胡一明

摘要：在一個(gè)企業(yè)之中，發(fā)展和管理無疑是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素。而在企業(yè)管理之中，辦公室工作又至關(guān)重要，辦公室管理工作的好與壞，也將直接關(guān)系到企業(yè)今后的發(fā)展，所以，企業(yè)就需要對(duì)辦公室進(jìn)行更精細(xì)化的管理。于此，本文就企業(yè)辦公室工作中的精細(xì)化管理展開如下深入的探討分析。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；辦公室工作；精細(xì)化管理

精細(xì)化管理是一種理念，一種文化。通過精細(xì)化管理對(duì)企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化的操作，并且通過這種精細(xì)化的操作，對(duì)企業(yè)辦公室實(shí)施系統(tǒng)化的管理，從而提高辦公室的工作效率，當(dāng)有企業(yè)工作人員在因工作而產(chǎn)生消極心理時(shí)，還能夠幫助他們克服這種心理，以加強(qiáng)企業(yè)各部門之間的協(xié)調(diào)性。

一、企業(yè)辦公室工作中的精細(xì)化管理必要性

（一）精細(xì)化管理能夠解決企業(yè)辦公室工作的繁瑣多樣性

在企業(yè)中受到多種因素的影響，辦公室工作每天都需要面對(duì)很多繁瑣多樣的事情，因此看似企業(yè)辦公室工作每天都在很有規(guī)律的工作，但在辦公室中卻很難發(fā)現(xiàn)辦公室工作人員的身影，他們奔走、協(xié)調(diào)在領(lǐng)導(dǎo)、各部門之間，承上啟下，很多時(shí)候都是幕后默默工作者。而在企業(yè)辦公室工作中應(yīng)用精細(xì)化管理，就能夠在辦公室精細(xì)化管理的帶動(dòng)下，將辦公室原有繁瑣多樣的事務(wù)變得有跡可循，各項(xiàng)工作就能夠有效地開展。

（二）參謀性決定了辦公室工作必須進(jìn)行精細(xì)化管理

企業(yè)辦公室中雖然每天都要面的許多繁瑣多樣的事務(wù)，但是在處理一些重大事務(wù)的時(shí)候，單單靠一個(gè)人是不可行的，還是需要由企業(yè)內(nèi)眾多部門一起決策商量，換一種說法也就是辦公室工作人員在一定程度上起到給以領(lǐng)導(dǎo)參謀助手的作用，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意思，將重大事務(wù)分成幾個(gè)部分，由大家共同完成，發(fā)揮集體的力量，保障工作完成的效率。

二、企業(yè)辦公室工作中實(shí)施精細(xì)化管理的措施

（一）建立完善辦公室管理制度

若是要在當(dāng)前的企業(yè)辦公室精細(xì)化管理工作中形成一個(gè)強(qiáng)制的執(zhí)行力，就必須要建立一個(gè)完善的辦公室管理制度，同時(shí)也能夠有效地落實(shí)精細(xì)化的工作流程。那么如何才能夠完善當(dāng)前的企業(yè)辦公室工作的管理制度呢？可以在以下幾方面入手：首先，需要明確崗位職責(zé)，以解決當(dāng)前所存在崗位職責(zé)分工不清楚的問題，這樣不僅僅有助于幫助企業(yè)事事有人盯，件件有人管，還可以保障各項(xiàng)工作都可以很好的落實(shí)開展。其次，完善工作流程制度，所有工作必須流程化，但不能讓流程制約工作，簡(jiǎn)化流程的同時(shí)要做到層層把控，不推諉扯皮。最后，企業(yè)還要將辦公室管理目標(biāo)與工作計(jì)劃等相關(guān)工作制度充分結(jié)合起來，并對(duì)其嚴(yán)格落實(shí)，以確保企業(yè)辦公室工作能夠得到有序性的開展。

（二）制定精細(xì)化管理考評(píng)機(jī)制

在當(dāng)前的辦公室管理工作中，根據(jù)辦公室精細(xì)化管理所制定的利益化考核機(jī)制，能夠保障辦公室工作的公平性，也為推動(dòng)企業(yè)工作的有效進(jìn)展提供了重要的促進(jìn)作用。根據(jù)辦公室工作制定出有針對(duì)性的考核制度，并且采取量化處理評(píng)估機(jī)制，以使辦公室人員的考核能夠有效的展開。另外，針對(duì)工作職責(zé)變動(dòng)較大的辦公室人員，應(yīng)采取以工作績(jī)效和工作態(tài)度為依據(jù)的考核制度。同時(shí)，要保障了辦公室工作人員績(jī)效考核的公平公正性。首先，在制定企業(yè)辦公室精細(xì)化管理考核機(jī)制時(shí)，對(duì)于各項(xiàng)考核條例的制定應(yīng)當(dāng)以鼓勵(lì)性為主要內(nèi)容而非懲罰性，這樣制定的辦公室考核機(jī)制不但能夠有效的提升辦公室工作人員的工作積極性，同時(shí)也保障了工作能夠得以有效的落實(shí)。其次，精細(xì)化管理考核機(jī)制中還需要采取精細(xì)及準(zhǔn)確的原則展開考核，并且要避免出現(xiàn)偏頗和錯(cuò)誤，然后還要將所制定的考核機(jī)制結(jié)果進(jìn)行公示展開。最后，精細(xì)化管理考核機(jī)制中還應(yīng)該采取考評(píng)結(jié)果與辦公室工作人員的績(jī)效、職務(wù)晉升相結(jié)合的方式，以進(jìn)一步的激發(fā)辦公室工作人員的工作積極性。

（三）更新自我觀念，落實(shí)工作細(xì)節(jié)

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，越來越多的新興產(chǎn)業(yè)、新穎的管理模式不斷的呈現(xiàn)在人們的視野之中，而在辦公室工作中展開精細(xì)化管理也是近些年出現(xiàn)的一種較為新穎的工作模式，這種新穎的工作模式，不但能夠順應(yīng)當(dāng)前時(shí)代下辦公室的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)還能夠有效的提升企業(yè)中辦公室的管理水平，使得企業(yè)中辦公室的管理變得有條有理，將辦公室的工作秩序逐漸規(guī)范起來。同時(shí)也為辦公室工作人員提供了一個(gè)良好的空間，充分的調(diào)動(dòng)了辦公室工作人員的工作積極性。在企業(yè)中，受到很多因素的影響，辦公室工作每天都需要面對(duì)很多繁瑣多樣的事情，并且較為被動(dòng)，因此辦公室工作人員更要將這些事情妥善的處理好，并且還要發(fā)揮工作認(rèn)知，將工作的細(xì)節(jié)落實(shí)到實(shí)處，避免因?yàn)楣ぷ魇韬鲈蚪o企業(yè)帶來一些不必要的麻煩。為了能夠更好的落實(shí)企業(yè)的各項(xiàng)工作，可以在以下兩方面入手：首先，辦公室工作人員需要提高自身的責(zé)任意識(shí)，如若要對(duì)工作有整體的把握，就必需要站在全局發(fā)展的角度。做好每一項(xiàng)工作，認(rèn)真落實(shí)每一項(xiàng)工作，爭(zhēng)取做到工作的零失誤。其次，辦公室工作人員還需要提高自身的細(xì)節(jié)意識(shí)，嚴(yán)格按照相關(guān)的工作流程展開工作，嚴(yán)格對(duì)待工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，在每一項(xiàng)工作中注重細(xì)節(jié)意識(shí)。每一名辦公室工作人員都必須要將“細(xì)節(jié)決定成敗”的意識(shí)深刻在腦海中，在工作中不僅要將重視細(xì)節(jié)作為一種修養(yǎng)，一種素質(zhì)，更要將重視細(xì)節(jié)作為一種工作態(tài)度加以認(rèn)真對(duì)待，從一些微不足道的小事做起，細(xì)微之處見態(tài)度、顯水平。

（四）提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)

辦公室要樹立起優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，在工作中不僅僅是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)要好，對(duì)待基層同樣也要服務(wù)好，將被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)方向轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)自身的責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真對(duì)待辦公室的每一項(xiàng)工作，能夠清楚的認(rèn)識(shí)到辦公室工作的重要性，尤其在面對(duì)全局性工作時(shí)，要注意思考在前、服務(wù)在先的原則，在工作中時(shí)時(shí)刻刻都要認(rèn)識(shí)到自身的責(zé)任意識(shí)，以保障高效率、高質(zhì)量的工作，貫徹誰工作、誰負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真負(fù)責(zé)地將每一項(xiàng)工作都要落到實(shí)處。

三、結(jié)束語

綜上所述，企業(yè)辦公室中的精細(xì)化管理要秉承精在事前、細(xì)在過程、意在結(jié)果的辦公室管理理念。企業(yè)辦公室工作人員要貫徹精細(xì)化管理的工作理念，采取積極上進(jìn)的工作態(tài)度，將精細(xì)化管理工作切實(shí)貫徹實(shí)施下去，高效、高質(zhì)量的完成企業(yè)辦公室工作任務(wù)。