摘 要：數(shù)字圖書館的互聯(lián)使訪問分散在各處的信息資源得以實現(xiàn)。為了提高資源的序化程度和便于人們的利用，文件、多媒體、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站、搜索引擎、編目和學(xué)科信息門戶信息組織方式已運用于Internet信息的組織。數(shù)字圖書館信息組織直接影響圖書館中數(shù)字資源的存儲、管理和檢索方式。本文主要從信息組織技術(shù)方面來研討圖書館的服務(wù)，以推動數(shù)字圖書館的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：數(shù)字圖書館；服務(wù)模式；信息組織

中圖分類號：G250.72 文獻標識碼：A 文章編號：2096-4706（2018）03-0124-03

Digital Library Services Based on Information Organization Technology

ZHU Rong

（Xuzhou College of Industrial Technology，Xuzhou 221140，China）

Abstract：The interconnection of digital libraries allows the access to information resources scattered throughout the country. In order to increase the orderliness of resources and promote people's use，the documents，multimedia，databases，websites，search engines，cataloging and subject information portals have been applied to the organization of Internet information. Digital library information organization directly affects the storage，management，and retrieval of library digital resources. This paper mainly discusses the service of library from the information organization technology to promote the development of digital library.

Keywords：digital library；service mode；information organization

0 引 言

在新時代信息技術(shù)高速發(fā)展，高校圖書館信息化和現(xiàn)代化同步發(fā)展的背景下，紙質(zhì)文獻開始呈現(xiàn)出向多載體文獻轉(zhuǎn)化的發(fā)展趨勢，信息載體的形式也發(fā)生了多樣化的變化。數(shù)字圖書館具有傳播知識、提供信息、管理文獻、追蹤文獻、將圖書館資料電子化以及增加社會凝聚力等作用。為了讓用戶能夠有個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，許多圖書館普遍增建了數(shù)字圖書館設(shè)施。對于用戶來說，數(shù)字圖書館有以下作用：可以作為自習(xí)場所、電子閱覽室、電子視聽室、期刊閱覽室，可以上網(wǎng)查詢數(shù)據(jù)庫、可以借閱學(xué)習(xí)資料。對社會團體來說，數(shù)字圖書館起著傳播文化、弘揚科技和凝聚社會各階層的作用。數(shù)字圖書館為用戶提供豐富的文獻資源，能夠滿足更多用戶的需求。

1 信息組織環(huán)境

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，因特網(wǎng)技術(shù)越來越普及，圖書館學(xué)學(xué)科的專業(yè)越分越細，其中數(shù)字圖書館技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息檢索技術(shù)給廣大用戶帶來了便利。信息組織是通過一定的工具和技術(shù)將無序的信息組織成一個有序系統(tǒng)的方法。信息組織活動是隨著信息數(shù)量規(guī)模的增長和信息檢索需求的變化而產(chǎn)生并不斷發(fā)展的。信息組織是圖書館有效利用信息的重要方法之一。今天我們面臨著信息超載的現(xiàn)狀，其結(jié)果可能導(dǎo)致信息生態(tài)環(huán)境的變化、信息接受效率降低以及信息浪費。對圖書館用戶來說，可能遇到時間成本將大于信息服務(wù)價值的情況，用戶信息獲取與篩選成本也日益增大。因此，信息展示和組織方式已經(jīng)和內(nèi)容本身變得同樣重要。信息組織技術(shù)能夠為數(shù)字圖書館提供快捷的信息。

2 信息組織技術(shù)

數(shù)字圖書館的發(fā)展依靠新科技技術(shù)的支持，信息組織技術(shù)是主要的技術(shù)，主要包括計算機技術(shù)、多媒體技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)等，這些技術(shù)是數(shù)字圖書館的發(fā)展基礎(chǔ)。

2.1 計算機技術(shù)

計算機技術(shù)是數(shù)字圖書館的基礎(chǔ)。圖書館過去采用傳統(tǒng)手工操作，隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，圖書館服務(wù)技術(shù)手段也在不斷地發(fā)展。圖書館利用新技術(shù)服務(wù)的手段逐漸增加，現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展和現(xiàn)代設(shè)備的應(yīng)用提高了圖書館服務(wù)工作的效率。計算機技術(shù)是信息組織的核心技術(shù)，隨著計算機技術(shù)的不斷發(fā)展，信息組織將逐步實現(xiàn)信息處理的自動化及智能化。數(shù)字圖書館的智能化服務(wù)也隨著計算機技術(shù)的發(fā)展而逐步完善。

2.2 多媒體技術(shù)

數(shù)字圖書館的影視資料越來越多，特別是教學(xué)方面的資料和名師講座等。多媒體技術(shù)在教學(xué)方面有廣泛的應(yīng)用。圖書館多媒體技術(shù)使計算機不再單純進行文字和數(shù)字處理，而是進化為以綜合性、網(wǎng)絡(luò)化及交互性為特征，處理聲音、文本、圖像、圖形、動畫、電影、電視等多種媒體的綜合信息系統(tǒng)，這些技術(shù)在圖書館服務(wù)功能上的應(yīng)用使圖書館能夠以更加人性、更加便捷的服務(wù)方式和理念，把知識的觸角伸入到人們生產(chǎn)和生活的方方面面。數(shù)字圖書館多媒體技術(shù)改善了用戶與計算機之間、用戶和用戶之間交互的方法和手段，給圖書館多媒體系統(tǒng)信息組織方法帶來了新變化。

2.3 數(shù)據(jù)庫技術(shù)

圖書館員在文件管理的基礎(chǔ)上開發(fā)了信息管理的數(shù)據(jù)庫技術(shù)。圖書館數(shù)據(jù)庫是存儲在計算機內(nèi)的有組織的、可共享的數(shù)據(jù)集合。在長期的實踐中，圖書館數(shù)據(jù)庫以其獨特的優(yōu)點表明它是信息組織與共享的最佳方法。數(shù)字圖書館利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)可以為不同的用戶提供多樣化的服務(wù)。數(shù)據(jù)庫也讓其他圖書館的數(shù)據(jù)聯(lián)系起來，進一步豐富了數(shù)字圖書館的服務(wù)。數(shù)字圖書館的遠程訪問方式根據(jù)各個數(shù)據(jù)庫而定，有的使用因特網(wǎng)協(xié)議連接，有的使用遠程用戶身份鑒定，這項服務(wù)可以允許用戶在家里或者其他地方使用數(shù)據(jù)庫。通過上面的技術(shù)介紹，我們了解了數(shù)字圖書館的技術(shù)支持，數(shù)字圖書館運用這些技術(shù)能夠為不同的用戶提供針對性的服務(wù)?，F(xiàn)代信息突飛猛進的增長態(tài)勢使其很快就達到了一個非常龐大的基數(shù)，當用戶搜索一個具體問題時，得到的結(jié)果是大量的，用戶浪費許多時間也找不到需要的結(jié)果，所以用戶需要一個真正的知識導(dǎo)航系統(tǒng)，即數(shù)字圖書館。它能夠解決新戰(zhàn)略資源的無限增長與有效利用之間的矛盾，這是因為數(shù)字圖書館是現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展與人類信息知識需求發(fā)展相結(jié)合的產(chǎn)物，信息組織技術(shù)的發(fā)展為數(shù)字圖書館提供了技術(shù)支持。

3 元數(shù)據(jù)在數(shù)字圖書館服務(wù)中的用途

數(shù)字圖書館通過科技技術(shù)實現(xiàn)資源的統(tǒng)籌管理，并充分挖掘數(shù)字資源的內(nèi)在關(guān)聯(lián)和潛在價值，進而實現(xiàn)服務(wù)。在數(shù)字圖書館中，元數(shù)據(jù)用來描述信息資源的內(nèi)容和位置，它的用途之一是信息檢索。用戶進行信息檢索時，數(shù)字圖書館的查詢系統(tǒng)首先到元數(shù)據(jù)庫中進行查找，通過元數(shù)據(jù)，用戶可以了解數(shù)字圖書館中有哪些信息資源，判斷信息資源的內(nèi)容是否滿足自己的需要，并確定自己需要的信息資源的所在位置，然后調(diào)度子系統(tǒng)根據(jù)元數(shù)據(jù)提供的位置獲取所需信息。

元數(shù)據(jù)的另一個用途是數(shù)據(jù)管理。元數(shù)據(jù)可以用來幫助管理和評價資源。舉例來說，元數(shù)據(jù)可以用來過濾信息的內(nèi)容，避免兒童上網(wǎng)觀看不健康的內(nèi)容；也可以用來追蹤非法的數(shù)據(jù)處理，以進行深入地調(diào)查。數(shù)字圖書館是一個寬帶多媒體網(wǎng)絡(luò)和海量信息管理系統(tǒng)，它所面對的管理對象、存儲對象和技術(shù)領(lǐng)域遠遠超出了傳統(tǒng)圖書館的范圍。人們需要一個真正的文獻信息資源集成共享系統(tǒng)。數(shù)字圖書館應(yīng)該建立一個信息過濾系統(tǒng)，以區(qū)分正確的信息和錯誤的信息，避免讀者用了不全面甚至是錯誤的信息。另外圖書館應(yīng)該建立一個可供全人類進行知識管理、生產(chǎn)與獲取利用的平臺。數(shù)字圖書館作為一個新的經(jīng)濟體有其不斷發(fā)展的內(nèi)在動力。

4 數(shù)字圖書館的服務(wù)

4.1 數(shù)字圖書館信息來源

數(shù)字圖書館的數(shù)字信息來源是多途徑的，有的來自于已有的數(shù)據(jù)庫，有的來自于網(wǎng)絡(luò)資源，有的則是數(shù)字圖書館對傳統(tǒng)文獻進行數(shù)字化加工處理后得到的。數(shù)字圖書的數(shù)字信息同時又是多媒體信息。在現(xiàn)有的技術(shù)條件下，為了提高效率，不同媒體的數(shù)字信息往往是按照媒體的類型被存放在不同的資源庫中。對于圖書館的用戶來說，他們需要的是某一類或特定主題的內(nèi)容。數(shù)字圖書館信息標引與整合的目的是建立一個有序化、可跨庫、可互操作以及能夠滿足圖書館用戶不同信息需求的數(shù)字信息資源檢索系統(tǒng)。

4.2 數(shù)字圖書館的智能化服務(wù)

數(shù)字圖書館通過利用新技術(shù)，以新的方式執(zhí)行圖書館功能，具有不同于傳統(tǒng)圖書館的特征：信息檢索的智能化、信息資源的數(shù)字化存儲、信息組織的網(wǎng)狀化、信息傳播的網(wǎng)絡(luò)化和以用戶為中心的服務(wù)模式等。數(shù)字圖書館系統(tǒng)還運用各種可能的技術(shù)方式實現(xiàn)了用戶參與的信息資源選擇與評價功能。用戶根據(jù)個人需求對信息資源進行注釋，同時數(shù)字圖書館系統(tǒng)可以通過分析用戶的選擇、判斷、評價和注釋來提高智能檢索與主動服務(wù)效率。基于新技術(shù)的圖書館服務(wù)模式的突破了傳統(tǒng)的服務(wù)模式的制約，呈現(xiàn)出如下幾個趨勢：由封閉型轉(zhuǎn)為開放性、由單一化轉(zhuǎn)為多樣化、由勞動密集型轉(zhuǎn)為智力密集型、由分割式管理轉(zhuǎn)為整體協(xié)調(diào)式管理。構(gòu)建智能圖書館，根據(jù)共享資源構(gòu)建個人學(xué)習(xí)檔案；圖書館智能教育網(wǎng)絡(luò)根據(jù)學(xué)習(xí)者的興趣愛好、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)環(huán)境和職業(yè)特性能夠在第一時間方便快捷地把人們所需要的相關(guān)知識呈現(xiàn)在人們的面前，供人們學(xué)習(xí)和使用。

4.3 數(shù)字圖書館針對特殊群體的服務(wù)

圖書館服務(wù)要為尋找信息的用戶提供幫助，特別要關(guān)注弱者，從物理的無障礙到虛擬的無障礙。弱勢群體有身體殘疾者、經(jīng)濟上處于弱勢的群體、地理環(huán)境處于弱勢的群體和社會地位不高的群體?，F(xiàn)代圖書館的讀者服務(wù)工作要真正讓讀者滿意，必須確保那些由于某種原因不能得到主流服務(wù)的少數(shù)群體也能夠平等地享受到各種服務(wù)。圖書館要構(gòu)建信息無障礙的環(huán)境，如圖書館坡道、盲道、專用電梯、設(shè)置聲控設(shè)備等，這些是物資環(huán)境的無障礙。另外圖書館還要考慮信息和交流的無障礙，從方便讀者的角度出發(fā)，設(shè)身處地為弱勢群體著想，信息和交流的無障礙主要是指盲文讀物、盲文計算機、影視字幕、天花板書、朗讀服務(wù)、手語、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和送書上門等服務(wù)。如高校圖書館正在通過完善個性化信息服務(wù)系統(tǒng)來為大學(xué)生提供具有針對性和個性化的信息資源服務(wù)。

4.4 數(shù)字圖書館的多樣化服務(wù)

在網(wǎng)絡(luò)信息時代，讀者可以不受時空的限制，通過網(wǎng)絡(luò)檢索到所需的各種信息，也可以方便快捷地瀏覽或下載文獻和多媒體信息。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為圖書館工作提供了一種新型的快捷、跨時空的信息服務(wù)方式。數(shù)字圖書館應(yīng)用先進的計算機設(shè)備，建立了供用戶使用的公共計算機查詢系統(tǒng)，開展網(wǎng)上預(yù)約外借、網(wǎng)上咨詢服務(wù)等項目。數(shù)字圖書館是聯(lián)系各個圖書館的方式。數(shù)字圖書館可以方便讀者快速找到所需資料。圖書館的公益化主要是與社區(qū)一起聯(lián)手打造文化社區(qū)和構(gòu)建社區(qū)文化，建設(shè)過程需要社區(qū)的配合和大力支持。舉辦豐富多彩的圖書公益活動能夠讓參與者獲益匪淺，學(xué)到豐富的文化知識。數(shù)字圖書館還是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機構(gòu)，是教學(xué)和科研工作的重要組成部分，是服務(wù)育人的課堂和精神文明建設(shè)的窗口。數(shù)字圖書館要樹立讀者第一、全心全意為教學(xué)、科研服務(wù)、千方百計滿足讀者需要和熱情主動服務(wù)的思想。

4.5 數(shù)字圖書館的創(chuàng)新服務(wù)

全國數(shù)字圖書館打破自我管理體系。圖書館的信息資源實現(xiàn)資源共享，書籍互動調(diào)度，保障知識平臺構(gòu)建的有效性和前沿知識傳播的及時性。降低圖書館的運作成本，盤活圖書庫存，提高圖書資源利用率。

基于人文性構(gòu)建讀書愛好俱樂部。社會人畢竟是群居性群體，利用人與人之間的相互影響，一幫二扶三帶的辦法，逐漸擴大影響面，弱化網(wǎng)絡(luò)時代給人類社會帶來的陌生意識，從網(wǎng)絡(luò)和游戲里拉回年輕一代；構(gòu)建文藝圖書館。圖書館不僅是書籍的天堂，也理應(yīng)融入琴棋書畫和民間文藝，這樣才能吸收更多的人參與其中，起到文化傳播和文化遺傳的作用，鼓勵在圖書館的平臺上構(gòu)建各類文藝團體，可以考慮把博物館和圖書館進一步融合，增加圖書館的生命力和時代感染力。

在新形式下，圖書館運作模式采用非商業(yè)運行和商業(yè)運行相結(jié)合的模式，這種模式是校園圖書館發(fā)展的另外一種趨勢，非商業(yè)運作模式是針對特有群體的，比如學(xué)生、老師、社區(qū)圖書服務(wù)站、專業(yè)或業(yè)余讀書愛好者等，非商業(yè)運作模式基本沿用了現(xiàn)在的圖書館管理運作模式。商業(yè)運作模式是在非商業(yè)運作模式的基礎(chǔ)上構(gòu)建起來的一種運作模式，它和市場上商業(yè)圖書館的運作模式有些類似，但又不全相同，類似的是可以像商業(yè)圖書館一樣，對外進行圖書銷售，不同的是它根據(jù)讀者群體的不同，帶有優(yōu)惠優(yōu)先售書的半盈利性質(zhì)的銷售行為。

5 結(jié) 論

圖書館從傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻服務(wù)飛躍到電子數(shù)字信息服務(wù)，圖書館文獻信息資源、網(wǎng)絡(luò)信息資源和電子信息資源成為主要資源形式，突破了現(xiàn)有的館藏文獻資源格局，為用戶提供多樣化的服務(wù)。依托圖書館我們能夠拓展實體圖書館服務(wù)的時間、空間和方式，為讀者提供更加全方位和多層次的服務(wù)。整合現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，建設(shè)好圖書館，規(guī)劃好圖書館，實現(xiàn)資源的共建共享，是人類精神文明現(xiàn)代化建設(shè)的重要途徑。信息化是世界經(jīng)濟和社會發(fā)展的必然趨勢。數(shù)字圖書館順應(yīng)科學(xué)技術(shù)發(fā)展，基于信息組織技術(shù)，采用多種技術(shù)實現(xiàn)為廣大用戶提供數(shù)字信息服務(wù)。

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作者簡介：朱榮（1979-），女，漢族，江蘇沛縣人，就職于徐州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖文信息中心，館員。研究方向：管理方面、管理趨勢。