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從“朋友圈”變“生意圈”微商帶來了哪些挑戰(zhàn)?

2018-09-10 00:18宜賓學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院周靜
中國商論 2018年14期
關(guān)鍵詞:朋友圈微商電商

宜賓學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院 周靜

隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升,人們接觸的新事物也越來越多,互聯(lián)網(wǎng)在人們生活中的廣泛應(yīng)用,使得人們的生活變得越來越便捷,高效?;ヂ?lián)網(wǎng)不僅僅是交流的工具,還是微商發(fā)展的載體。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要方向,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)方式之間存在較大的差距,當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)是開放的、多元化的,在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的過程中,也孕育了電商這種全新模式。電商是前幾年大家十分青睞的一種創(chuàng)業(yè)模式,在電商熱之后,微商又發(fā)展起來,微商指的是以微博、微信等為載體發(fā)展起來的商業(yè)模式。當(dāng)前微信的發(fā)展十分迅速,使用人數(shù)有幾億,微信的應(yīng)用平臺(tái)以及朋友圈的開放性,為微商的發(fā)展帶來了機(jī)遇,但是當(dāng)人們的朋友圈中越來越多的人開始從事微商,朋友圈開始變質(zhì),變成了生意圈,一方面微商的發(fā)展為許多年輕人提供了創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)并給他們帶來了不菲的收入;另一方面由于微商依賴的是社會(huì)關(guān)系與熟人經(jīng)濟(jì)發(fā)展,所以這也給消費(fèi)者帶來了許多的困擾,并且隨著微商刷屏、假貨等原因,這使得微信失去了最初的交流本質(zhì),很多人對微商也產(chǎn)生了一種反感的情緒,因此這對微商的發(fā)展帶來了很大的打擊。

1 微信與微商

1.1 微信

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)徹底改變了人們的生活,微信、微博等社交軟件的產(chǎn)生奠定了社會(huì)基礎(chǔ)。微信是騰訊公司的一款可以實(shí)現(xiàn)及時(shí)溝通和交流的社交軟件,微信最開始主要用于人們的日常交流和溝通,作為一個(gè)社交工具,由于其功能不斷完善,使用越來越便捷,人們便探索出其他的功能。微商就是在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下產(chǎn)生的。同時(shí),由于微信是一個(gè)重要的社交平臺(tái),微信在各個(gè)領(lǐng)域中都有應(yīng)用,比如當(dāng)前很多人都發(fā)現(xiàn)了自媒體的商機(jī),開始出現(xiàn)了各種各樣的微信公眾號,有的是個(gè)人公眾號,有的是企業(yè)公眾號,這些公眾號在人們生活中擔(dān)任了信息傳遞、廣告營銷等多種角色;比如有的企業(yè)利用公眾號及時(shí)發(fā)布相關(guān)的信息,方便大眾。

1.2 微商的發(fā)展現(xiàn)狀

微商是一種全新的商業(yè)模式,靈活性高、時(shí)間和空間都比較自由,與傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)相比,是一種典型的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),與電商相比,微商的規(guī)模往往比較小,而且沒有統(tǒng)一的、規(guī)范的電商網(wǎng)站。例如京東、淘寶、亞馬遜等,都是比較大型的電商,不僅有自己的網(wǎng)站,還有獨(dú)立的物流運(yùn)輸體系和倉儲(chǔ)環(huán)境,是一個(gè)管理比較集中的企業(yè),而微商的規(guī)模則要小很多,一般以零散戶為主。微商是微信發(fā)展特定時(shí)期下的產(chǎn)物,它很好的利用了微信的社交功能,依附于微信的社交紅利,微信為微商提供了天然的營銷平臺(tái)。微商的產(chǎn)生與人們的日常生活習(xí)慣有很大關(guān)系,經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn),當(dāng)前人們對手機(jī)、平板電腦等智能終端的使用十分頻繁,網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為人們生活中的主要消費(fèi)方式,人們使用微信和微博的時(shí)間也比較多,在這種背景下,就產(chǎn)生了微商。作為一種新型的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式,微商的發(fā)展具有十分廣闊的前景,而且當(dāng)前很多企業(yè)也紛紛將“戰(zhàn)場”轉(zhuǎn)向了微博和微信,微商是拓展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重要渠道。微商與傳統(tǒng)的實(shí)體商業(yè)模式相比較而言,其靈活性和自由度都很高,比如傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)受限于空間,必須要有實(shí)體店鋪的支持,或者一般的電商,也需要有倉儲(chǔ)環(huán)境、運(yùn)輸設(shè)備等硬件條件,但是微商則不同,有的微商以代理的形式存在,自己不需要堆積貨物,有相應(yīng)的渠道,只需要發(fā)布相關(guān)的貨物消息,從供應(yīng)商處下單,就可以將貨物快遞給客戶,整個(gè)過程都不需要積壓貨物,這也降低了微商的風(fēng)險(xiǎn)。

2 微商發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

在微商的發(fā)展過程中,很多人都將朋友圈當(dāng)作一個(gè)賣東西的平臺(tái),一些規(guī)模較大的企業(yè)對微商有一個(gè)全面的規(guī)劃,從產(chǎn)品的營銷、文案的設(shè)計(jì)等角度出發(fā),實(shí)現(xiàn)全面營銷,這種微商模式,更多的接近于電商。但是還有一些人,是一些個(gè)體戶,他們并沒有大企業(yè)的資金成本,在朋友圈上通過發(fā)布一些簡單的消息實(shí)現(xiàn)貨物的營銷。這些人針對的人群主要就是自己朋友圈中的朋友。因此很多人的朋友圈都變成了生意圈,每天打開朋友圈幾乎就像是進(jìn)入了一個(gè)市場,里面有各種產(chǎn)品的銷售,這讓很多人變得苦惱,而且也成為微商發(fā)展的一個(gè)障礙。

人們對微商的評價(jià)也是有好有壞,有的人認(rèn)為微商使得人們的生活變得越來越方便,微信也有相應(yīng)的支付功能,使用微商購物已經(jīng)成為一種生活方式。也有的人認(rèn)為微商的發(fā)展其實(shí)存在很大的風(fēng)險(xiǎn)和危機(jī),對于客戶來講,一方面客戶可能并不知道產(chǎn)品的真假,對產(chǎn)品持有懷疑態(tài)度,產(chǎn)品可能來自四面八方,有的微商以次充好,讓客戶遭受損失;另一方面,有的微商規(guī)模本身比較小,在購物的時(shí)候缺乏良好的售后保障體系,一旦在購物的過程中出現(xiàn)任何不愉快的事情,或者其他的突發(fā)狀況,則很有可能得不到及時(shí)的解決,另外,自己的財(cái)務(wù)也存在一定的風(fēng)險(xiǎn),所以對微商的發(fā)展并不看好。

微商是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要方向,帶動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,但同時(shí)事物都存在兩面性,微商也確實(shí)存在一些弊端,這種優(yōu)勢和弊端之間的矛盾也使得微商的發(fā)展受到一定的阻礙。當(dāng)前微商市場面臨的主要問題還有缺乏完善的信用擔(dān)保以及方便快捷安全的第三方交易平臺(tái),微商與客戶之間的聯(lián)系基礎(chǔ)是新人,而大量的假貨與欺詐現(xiàn)象嚴(yán)重阻礙了微商的發(fā)展。微商市場迫切需要第三方交易平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)督和管理,微信平臺(tái)也應(yīng)當(dāng)合理調(diào)整微信支付交易渠道,從而更好的保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

3 微商未來的發(fā)展方向

微商是電商的一種重要補(bǔ)充形式,尤其是在通信技術(shù)迅速發(fā)展的過程中,加強(qiáng)微商的應(yīng)用,可以有效地提高網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的活力。在未來的發(fā)展過程中,可以從以下幾方面著手,促進(jìn)微商的快速發(fā)展。

3.1 健全信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的監(jiān)管

對微商環(huán)境進(jìn)行監(jiān)管是未來微商發(fā)展的關(guān)鍵,也是確保微商經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本措施。無論是什么樣的商業(yè)模式,都必須要有一個(gè)良好的環(huán)境,微商和傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)相比,其經(jīng)營模式和理念完全不同,為了促進(jìn)微商的發(fā)展,則必須要積極加強(qiáng)微商環(huán)境的控制,對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行有效監(jiān)管,從而使得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)變成一種科學(xué)、綠色的經(jīng)濟(jì)模式。一方面,國家應(yīng)該要出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī),對微商環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測,建立更加健全的信息網(wǎng)絡(luò)以及監(jiān)管制度,用嚴(yán)格的法律制度來危害微商環(huán)境,給人們提供一個(gè)良好的市場環(huán)境基礎(chǔ)。比如對于微商在一個(gè)過程中出現(xiàn)一些不正當(dāng)?shù)母偁幮袨?、欺詐消費(fèi)者的行為,必須要按照法律法規(guī)的要求進(jìn)行嚴(yán)厲懲罰,對消費(fèi)者進(jìn)行保護(hù),從而營造一個(gè)健康、和諧的微商環(huán)境。另外,還應(yīng)該要進(jìn)一步加強(qiáng)對微商的監(jiān)控,對于微商經(jīng)濟(jì)中的支付安全問題,要加強(qiáng)防護(hù),防止客戶以及微商經(jīng)營者的資金出現(xiàn)被盜風(fēng)險(xiǎn),搭建一個(gè)安全可靠地網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)和氛圍。

3.2 對微商銷售模式進(jìn)行規(guī)范

微商有利有弊,雖然有一定的不確定性,但是確實(shí)可以成為方便人們購買產(chǎn)品的一種重要的商業(yè)模式。人們之所以會(huì)對微商抱有中立態(tài)度,一個(gè)關(guān)鍵的原因就是對微商的監(jiān)管不力,因此導(dǎo)致微商上的銷售模式出現(xiàn)一些問題,最終導(dǎo)致人們對微信的信任度降低。網(wǎng)絡(luò)本身是一個(gè)虛擬的世界,因此很多人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)存在虛擬性也不是沒有道理的,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)相比,風(fēng)險(xiǎn)也比較高。比如從朋友圈從事代購的朋友處購買的商品,很有可能就存在較大的質(zhì)量問題,比如當(dāng)前微商上有一些銷售奢侈品的商家,其價(jià)格十分低,有的甚至為正品價(jià)格的十分之一,商家的廣告宣傳是“正品原單”,這種產(chǎn)品一般都為高仿產(chǎn)品,其質(zhì)量沒有保障,而且有的微商商家也隨時(shí)注銷賬號,對消費(fèi)者而言,很容易受到欺騙,消費(fèi)者的維權(quán)過程也比較困難。對此,在微商經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中,必須要對整個(gè)微商經(jīng)濟(jì)的營銷模式進(jìn)行規(guī)范,相關(guān)部門要從根源上做好審查與控制,對微商商家的資質(zhì)進(jìn)行審查,包括其生產(chǎn)資質(zhì)、代理資質(zhì)等,從源頭上把關(guān),減少假冒偽劣產(chǎn)品在市場中出現(xiàn),擾亂市場。另外,微信是微商的重要平臺(tái),微信自身應(yīng)該要做好監(jiān)管,同時(shí)要積極與相關(guān)執(zhí)法部門配合,對微商進(jìn)行監(jiān)控,一旦發(fā)現(xiàn)有投訴舉報(bào)行為,就必須要嚴(yán)查到底,微信作為微商的平臺(tái),也應(yīng)該要承擔(dān)一定的連帶責(zé)任,從而為消費(fèi)者提供更加健全的保護(hù)。

3.3 開發(fā)專業(yè)化的交易平臺(tái)

在朋友圈變成生意圈的背景下,也有人發(fā)現(xiàn)了微商中的缺陷,在未來的發(fā)展過程中,微信可以為想要進(jìn)行商業(yè)銷售的人提供一個(gè)專業(yè)化的平臺(tái),將這些賣家集中起來,從而可以使得朋友圈中的廣告營銷消息相對減少,可以凈化朋友圈的質(zhì)量,使得朋友圈可以還原最初的功能和定位。比如當(dāng)前微信發(fā)展的微店,就是一個(gè)專業(yè)化的平臺(tái),但是微店在應(yīng)用的過程中還有很多不成熟的地方,使得微店并不能成為專業(yè)化的營銷平臺(tái)。在未來的發(fā)展過程中可以對微店的功能進(jìn)行完善,對其中的產(chǎn)品營銷、溝通交流的功能進(jìn)行完善,從而可以使得微商成為一種可行的經(jīng)濟(jì)模式。

4 結(jié)語

綜上所述,在自媒體平臺(tái)以及互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的過程中,微商也逐漸興起,微商成為一種重要的商業(yè)模式,在人們的生活中扮演了十分重要的角色。微商使得很多人的朋友圈都變成了生意圈,很多人對這種現(xiàn)象的反感,使得微商的發(fā)展受到很大阻礙。在未來的發(fā)展過程中應(yīng)該要不斷進(jìn)行規(guī)范,一方面要打擊有傳銷性質(zhì)的微商;另一方面也要積極引導(dǎo)個(gè)體合理利用社交工具去創(chuàng)業(yè),盡量構(gòu)建一個(gè)健康的環(huán)境,使得消費(fèi)者的顧慮可以降低,并且要加強(qiáng)專業(yè)化的交易平臺(tái)的構(gòu)建,從而促進(jìn)微商的可持續(xù)發(fā)展。

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