì)為同行提供潛在的模仿機(jī)會(huì)。這就導(dǎo)致飾品企業(yè)不僅需要注重自己設(shè)計(jì)產(chǎn)品的特征還需要推出新款，要在別人模仿之前推出更新款的產(chǎn)品，這樣才可以確保企業(yè)時(shí)時(shí)都保持良好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.2.3 價(jià)格實(shí)現(xiàn)透明化

在互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的交易過(guò)程中，交易過(guò)程會(huì)變得更加流暢，但是也會(huì)帶來(lái)更深層的問(wèn)題，即交易價(jià)格透明化。傳統(tǒng)的飾品銷售過(guò)程中，顧客一般會(huì)需要花費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間才可以找到自己喜歡的產(chǎn)品，但是在電子商務(wù)背景下就不一樣了，對(duì)于一些精明的買方而言，他們可以在很短的時(shí)間內(nèi)在同質(zhì)產(chǎn)品當(dāng)中找到最低的價(jià)格。這種成本透明化問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致企業(yè)自主定價(jià)的空間降低，也會(huì)使企業(yè)的獲利能力降低。價(jià)格的透明化也會(huì)為同行企業(yè)互相了解提供更多的便利，使本已嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)局面變得更加激烈。一個(gè)企業(yè)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是同質(zhì)企業(yè)，即那些與自己定位類似，技術(shù)、份額相似。

2.2.4 信用危機(jī)加劇

傳統(tǒng)銷售為錢貨現(xiàn)場(chǎng)交易，而網(wǎng)絡(luò)銷售則是需要借助網(wǎng)絡(luò)來(lái)完成交易。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間當(dāng)中，信用問(wèn)題也成為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式得以持續(xù)發(fā)展的最大限制因素。我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)信用制度仍然存在漏洞，加之我國(guó)一部分人的制假和售假行為，讓不少消費(fèi)者都對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物敬而遠(yuǎn)之。

3 結(jié)語(yǔ)

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓不少傳統(tǒng)行業(yè)都出現(xiàn)了新的生機(jī)和活力，但是其帶來(lái)積極影響的同時(shí)也加劇了行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于飾品行業(yè)而言，在我國(guó)的起步比較晚，發(fā)展速度較為緩慢，與日韓和歐美國(guó)家相比仍然存在一定差距。電子商務(wù)的出現(xiàn)使得飾品行業(yè)的供應(yīng)鏈柔性增加，更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，但同時(shí)也應(yīng)當(dāng)看到其帶來(lái)的不利影響，如網(wǎng)絡(luò)信用問(wèn)題限制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)展，客戶看不到實(shí)物，行業(yè)之間模仿嚴(yán)重，價(jià)格透明化降低企業(yè)自主定價(jià)等問(wèn)題，必須要用客觀一分為二的眼光看待這個(gè)問(wèn)題。

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①基金項(xiàng)目：上海市市級(jí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，項(xiàng)目名稱：小飾品DIY線上線下銷售一體化，經(jīng)費(fèi)來(lái)源：上海立信會(huì)計(jì)金融學(xué)院（201711047079）。