郭瑾

摘 要：移動圖書館是指通過網(wǎng)絡(luò)的移動終端，例如智能手機(jī)、筆記本電腦等設(shè)備訪問圖書館網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行文獻(xiàn)閱讀、下載、利用的一種服務(wù)方式。移動圖書館具有便捷性、廣泛性的特點(diǎn)，并且互聯(lián)網(wǎng)用戶在我國已經(jīng)超過6億，因此，移動圖書館為公共圖書館的發(fā)展及全民閱讀提供了新的發(fā)展思路和模式，具有廣闊的前景。

關(guān)鍵詞：早期移動圖書館服務(wù)模式特點(diǎn)；現(xiàn)代移動圖書館服務(wù)模式特點(diǎn)；對比

正文：移動圖書館最先來源于手機(jī)圖書館，手機(jī)圖書館最先是發(fā)送短信提醒讀者辦理相關(guān)服務(wù)，移動圖書館是在網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的時代背景下應(yīng)運(yùn)而生，目前在各省市圖書館當(dāng)中迅速發(fā)展。移動圖書館的模式主要有三種，其中目前受眾最廣的是WAP和APP模式，并且大部分圖書館的移動服務(wù)都是免費(fèi)的，免費(fèi)服務(wù)是國家倡導(dǎo)的服務(wù)趨勢。通過移動圖書館獲取文獻(xiàn)資源是讀者最喜歡的服務(wù)，尤其是文本格式閱讀，隨時隨地可以獲取知識。

一、早期和現(xiàn)代移動圖書館信息服務(wù)模式對比分析

1.早期移動圖書館的信息服務(wù)模式特點(diǎn)

2004年吳志攀教授發(fā)表了一篇題為 《移動閱讀與圖書館的未來——— “移動讀者的圖書館”》的文章，開啟了我國移動圖書館發(fā)展的序幕。

1.1服務(wù)方式簡單

在移動圖書館發(fā)展的早期，由于受網(wǎng)絡(luò)發(fā)展不發(fā)達(dá)的限制，移動圖書館只是商家提供的閱讀器，即由用戶購買電子書利用電子閱讀器進(jìn)行閱讀，或是圖書館推出簡單的短信服務(wù)功能。

1.2服務(wù)內(nèi)容單一

早期的移動圖書館服務(wù)內(nèi)容是比較單一的，只是隨著通信技術(shù)的發(fā)展而發(fā)生了一些改變，服務(wù)內(nèi)容主要一是由閱讀器商提供的閱讀器，二是由圖書館提供的短信服務(wù)。電子書閱讀器簡單實(shí)用，可以支持自動翻頁、旋轉(zhuǎn)、字體大小的調(diào)整等，并且一般的電子閱讀器都可以存儲10 萬冊以上的圖書。對于讀者來說，僅僅攜帶一個閱讀器就可以隨心所欲、隨時隨地地閱讀圖書，這一點(diǎn)是比較方便的。短信服務(wù)是隨著通信技術(shù)的發(fā)展，圖書館推出的一種移動信息服務(wù)，是移動圖書館最早期的服務(wù)內(nèi)容。移動短信服務(wù)主要是圖書館依托于電信行業(yè)的無線移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為讀者提供的信息服務(wù)，目的是使讀者不再受時間、空間及地域的限制，可以隨時隨地地接受圖書館的信息服務(wù)。但早期的短信服務(wù)主要集中在信息注冊、短信提醒、發(fā)送圖書館新聞等方面的簡單功能上，如國家圖書館通過短信提醒讀者有書到期，開展催還的業(yè)務(wù)等。

1.3不完善的服務(wù)技術(shù)

早期的移動圖書館推行技術(shù)手段還不完善，移動電子書閱讀器不能和圖書館資源進(jìn)行連接，只能經(jīng)過書商或在購買閱讀器時將圖書館一次性購買進(jìn)行閱讀。圖書館提供的短信業(yè)務(wù)也主要是基于 SMS 短信的技術(shù)、WAP 的移動圖書館信息技術(shù)。這兩種技術(shù)開發(fā)都不完美，短信服務(wù)需要定制，并且讀者如果所處的環(huán)境信號不強(qiáng)烈，也會影響其接收信息的速度和效率。而 WAP 技術(shù)的信息服務(wù)，費(fèi)用很高，并且傳輸速度也不盡如人意，因此普及起來有一定的難度。

2.現(xiàn)代移動圖書館的信息模式特點(diǎn)

2.1服務(wù)方式主動

在移動圖書館的發(fā)展過程中，圖書館作為信息服務(wù)的提供者，用戶作為信息服務(wù)的需求者，二者的觀念都在發(fā)生變化，移動圖書館被動簡單的信息服務(wù)已經(jīng)不適合讀者的需求，移動圖書館只有開展多樣化、主動化的服務(wù)才能適應(yīng)用戶具體的信息需求。在信息個性化的服務(wù)過程中，用戶可以根據(jù)自己的需要隨時隨地地通過手邊的移動設(shè)備獲取圖書館的信息資源和服務(wù)。

2.2多樣化的服務(wù)內(nèi)容

隨著技術(shù)的發(fā)展，圖書館進(jìn)一步推出移動圖書館的服務(wù)以滿足讀者的更高需求。移動圖書館的服務(wù)不再局限于電子書閱讀器和短信服務(wù)，而需要進(jìn)行更深層、更多樣化的服務(wù)。隨著相關(guān)技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，電子閱讀服務(wù)的開展日已成熟，如Kindle 等電子書的電子閱讀都已有很大的名聲，有非常大的用戶群體。國內(nèi)外圖書館也逐步介入到電子閱讀服務(wù)過程中，美國的一些圖書館已經(jīng)開始開展電子書的借閱服務(wù)，尋找自己喜愛的書籍進(jìn)行下載借閱，并通過手機(jī)進(jìn)行閱讀。另外，移動圖書館積極開展短信參考咨詢服務(wù)，這是一種主動性互動性的信息服務(wù)模式，讀者可以隨時隨地地向圖書館咨詢，向圖書館發(fā)出需求的信息，圖書館由專人通過短信的形式進(jìn)行回復(fù)。短信服務(wù)的模式非常受讀者的喜愛，特別是年輕讀者的喜愛，短信服務(wù)也有著越來越大的讀者群。同時，許多圖書館通過手機(jī)、Ipad 等設(shè)備向讀者提供移動閱讀服務(wù)，如國內(nèi)的掌上國圖服務(wù)，讀者通過自行安裝相應(yīng)的軟件就可以閱讀國家圖書館的電子圖書、報紙、期刊等文獻(xiàn)內(nèi)容。同時許多圖書館還在圖書館的手機(jī)頁面上植入了商業(yè)讀書網(wǎng)站，讀者可以通過手機(jī)網(wǎng)頁，在如 “新浪讀書” 等讀書網(wǎng)站上進(jìn)行閱讀。圖書館本身的門戶網(wǎng)站、微博也建設(shè)的非常好，用戶可以通過其鏈接進(jìn)行檢索所用的文獻(xiàn)信息等，方便快捷。

2.3進(jìn)一步完善的服務(wù)技術(shù)

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展以及圖書館人服務(wù)理念的改變更新，使得移動圖書館在建設(shè)發(fā)展過程中，不斷利用現(xiàn)代化通信技術(shù)手段，結(jié)合圖書館自身的系統(tǒng)平臺、技術(shù)產(chǎn)品，對移動圖書館的服務(wù)技術(shù)進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新。目前移動圖書館技術(shù)不再局限于簡單的 SMS 和 WAP 等技術(shù)，而是有了進(jìn)一步的發(fā)展，Native Apps 技術(shù)和 Mobile Web 技術(shù)是國內(nèi)外圖書館在開展移動圖書館服務(wù)中采用比較多的技術(shù)。這兩種技術(shù)手段相對早期的移動圖書館技術(shù)更為完善，能為讀者提供方便、快捷、高效的信息服務(wù)。

3.云環(huán)境下移動圖書館的信息服務(wù)模式

未來的我們都處于云服務(wù)環(huán)境之下。云服務(wù)環(huán)境是未來信息社會中一種綜合性的全面性的信息環(huán)境，通過科技、信息、技術(shù)、儲存和通信等多方面的力量把信息的處理、利用與加工發(fā)揮到極致。在云服務(wù)環(huán)境下移動圖書館構(gòu)建了一個多種媒體、多種技術(shù)、多種信息、多種方式的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)由推送方式到讀者任意抽取知識服務(wù)，是信息服務(wù)的一種升級。云計算支持下的移動圖書館可以針對不同讀者群的需要，提供智能、學(xué)科、個性的知識服務(wù)。這種移動圖書館服務(wù)可以支持讀者自由靈活地任意收割信息，提取信息，進(jìn)行知識交流，完善知識獲取。

3.1以讀者意識為中心的信息服務(wù)方式

移動圖書館是圖書館服務(wù)的主要服務(wù)模式，通過移動圖書館服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)圖書館理想的服務(wù)狀態(tài)，即讀者可以不再受時間、空間與地域的限制任意獲取圖書館的文獻(xiàn)資源。云服務(wù)環(huán)境下，移動圖書館的一切服務(wù)都以讀者的信息活動為中心，所有服務(wù)都將從讀者獲取信息的目的出發(fā)，宗旨是更好地滿足讀者的信息需求，并最終為讀者提供便捷的方式，解決讀者的實(shí)際問題。

3.2創(chuàng)新型服務(wù)內(nèi)容

（1）與商家合作，加快進(jìn)度

僅僅依靠圖書館的人力、財力、技術(shù)力量實(shí)現(xiàn)移動圖書館的全方位服務(wù)，創(chuàng)新移動圖書館的服務(wù)內(nèi)容，是非常困難的。市場上有許多企業(yè)針對圖書館開展的移動服務(wù)推出了許多技術(shù)和產(chǎn)品，如通信的 3G 技術(shù)、中國移動提供的移動手機(jī)報紙、蘋果公司推出的適應(yīng)于手機(jī)的各種應(yīng)用程序以及各種版本的閱讀器的下載等，這些都加速了移動圖書館的進(jìn)程，減少了移動圖書館發(fā)展的阻力。有借力于商家企業(yè)的技術(shù)和產(chǎn)品，利用圖書館與網(wǎng)絡(luò)上的資源，主動性地為用戶提供移動的、精彩的服務(wù)。

（2）利用手機(jī)程序進(jìn)行網(wǎng)頁瀏覽服務(wù)

越來越多的讀者喜歡使用手機(jī)等掌上設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)登錄瀏覽資源。適合手持設(shè)備的網(wǎng)頁，簡潔、清新，沒有過多的動態(tài)網(wǎng)頁設(shè)置，讀者可以快速地登錄并進(jìn)行使用。各種手持網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的應(yīng)用程序也非常便捷，通過這些程序?yàn)g覽與檢索圖書館網(wǎng)頁，可以省去大量的時間和過程，減少輸入關(guān)鍵詞數(shù)量，減化檢索過程，體現(xiàn)掌上終端設(shè)備的快速連接、查詢的特點(diǎn)。

（3）建立移動學(xué)習(xí)空間

隨著各圖書館 Web2.0 技術(shù)的應(yīng)用，圖書館的門戶網(wǎng)站上的社區(qū)性、互動性的能力更強(qiáng)，移動圖書館充分利用 Web2.0 的強(qiáng)勢，開展移動服務(wù)建立移動學(xué)習(xí)空間，可以讓用戶體驗(yàn)到交互式學(xué)習(xí)的樂趣。用戶可以在共享的學(xué)習(xí)空間上與其他用戶討論和交流自己感興趣的主題與信息，也可以定制自己研究學(xué)習(xí)領(lǐng)域的相關(guān)文獻(xiàn)信息，并可以及時通過手機(jī)發(fā)布自己的研究心得，這些將勢必推動移動圖書館服務(wù)的開展。

（4）一站式的集成服務(wù)

現(xiàn)在開展的各種移動圖書館服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容大多是分散的，雖然都是根據(jù)讀者的需求開展的各種服務(wù)，但各種服務(wù)之間是相互獨(dú)立的，資源也是分散的，不利于讀者的使用，也不能給讀者帶來便利。針對這種情況，移動圖書館服務(wù)應(yīng)該在一個統(tǒng)一的平臺上為讀者提供各種信息服務(wù)，將資源、服務(wù)和各種信息活動集合在一個平臺上，構(gòu)建成一個整體為讀者服務(wù)，讀者可以在這個平臺上建設(shè)自己的個人信息中心，享受這些服務(wù)。

4.3不斷提升的技術(shù)

在云端下的圖書館，要想開展好移動圖書館服務(wù)，必將解決技術(shù)問題?，F(xiàn)在圖書館面臨許多問題，如通信協(xié)議、圖書館系統(tǒng)管理平臺、商家的各種軟件、通信公司的移動平臺等，如何將這些技術(shù)問題加以解決，更好地為移動圖書館服務(wù)，是目前最大的技術(shù)難點(diǎn)，需要技術(shù)人員去攻克。我們也相信，隨著計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，這些問題都將得到解決，移動圖書館的服務(wù)將得到大力的開展，讓讀者充分體會到移動的樂趣和移動服務(wù)的魅力。

二、我國移動圖書館迅猛發(fā)展中存在的不足

1.普及率偏低。

移動圖書館在公共圖書館中的推廣和應(yīng)用還是不夠全面和普及，加強(qiáng)推廣是圖書館建設(shè)的關(guān)鍵，是改善服務(wù)的手段，是加強(qiáng)和讀者溝通的橋梁。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，更多讀者能夠通過移動網(wǎng)絡(luò)終端進(jìn)行閱讀和學(xué)習(xí)，由于普及不足，很多讀者對于移動讀書館認(rèn)知不夠，操作不熟，無法更便捷的獲取知識。

2.服務(wù)模式不均衡。

移動圖書館WAP和APP目前在圖書館中運(yùn)用比較廣泛，主流支持APP，SMS模式相對來說較少。由于公共圖書館具有群眾性、泛在性等，移動網(wǎng)絡(luò)的群體55歲以下占絕大多數(shù)，很多老年人對移動網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用不熟練甚至不用，為了保證公平性，圖書館應(yīng)該拓寬SMS模式的服務(wù)模式，使年齡較大的群體以及非智能手機(jī)及其他移動終端用戶可以享受移動圖書館的便捷服務(wù)。

3.宣傳效果不夠。

移動圖書館資源豐富，很多圖書館與知網(wǎng)、超星等合作，提供海量數(shù)字資源檢索服務(wù)，館藏信息等展示也日趨豐富，但由于宣傳不足，移動圖書館知曉度很低，用戶喜愛的電子書、數(shù)字資源在線閱讀等不能被讀者及時利用，無法完全發(fā)揮移動圖書館的服務(wù)效能。而且移動圖書館突破了網(wǎng)絡(luò)限制和地域限制，宣傳到位有助于將圖書館服務(wù)推廣到農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)。

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（作者單位：武清區(qū)圖書館）