王啟濤

怎樣與下級(jí)或員工溝通？關(guān)鍵是要站在對(duì)方的角度想一想，要善于換位思考。曾子說孔子的為人準(zhǔn)則是“忠”“恕”兩個(gè)字。那么，究竟什么是“忠”和“恕”呢？“忠”就是給別人帶來好處，“恕”就是不給別人帶來壞處?！爸摇本褪亲鹬貙?duì)方、幫助對(duì)方，“恕”就是理解對(duì)方、不傷害對(duì)方。

“忠”是對(duì)別人忠誠?？鬃影选爸摇笨醋髯罡叩赖滦摒B(yǎng)“仁”的一個(gè)組成部分。在他看來，一個(gè)人要態(tài)度穩(wěn)重端莊，工作嚴(yán)肅認(rèn)真，為人忠心耿耿，就是到了邊遠(yuǎn)的地區(qū)，也不能背棄（見《論語·子路》）。所以當(dāng)孔子的弟子問怎樣從政時(shí)，孔子說：“要勤奮地工作，執(zhí)行政令時(shí)要忠心耿耿。”（見《論語·顏淵》）當(dāng)孔子的弟子問如何提高品德、辨別疑惑時(shí)，孔子說道：“堅(jiān)守忠信誠實(shí)，唯義是從，這樣就可以提高品德。喜歡一個(gè)人時(shí)就希望他長壽，等討厭這個(gè)人時(shí)就恨不得他馬上死去。一會(huì)兒要他長壽，一會(huì)兒要他短命，這便是迷惑。這樣做對(duì)自己毫無好處，只會(huì)讓人覺得奇怪（見《論語·顏淵》）。

“忠”后來構(gòu)成忠誠、忠心、忠義等復(fù)合詞，體現(xiàn)的是對(duì)某個(gè)人、某個(gè)對(duì)象、某種信念堅(jiān)貞不變的情懷。

漢語中有一個(gè)詞—“有志之士”，可見古人把“志”看得非常重要。在我看來，“志”就是對(duì)某個(gè)人、某個(gè)對(duì)象、某種道義至死不渝的“忠”?？鬃拥牡茏釉鴧⒄f：“可以把幼小的孤兒和國家的命運(yùn)托付給他，在生死存亡的緊要關(guān)頭，卻不動(dòng)搖屈服，這種人是君子嗎？當(dāng)然是君子啊?！保ㄒ姟墩撜Z·泰伯》）孔子則說：“志士仁人，不會(huì)貪生怕死而損害仁德，只會(huì)勇于犧牲來成全仁德?！保ㄒ姟墩撜Z·衛(wèi)靈公》）

在孔子心目中，三軍可以奪走統(tǒng)帥，但是普通人的那份志向是奪不走的。只有到了天寒地凍的時(shí)刻，才能夠見證松柏最后的凋零。曾參說過：“士不可以不剛強(qiáng)而有毅力，因?yàn)樗缲?fù)重任但路途遙遠(yuǎn)。他以實(shí)現(xiàn)仁德于天下為己任，難道責(zé)任不重大嗎？至死方休，難道不遙遠(yuǎn)嗎？”（見《論語·泰伯》）孔子則說：早晨得知真理，要我當(dāng)晚死，也在所不惜。士有志于道，但是又以吃粗糧、穿破衣為恥辱，這種人不值得與他謀事。

“恕”就是推己及人，己所不欲，勿施于人。有一次，孔子的弟子子貢問：“有一句話可以作為一輩子的座右銘么？”孔子說：“有啊。這句話就是：‘你所不愿意的，就不要強(qiáng)加到別人身上?！保ㄒ姟墩撜Z·衛(wèi)靈公》）還有一次，子貢對(duì)老師說：“我不愿被迫做自己不愿做的事情，我也不愿強(qiáng)迫別人去做?！笨鬃诱f：“子貢啊，這不是你能做到的?！保ㄒ姟墩撜Z·公冶長》）看來，要做到這一點(diǎn)還真不容易！子貢又問孔子說：“如果有這么一個(gè)人，他能讓百姓都得到實(shí)惠，又能扶貧濟(jì)困，這個(gè)人怎么樣？可算是仁人了嗎？”孔子回答說：“豈止是仁人，必定是圣人！堯舜二帝也因?yàn)椴荒茏龅讲┦?jì)眾而感到愧對(duì)于民呀！”（見《論語·雍也》）

因此，孔子認(rèn)為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者要多反省自己，而少責(zé)備別人，這樣一來，就不會(huì)招來怨恨了（見《論語·衛(wèi)靈公》）。

正因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者要講忠恕，要學(xué)會(huì)換位思考，所以孔子提出領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則，才能夠起到表率作用，從而做到正確的決策和管理。

有一次，孔子的弟子子路問孔子從政之道。孔子說，第一，要起到帶頭作用；第二，要使百姓勤勞工作；第三，自己要勤政（見《論語·子路》）?？梢婎I(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭作用非常重要。在孔子看來，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者自身端正了，不下命令大家也會(huì)按照他的意思辦事；如果自己不端正，就是下了命令，下級(jí)和員工也不一定執(zhí)行（見《論語·子路》）。所以，孔子認(rèn)為從政最要緊的是“正”，如果自己“五毒俱全”，非議不斷，怎么去領(lǐng)導(dǎo)別人呢？漢語里“從政”的“政”，左邊是個(gè)“正”字，就是要求領(lǐng)導(dǎo)者自己要先端正，領(lǐng)導(dǎo)者端正了，還有誰不端正呢？

魯國的權(quán)臣季康子苦于國內(nèi)盜賊太多，于是向孔子求教如何治理這些盜賊?？鬃踊卮鹫f：“假若你不貪求太多的財(cái)貨，就是獎(jiǎng)勵(lì)別人去偷搶，他們也不會(huì)干?！保ㄒ姟墩撜Z·顏淵》）在孔子看來，從政并不一定要苛刻的嚴(yán)刑峻法，更不可大肆殺戮。他說：領(lǐng)導(dǎo)者的作風(fēng)好比風(fēng)，老百姓的作風(fēng)好比草，風(fēng)向哪邊吹，草就向哪邊倒（見《論語·顏淵》）?？鬃釉?jīng)發(fā)出這樣的感嘆：“領(lǐng)導(dǎo)者講究禮節(jié)，老百姓就沒有人敢不尊敬；領(lǐng)導(dǎo)者行為正直，老百姓就沒有人敢不服從；領(lǐng)導(dǎo)者講究誠信，老百姓就沒有人敢不說實(shí)話（見《論語·子路》）。

孔子的勤政也是出了名的，用今天的話說，簡直就是個(gè)“工作狂”，連他自己都評(píng)價(jià)說“我非常勤奮，連吃飯都忘記啦，總是樂觀，忘記憂愁，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)進(jìn)入老年了”（見《論語·述而》）。其實(shí)，作為領(lǐng)導(dǎo)者，就應(yīng)該有一雙能看到未來的眼睛，有一雙能提供變化和控制變化的手，有一張能表達(dá)團(tuán)體意愿和價(jià)值觀的嘴巴，有一對(duì)能聽進(jìn)不同聲音的耳朵，有兩條走遍工作崗位而不知疲倦的腿。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有政治責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任和工作責(zé)任。無論是決策還是用人，領(lǐng)導(dǎo)者與上下級(jí)的溝通與協(xié)調(diào)（信息、組織、行為）、領(lǐng)導(dǎo)者的示范與激勵(lì)都是非常重要的。

（選自《國學(xué)中的領(lǐng)導(dǎo)智慧》，光明日?qǐng)?bào)出版社。有刪改）