俗話說：一句話說得人笑，一句話說得人跳。同樣意思的話用不一樣的表達(dá)方式說出來，效果是完全不一樣的。班主任教師在處理學(xué)生問題過程中，如果不注意選擇語言及語言表達(dá)的方式，就容易對學(xué)生造成傷害，而這種語言傷害比傷害人的肉體更嚴(yán)重。建構(gòu)和諧的師生關(guān)系，教師一定要掌握說話的技巧。

一、不說明知故問的疑問句，要說明確指示的陳述句

有一個學(xué)生在課上玩手機(jī)，老師質(zhì)問他：“你在做什么？”這個性格本來就不溫順的學(xué)生不僅不收好手機(jī)，還大聲回答：“玩手機(jī)?！崩蠋煾鷼饬耍f：“那你就不要上課了，去教室外玩手機(jī)吧，玩夠了再來上課?！睂W(xué)生當(dāng)場站起來，負(fù)氣而走。

教師用疑問的發(fā)問方式無形中給學(xué)生制造了無禮的機(jī)會，教師還覺得自己被冒犯，而教師為了捍衛(wèi)自己的面子及威嚴(yán)，往往會對學(xué)生采取更為嚴(yán)厲的批評和責(zé)罰，這樣就容易惡化師生關(guān)系。

其實(shí)，如果老師不用疑問的語句來發(fā)問，孩子就沒有機(jī)會無禮。老師完全可以這樣說：“現(xiàn)在開始上課了，請大家把手機(jī)等與課堂學(xué)習(xí)無關(guān)的用品收起來，下課再玩?！苯處熤苯亓水?dāng)?shù)靥岢雒鞔_的要求，就可以避免師生之間出現(xiàn)矛盾。

還有的老師習(xí)慣用反問的語氣和學(xué)生說話，“難道你沒聽見嗎？“你以為別人的眼睛都瞎了嗎？這樣明顯的問題誰看不見？難道你認(rèn)為沒有這樣一回事？你以為我沒有聽見嗎？”漢語中的反問句是“以反問語氣表達(dá)肯定”的句型。是把答案隱藏在問題里，而且答案基本是唯一的，肯定的。反問的同時還表達(dá)了說話者的情感態(tài)度，甚至帶有一些不良情緒。反問中隱藏著的情感刺刀，無形中會傷害別人，容易使學(xué)生拒絕或反擊。

對老師而言，最好的教育方法是使用陳述句，直接要求學(xué)生做什么，而不是通過疑問或反問來指責(zé)他們做錯了什么或埋怨他們沒有做到什么。構(gòu)建和諧的師生關(guān)系，教師和學(xué)生說話時，就應(yīng)該講究點(diǎn)語法：少用反問句，少提問，多敘述，如此才能使師生關(guān)系更加和諧。

二、不說基于問題框架的質(zhì)問句，要說基于期待的詢問句

一位學(xué)生上課遲到了，老師問：你為什么遲到？

坐公交上學(xué)的學(xué)生這樣回答：老師，公共汽車半路壞了。

騎自行車上學(xué)的學(xué)生這樣回答：老師，我的自行車鏈子掉了。

走路上學(xué)的學(xué)生這樣回答：老師，今天我的鬧鐘沒有響。

……

無論學(xué)生如何回答，我們相信，老師聽了都不會滿意，總覺得學(xué)生是在為自己的問題行為找借口或辯解。因?yàn)槔蠋煹膯栐捠腔趩栴}框架的，所以這樣的問話就給有效溝通和師生和諧關(guān)系的建構(gòu)設(shè)下了障礙。

其實(shí)，我們可以用基于期待框架的方式來進(jìn)行溝通：

“從臉上的汗可看出你沒有說假話，很誠實(shí)。明天你還會遲到嗎？“再也不遲到了！”學(xué)生一定會這樣回答，師生皆大歡喜。

基于期待框架的師生溝通，師生雙方都能看到一種美好的期待，溝通自然友好順暢。

三、不說傷害學(xué)生自尊的話，多說表達(dá)關(guān)心的話

一位學(xué)生課上不愿意回答數(shù)學(xué)教師的提問，老師非常生氣，勒令學(xué)生站起來說明原因。這位學(xué)生的同桌向教師解釋道：“老師，她的姥姥去世了”。教師聽說后更加火冒三丈：“姥姥去世也就算了，你數(shù)學(xué)還是要好好學(xué)得嘛，要不怎么對得起你那死去的姥姥？”教師只有自己所教授的數(shù)學(xué)課程而毫無人性關(guān)懷的責(zé)問，無疑是令人傷心之舉。如果我們的老師是有人情味的長者，如果他能夠表達(dá)自己對學(xué)生的關(guān)心，與學(xué)生同情共震，他可以這樣說：姥姥去世了，的確是一件令人悲傷的事情。姥姥是我們最親近的人，也是最關(guān)心我們成長的人。這位同學(xué)，老師希望你能打起精神來，以優(yōu)良的學(xué)習(xí)狀態(tài)和優(yōu)異的學(xué)習(xí)成績來回報(bào)姥姥對我們的關(guān)愛，來表達(dá)我們對姥姥的思念，好不好？

有效溝通的前提是，使對方感到被尊重，受到關(guān)心。教師從關(guān)心學(xué)生的角度來說話，說出話才有可能是溫暖的，也是學(xué)生愿意聽到的，必然不會由此而產(chǎn)生師生矛盾。

建立和諧的師生關(guān)系，是一個需要教師耐心地掌握各種專業(yè)態(tài)度、專業(yè)策略和專業(yè)技巧的過程。作為一名教師，只有多掌握一些說話的策略、方法和技巧，才能保證自己嘴上留德，不生口業(yè)。也只有建立在專業(yè)理念基礎(chǔ)之上的師生關(guān)系，才有可能對學(xué)生實(shí)施真正的有效教育。

（霍慶，河北張家口市宣化區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校，075100 ）

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