叢麗麗

摘 要：企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)對(duì)于企業(yè)集團(tuán)的進(jìn)一步發(fā)展具有重要意義。本文首先對(duì)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的必要性做出簡(jiǎn)要概述，然后聯(lián)系實(shí)際情況，分析當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心存在的問(wèn)題和局限性，最后針對(duì)現(xiàn)有問(wèn)題，提出幾點(diǎn)具有可行性的解決措施，希望對(duì)業(yè)內(nèi)有所幫助。

關(guān)鍵詞：企業(yè)集團(tuán) 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心 解決措施

中圖分類號(hào)：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2018）03（c）-154-02

共享服務(wù)模式是一種新型的合作戰(zhàn)略與管理模式，它可以讓企業(yè)當(dāng)前職能中的一部分集中到新的業(yè)務(wù)單元中，進(jìn)而提高企業(yè)的工作效率。現(xiàn)階段，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展，各大企業(yè)紛紛擴(kuò)大了自身經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和經(jīng)營(yíng)規(guī)模，在此背景下，建設(shè)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心具有重要意義。

1 建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的必要性

企業(yè)集團(tuán)將共享服務(wù)應(yīng)用于財(cái)務(wù)領(lǐng)域，在標(biāo)準(zhǔn)化的流程下集中處理大量重復(fù)的業(yè)務(wù)，并將其整合至服務(wù)模塊，此服務(wù)模塊可被稱為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)于企業(yè)具有重要意義。首先，它可以讓企業(yè)集團(tuán)人員數(shù)量減少，讓業(yè)務(wù)量增加，進(jìn)而降低成本。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建讓原有單位配置財(cái)務(wù)相關(guān)辦公室與崗位發(fā)生變化，可以讓財(cái)務(wù)工作變得更為簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)；其次，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以讓管控力度得到增強(qiáng)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心本身具有較強(qiáng)的專業(yè)性，可以讓業(yè)務(wù)處理步驟得到科學(xué)推進(jìn)，讓分工制度科學(xué)性得到進(jìn)一步增強(qiáng)；再次，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以讓企業(yè)戰(zhàn)略水平得到提升，財(cái)務(wù)共享服務(wù)可以讓企業(yè)依照戰(zhàn)略目標(biāo)直接在管理高層中傳遞財(cái)務(wù)管理相關(guān)要求，進(jìn)而使企業(yè)戰(zhàn)略舉措得到有效貫徹；最后，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以讓信息透明度得到提升，共享中心的構(gòu)建能夠讓相關(guān)數(shù)據(jù)信息上得到共享。例如我國(guó)中興通訊集團(tuán)中，就針對(duì)過(guò)去財(cái)務(wù)管理中存在的財(cái)務(wù)信息質(zhì)量低、財(cái)務(wù)管理成本高等問(wèn)題建設(shè)了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，中心地址在我國(guó)深圳，可以讓人力資源、通訊設(shè)施等多方面要求得到滿足，在2012—2014年，憑借此服務(wù)中心，中興通訊集團(tuán)的管理費(fèi)用逐年減低，其資產(chǎn)增長(zhǎng)率明顯高于管理費(fèi)用。也就是說(shuō)，此服務(wù)中心的實(shí)施讓該企業(yè)集團(tuán)管理費(fèi)用得到降低，同時(shí)，該服務(wù)中心的使用還讓中興通訊集團(tuán)管理水平得到有效提升，讓其企業(yè)形象得到進(jìn)一步改善[1]。

2 當(dāng)前企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心存在的問(wèn)題和局限性

2.1 稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)集團(tuán)在構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，可能會(huì)面臨稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。其主要原因包含兩個(gè)方面：（1）在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建成之后，財(cái)務(wù)人員不能對(duì)子公司所在地稅務(wù)局、分支機(jī)構(gòu)所在地稅務(wù)局進(jìn)行直接接觸，可能會(huì)讓財(cái)務(wù)人員的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)敏感度、辨識(shí)度降低，財(cái)務(wù)人員不能及時(shí)了解相關(guān)稅務(wù)政策的變化，進(jìn)而難以預(yù)防潛在的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；（2）在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建成以后，財(cái)務(wù)人員為讓稅務(wù)人員的詢問(wèn)、約談及審計(jì)工作得到滿足，往往會(huì)疲于奔波，如果公司財(cái)務(wù)人員沒有和稅務(wù)人員進(jìn)行有效溝通，就有可能讓各種稅收優(yōu)惠政策的申請(qǐng)受到阻礙，進(jìn)而讓企業(yè)不能抓住享受稅務(wù)優(yōu)惠機(jī)會(huì)。

2.2 信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)

在共享服務(wù)開發(fā)項(xiàng)目正式啟動(dòng)之后，信息系統(tǒng)需要根據(jù)企業(yè)集團(tuán)的需求在原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上完成改造升級(jí)工作和優(yōu)化工作，此工作需要快速完成，但因?yàn)槠漭^大的工作量，可能會(huì)讓信息系統(tǒng)的上線時(shí)間受到延緩，進(jìn)而讓財(cái)務(wù)共享服務(wù)進(jìn)度受到不利影響。除此之外，信息系統(tǒng)供應(yīng)商如果不能準(zhǔn)確理解企業(yè)集團(tuán)所提出的相關(guān)要求，有可能讓該項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題，進(jìn)而導(dǎo)致信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)[2]。

2.3 成本增加

企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)可能會(huì)讓投入成本增加，主要包含了共享中心系統(tǒng)開發(fā)成本、人工成本及差旅成本支出。為讓財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心得到平穩(wěn)運(yùn)行，企業(yè)集團(tuán)需要指派專人對(duì)FSSC信息管理模式的設(shè)計(jì)工作和增強(qiáng)信息系統(tǒng)管理功能工作予以負(fù)責(zé)，可能會(huì)讓企業(yè)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)增加。同時(shí)，企業(yè)集團(tuán)為讓財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心得到正常運(yùn)行，需要構(gòu)建較為嚴(yán)格的財(cái)務(wù)流程審批制度，制度嚴(yán)格性的提升可能會(huì)讓審批手續(xù)變得更為復(fù)雜，進(jìn)而讓企業(yè)集團(tuán)在審批過(guò)程中的時(shí)間投入成本、人員投入成本加大，還有可能讓公司支付投標(biāo)保證金時(shí)間受到有影響。

2.4 人員離職率增加

財(cái)務(wù)人員不和企業(yè)集團(tuán)實(shí)際業(yè)務(wù)部門進(jìn)行直接接觸之后，其工作環(huán)境可能會(huì)變得更為枯燥，工作內(nèi)容變得更為單調(diào)，同時(shí)，詳細(xì)分解的業(yè)務(wù)讓操作時(shí)間和操作原則變得更為嚴(yán)格，除此之外，部分企業(yè)集團(tuán)為了降低成本，可能會(huì)將控制日常辦公支出預(yù)算上變得更為嚴(yán)格，這些原因都有可能讓員工產(chǎn)生工作上的消極情緒，進(jìn)而讓人員離職率增加。

3 完善企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的對(duì)策

3.1 增設(shè)稅務(wù)稽查中心

為解決企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)完成后面臨的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，首先，企業(yè)集團(tuán)需要構(gòu)建一整套標(biāo)準(zhǔn)的稅費(fèi)流程處理方案；其次，企業(yè)需要增設(shè)稅務(wù)稽查中心，讓涉稅風(fēng)險(xiǎn)得到降低。在具體實(shí)施中，企業(yè)集團(tuán)憑借標(biāo)準(zhǔn)化的稅費(fèi)流程處理方案可以讓各地在稅費(fèi)問(wèn)題的處理上進(jìn)行參考，利用稅務(wù)稽查中心可以對(duì)其實(shí)際工作效果進(jìn)行調(diào)查，除此之外，企業(yè)集團(tuán)可能會(huì)面臨各地因政策不同而導(dǎo)致的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)此，企業(yè)集團(tuán)需要利用專門稅務(wù)管理崗位，依照地域不同來(lái)對(duì)員工提出要求，讓其充分調(diào)研稅收政策，并重點(diǎn)關(guān)注當(dāng)?shù)囟愂照咦兓闆r，依照具體情況制定合理的應(yīng)對(duì)措施[3]。

3.2 提升信息系統(tǒng)安全性

提升信息系統(tǒng)安全性，并對(duì)信息系統(tǒng)相應(yīng)功能進(jìn)行完善，可以讓信息系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)得到有效避免。企業(yè)在已經(jīng)決定構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)，就應(yīng)該組織相關(guān)人員對(duì)所需信息系統(tǒng)的總體規(guī)模、需要信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的多少功能進(jìn)行充分評(píng)估，對(duì)信息系統(tǒng)供應(yīng)商進(jìn)行提早選擇，并和信息系統(tǒng)供應(yīng)商取得聯(lián)系，商量具體訂購(gòu)事宜。企業(yè)集團(tuán)需要和供應(yīng)商進(jìn)行積極溝通，確保雙方在功能要求、交貨時(shí)間及后期維護(hù)等方面沒有誤解存在。企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心每天都要對(duì)大量業(yè)務(wù)信息進(jìn)行處理，需要相關(guān)業(yè)務(wù)人員提交單據(jù)采集財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，可能會(huì)讓信息系統(tǒng)受到風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)此種現(xiàn)象，應(yīng)該進(jìn)一步完善信息系統(tǒng)功能，讓其信息化整合水平得到進(jìn)一步提升，如長(zhǎng)虹財(cái)務(wù)信息就可以從業(yè)務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行直接提取，可以讓信息系統(tǒng)工作更為高效。

3.3 嚴(yán)格控制成本投入

3.3.1 分步驟、分模塊建立共享中心

分步驟、分模塊的建立共享中心可以讓企業(yè)集團(tuán)因建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的資金壓力得到減緩。在具體構(gòu)建中，本文將其構(gòu)建過(guò)程劃分為四個(gè)關(guān)鍵步驟：（1）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)會(huì)讓集團(tuán)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，對(duì)此，企業(yè)需要緊密結(jié)合當(dāng)前實(shí)際情況和未來(lái)發(fā)展目標(biāo)，對(duì)其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，主要包含了確定隸屬關(guān)系、確定層級(jí)關(guān)系等，同時(shí)還需要讓企業(yè)授權(quán)得到充分體現(xiàn)。（2）優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。優(yōu)化業(yè)務(wù)流程可以讓財(cái)務(wù)人員工作效率、專業(yè)水平得到提升，在具體優(yōu)化中，需要確保其業(yè)務(wù)流程具有標(biāo)準(zhǔn)性、統(tǒng)一性，企業(yè)可以選擇具有重大風(fēng)向管控意義的流程，在經(jīng)過(guò)全面分析后，可以對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化和設(shè)計(jì)，進(jìn)而試點(diǎn)推行。（3）信息化建設(shè)。在信息化建設(shè)過(guò)程中，企業(yè)集團(tuán)需要考慮到技術(shù)支撐結(jié)構(gòu)的選擇問(wèn)題和數(shù)據(jù)的安全性問(wèn)題，需要建設(shè)影像掃描系統(tǒng)、會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)、財(cái)務(wù)輔助系統(tǒng)與銀企直聯(lián)系統(tǒng)，一般情況下，利用訪問(wèn)限制設(shè)置可以保證其安全性。（4）績(jī)效管理。企業(yè)集團(tuán)需要構(gòu)建和共享服務(wù)中心配套的績(jī)效管理體系，需要對(duì)全局業(yè)績(jī)衡量體系、局部考核指標(biāo)進(jìn)行全面考慮。

3.3.2 注意共享中心的選址

共享中心的選址對(duì)于企業(yè)集團(tuán)的成本投入，共享服務(wù)中心的運(yùn)行效率與獲得的收益具有密切聯(lián)系，共享中心選址會(huì)受到企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)、當(dāng)前規(guī)模以及運(yùn)營(yíng)模式等多個(gè)因素的影響，因此，需要對(duì)人力資源狀況、成本效益、稅收法律、工資水平以及基礎(chǔ)設(shè)施等相關(guān)因素做到綜合考慮。企業(yè)可以在保證其選址不會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量、未來(lái)發(fā)展、交通通訊的條件下，盡量選擇將財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心設(shè)立在工資水平、房租水平相對(duì)較低，且稅收優(yōu)惠政策相對(duì)較多的地方。

3.4 人才培養(yǎng)與引進(jìn)

首先，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)完成后，為應(yīng)對(duì)人員離職風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)集團(tuán)需要積極引進(jìn)復(fù)合型人才，以彌補(bǔ)人員離職帶來(lái)的企業(yè)職位空缺；其次，可以設(shè)置輪崗機(jī)制，讓員工不再?gòu)氖聠我坏墓ぷ?，員工工作內(nèi)容的變化要求員工進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，對(duì)此，企業(yè)可以構(gòu)建培訓(xùn)晉升機(jī)制，將人員能力和職位、薪酬掛鉤。在引進(jìn)人才時(shí)，重點(diǎn)對(duì)象為復(fù)合型人才和IT人才，財(cái)務(wù)共享中心需要對(duì)大量經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，IT人才的加入可以讓企業(yè)集團(tuán)更為充分地利用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心和大數(shù)據(jù)技術(shù)，讓企業(yè)集團(tuán)獲得戰(zhàn)略支持。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以讓企業(yè)財(cái)務(wù)管理成本降低，可以讓企業(yè)戰(zhàn)略水平得到提升，針對(duì)當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心存在的問(wèn)題和局限性，企業(yè)集團(tuán)通過(guò)增設(shè)稅務(wù)稽查中心、提升信息系統(tǒng)安全性、嚴(yán)格控制成本投入和引進(jìn)、培養(yǎng)人才的方法可以對(duì)其進(jìn)行有效解決，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)集團(tuán)得到進(jìn)一步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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