楊俊

摘 要：本文綜述創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)社會資本與企業(yè)績效的文獻(xiàn)研究成果，以為創(chuàng)業(yè)尋找理論支持。通過對已有研究結(jié)論的系統(tǒng)分析與總結(jié)，找出以往研究所采用的方法、研究的視角、研究結(jié)論和尚需研究的方向，進(jìn)一步明確創(chuàng)業(yè)團(tuán)體社會資本與企業(yè)績效之間的關(guān)系路徑。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) 社會資本 企業(yè)績效

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2018）12（c）-158-03

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)社會資本創(chuàng)造的兩種社會結(jié)構(gòu)都能為創(chuàng)業(yè)企業(yè)增加價(jià)值。一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)如果有更多的內(nèi)部和外部的社會資本會更好。這是因?yàn)樽⒅貓F(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系的結(jié)點(diǎn)視角和著眼于團(tuán)隊(duì)外部關(guān)系的橋梁觀點(diǎn)不是對立的，而是相輔相成的。在這個(gè)問題上，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)密度發(fā)揮了重要作用，既能意識到埋藏在結(jié)構(gòu)洞中的機(jī)會的價(jià)值（Burt，2001），又能將各種信息和觀點(diǎn)轉(zhuǎn)化為更好的市場機(jī)會。通過專注結(jié)點(diǎn)觀點(diǎn)，橋聯(lián)結(jié)的觀點(diǎn)可以得到改進(jìn)，因?yàn)榭梢园殃P(guān)注和思想資源組合轉(zhuǎn)化為他們流網(wǎng)絡(luò)的行動者。想法和資源在行動者間流動時(shí)。橋聯(lián)結(jié)理論僅僅把網(wǎng)絡(luò)行動者看作是渠道，固定的把信息傳遞給他人。幾乎很少關(guān)注這些信息、想法，和資源如何以及為什么進(jìn)行變換和組合，為其他行動者和子群體提供新解決方案（Hargadon and Sutton，1997）。

企業(yè)家在建立團(tuán)隊(duì)中所扮演的角色之一（Healy and Palepu，2001）是在試圖獲取其他人資源的同時(shí)，承擔(dān)起金融、人力、社會或技術(shù)方面的極大風(fēng)險(xiǎn)（Clark and Sorensen，2002）。這就是其因果關(guān)系的本質(zhì)，它是為了達(dá)到目的而采取的一套具體的手段；實(shí)現(xiàn)效果，即設(shè)定一個(gè)目標(biāo)并找到實(shí)現(xiàn)它的最佳方法；考慮到目前可用的資源組合（費(fèi)舍爾，2012年），可以達(dá)到盡可能最好的目的。因果關(guān)系是企業(yè)家精神的傳統(tǒng)觀點(diǎn)，其中商業(yè)計(jì)劃代表企業(yè)的路線圖，而實(shí)現(xiàn)（Sarasvathy，2001）和拼裝（Baker等人，2003）是該領(lǐng)域的新興理論，與快速部署、測試、學(xué)習(xí)和迭代的思路一致，能最有效地利用組織社會資本。這種組織社會資本是決定企業(yè)流程、結(jié)果和績效的組織創(chuàng)業(yè)研究的重要組成部分（Davidsson and Honig，2003）。

1 橋聯(lián)結(jié)與績效

低網(wǎng)絡(luò)密度給了信息流的中間人有了機(jī)會，進(jìn)而對績效產(chǎn)生了正向影響。Burt（1992）例證了結(jié)構(gòu)洞的業(yè)績啟示。他特別解釋了，創(chuàng)業(yè)者的成功機(jī)會由所處的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)決定。在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中擁有結(jié)構(gòu)洞的個(gè)人創(chuàng)業(yè)者，缺少冗余與可替代性，成功的機(jī)會更大。因?yàn)樗麄兲幵谝粋€(gè)能產(chǎn)生高水準(zhǔn)信息結(jié)構(gòu)的核心位置，有利于識別并且優(yōu)化創(chuàng)業(yè)機(jī)會。不管怎么樣，結(jié)構(gòu)洞的存在本身并不帶來優(yōu)越的績效，它只是提供了一個(gè)機(jī)會，如果利用得到這個(gè)位置，那么能產(chǎn)生較好的績效。

概括起來，兩種主流的社會資本理論對于網(wǎng)絡(luò)密度與業(yè)績的關(guān)系有著鮮明的不同。網(wǎng)絡(luò)密度高內(nèi)部結(jié)構(gòu)洞少，意味著社會資本少。橋聯(lián)結(jié)理論認(rèn)為，跨越網(wǎng)絡(luò)外部結(jié)構(gòu)洞是社會資本的來源，因此高密度網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該與業(yè)績負(fù)相關(guān)。但是，根據(jù)結(jié)點(diǎn)理論，網(wǎng)絡(luò)密度意味著內(nèi)部有更多的網(wǎng)絡(luò)連接，以及更多的內(nèi)部社會資本。如果網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)是社會資本的來源，那么高網(wǎng)絡(luò)密度意味著更高的績效。

2 結(jié)點(diǎn)聯(lián)結(jié)與績效

網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)聯(lián)結(jié)以多種方式對績效產(chǎn)生正向的影響。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)密度允許行動者通過轉(zhuǎn)移更有價(jià)值的信息來實(shí)現(xiàn)密切合作，同時(shí)通過促進(jìn)流暢的信息流動和降低交易成本進(jìn)行，來提高行動的績效。網(wǎng)絡(luò)中行動者間的信任對實(shí)現(xiàn)這一切起著關(guān)鍵作用。

信任通常被認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)交換的關(guān)鍵因素，因?yàn)樗岣吡速Y源流動的質(zhì)量（Hallen et al.，2008：Elfring，2007）。信任也影響了交換資源的深度和豐富性，特別是在信息和知識的交換上。例如，Hansen（1999）認(rèn)為強(qiáng)關(guān)系促進(jìn)復(fù)雜知識的轉(zhuǎn)移，而弱關(guān)系促進(jìn)轉(zhuǎn)移簡單的知識。具體來說，強(qiáng)關(guān)系被認(rèn)為可以使復(fù)雜知識的轉(zhuǎn)移變?nèi)菀?，因?yàn)樗赡芮度朐谝粋€(gè)第三個(gè)不互聯(lián)的密集網(wǎng)絡(luò)中。同樣，Uzzi（1997）證明了嵌入式關(guān)系中的信息交換遠(yuǎn)距離的信息交換更具有專有和默認(rèn)性。

另外，信任促進(jìn)了成本效益型治理機(jī)制的出現(xiàn)。信任是一種居于個(gè)體之間社會關(guān)系中的治理結(jié)構(gòu)，認(rèn)知是基于啟發(fā)而不是計(jì)算處理過程。既然它是通過時(shí)間創(chuàng)造和再現(xiàn)的，那么它就通過假定其他人采取的行動是可預(yù)測的和可接受的，塑造了相關(guān)各方的期望（Uzzi，1997）。因此，與通過市場或官僚機(jī)制進(jìn)行協(xié)調(diào)相比，由社會而非法律執(zhí)行機(jī)制支持的合同創(chuàng)造了成本優(yōu)勢（Thoreli，1986：Jarillo，1988：Starr和Macmillan，1990）。

團(tuán)隊(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的密度創(chuàng)造了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的社會資本。網(wǎng)絡(luò)密度是團(tuán)隊(duì)成員之間關(guān)系的平均強(qiáng)度。關(guān)系的強(qiáng)度一般通過成員間情感的親密度和交流的頻率來表現(xiàn)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員沒有關(guān)系時(shí)，網(wǎng)絡(luò)密度最小化；當(dāng)所有團(tuán)隊(duì)成員都有強(qiáng)關(guān)系連接時(shí)，網(wǎng)絡(luò)密度最大化。較高的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)密度從幾個(gè)方面有利于群體。一方面，成員之間積極的感情培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)中的信任和凝聚力；另一方面，團(tuán)隊(duì)成員之間的交流頻率有利于知識和信息傳遞，這是至關(guān)重要的。

3 整合橋聯(lián)結(jié)、結(jié)點(diǎn)聯(lián)系對績效的影響

上述兩種理論得出了不一樣的觀點(diǎn)，但這并不意味著它們是相互排斥的。之所以出現(xiàn)不同的觀點(diǎn)，是因?yàn)樗麄冴P(guān)注的是社會結(jié)構(gòu)和行動者利益的不同方面。結(jié)點(diǎn)理論關(guān)注點(diǎn)集中在內(nèi)部聯(lián)系、團(tuán)結(jié)和信任上，而橋理論關(guān)注點(diǎn)集中在外部關(guān)系、信息不對稱和權(quán)力利益上。

雖然在社會資本的研究中，學(xué)者們傾向于采用橋接或結(jié)合的方法二選一，但有一些研究仍然試圖調(diào)和這些觀點(diǎn)。這些研究綜合了內(nèi)外關(guān)系兩方面的相關(guān)分析元（Reagans and Zuckerman，2001：Burt，2001）。在不同層次的分析中這兩者的關(guān)系互相轉(zhuǎn)化，外部聯(lián)系在更高層次的分析中成為內(nèi)部聯(lián)系，反之，內(nèi)部聯(lián)系在較低的水平上成為外部的。例如，兩個(gè)人之間聯(lián)系對于每個(gè)個(gè)人而言是外部的；但是，如果這些人屬于同一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)，那么這種聯(lián)系又是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的。這種認(rèn)識的提高非常重要的，因?yàn)樗J(rèn)識到組織社會關(guān)系的層次是行動者的在不斷相互作用形成，集體的每個(gè)人，占據(jù)多個(gè)外部網(wǎng)絡(luò)而又同時(shí)屬于多個(gè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)。因此，不同的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不僅共存，而且可以互補(bǔ)。

雖然橋理論和結(jié)點(diǎn)理論是互補(bǔ)的，各自聚集與網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的內(nèi)部和外部維度，但它也分析了什么產(chǎn)生外部的社會資本，什么可能會減少內(nèi)部的社會資本，反之亦然。例如，對于一個(gè)來自不同社會群體（高外部社會資本）的團(tuán)隊(duì)，可能沒有很高的情感親密度或交流頻率（低內(nèi)部社會資本）。相反，一個(gè)擁有高水平內(nèi)部社會資本的群體可能有很少的外部社會資本。因此，分析團(tuán)隊(duì)的交流密度是如何發(fā)展起來的。允許更廣泛的評估內(nèi)部社會網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)發(fā)展過程中所扮演的角色。它允許評估開始時(shí)低但后來顯著增加的團(tuán)隊(duì)，他們的內(nèi)部社會資本在團(tuán)隊(duì)形成的第一時(shí)間內(nèi)比內(nèi)部社會資本高的團(tuán)隊(duì)要好得多。理由如下：如果他們的內(nèi)部社會資本是從一開始就很高，這就意味著他們是嵌入在相同或非常相似的社會環(huán)境，減少導(dǎo)致不同觀點(diǎn)的群體以及與社會接觸，可以提高他們的商業(yè)理念的發(fā)展提供了重要的信息的機(jī)會。因此，在項(xiàng)目開始之際，內(nèi)部和外部社會資本之間可能存在權(quán)衡取舍。這個(gè)問題從最初的內(nèi)部和外部社會資本稟賦的靜態(tài)角度轉(zhuǎn)移到團(tuán)隊(duì)初始狀態(tài)的社會資本起源的動態(tài)視角，如圖1所示。

Burt（2001）提出了一個(gè)將結(jié)點(diǎn)理論和橋理論結(jié)合起來的模型，他的模型論證了在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的高密度對于識別和實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)外部聯(lián)系的結(jié)構(gòu)洞是很關(guān)鍵的。該模型基于群體的內(nèi)部和外部社會結(jié)構(gòu)，如圖2所示。

圖2中縱軸表示外部網(wǎng)絡(luò)密度，即群體的外部社會資本，其數(shù)量由非冗余外部聯(lián)系的數(shù)量所決定。非冗余聯(lián)系代表著組織外的網(wǎng)絡(luò)密度低。最上面的一行表示高外部社會資本較高的團(tuán)隊(duì)。他們的成員在團(tuán)隊(duì)之外有許多非冗余的聯(lián)系。通過跨團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)洞，他們從網(wǎng)絡(luò)中能獲取多樣化的觀點(diǎn)、技能或資源。這些關(guān)系對團(tuán)隊(duì)績效有積極的影響。圖2的下面一行是外部社會資本較低的團(tuán)體，這些團(tuán)體是由擁有冗余外部聯(lián)系的人組成。由于這些聯(lián)系人在團(tuán)隊(duì)外的相互關(guān)聯(lián)，所以他們提供的信息是冗余的。這樣的團(tuán)隊(duì)有單一的視角、技能或資源，因此不會有高的績效。

圖2中橫軸表示內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)密度，即群體的內(nèi)部社會資本。內(nèi)部結(jié)構(gòu)洞會削弱群體內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)，這將限制群體利用外部中介的能力，高網(wǎng)絡(luò)密度消除了結(jié)構(gòu)洞，因此，靠左邊的列顯示了擁有不相連成員的群體，擁有較少社會資本，相比右邊的列，績效水平更差。

最后，如果更高水平的外部社會資本和更高水平的內(nèi)部社會資本將會有最好業(yè)績，如圖象限的右上角。這個(gè)象限優(yōu)于其他象限中的團(tuán)隊(duì)績效。一個(gè)高度相互關(guān)聯(lián)的群體，擁有豐富多樣的外部社會資本，似乎是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的最佳條件。因此，然而，產(chǎn)生一種類型的社會資本更高水平的條件可能會抑制另一種類型的發(fā)展。雖然這個(gè)框架隱含假定橋連接和結(jié)點(diǎn)連接合是互補(bǔ)的，他們各自專注于自己的內(nèi)部和外部的維度。在產(chǎn)生較高水平外部社會資本的同時(shí)，可能會產(chǎn)生較低的內(nèi)部社會資本，反之亦然。例如，一個(gè)來自不同社會群體（高外部社會資本）的團(tuán)隊(duì)可能沒有很高的情感親密度或溝通頻率（低內(nèi)部社會資本）。相反，一個(gè)有很高內(nèi)部社會資本的群體可能會有很低的外部社會資本，因?yàn)樗麄兛赡芮度朐谙嗤蚍浅Ｏ嗨频纳鐣h(huán)境中，這就減少他們?yōu)槿后w貢獻(xiàn)不同觀點(diǎn)的機(jī)會，較少能供群體發(fā)展的重要信息。因此，內(nèi)部和外部社會資本之間可能存在權(quán)衡。

一個(gè)新企業(yè)的生存能力在一定程度上取決于創(chuàng)業(yè)者對創(chuàng)業(yè)環(huán)境的判斷，以及他們在創(chuàng)業(yè)后能否獲得資源以生存下去的能力。創(chuàng)業(yè)者們社會網(wǎng)絡(luò)的多樣性和構(gòu)成為他們獲取信息和資源提供了入口，正是這些信息和資源決定著創(chuàng)業(yè)的可能性（Renzulli，Aldrich and moody，2000）。創(chuàng)業(yè)者們需要關(guān)于創(chuàng)業(yè)的兩個(gè)信息，機(jī)會以及把握機(jī)會需要獲取的資源的詳細(xì)信息（包括技術(shù)、營銷方法、操作等）。因此，對他們來說，有一個(gè)能幫助他們評估機(jī)會和條件的外部網(wǎng)絡(luò)是至關(guān)重要的。Burt（1992）詳細(xì)闡述了創(chuàng)業(yè)者的成功機(jī)會是由他們的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)決定的。他認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中擁有較多結(jié)構(gòu)洞的創(chuàng)業(yè)者，能有更多識別和優(yōu)化創(chuàng)業(yè)的機(jī)會，因?yàn)樗麄兲幵诰W(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的核心位置，這使得他們更容易擁有高質(zhì)量、有價(jià)值的信息。把這個(gè)理論運(yùn)用于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)而不是創(chuàng)業(yè)個(gè)體，商業(yè)機(jī)會開發(fā)質(zhì)量取決于團(tuán)隊(duì)社會資本。

如何測量團(tuán)隊(duì)的外部社會資本是一個(gè)問題。Granovetter（1973）的經(jīng)典論文《弱關(guān)系的力量》認(rèn)為，充當(dāng)“橋梁”信息來源的弱關(guān)系不一定包含在一個(gè)人的眼前（強(qiáng)關(guān)系）網(wǎng)絡(luò)里，這為測量團(tuán)隊(duì)外部網(wǎng)絡(luò)的多樣性提供了一個(gè)起點(diǎn)。他的論點(diǎn)認(rèn)為，我們最親密的朋友或親戚（強(qiáng)關(guān)系）往往會很熟悉對方，但偶爾認(rèn)識的人（弱關(guān)系）將為外部網(wǎng)絡(luò)帶來更多可能性。第一種網(wǎng)絡(luò)能獲取不同的信息和觀點(diǎn)，而第二種網(wǎng)絡(luò)將更加同質(zhì)化。將這種邏輯運(yùn)用到創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，可以知道團(tuán)隊(duì)的外部網(wǎng)絡(luò)多樣性將取決于團(tuán)隊(duì)成員在創(chuàng)業(yè)公司之前所擁有的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系強(qiáng)度。

為了提高外部社會資本的測量，需要考慮團(tuán)隊(duì)成員的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)多樣性。團(tuán)隊(duì)成員之間的人口多樣性是一個(gè)重要的考慮因素，因?yàn)樗试S跨越不同的社會群體。而且，在考慮一個(gè)團(tuán)隊(duì)而不是一個(gè)個(gè)體的情況下，在不同人口背景的成員之間建立高度的溝通是至關(guān)重要的。這樣可以讓團(tuán)隊(duì)更好地結(jié)合起來，利用不同群體提供的機(jī)會、信息和知識資源。

在這方面，Reagans和Zuckerman（2001）提出了一個(gè)框架，非常值得借鑒。他們將團(tuán)隊(duì)中的人口多樣性視為外部網(wǎng)絡(luò)多樣性的來源。具體來說，他們探討了網(wǎng)絡(luò)多樣性的兩個(gè)組成部分：“網(wǎng)絡(luò)密度，即團(tuán)隊(duì)成員彼此溝通的頻率，以及網(wǎng)絡(luò)異質(zhì)性，即這種交流是在不同背景的同事之間的?！彼麄儼l(fā)現(xiàn)多樣性本身并不與高效的產(chǎn)出直接相關(guān)，但網(wǎng)絡(luò)密度和異質(zhì)性與高效的產(chǎn)出直接相關(guān)。結(jié)果表明，一個(gè)高度多樣化的群體，如果不發(fā)展良好的工作關(guān)系也不會有高效的產(chǎn)出。

外部社會資本和內(nèi)部社會資本建立在團(tuán)隊(duì)成員高交流頻率（即高內(nèi)部社會資本）之上，要好好利用團(tuán)隊(duì)外部聯(lián)系的多樣性。換句話說，較高水平的外部社會資本和更高水平的內(nèi)部社會資本有望提高業(yè)績。一個(gè)高度相互關(guān)聯(lián)的群體，具有豐富多元的外部社會資本，似乎是實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)最好的情況。

通過以上的理論回顧與文獻(xiàn)評述，本文得出以下結(jié)論。

（1）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)社會資本的研究不足，需要進(jìn)一步豐富研究成果。已有文獻(xiàn)的研究對象對企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者個(gè)人的社會資本較關(guān)注，而創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)層面的研究有限。事實(shí)上團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)成功率要大于個(gè)人創(chuàng)業(yè)，可以確認(rèn)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)能夠正向影響企業(yè)的盈利能力、成長能力和生存能力。但是，暫時(shí)還沒有研究使用社會資本相關(guān)的理論來對它進(jìn)行更深刻的調(diào)查，因而尚不清楚它們背后的因果關(guān)系。

（2）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)社會資本的研究并未深入探討社會資本的內(nèi)部作用機(jī)制。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的外部社會資本，也即通過橋聯(lián)結(jié)網(wǎng)絡(luò)帶來的社會資本，能為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)帶來多樣化的觀點(diǎn)、技能或資源，對團(tuán)隊(duì)績效有積極的影響。傳統(tǒng)的社會資本理論對這種影響作用作了大量實(shí)證研究支撐，但這種影響的內(nèi)部機(jī)制如何，以往研究并未給出太多研究結(jié)論，缺乏深入對社會資本內(nèi)部作用機(jī)制的研究。

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