楊振峰

摘要：促銷券是百貨公司一種常見的促銷活動經(jīng)營手段。文章研究了電子券信息管理系統(tǒng)的設(shè)計，以管理門店、商場的促銷活動為核心任務(wù)，建立電子促銷券體系，策劃促銷活動，包括相關(guān)業(yè)務(wù)流程和權(quán)限的設(shè)置，從而簡化門店、商場購物返券的促銷活動，使顧客購物消費更加方便、快捷，具有重要的應(yīng)用意義。

關(guān)鍵詞：電子券；數(shù)據(jù)庫；數(shù)據(jù)安全

電子促銷券是網(wǎng)絡(luò)營銷中比較常見的促銷手段，是當下較為流行的優(yōu)惠手法，它通過手機信息、微信公眾號、APP等途徑進行擴散。它有著自己特有的特點，那就是生產(chǎn)和擴散難度低，實際利用率可量化統(tǒng)計。為此，啟動“電子促銷券”項目，意在使用現(xiàn)代信息化技術(shù)手段，取代傳統(tǒng)紙質(zhì)促銷券。

“電子促銷券管理信息系統(tǒng)項目”采用定制開發(fā)的方式建設(shè)，在條碼現(xiàn)金券應(yīng)用的基礎(chǔ)上，將公司傳統(tǒng)的紙質(zhì)贈券促銷向電子贈券促銷轉(zhuǎn)變，全面推進公司傳統(tǒng)促銷贈券的無紙化進程，建設(shè)一個獨立的電子促銷券管理信息系統(tǒng)，以電子促銷券為管理對象，對促銷贈券從定義、發(fā)放到使用、回收等全過程中各環(huán)節(jié)進行規(guī)范的信息化管理。對電子促銷券的制券發(fā)券實施監(jiān)管，對用券實施跟蹤。同時在這個過程中，對消費數(shù)據(jù)進行收集、統(tǒng)計和分析，讓業(yè)務(wù)部門對促銷效果、經(jīng)營決策提供有力的數(shù)據(jù)支持。

1 系統(tǒng)需求分析

1.1 系統(tǒng)總體需求分析

該電子券信息管理系統(tǒng)以電子促銷券為管理對象，以管理門店的促銷活動為目標，建立電子促銷券體系，策劃促銷活動，實施電子促銷贈券從定義、發(fā)放到使用、回收等全過程中各環(huán)節(jié)的信息化管理，包括相關(guān)業(yè)務(wù)流程和權(quán)限的設(shè)置。同時，使門店/商場可以通過該系統(tǒng)，設(shè)計更多更豐富的促銷活動。

1.2 系統(tǒng)功能需求分析

系統(tǒng)應(yīng)涵蓋促銷贈券從定義、生成、發(fā)放到回收等全過程中各環(huán)節(jié)的信息化管理，包括相關(guān)業(yè)務(wù)流程和權(quán)限的設(shè)置。電子促銷券的實現(xiàn)形式，首先支持采用條碼的形式，日后可擴展支持手機短信、彩信、二維碼和APP應(yīng)用等，同時結(jié)合會員卡來使用。電子促銷券的種類有：優(yōu)惠券（有條件使用，不設(shè)找零）、現(xiàn)金券（可當現(xiàn)金直接使用，不設(shè)找零）。電子促銷券的面值需支持100， 80， 60， 50， 30， 20， 10， 5元等面值。電子促銷券的使用范圍設(shè)置為既可在同一業(yè)態(tài)內(nèi)使用，又可以跨業(yè)態(tài)使用；可同一專柜送/用券，亦可垮專柜累計送/用券。是否可送/用券及送/用券的多少由促銷券系統(tǒng)判斷和計算，送/用券規(guī)則在促銷券系統(tǒng)設(shè)定和管理。系統(tǒng)支持在一般情況下，送券和用券的操作統(tǒng)一在收款臺完成；如遇大型促銷活動時人流較多，也可以設(shè)專點發(fā)券，發(fā)券時輸入電腦小票號碼，系統(tǒng)自動判斷是否可送券并計算出應(yīng)送券的多少及發(fā)券。系統(tǒng)應(yīng)含有銷售對數(shù)和機轉(zhuǎn)憑證模塊。相關(guān)系統(tǒng)對接和改造包括：業(yè)務(wù)系統(tǒng)（實現(xiàn)商品、品類、品牌、專柜等信息對接）、收款系統(tǒng)（升級改造）、超市系統(tǒng)、電器系統(tǒng)、會員系統(tǒng)及電商平臺。

1.3 系統(tǒng)非功能需求規(guī)劃

1.3.1 準確性要求

在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)在許多公司里面的地位被提到最高。這就對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準確性要求也有所提高[1]。數(shù)據(jù)準確性要求，首先必須選擇一個好的數(shù)據(jù)庫。本系統(tǒng)選用甲骨文Oracle數(shù)據(jù)庫作為數(shù)據(jù)存儲載體，Oracle內(nèi)部有優(yōu)秀的數(shù)據(jù)處理技術(shù)，嚴謹?shù)奶峤?、回滾機制，完善的備份策略。此外，數(shù)據(jù)的準確性與數(shù)據(jù)安全性息息相關(guān)，通過合理規(guī)范數(shù)據(jù)庫的操作權(quán)限，來達到數(shù)據(jù)庫安全的要求。

1.3.2 時間特性要求

本系統(tǒng)基本操作的響應(yīng)時間為1?2 s，以滿足用戶體驗[2]。

促銷活動制定、用送券、統(tǒng)計報表模塊響應(yīng)時間不高于30 s[3]。

其他模塊相應(yīng)功能響應(yīng)時間不高于5 s。

1.3.3 穩(wěn)定性需求

本平臺與公司業(yè)務(wù)緊密相聯(lián)，應(yīng)該確保其提供可靠穩(wěn)定的服務(wù)。平臺數(shù)據(jù)庫可部署集群架構(gòu)，使數(shù)據(jù)庫冗余[4]。系統(tǒng)應(yīng)提供可靠的系統(tǒng)運行機制，有效降低數(shù)據(jù)庫訪問頻率，提高響應(yīng)速度，保證系統(tǒng)穩(wěn)定性。平臺采用數(shù)據(jù)緩存機制，保證其快速穩(wěn)定[5]。

1.3.4 故障處理要求

本系統(tǒng)運行時避免故障，如果運行過程中遭遇重大錯誤，其數(shù)據(jù)完整性也應(yīng)該被保持[6]。

當系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤時，系統(tǒng)會查找錯誤原因，并提示用戶按照一定步驟繼續(xù)完成操作或者重新開始操作，并保留錯誤信息以供查看。

1.3.5容災(zāi)備份要求

本系統(tǒng)當網(wǎng)站被非法攻擊或因系統(tǒng)問題無法正常提供服務(wù)時，系統(tǒng)應(yīng)能迅速響應(yīng)，自動啟動備份機制，通過系統(tǒng)切換或者頁面調(diào)換等功能措施，確保網(wǎng)站的正常運行，維護企業(yè)的合法形象。

2 系統(tǒng)總體設(shè)計

2.1 系統(tǒng)設(shè)計原則

2.1.1安全性原則

整個電子促銷券系統(tǒng)必須以安全為第一目標。尤其是促銷券信息，應(yīng)保證其唯一性和真實性。數(shù)據(jù)傳輸必須以安全第一為原則，提供統(tǒng)一的系統(tǒng)入口，以集中的用戶認證和權(quán)限控制，杜絕非授權(quán)操作；對交易數(shù)據(jù)進行容災(zāi)備份，避免數(shù)據(jù)丟失。為防止外部和內(nèi)部的不法入侵，在各個網(wǎng)絡(luò)節(jié)點需部署安全防火墻和入侵防御系統(tǒng)，以確保網(wǎng)絡(luò)層面安全。

2.1.2 簡明清晰原則

系統(tǒng)設(shè)計和開發(fā)過程中所涉及的所有概念、機制、流程等務(wù)必保持簡明、清晰、正確，不可含混、牽強以及前后不一。

2.1.3 高度計劃性原則

對明確的目標進行多層次分解，根據(jù)目標優(yōu)先級，以及風險、難度及復雜程度等因素做出適度詳盡的計劃，使行動總體處于計劃控制之下，當情況變更或行動遇到問題時，首先即時審視計劃并變更計劃。

2.1.4 需求控制原則

由于重要需求目標實現(xiàn)的完美程度對項目的成功至關(guān)重要，因此，識別優(yōu)先級，防止需求無序膨脹，保障重要目標的研發(fā)力度，打造核心競爭優(yōu)勢。

2.2 電子促銷券系統(tǒng)架構(gòu)

電子促銷券系統(tǒng)主體由促銷券系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用層組成。用戶通過基礎(chǔ)資料管理模塊，預(yù)先錄入會員卡資料、券種資料、品牌資料、供應(yīng)商檔案、專柜合同等信息；核心功能模塊為促銷券券號生成和活動券號生成。通過促銷活動制定，把電子促銷券和促銷活動聯(lián)系起來，使電子促銷券在門店的促銷活動上發(fā)揮作用。同時，通過結(jié)算規(guī)則制定和設(shè)置，實現(xiàn)與供應(yīng)商讓利分成。最后通過報表管理模塊，定制業(yè)務(wù)部門所需要的功能報表。

電子促銷券系統(tǒng)通過開發(fā)多個數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)與公司原來的各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)、收款系統(tǒng)、會員卡系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互和流程交互。使電子促銷券的使用能夠與各個系統(tǒng)流程作聯(lián)動，實現(xiàn)收款、結(jié)算、報表等功能的自動化。

系統(tǒng)主要功能模塊包括首頁、基礎(chǔ)資料、促銷管理、協(xié)同管理、系統(tǒng)管理、開發(fā)管理等6個子模塊。

2.3 信息安全設(shè)計

2.3.1 應(yīng)用層的安全方案

本電子促銷券系統(tǒng)使用B/S架構(gòu)，最終以Web網(wǎng)站平臺的方式呈現(xiàn)給用戶。本網(wǎng)站系統(tǒng)因使用開源工具、Ngnix和Tomcat等常見的網(wǎng)站服務(wù)器，其自身和開發(fā)、業(yè)務(wù)上的漏洞不可避免存在，會讓黑客們有機可乘。因此，需要從應(yīng)用層層面上對系統(tǒng)進行安全防護。

2.3.2 數(shù)據(jù)安全

本系統(tǒng)涉及電子促銷券和會員信息，并需要跟收款系統(tǒng)對接，其用戶的私密資料和能相當于金錢使用的促銷券信息，都是非常敏感的數(shù)據(jù)，因此需要重點保護數(shù)據(jù)安全。本系統(tǒng)對用戶帳號密碼和銀行帳號等信息均使用加密存儲和傳輸。

2.3.3 網(wǎng)絡(luò)安全

電子促銷券系統(tǒng)所有相關(guān)的服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用程序因部署在公司內(nèi)網(wǎng)，對外網(wǎng)的防護設(shè)立了一臺硬件下一代防火墻；在對內(nèi)網(wǎng)的防護上，我們從網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)上把服務(wù)器都接到同一臺二層交換機上，建立了一個小型的服務(wù)器區(qū)域，并在該區(qū)域外的下一級，單獨設(shè)立了一臺WAF防火墻，利用反向代理技術(shù)，對經(jīng)過防火墻的雙向流量都進行過濾，最大程度上從網(wǎng)絡(luò)上確保安全。在服務(wù)器區(qū)域與WAF防火墻之間，部署一臺主動式入侵防御系統(tǒng)IPS，重點保障服務(wù)器區(qū)的安全。它可以對進出服務(wù)器區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)流量進行甄辨，深入到網(wǎng)絡(luò)的7層協(xié)議，對發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流量中的如DDOS攻擊、病毒木馬、蠕蟲嗅探、間諜軟件等，進行有效實時的攔斷。

2.3.4 可靠性設(shè)計

電子促銷券系統(tǒng)在公司的營業(yè)期間，承載著20多家商場門店促銷活動正常進行的重任。同時，通常情況下，有促銷活動時的門店，往往人流量和銷售額也會較高，這就更加要求電子促銷券系統(tǒng)高度的穩(wěn)定性和可靠性。在穩(wěn)定性方面，我們在系統(tǒng)拓撲的多個關(guān)鍵節(jié)點上，都是實施了雙機熱備或負載均衡。在數(shù)據(jù)可靠性上，系統(tǒng)要求所有數(shù)據(jù)要做到及時備份和能夠快速恢復。對關(guān)鍵操作具有容錯功能，并可以實施回退操作。業(yè)務(wù)操作上，關(guān)鍵節(jié)點操作加入多重審核。并且系統(tǒng)在數(shù)據(jù)庫、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件層面均做了有效的備份。

3 結(jié)語

在信息技術(shù)快速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用已經(jīng)融入每個人的日常生活中。所謂的電子商務(wù)沖擊實體經(jīng)濟，實際上是很多實體經(jīng)濟沒有融入大流?；ヂ?lián)網(wǎng)是經(jīng)濟建設(shè)、科技發(fā)展的必然，它跟電力生產(chǎn)、無線通信一樣，是基礎(chǔ)設(shè)施。實體經(jīng)濟只有學習、改革、更新、進步，只有跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，才是未來能取得發(fā)展的必經(jīng)之路。如今，實體經(jīng)濟中的零售行業(yè)，已經(jīng)越來越多地結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，它們加入了電子促銷券、移動支付、電子導購等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，這可以有效地節(jié)約成本、方便消費者，可以通過互聯(lián)網(wǎng)做更多的事情。

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