詹英 張玉珍

摘 要：在大數(shù)據(jù)的時(shí)代背景下，人們的生活逐漸離不開電子商務(wù)，電子商務(wù)的發(fā)展與決策也逐漸依賴于大數(shù)據(jù)的分析與運(yùn)用。大數(shù)據(jù)人才則成為了這個(gè)時(shí)代不可或缺的資源。本科高等院校畢業(yè)生是社會(huì)人才的主要來源，如何順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和社會(huì)需求培養(yǎng)能夠符合社會(huì)發(fā)展需要的人才成為了高等院校所需要解決的首要問題。本文將以武漢市開設(shè)了電子商務(wù)的本科院校為例，通過對(duì)比學(xué)校的人才培養(yǎng)計(jì)劃和企業(yè)電子商務(wù)人才需求，來探尋目前電子商務(wù)本科院校在人才培養(yǎng)方面所存在的問題，并通過深入剖析來提出解決目前存在問題的方法。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 人才培養(yǎng) 武漢

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2018）10（a）-188-02

1 研究背景

1.1 大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

大數(shù)據(jù)從商業(yè)科技到醫(yī)療、政府政務(wù)、教育等各個(gè)領(lǐng)域深入到人類社會(huì)的方方面面，電子商務(wù)無疑是其中發(fā)展最快、應(yīng)用最廣泛、最成功的領(lǐng)域之一。如今，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)依賴于大數(shù)據(jù)的發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)有關(guān)開展新業(yè)務(wù)、創(chuàng)新新模式的決策都將依賴于大數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析。

1.2 電子商務(wù)人才需求狀況

據(jù)《中國電子商務(wù)人才現(xiàn)狀報(bào)告》數(shù)據(jù)：國內(nèi)68.18%的電子商務(wù)企業(yè)都正在招聘，43.18%的企業(yè)極缺各類電子商務(wù)人才。近年來，互聯(lián)網(wǎng)用戶飛速增長(zhǎng)，導(dǎo)致行業(yè)的人才缺口巨大，電子商務(wù)學(xué)生應(yīng)該是炙手可熱的，然而現(xiàn)狀并不是這樣，數(shù)據(jù)顯示電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)率低于全國畢業(yè)生平均就業(yè)水平，電子商務(wù)專業(yè)人才就業(yè)問題大。隨著大數(shù)據(jù)不斷地發(fā)展，傳統(tǒng)的基于理論學(xué)習(xí)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)制度將隨著時(shí)代的發(fā)展更加注重對(duì)電子商務(wù)人才實(shí)踐能力的培養(yǎng)。

2 武漢本科院校電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)情況

教育大省——湖北省的省會(huì)城市武漢市擁有著優(yōu)勢(shì)的教育資源，一共有本科院校46所，其中，一類本科院校21所，二類本科院校25所。開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)的本科院校有26所，其中，一類本科院校11所，二類本科院校15所。由數(shù)據(jù)可知，在武漢眾多高校中，開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)的本科院校只占武漢市所有本科類高校的57%，與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展急需人才的現(xiàn)實(shí)狀況明顯不相符。這也是造成“電子商務(wù)人才嚴(yán)重不足”的重要原因。

在開設(shè)了電子商務(wù)的這些本科院校中，不同院校對(duì)于電子商務(wù)人才培養(yǎng)方向的不同將電子商務(wù)專業(yè)劃分到了不同院系?？傮w來說，這些院系大體上可以分為3類—— “綜合管理類”（11所）、“電商運(yùn)營類”（7所）和“電子商務(wù)技術(shù)類”（8所）。下面將從“人才培養(yǎng)”方面對(duì)武漢市的本科院校這三類電子商務(wù)專業(yè)作出對(duì)比分析。

2.1 綜合管理類

綜合管理類的電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生主要需要掌握扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)與管理等方面的基本理論，擁有電子商務(wù)管理的能力，以及掌握現(xiàn)代電子商務(wù)管理技能。不管是跨境電商還是電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)方面，都能夠在其中發(fā)揮良好的管理作用，能夠擁有獨(dú)特的分析事情處理事情的能力。

2.2 電商運(yùn)營類（包括跨境電商方向）

這類學(xué)校的電子商務(wù)專業(yè)旨在培養(yǎng)學(xué)生通過學(xué)習(xí)，可以熟練運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)技術(shù)開展電子商務(wù)活動(dòng)，可以在企事業(yè)單位及政府機(jī)構(gòu)從事電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營與管理，可以在電子商務(wù)企業(yè)、服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域從事網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)店運(yùn)營推廣、網(wǎng)站美工、電商運(yùn)營等工作崗位。

2.3 技術(shù)方向

電子商務(wù)技術(shù)方向的學(xué)生只要就學(xué)習(xí)掌握與電子商務(wù)運(yùn)營、網(wǎng)站建設(shè)相關(guān)的各種軟件的運(yùn)用、開發(fā)和維修方面的知識(shí)，使其最終具備獨(dú)立解決各種電子商務(wù)相關(guān)的技術(shù)問題；此外，還要熟悉各種計(jì)算機(jī)語言，諸如JAVA、Web和C語言等。

3 電子商務(wù)專業(yè)課程設(shè)置與人才需求對(duì)比

隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求也越來越大。高等院校電商專業(yè)畢業(yè)生是企業(yè)電商人才的重要來源，學(xué)校的課程開設(shè)對(duì)于人才的培養(yǎng)至關(guān)重要。

3.1 綜合管理類

（1）課程開設(shè)。

本專業(yè)需要一定的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，更要廣泛學(xué)習(xí)，擁有良好的管理能力。除了開設(shè)管理學(xué)基礎(chǔ)課程外，還開設(shè)了數(shù)據(jù)庫原理、電子商務(wù)安全與風(fēng)險(xiǎn)管理、電子商務(wù)物流管理、金融電子商務(wù)、電子商務(wù)物流管理、電子商務(wù)法、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)與物流管理、現(xiàn)代物流管理、采購與供應(yīng)管理、倉儲(chǔ)與配送管理、運(yùn)輸管理、報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)物流信息管理、物流英語、國際物流管理等管理類相關(guān)課程。

（2）就業(yè)傾向。

就業(yè)主要集中在互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè)、國內(nèi)/國外貿(mào)易企業(yè)、相關(guān)政府及事業(yè)單位。

（3）企業(yè)人才需求—— 以“普利滋（北京）貿(mào)易有限公司”為例。

該公司在人才招聘網(wǎng)上對(duì)于所招聘的電子商務(wù)經(jīng)理/主管提出的要求是：第一，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)天貓店鋪的運(yùn)營工作；第二，需要有良好的數(shù)據(jù)，熟悉產(chǎn)品后能獨(dú)當(dāng)一面；第三，能策劃促銷活動(dòng)，并且跟蹤策劃的實(shí)施情況；第四，擁有良好的領(lǐng)導(dǎo)能力；第五，工作經(jīng)驗(yàn)3～5年以上，熟悉天貓、京東平臺(tái)的規(guī)則、能策劃執(zhí)行聚劃算、雙十一等天貓大型活動(dòng)者優(yōu)先考慮。

從以上學(xué)校的人才培養(yǎng)和企業(yè)的人才需求對(duì)比可以看出，對(duì)于綜合類管理人才，學(xué)校注重于對(duì)學(xué)生的管理理論方面的培養(yǎng)，而企業(yè)卻更加注重應(yīng)聘者的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校重理論培養(yǎng)與企業(yè)重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的矛盾使得大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生在競(jìng)爭(zhēng)力上就處于劣勢(shì)。

3.2 電商運(yùn)營類（包括跨境電商方向）

（1）課程開設(shè)。

電商運(yùn)營方向更注重電子商務(wù)過程，開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐、電子商務(wù)項(xiàng)目策劃、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)店運(yùn)營、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與制作、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計(jì)、電子支付與商務(wù)安全、網(wǎng)絡(luò)金融與電子安全、電子商務(wù)案例分析、信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、商務(wù)數(shù)據(jù)分析、電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、跨境電商操作、信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理、電子商務(wù)實(shí)務(wù)、搜索引擎優(yōu)化、物流與供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)運(yùn)營實(shí)訓(xùn)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、跨境電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)等相關(guān)學(xué)科。

（2）就業(yè)傾向。

從事電子商務(wù)運(yùn)營管理、網(wǎng)絡(luò)營銷和跨境貿(mào)易，幫助企事業(yè)單位完成各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)的策劃、商業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析與活動(dòng)推廣，以及信息化建設(shè)和系統(tǒng)維護(hù)等電子商務(wù)工作；在企事業(yè)單位從事電子商務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)；電子商務(wù)運(yùn)營支持；電子商務(wù)客服，企事業(yè)單位從事海外市場(chǎng)調(diào)研、跨境電子商務(wù)運(yùn)營支持；跨境電子商務(wù)營銷策劃和推廣；跨境電子商務(wù)客戶服務(wù)等工作。

（3）企業(yè)所需人才—— 以北京承羲科技有限公司為例。

該公司在招聘人才時(shí)，對(duì)于應(yīng)聘者所具備的能力有以下規(guī)定：第一，對(duì)平臺(tái)排名規(guī)則有一定了解，具有打造爆款的能力和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)爆款商品提出企劃建議并執(zhí)行實(shí)施；第二，熟練運(yùn)用推廣工具，完成店鋪銷售目標(biāo)；第三，熟悉平臺(tái)店鋪內(nèi)與站內(nèi)的活動(dòng)方式；第四，有2年以上店鋪運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

對(duì)于運(yùn)營類的人才，企業(yè)在招聘時(shí)同樣注重應(yīng)聘者的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，對(duì)于電商運(yùn)營相關(guān)硬件設(shè)施的操作能力也是企業(yè)所看重的重點(diǎn)之一。

3.3 技術(shù)方向

（1）課程開設(shè)。

所開設(shè)課程則是更加偏向于技術(shù)類，如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、Java程序設(shè)計(jì)、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、數(shù)據(jù)挖掘與商務(wù)智能、.NET程序設(shè)計(jì)、APP應(yīng)用開發(fā)、電子商務(wù)網(wǎng)頁制作、網(wǎng)站美工設(shè)計(jì)、電子商務(wù)網(wǎng)站優(yōu)化、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)程序設(shè)計(jì)、ASP.net Web應(yīng)用開發(fā)、數(shù)據(jù)庫原理與應(yīng)用、ERP原理及應(yīng)用、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)原理、信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)、商務(wù)定量研究方法與分析工具、物流技術(shù)與運(yùn)營管理電子商務(wù)算法結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫技術(shù)、XML與電子商務(wù)應(yīng)用、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)原理、電子商務(wù)編程技術(shù)、電子商務(wù)應(yīng)用開發(fā)技術(shù)、電子商務(wù)安全技術(shù)、物流與供應(yīng)鏈管理等。

（2）就業(yè)傾向。

畢業(yè)生就業(yè)方向定位于電子商務(wù)公司及企事業(yè)單位的電子商務(wù)技術(shù)開發(fā)和運(yùn)營崗位。在IT企業(yè)從事電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與平臺(tái)的維護(hù)與管理等有關(guān)技術(shù)工作。

（3）企業(yè)所需人才——以“武漢追天科技有限公司”為例。

該公司在招聘Web前端開發(fā)工程師時(shí)，對(duì)于應(yīng)聘者的要求是：第一，精通各種Web前端技術(shù)XHTML、XML、CSS等；第二，深刻理解Web標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)可用性、可訪問性等相關(guān)知識(shí)有實(shí)際的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；第三，具備良好的溝通能力，能夠快速理解系統(tǒng)需求并完成開發(fā)工作。

從近年來各大電商企業(yè)在人才招聘的要求上來看，對(duì)于綜合管理類和運(yùn)營類電商人才，企業(yè)看中的是應(yīng)聘者的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，本科院校在管理類電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)上與社會(huì)需求還有相當(dāng)大的距離，無法使畢業(yè)生滿足社會(huì)需求。技術(shù)類的電子商務(wù)畢業(yè)生更滿足企業(yè)需求。

4 電子商務(wù)人才培養(yǎng)建議

4.1 重視師資力量建設(shè)

電子商務(wù)是后來才發(fā)展起來的一個(gè)專業(yè)，所以在師資力量的建設(shè)上還有許多不足之處，這就使得教學(xué)質(zhì)量會(huì)差強(qiáng)人意。所以說，各個(gè)高校在重視人才選拔的時(shí)候應(yīng)該還同時(shí)注重對(duì)于學(xué)校教師教學(xué)能力的培養(yǎng)，多花時(shí)間精力為學(xué)校老師打造學(xué)習(xí)電子商務(wù)教學(xué)知識(shí)的機(jī)會(huì)，提高老師的教學(xué)能力和改善教師的教學(xué)方式。此外，還可以聘請(qǐng)電商企業(yè)中的工作者，以此來實(shí)現(xiàn)“高技能”和“高學(xué)歷”完美互補(bǔ)，建立一個(gè)“雙師型”教師團(tuán)隊(duì)，為學(xué)生帶來實(shí)踐與理論并重的高效學(xué)習(xí)課堂，從而使學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容符合社會(huì)的實(shí)際需求，為學(xué)生日后的良好就業(yè)帶來一定的幫助。

4.2 在理論教育的基礎(chǔ)上注重實(shí)踐

綜合管理類電子商務(wù)專業(yè)在培養(yǎng)學(xué)生是局限于電子商務(wù)及管理學(xué)理論教育而缺乏實(shí)踐操作對(duì)于技能掌握的訓(xùn)練。此外，注重電子商務(wù)學(xué)習(xí)在實(shí)踐中的運(yùn)用有利于積累工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于畢業(yè)生找工作增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力有很大幫助。將電運(yùn)營與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的政策相結(jié)合，使得學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中積累經(jīng)驗(yàn)，掌握知識(shí)。而且能夠不拘泥于傳統(tǒng)的電商思想，能夠與時(shí)俱進(jìn)，更新知識(shí)儲(chǔ)備。

4.3 重視數(shù)據(jù)庫知識(shí)培養(yǎng)

電子商務(wù)的發(fā)展離不開大數(shù)據(jù)的發(fā)展，電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)營活動(dòng)因?yàn)橛辛舜髷?shù)據(jù)的有機(jī)結(jié)合，使得企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益增加。高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)需要緊跟時(shí)代發(fā)展的潮流，因此，需要建立數(shù)據(jù)庫，從社會(huì)需求中得出電商人才的發(fā)展需求，進(jìn)而優(yōu)化學(xué)校人才培養(yǎng)方式，更新課程設(shè)置，為學(xué)生帶來優(yōu)質(zhì)的課程服務(wù)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。此外，在電子商務(wù)的專業(yè)課程教學(xué)中，無論是電商運(yùn)營類課程，還是計(jì)算機(jī)技術(shù)類課程，都應(yīng)該將大數(shù)據(jù)技術(shù)融入其中，從而將各類課程進(jìn)行有效關(guān)聯(lián)，進(jìn)一步升級(jí)教學(xué)內(nèi)容，幫助學(xué)生明確教學(xué)目標(biāo)，為學(xué)生的全面發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.4 利用校企合作模式

企業(yè)是學(xué)生學(xué)習(xí)的目的地，是理論知識(shí)的實(shí)踐地。通過校企合作，定期舉辦專業(yè)技能大賽，或者與企業(yè)合作，學(xué)校向企業(yè)輸送人才，企業(yè)派專業(yè)人員給學(xué)生指導(dǎo)實(shí)踐，促進(jìn)學(xué)生專業(yè)技能進(jìn)步。此外，還有利于激發(fā)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的激情，為其提供成功者的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，開啟自己的創(chuàng)業(yè)之路，為學(xué)生帶來積極的影響。

總而言之，學(xué)校的教育應(yīng)該緊跟時(shí)代的步伐，在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下，采用校企合作的方式，注重學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的培養(yǎng)，與時(shí)俱進(jìn)，促進(jìn)學(xué)生全方位發(fā)展。

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