羅振宇

很多大學(xué)生，往往一畢業(yè)就遇到一個問題：進(jìn)入單位之后，發(fā)現(xiàn)自己居然不會工作。

好像從學(xué)校到職場，中間有一道巨大的溝，很多人就是跨不過去。有的人，即使工作了很多年，也還是跨不過去。

這道溝是什么呢？是協(xié)作。

在學(xué)校，學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是一個把知識裝進(jìn)自己腦袋的過程，主要得靠自己，協(xié)作沒有那么重要。但是到了工作環(huán)境下，就不只是應(yīng)用腦袋里的知識那么簡單了。

事實上，在社會上干成任何一件事，都牽涉到廣泛的協(xié)作。就算你是一個純粹的手藝人，比如你是一個設(shè)計師，也存在一個怎么把自己的手藝賣好，怎么提高自己業(yè)界地位的問題，這都是協(xié)作。

怎么協(xié)作呢？學(xué)校里一般不教。當(dāng)然，這篇短文章也沒本事教會一個人協(xié)作。但最近我遇到了一個詞，也許可以從另外一個側(cè)面讓大家看到怎么逐步提高自己的協(xié)作能力。

這個詞就是“軍工六性”。一個軍工產(chǎn)品應(yīng)該具備哪六個方面的性能？軍工產(chǎn)品有什么特殊性？

它是戰(zhàn)場上用的，生死攸關(guān)，是在人類最復(fù)雜的互動場景中使用的。一把槍、一門炮、一顆導(dǎo)彈、一件儀器，它自己的質(zhì)量和性能當(dāng)然重要，但是更重要的是，必須把它放在復(fù)雜的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)中，它必須和軍隊組織和戰(zhàn)場環(huán)境充分協(xié)同，才能發(fā)揮出它的性能。

這個要求是不是和一個大學(xué)畢業(yè)生參加工作之后的情況有點像？你自己有本事，但怎么和周邊的因素協(xié)作呢？

穩(wěn)定性：

靠譜的能力

所謂“穩(wěn)定性”，這個好理解，一把槍總得能穩(wěn)定地發(fā)揮自己的性能。對照到工作場景中，就是你得靠譜。靠譜就是：“凡事有交代，件件有著落，事事有回音?！?/p>

不需要你有多大的能力，但是，能讓你的協(xié)作伙伴知道你的能力邊界和行動進(jìn)度就叫靠譜。這是最簡單的社會化要求。做到了這一點，你就是一個合格的職場人了。請注意，能達(dá)到這個要求的人，剛開始并不多。

適應(yīng)性：

職業(yè)化的能力

軍工六性的第二條，叫“適應(yīng)性”。

一把槍、一門炮，能夠在各種極端情況下，比如極寒、極熱、高山、沼澤都能使用，這就叫適應(yīng)性。對應(yīng)到工作中，出現(xiàn)了一個新的變量，那就是環(huán)境。

工作中的協(xié)作對象，不僅是同事，還有供應(yīng)商、資源方、用戶、技術(shù)、媒體、政府等，這些因素和一個組織里的同事不同，具有很大的不確定性。

這些因素一旦發(fā)生巨大的意外變動，你能不能適應(yīng)呢？

比如，技術(shù)突然奔潰、憤怒的客戶投訴、供應(yīng)商突然毀約、鋪天蓋地的負(fù)面新聞，這些事如果你都能從容應(yīng)對，你的工作能力就上了一個臺階。

對照軍工六性，就可以說你具備了適應(yīng)性。這個能力臺階叫職業(yè)化。什么意思？就是你能把自己的職業(yè)角色和個人角色區(qū)別開來。

比如你是一個客服，用戶打電話暴怒地罵你，你得知道，這不是罵你的個人角色，而是在指責(zé)你公司的服務(wù)或者是產(chǎn)品。所以你就用你的職業(yè)角色平和應(yīng)對，而不是用個人角色覺得對方怎么素質(zhì)這么差，干脆跟他對罵。

做到職業(yè)化實際上你就把自己的“價值輸出”穩(wěn)定下來了，能夠以不變應(yīng)萬變，盡人事，聽天命。

安全性：

讓合作者放心的能力

第三個是“安全性”。你看，協(xié)作要素進(jìn)一步增多，你不僅要適應(yīng)環(huán)境，還要適應(yīng)環(huán)境中的人，有人的地方，安全問題才突出。軍火不能傷到自己人，要讓人放心。對應(yīng)到工作中，就是讓周邊的人放心。

請注意，這條要求比我們之前講的靠譜要更進(jìn)一步。不僅能穩(wěn)定交付性能，更使周邊的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)敢于把一攤子事交給你。這是他們要求的安全性。

我們經(jīng)常會在工作中表揚一個人說，事情交到他手里落不到地上。什么意思？不是說他干什么什么都能成，那是神仙。而是說，他即使沒有把事干成，大家也相信他盡到了自己的努力，已經(jīng)把可以嘗試的方法窮盡了一遍。

請注意，你一旦踏上這一級臺階，就是工作能力的巨大升級，這一級會甩掉很多人。因為踏上這一級，你就可以當(dāng)一個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)了。

很多人都以為當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)、升職是對一個人工作表現(xiàn)的肯定，就像我們在小學(xué)當(dāng)班長那樣，是對好孩子的獎勵。其實不然。

站在工作單位上級的角度，只會給一種人升職，就是他可以讓周圍的協(xié)作者放心。不見得他自己的工作能力有多強(qiáng)，但是他已經(jīng)有能力把一個復(fù)雜系統(tǒng)，包括各種不確定性，封裝成一個簡單的工作界面了。

這和個體的技能不完全是一回事。這就是軍工六性的第三點，安全性。

保障性：

組織戰(zhàn)役的能力

再來看軍工六性的第四條，“保障性”，這是能力的再升級。軍工產(chǎn)品平時不需要那么多，一旦打仗，那就是非常緊急，需求會突然放量。

那么，一個產(chǎn)品設(shè)計出來，它的成本夠不夠低？原料好不好找？一旦打仗，是不是很多工廠都能在短時間內(nèi)加入生產(chǎn)？生產(chǎn)出來好不好保管，好不好運輸？能否以最高的效率投放到戰(zhàn)場上？這就是保障性。

而對應(yīng)到工作中，所謂的保障性就是，你有沒有能力協(xié)同資源，打一場戰(zhàn)役？

打一場戰(zhàn)役和一般的工作不同，出現(xiàn)了時間這個維度，出現(xiàn)了節(jié)奏上的要求。哪個地方是關(guān)鍵控制點？什么時候我要投入最密集的資源？哪個體驗是絕對不能放過的？

有這個判斷就叫有了節(jié)奏感。踏上了這一級能力臺階的人，通常都有希望升到大公司的VP，也就是副總這個級別了。因為他可以獨立負(fù)責(zé)一個業(yè)務(wù)條線了。

維修性：

著眼未來協(xié)同資源的能力

軍工六性的第五條，是“維修性”。就是在戰(zhàn)場上，這個產(chǎn)品用著用著突然壞了，他好不好修？能不能以最簡單的動作去修？

這是一個更加復(fù)雜的變量。比如槍，手槍是不會有一個螺絲釘?shù)模伎梢酝绞植鹦?，這就是為了好修。合格軍人的一個基本技能，就是能蒙著眼睛徒手拆裝一把槍。

對應(yīng)到職場上，所謂的維修性就是你能夠跨越時間空間，跨越組織的邊界，對各種趨勢進(jìn)行預(yù)料，并做出預(yù)案。

重要的已經(jīng)不是當(dāng)下的任務(wù)能不能達(dá)成，而是你現(xiàn)在做的事，能不能在各個維度上應(yīng)對和利用未來的重大變量。踏上這個能力臺階的人，已經(jīng)具備當(dāng)一家公司CEO的水平了。

測試性：

吸引合作的能力

軍工六性的第六條，叫“測試性”。什么意思？這是對維修性的一個升級要求。

就是不用等到我去修它，這個產(chǎn)品我拿起來一看，我馬上就知道，它是性能完備還是性能已經(jīng)降低？是好的還是壞的？一眼可知。相當(dāng)于我們的手機(jī)時時刻刻告訴我們電量還剩百分之多少。這是測試性。

對應(yīng)到工作中，這個能力體現(xiàn)在你不僅能干活，把活干成，還能讓社會上所有的人能看見、能評估你干的活。你不僅能主動組織協(xié)作，還能讓不在你視線里的資源主動找上門來跟你合作。

你可以把這個境界理解為“個人品牌”，個人工作能力的品牌。一旦踏上了這個臺階，以你的工作能力不去創(chuàng)業(yè)就可惜了。

什么叫“會工作”？就是讓自己的能力，逐步適應(yīng)不同的協(xié)作復(fù)雜度。

我們借用“軍工六性”的概念，把一個人的工作能力分成了六個臺階，分別是靠譜的能力、職業(yè)化的能力、讓合作者放心的能力、組織戰(zhàn)役的能力、著眼未來協(xié)同資源的能力和吸引合作的能力。

發(fā)現(xiàn)沒有，在這個過程中，你不必追求名利、升職加薪，隨著你的能力逐步上臺階，名、利、權(quán)這些東西是自然的結(jié)果而已。