蔣莉莉

摘 要：電子商務(wù)行業(yè)中代運(yùn)營企業(yè)同時(shí)運(yùn)營多個品牌，核算的精細(xì)化要求日漸提高。阿米巴經(jīng)營管理模式遵循的經(jīng)營哲學(xué)和阿米巴精細(xì)化管理會計(jì)的核算方式，讓代運(yùn)營企業(yè)的員工像老板一樣思考、決策和行動，自主經(jīng)營。本文重點(diǎn)闡述了阿米巴的經(jīng)營管理模式在電子商務(wù)代運(yùn)營企業(yè)中的初步嘗試，希望在代運(yùn)營企業(yè)的經(jīng)營管理中提供參考和幫助。

關(guān)鍵詞：阿米巴 TP代運(yùn)營 電子商務(wù)

中圖分類號：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）02（c）-021-02

當(dāng)前國家大力發(fā)展電子商務(wù)，經(jīng)過十多年來的磨練，我國的電子商務(wù)已經(jīng)形成了規(guī)模，以tmall為例的電子商務(wù)平臺公司和以京東為例的自營電子商務(wù)公司層出不窮。平臺公司和自營公司之間也慢慢開始尋求共同點(diǎn)，因此無論是tmall，還是京東，又或者是現(xiàn)在較為流行的唯品會、考拉海淘、蘇寧易購、小紅書、拼多多、云集微店等，都會存在平臺和自營共存的模式，由于電子商務(wù)需要專注的人才和極度的市場敏銳度，且了解各種平臺的游戲規(guī)則，因此而產(chǎn)生了一些電子商務(wù)的代運(yùn)營公司，俗稱“淘拍檔TP”公司，如行業(yè)中表現(xiàn)較為出色的寶尊、leqee、麗人麗妝等TP代運(yùn)營企業(yè)，專注于電子商務(wù)的運(yùn)營服務(wù)。

1 電子商務(wù)代運(yùn)營公司及阿米巴經(jīng)營的理論概述

1.1 電子商務(wù)代運(yùn)營公司的運(yùn)作方式和核算需求

通常在電子商務(wù)代運(yùn)營公司中會存在多個品牌同時(shí)提供運(yùn)營服務(wù)，所謂運(yùn)營服務(wù)包含了一站式的運(yùn)營服務(wù)，從策略到落地多種服務(wù)，提供品牌電子商務(wù)所需要的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)：ERP、視覺設(shè)計(jì)、客服、電商運(yùn)營、營銷創(chuàng)意、供應(yīng)鏈、倉配服務(wù)、CRM、大數(shù)據(jù)、跨境電商等，通過數(shù)據(jù)洞察、優(yōu)化設(shè)計(jì)和產(chǎn)品信息技術(shù)多維賦能，構(gòu)建更加豐富多樣的消費(fèi)場景和體驗(yàn)，助力品牌不斷創(chuàng)新制勝新零售。對應(yīng)的品牌會涉及線上的某些或者所有渠道的覆蓋，包括B2B＼B2C＼O2O＼新零售等不同的線上或線上線下相融合銷售方式，而品牌與品牌之間都是絕對的獨(dú)立的組織。基于此代運(yùn)營公司的運(yùn)作方式，會計(jì)核算需要對各品牌單獨(dú)列示，并且清楚地了解到各品牌在各種渠道的營收情況，同時(shí)公司還會存在很多橫向部分，比如ui設(shè)計(jì)部、財(cái)務(wù)核算部、客服部、供應(yīng)鏈中心、倉配服務(wù)等，這一系列的核算需求都需要細(xì)分到數(shù)據(jù)的底層，才能對經(jīng)營決策發(fā)揮出實(shí)質(zhì)的效益。

1.2 阿米巴經(jīng)營的理念和管理會計(jì)的核算優(yōu)勢

稻盛和夫先生于1964年（京瓷公司成立5年后）創(chuàng)立了阿米巴的經(jīng)營模式，把公司劃分為一個一個小集體，稱之為“阿米巴”，在公司內(nèi)部挑選阿米巴長，把阿米巴的經(jīng)營委托給阿米巴長，用這種方法培養(yǎng)出許多具備經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo)者，也就是共同經(jīng)營。阿米巴經(jīng)營的手法最基礎(chǔ)的就是堅(jiān)實(shí)的經(jīng)營哲學(xué)和精致的分部門核算。提到堅(jiān)實(shí)的經(jīng)營哲學(xué)，“敬天愛人”是稻盛哲學(xué)的高度概括，以“作為人，何為正確”作為判斷事物的基準(zhǔn)，并將其滲透到一切經(jīng)營活動中。企業(yè)經(jīng)營就是要關(guān)注當(dāng)下每一個活生生的經(jīng)營場景，明確自己扮演的角色、承擔(dān)的責(zé)任。在端正自身姿態(tài)的前提下，作出自己的正確決策，并采取確切的行動，創(chuàng)造價(jià)值。而要作出正確的決策，首先要求企業(yè)經(jīng)營者能夠回歸原點(diǎn)，從“做人何謂正確”出發(fā)，遵循企業(yè)經(jīng)營的原理原則，真正讓管理變得簡單、高效、合目的。

阿米巴的經(jīng)營會計(jì)學(xué)就是不能被會計(jì)常識所局限，而是要追溯到事物的本質(zhì)。一直以來我們傳統(tǒng)意義上的會計(jì)，嚴(yán)格要求按照會計(jì)準(zhǔn)則進(jìn)行核算，定期出具財(cái)務(wù)報(bào)表，而會計(jì)的科目設(shè)置和報(bào)表體現(xiàn)具有一定的專業(yè)性，非財(cái)務(wù)專業(yè)的管理者和普通員工不能明白其中的意義，這就會出現(xiàn)隔閡，雙方的信息不對稱。而阿米巴經(jīng)營管理會計(jì)的核算好似在兩者之間搭起了一座溝通的橋梁，打通了管理者對于財(cái)務(wù)信息需求的通道。

阿米巴經(jīng)營管理會計(jì)從管理者的需求出發(fā)，依據(jù)一一對應(yīng)原則、多重確認(rèn)原則、完美主義原則、筋肉堅(jiān)實(shí)原則、提升效益原則、現(xiàn)金本位原則、玻璃版透明的經(jīng)營原則之七大原則，不僅讓經(jīng)營者掌握公司的現(xiàn)狀，也讓全體員工能看清公司的經(jīng)營狀況，實(shí)現(xiàn)全員參與經(jīng)營。阿米巴管理會計(jì)運(yùn)用的是企業(yè)的第一手?jǐn)?shù)據(jù)，根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行個性化制作。它沒有任何的人為操作，具有簡單、易懂、易用，直達(dá)經(jīng)營目的的特點(diǎn)，向經(jīng)營者百分之百地反映企業(yè)經(jīng)營的實(shí)際狀態(tài)，為正確、及時(shí)的決策提供可靠的保障。這種思想摒棄了傳統(tǒng)會計(jì)模式中繁雜的“成本”概念，企業(yè)最高的目標(biāo)不是成本，而是利潤。按照阿米巴的會計(jì)原則設(shè)計(jì)報(bào)表，數(shù)據(jù)就變得一目了然，員工也容易理解，并能從數(shù)據(jù)背后發(fā)現(xiàn)問題，尋找改善措施。

2 當(dāng)前電子商務(wù)代運(yùn)營公司管理會計(jì)存在的問題

2.1 從戰(zhàn)略上缺乏對經(jīng)營管理哲學(xué)的認(rèn)識

在經(jīng)營企業(yè)的過程中，尤其在電子商務(wù)如火如荼發(fā)展的今天，很多電子商務(wù)的企業(yè)在市場的紅利中輕易地獲得了收益，但是戰(zhàn)略上缺乏經(jīng)營的理念，對未來的認(rèn)知不夠清晰，公司的使命以及給員工傳遞的信息都比較模糊，慢慢開始出現(xiàn)浮躁的經(jīng)營狀況，公司雖然出現(xiàn)了表面上較為可觀的利潤，但實(shí)際上內(nèi)部機(jī)制較為臃腫，經(jīng)營管理出現(xiàn)松懈，公司人員不斷上升，不能真實(shí)地體現(xiàn)公司經(jīng)營的實(shí)際情況和人效的產(chǎn)出，如此發(fā)展不利于公司的長期可持續(xù)發(fā)展。

2.2 內(nèi)部管理以及核算系統(tǒng)較為紛繁復(fù)雜

由于代運(yùn)營公司的運(yùn)營品牌繁多，涉及的渠道和品類也眾多，核算的工作量巨大，傳統(tǒng)簡單的核算系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足經(jīng)營的需求，僅反應(yīng)公司層面的損益不能幫助管理層作出合理有效的判斷。多品牌經(jīng)營的電子商務(wù)企業(yè)需要對多品類、多渠道的不同維度進(jìn)行細(xì)分核算，是代運(yùn)營公司不得不面對的一個現(xiàn)實(shí)問題。

2.3 財(cái)務(wù)信息相對滯后不能及時(shí)反映經(jīng)營狀況

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是一種快速反應(yīng)的經(jīng)濟(jì)，電子商務(wù)企業(yè)需要有敏銳的市場觸覺，直達(dá)市場本質(zhì)，及時(shí)對市場的變化做出反應(yīng)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，差異化、柔性化的消費(fèi)需求被真正地釋放，電子商務(wù)有效地減少了中間環(huán)節(jié)，優(yōu)化企業(yè)供應(yīng)鏈，使按需定制的經(jīng)營管理模式成為了現(xiàn)實(shí)。然而在這樣的經(jīng)營狀況下，對于財(cái)務(wù)的信息要求發(fā)生了根本性的改變。目前的財(cái)務(wù)核算大多數(shù)是事后統(tǒng)計(jì)經(jīng)營數(shù)據(jù)，對于經(jīng)營沒有實(shí)質(zhì)性的幫助。互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)爆發(fā)的場所，上個月的活動情況、經(jīng)營數(shù)據(jù)，上一輪的直播互動產(chǎn)出等，不能或者不足以對現(xiàn)在以及往后活動經(jīng)營做出判斷。

3 阿米巴經(jīng)營管理會計(jì)在電子商務(wù)企業(yè)的應(yīng)用

3.1 重新劃分組織，建立阿米巴，打造每個人都具備使命感的組織體系

由于代運(yùn)營公司本身的經(jīng)營特點(diǎn)給阿米巴經(jīng)營帶來了先天的優(yōu)勢，以品牌為維度劃分阿米巴的大核算系統(tǒng)，存在單個品牌的收入、成本和利潤，能獨(dú)立反應(yīng)單個運(yùn)營品牌的經(jīng)營狀況。同時(shí)，對于渠道的分類以及橫向支持部門也各自劃分不同的阿米巴，每個阿米巴都會有自己的收入、成本和利潤，同時(shí)公司的信息盡可能地向員工公開，營造全員參與的氛圍。員工因?yàn)槁男辛俗约旱呢?zé)任，他們就會品嘗到工作的喜悅和成就感，而把為了公司的發(fā)展齊心協(xié)力參與經(jīng)營作為自身的使命。因此員工不再是單獨(dú)的勞動者，而是具備了經(jīng)營意識、與經(jīng)營者共同工作的伙伴。

3.2 導(dǎo)入阿米巴管理會計(jì)的核算方式，單獨(dú)核算阿米巴的經(jīng)營情況

劃分阿米巴組織其中一個重要的因素就是每個阿米巴都必須能被獨(dú)立地量化核算，找出各自的收入和成本，只有和阿米巴自身相關(guān)的利益體現(xiàn)才能幫助阿米巴有動力去創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。管理會計(jì)的介入就是從業(yè)務(wù)的本質(zhì)出發(fā)，時(shí)時(shí)追蹤業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢和狀態(tài)，并且提供和業(yè)務(wù)相關(guān)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。例如在ui設(shè)計(jì)部門，收入為各品牌發(fā)來的設(shè)計(jì)需求，針對這些需求量化報(bào)價(jià)計(jì)入ui部門的日常收入，成本則為ui設(shè)計(jì)人員的日常開支和人員勞務(wù)費(fèi)；又例如在供應(yīng)鏈部門，為各品牌提供下采購訂單、跟進(jìn)商品流通的各個環(huán)節(jié)，報(bào)關(guān)、入庫及出庫等，每一個環(huán)節(jié)都可以量化，收取手續(xù)費(fèi)的方式作為收入，成本開支和人員費(fèi)用則一一對應(yīng)，最終反應(yīng)出供應(yīng)鏈部門的經(jīng)營狀況。最后在單個獨(dú)立品牌的大阿米巴核算中，收入為：商品的銷售收入（經(jīng)銷）或者傭金收入（寄售），成本為：商品銷售成本，各渠道和橫向部門的內(nèi)部收入，品牌運(yùn)營中的日常費(fèi)用和勞務(wù)費(fèi)，如此便能反映出單個獨(dú)立品牌的經(jīng)營狀況，幫助管理者做出判斷。如此設(shè)置的核算模式，員工無論是處于運(yùn)營品牌的第一線，還是處于渠道橫向部門，都能找到自己對應(yīng)的收入，了解各自阿米巴的經(jīng)營情況，有助于員工主人翁意識的加強(qiáng)，更好地實(shí)現(xiàn)全員參與。

3.3 支持阿米巴經(jīng)營的經(jīng)營哲學(xué)

阿米巴經(jīng)營本質(zhì)上是一套量化賦權(quán)的經(jīng)營管理體系，是一套與企業(yè)經(jīng)營各項(xiàng)機(jī)能緊密相關(guān)、實(shí)現(xiàn)企業(yè)牽一發(fā)而動全身的經(jīng)營管理制度體系。阿米巴從根本上來說，則是一種以心為本的“人心經(jīng)營”，就是將心比心。在電子商務(wù)代運(yùn)營公司中較為普遍的一個現(xiàn)象是單個品牌由各自獨(dú)立的BD負(fù)責(zé)（Business Development），形同合伙制參與的經(jīng)營。從最近幾年電子商務(wù)代運(yùn)營公司的發(fā)展來看，雖然市場環(huán)境在不斷地刺激新的機(jī)會，但是從事電子商務(wù)運(yùn)營公司的員工無不外乎都是一些90后，甚至95后的新生力量，在企業(yè)中擔(dān)當(dāng)著中堅(jiān)責(zé)任，企業(yè)只有在充分信任員工的基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)全員經(jīng)營。每個人的人生經(jīng)歷不一樣，所形成的自我哲學(xué)認(rèn)知和價(jià)值觀的體驗(yàn)報(bào)告也是不相同的，但是以“作為人，何為正確”的哲學(xué)理念卻是相通的。在電子商務(wù)代運(yùn)營公司中劃分的若干個阿米巴，營造“敬天愛人”的經(jīng)營哲學(xué)，運(yùn)營阿米巴經(jīng)營管理會計(jì)實(shí)現(xiàn)“量化分權(quán)”，以達(dá)成經(jīng)營權(quán)的下放而快速培養(yǎng)人才，評價(jià)衡量員工的貢獻(xiàn)，促使員工從“被動執(zhí)行”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃觿?chuàng)造”的經(jīng)營者，釋放企業(yè)潛能。

3.4 利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、bi等迅速反饋經(jīng)營狀況，幫助管理層應(yīng)對市場反映

計(jì)算機(jī)技術(shù)如今已被普遍使用，尤其在從事電子商務(wù)運(yùn)營的公司，數(shù)據(jù)的及時(shí)性和快速輸出能幫助企業(yè)抓住有效的生意點(diǎn)。利用各種平臺的數(shù)據(jù)接口，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳送，由于電子商務(wù)代運(yùn)營公司涉及到渠道和品類比較廣泛，因此可以從各個平臺的端口抓取到相關(guān)數(shù)據(jù)。例如以tmall為例，雙11促銷當(dāng)天，bi技術(shù)實(shí)時(shí)同步tmall的銷售數(shù)據(jù)給到各個阿米巴，各同類阿米巴之間可以立刻根據(jù)市場的反饋以及相同品類其他品牌的銷售情況做出活動機(jī)制的調(diào)整，并及時(shí)將作業(yè)轉(zhuǎn)流至ui部門調(diào)整設(shè)計(jì)稿店鋪版面，流轉(zhuǎn)至客服部門更改語術(shù)等，進(jìn)而從銷售前臺觀測消費(fèi)者的動向。一系列的運(yùn)作全程依賴計(jì)算機(jī)技術(shù)，實(shí)時(shí)且正確的輸出數(shù)據(jù)，第一時(shí)間對銷售情況做出合理布局。

綜合以上，阿米巴的經(jīng)營管理在電子商務(wù)代運(yùn)營企業(yè)中能發(fā)揮較大的作用，并能給企業(yè)的人性管理，認(rèn)知的提高，全員參與經(jīng)營帶來實(shí)質(zhì)性的幫助，阿米巴不是子公司，它是企業(yè)的一部分，同時(shí)也需要用經(jīng)營的哲學(xué)對阿米巴進(jìn)行約束，提倡企業(yè)的整體企業(yè)文化，保證經(jīng)營行為與企業(yè)整體利益不沖突，讓企業(yè)茁壯成長。

參考文獻(xiàn)

[1] 稻盛和夫.阿米巴經(jīng)營[M].北京：中國大百科全書出版社，2016.

[2] 田和喜.阿米巴經(jīng)營實(shí)踐指南[M].北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2013.

[3] 稻盛和夫.干法[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2017.

[4] 段文忠.阿米巴模式在電子商務(wù)多品牌經(jīng)營中的應(yīng)用研究——以韓都衣舍為例[J].重慶科技學(xué)院學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2017（11）.