劉學(xué)偉 文捷敏 劉學(xué)敏

摘 要：在全域旅游發(fā)展的背景下，工業(yè)旅游作為產(chǎn)業(yè)融合的新寵受到越來越多的關(guān)注，成為旅游產(chǎn)品開發(fā)的熱點(diǎn)領(lǐng)域之一。廣東省是工業(yè)大省，發(fā)展工業(yè)旅游有很大的潛力。梳理了廣東省工業(yè)旅游的發(fā)展歷程，從開發(fā)規(guī)模、行業(yè)分布、空間分布、開發(fā)模式、運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)等方面對(duì)現(xiàn)階段廣東省工業(yè)旅游發(fā)展情況進(jìn)行了總結(jié)，分析了廣東省工業(yè)旅游的存在問題，并從政策、產(chǎn)品、營(yíng)銷、人才等角度提出發(fā)展對(duì)策。

關(guān)鍵詞：廣東省；工業(yè)旅游；發(fā)展對(duì)策

中圖分類號(hào)：F2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.24.002

工業(yè)旅游是以工業(yè)生產(chǎn)過程、工廠風(fēng)貌、企業(yè)員工生活、工業(yè)生產(chǎn)遺址、遺跡，以及工業(yè)發(fā)展歷史、發(fā)展成就、產(chǎn)業(yè)形態(tài)、企業(yè)文化等與工業(yè)相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容為主要吸引物的旅游活動(dòng)。工業(yè)旅游作為工業(yè)與旅游融合形成的新業(yè)態(tài)，是游客的新看點(diǎn)、企業(yè)的新賣點(diǎn)、城市的新亮點(diǎn)、旅游的新熱點(diǎn)，能有效提升工業(yè)企業(yè)綜合效益、豐富旅游業(yè)產(chǎn)品體系、滿足旅游者求知求新消費(fèi)需求、深化社會(huì)對(duì)我國(guó)新型工業(yè)化認(rèn)識(shí)。廣東省工業(yè)基礎(chǔ)雄厚，旅游業(yè)發(fā)展水平較高，旅游市場(chǎng)需求旺盛，工業(yè)旅游有著很大的發(fā)展?jié)摿?。加?qiáng)廣東工業(yè)旅游研究，推動(dòng)廣東工業(yè)旅游發(fā)展，對(duì)于增加廣東旅游有效供給，更好展現(xiàn)廣東改革開放成果等方面有著重要現(xiàn)實(shí)意義。

1 研究基礎(chǔ)與說明

2017年7月，廣東省旅游局聯(lián)同廣東省旅游發(fā)展研究中心開展廣東工業(yè)旅游的調(diào)研工作，先后赴佛山、珠海、中山、深圳、惠州、東莞、廣州進(jìn)行調(diào)研，期間開展旅游部門及工業(yè)旅游企業(yè)座談會(huì)7次，實(shí)地考察工業(yè)旅游企業(yè)37家，收集企業(yè)填報(bào)調(diào)查表124份，對(duì)現(xiàn)階段廣東省工業(yè)旅游發(fā)展總體情況進(jìn)行了摸查，本文正是在上述調(diào)研的基礎(chǔ)上所形成的成果，文章所引用數(shù)據(jù)若未加說明，均源于上述調(diào)研。

2 廣東省工業(yè)旅游的發(fā)展歷程

廣東省是國(guó)內(nèi)較早發(fā)展工業(yè)旅游的省份之一，廣東工業(yè)旅游發(fā)展至今大致可以劃分為三個(gè)階段。

2.1 自發(fā)階段（2002年以前）

新世紀(jì)以前，工業(yè)旅游的概念在國(guó)內(nèi)還未興起，但工業(yè)旅游的雛形已在市場(chǎng)企業(yè)的自發(fā)組織下悄然興起，廣州太古可口可樂、珠江鋼琴等省內(nèi)一些知名企業(yè)開始嘗試將工廠對(duì)外開放，組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行游覽觀光，以更好地推廣自身產(chǎn)品。

2.2 引導(dǎo)階段（2002年至2015年）

2002年，國(guó)家旅游局制定并頒布《全國(guó)農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)、全國(guó)工業(yè)旅游示范點(diǎn)檢查標(biāo)準(zhǔn)（試行）》。廣東省旅游局積極跟進(jìn)，著手指導(dǎo)省內(nèi)有條件的工業(yè)企業(yè)申報(bào)、創(chuàng)建全國(guó)工業(yè)旅游示范點(diǎn)。2004—2006年，廣州羊城晚報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)印務(wù)中心、陽江十八子集團(tuán)等11家單位被評(píng)定為國(guó)家工業(yè)旅游示范點(diǎn)。2009年，廣東省在全國(guó)率先啟動(dòng)國(guó)民旅游休閑計(jì)劃，提出創(chuàng)建一批旅游示范基地，在此背景下，2010年，廣東省旅游局聯(lián)同廣東省經(jīng)信委開展廣東省工業(yè)旅游示范單位創(chuàng)建工作，認(rèn)定廣汽豐田汽車有限公司等45家單位為首批廣東省工業(yè)旅游示范單位。2013年，啟動(dòng)第二批工業(yè)旅游示范基地創(chuàng)建工作，通過示范帶動(dòng)，廣東省工業(yè)旅游項(xiàng)目數(shù)量快速增加，形成一定的規(guī)模。

2.3 提升階段（2016年至今）

2016年，隨著全域旅游的不斷推進(jìn)，工業(yè)旅游作為產(chǎn)業(yè)融合、業(yè)態(tài)創(chuàng)新的重要組成部分成為全域旅游建設(shè)的熱點(diǎn)領(lǐng)域之一，創(chuàng)新成為工業(yè)旅游發(fā)展的關(guān)鍵詞。廣東羅浮宮國(guó)際家具博覽中心和中山大涌紅木文化博覽城在第一屆全國(guó)工業(yè)旅游創(chuàng)新大會(huì)上被評(píng)定為首批國(guó)家工業(yè)旅游創(chuàng)新單位。2017年，國(guó)家旅游局印發(fā)《全國(guó)工業(yè)旅游創(chuàng)新發(fā)展三年行動(dòng)方案》，對(duì)工業(yè)旅游提出新的更高要求，廣東省開始部署工業(yè)旅游的促進(jìn)方案與提升計(jì)劃，旨在打造一批高水平的工業(yè)旅游示范基地。

3 廣東省工業(yè)旅游的發(fā)展現(xiàn)狀

3.1 開發(fā)規(guī)模

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，廣東省共有工業(yè)旅游項(xiàng)目184個(gè)，其中含國(guó)家A級(jí)旅游景區(qū)34個(gè)（4A級(jí)旅游景區(qū)10個(gè)，3A級(jí)旅游景區(qū)21個(gè)，2A級(jí)旅游景區(qū)3個(gè)），占廣東全省A級(jí)旅游景區(qū)總數(shù)（323個(gè)）的10.53%；國(guó)家工業(yè)旅游示范點(diǎn)10個(gè)，占全國(guó)國(guó)家工業(yè)旅游示范點(diǎn)總數(shù)（354個(gè)）的2.82%；廣東省工業(yè)旅游示范單位42個(gè)；國(guó)家工業(yè)旅游創(chuàng)新示范單位2個(gè)。

3.2 行業(yè)分布

廣東省工業(yè)旅游項(xiàng)目涉及行業(yè)較為廣泛，其中食品制造與酒水飲料制造類最多，共計(jì)69個(gè)，占總數(shù)的38.98%，其次是工藝美術(shù)品制造（16個(gè)）、家用電器器材制造（15個(gè)）、紡織服飾（14個(gè)）、家具制造（12個(gè)）、陶瓷制品制造（11個(gè)）等日用消費(fèi)產(chǎn)品行業(yè)，另外還包括醫(yī)藥制造、電力生產(chǎn)、文教用品制造、汽車制造、機(jī)械設(shè)備制造等十多個(gè)行業(yè)類型?？梢钥闯?，廣東省工業(yè)旅游項(xiàng)目主要依托飲食、家居、紡織、工藝美術(shù)品制造等輕工業(yè)資源進(jìn)行開發(fā)，而其中又以飲食行業(yè)的居多。

3.3 空間分布

廣東省工業(yè)旅游項(xiàng)目地域分布范圍較廣，21個(gè)地市均有分布。從市域分布看，工業(yè)旅游項(xiàng)目數(shù)量10個(gè)以上的地市有東莞、佛山、廣州、中山四市，其中東莞工業(yè)旅游項(xiàng)目數(shù)量最多，共有46個(gè)，占全省工業(yè)旅游項(xiàng)目總數(shù)的25.7%，佛山與廣州次之，分別為28個(gè)、26個(gè)，分別占15.64%、14.53%，中山第四，共有18個(gè)，占10.06%。韶關(guān)與汕尾工業(yè)旅游項(xiàng)目數(shù)量最少，各有1個(gè)。

分區(qū)域看，工業(yè)旅游項(xiàng)目主要分布于工業(yè)發(fā)達(dá)的珠三角地區(qū)，共計(jì)150個(gè)，占82%，粵東西北地區(qū)共計(jì)34個(gè)，其中粵北17個(gè)、粵東11個(gè)、粵西6個(gè)，分別占9%、6%、3%。廣東省工業(yè)旅游空間結(jié)構(gòu)呈明顯的非均衡集聚分布，工業(yè)旅游項(xiàng)目高度集中在東莞、廣州、佛山、中山、深圳，形成了一個(gè)環(huán)珠江口工業(yè)旅游集聚區(qū)。

3.4 開發(fā)模式

工業(yè)旅游產(chǎn)品模式是工業(yè)旅游產(chǎn)品的“規(guī)格形式”，由產(chǎn)品本身的屬性所決定，根據(jù)“產(chǎn)品的組成要素”、“產(chǎn)品因素之間的組合結(jié)構(gòu)形式”、“產(chǎn)品表現(xiàn)的功能”，可將工業(yè)旅游劃分為不同的產(chǎn)品模式類型。從發(fā)展實(shí)踐看，廣東省工業(yè)旅游開發(fā)模式主要有觀光工廠型、主題博物館型、創(chuàng)意園區(qū)型、工業(yè)景觀型、商旅綜合型五種。

觀光工廠型：是依托正在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的工廠，通過開辟專門的生產(chǎn)觀光車間或建設(shè)游覽觀光通道，輔之以相應(yīng)的展示、互動(dòng)、體驗(yàn)及服務(wù)設(shè)施，讓游客近距離接觸工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，并在參觀過程中親身體驗(yàn)到產(chǎn)品的品質(zhì)和性能。當(dāng)前廣東大多數(shù)工業(yè)旅游項(xiàng)目的開發(fā)都采用該種模式，能有效提升消費(fèi)者增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)的信任度和忠誠(chéng)度。

主題博物館型：是將工業(yè)產(chǎn)品、設(shè)施設(shè)備及相關(guān)工業(yè)文化通過博物館進(jìn)行全面展覽，以滿足旅游者的求知欲與好奇心。這也是廣東省工業(yè)旅游發(fā)展中比較常見的模式，兼具保護(hù)工業(yè)旅游資源，傳承行業(yè)文化的功能。

工業(yè)遺產(chǎn)景觀型：是指利用舊廠房、舊倉庫、舊碼頭、廢棄礦山礦場(chǎng)等工業(yè)遺址遺跡資源，融入文化、創(chuàng)意、生態(tài)等要素，對(duì)閑置空間行升級(jí)改造，形成的產(chǎn)業(yè)規(guī)模集聚同時(shí)具有鮮明文化形象的集觀光、娛樂、休閑等一體的多功能園區(qū)。

現(xiàn)代工程景觀型：是指以企業(yè)所處外部環(huán)境的獨(dú)特自然景觀或企業(yè)大型工業(yè)工程景觀為依托，將工業(yè)旅游與景觀游賞相結(jié)合的開發(fā)模式，主要集中于港口運(yùn)輸、電力、造船等行業(yè)。

商旅綜合型：是指以特定工業(yè)產(chǎn)品集中展銷為核心功能，配套商業(yè)購物、工業(yè)文化展示、休閑娛樂服務(wù)等設(shè)施而形成的綜合性項(xiàng)目，主要包括主要集中于飲食、家居裝飾等產(chǎn)品與人們?nèi)粘Ｉ钕嘟男袠I(yè)。

3.5 運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)

附帶性：絕大部分工業(yè)旅游項(xiàng)目為企業(yè)附帶性經(jīng)營(yíng)，通常由企業(yè)的接待或市場(chǎng)推廣部門負(fù)責(zé)工業(yè)旅游產(chǎn)品開發(fā)，員工屬于“兼職”工作，工業(yè)旅游缺乏專業(yè)團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理。

組織性：為降低對(duì)企業(yè)生產(chǎn)影響與加強(qiáng)游客安全保障，工業(yè)旅游項(xiàng)目較為注重對(duì)游客的組織管理，接待多實(shí)行團(tuán)隊(duì)預(yù)約制，游客參觀需要遵守較多的游覽規(guī)定，如不能隨意走動(dòng)，禁止拍照等；客源主要以周邊城市旅行團(tuán)、學(xué)校團(tuán)體、社區(qū)親子家庭、企業(yè)客戶團(tuán)體為主；年游客接待規(guī)模多在3萬人次以下。

低消費(fèi)：工業(yè)旅游項(xiàng)目更為注重其宣傳推廣的平臺(tái)與窗口作用，基本為免費(fèi)參觀，小部分企業(yè)會(huì)收取少量運(yùn)營(yíng)成本費(fèi)用，如中山廚邦醬油博物館收取20元參觀費(fèi)、東莞中國(guó)圣心糕點(diǎn)博物館收取10元參觀費(fèi)。大部分采用“產(chǎn)品生產(chǎn)線觀光+展廳+購物”的運(yùn)營(yíng)模式，部分企業(yè)設(shè)置有手工制作等參與性互動(dòng)項(xiàng)目，企業(yè)主要依賴產(chǎn)品出售獲得運(yùn)營(yíng)收入，盈利渠道少，工業(yè)旅游項(xiàng)目直接經(jīng)濟(jì)效益較低。

4 廣東省工業(yè)旅游發(fā)展的存在問題

4.1 產(chǎn)品多而不精

根據(jù)國(guó)家旅游局制作的《全國(guó)工業(yè)旅游單位名錄》，廣東省工業(yè)旅游項(xiàng)目數(shù)量上居全國(guó)第二位，不可謂不多，但工業(yè)旅游產(chǎn)品類型相對(duì)單一，許多項(xiàng)目都是低水平、重復(fù)性開發(fā)，亮點(diǎn)項(xiàng)目少，缺少具有影響力的精品項(xiàng)目。一是工業(yè)旅游產(chǎn)品的開發(fā)廣度不夠。廣東省工業(yè)旅游項(xiàng)目大部分是依托飲食、家居、紡織、工藝美術(shù)品制造等傳統(tǒng)的輕工業(yè)資源進(jìn)行開發(fā)，涉及信息技術(shù)、新能源、新材料、生物技術(shù)等先進(jìn)制造業(yè)的工業(yè)旅游項(xiàng)目少，工業(yè)旅游產(chǎn)品的類型同質(zhì)化明顯。如深圳華為、中興、珠海格力、佛山美的等一批先進(jìn)制造業(yè)企業(yè)，市場(chǎng)知名度大，科技含量高，對(duì)游客具有很大的吸引力，但對(duì)發(fā)展工業(yè)旅游的意愿不強(qiáng)。二是工業(yè)旅游產(chǎn)品的開發(fā)深度不足。當(dāng)前，廣東省工業(yè)旅游產(chǎn)品大部分還是采用 “生產(chǎn)線觀光+購物”的開發(fā)形式，把注意力放在簡(jiǎn)單的參觀生產(chǎn)線，活動(dòng)不夠豐富，相應(yīng)的旅游項(xiàng)目一般僅限于對(duì)既有資源的陳列與宣傳，沒有對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行有機(jī)組合，旅游產(chǎn)品缺乏娛樂性、科學(xué)性、合理性和藝術(shù)性，對(duì)游客缺乏持久吸引力。

4.2 宣傳推廣不足

工業(yè)旅游作為一種新興的旅游產(chǎn)品形式，其發(fā)展并不成熟，現(xiàn)階段仍是小眾化的旅游產(chǎn)品，工業(yè)旅游在宣傳推廣中被置于邊緣化的位置，各級(jí)旅游主管部門對(duì)工業(yè)旅游宣傳給予足夠的重視與支持，尚未將工業(yè)旅游充分地納入到旅游業(yè)的整體宣傳促銷體系中。此外，工業(yè)旅游項(xiàng)目因其固化的工業(yè)生產(chǎn)管理理念，缺乏旅游整體營(yíng)銷的意識(shí)與渠道，大部分工業(yè)旅游項(xiàng)目在宣傳推廣上各自為營(yíng)，效果并不理想，只有佛山、東莞等部分工業(yè)旅游企業(yè)成立了工業(yè)旅游聯(lián)盟開展聯(lián)合營(yíng)銷。企業(yè)的營(yíng)銷意識(shí)弱，部門的宣傳支持小，使得工業(yè)旅游產(chǎn)品相關(guān)信息未能在市場(chǎng)中得到很好的傳播，一些有意于組織開展工業(yè)科普旅游、研學(xué)旅游的旅行社表示，難以獲得足夠的工業(yè)旅游產(chǎn)品信息，在線路開發(fā)上存在困難。供給方、需求方、中介方在工業(yè)旅游產(chǎn)品信息上缺乏一個(gè)良好的共享平臺(tái)與渠道。

4.3 公共配套欠缺

一是外部旅游交通標(biāo)識(shí)指引不夠清晰。工業(yè)旅游項(xiàng)目大部分都不是A級(jí)景區(qū)，相關(guān)部門在交通標(biāo)指引標(biāo)識(shí)設(shè)置過程中對(duì)工業(yè)旅游點(diǎn)的考慮欠缺，工業(yè)旅游點(diǎn)的交通指引標(biāo)識(shí)牌不足。二是內(nèi)部游客中心、停車場(chǎng)、旅游廁所、指引標(biāo)識(shí)、解說服務(wù)、醫(yī)療安保等設(shè)施不足。由于大部分工業(yè)企業(yè)在建設(shè)之初沒有充分考慮到旅游發(fā)展需求，在符合工業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，不影響生產(chǎn)的前提下，按照相關(guān)旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工業(yè)廠區(qū)進(jìn)行改建相對(duì)困難。另外，企業(yè)用地緊缺，缺乏旅游配套設(shè)施的建設(shè)空間。如咀香園工業(yè)旅游景區(qū)，游客參觀區(qū)域僅有約500多平米，缺乏增設(shè)游客中心條件；佛山石灣美術(shù)陶瓷廠停車場(chǎng)僅有15個(gè)車位，數(shù)量嚴(yán)重不足，旅游大巴車需進(jìn)入廠區(qū)放下游客后離開，不得停留，嚴(yán)重影響游客組織。

4.4 展示創(chuàng)意不強(qiáng)

工業(yè)旅游的展示方式是體現(xiàn)工業(yè)文化內(nèi)涵，提升游客體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)。當(dāng)前廣東省工業(yè)旅游開發(fā)項(xiàng)目中，大多數(shù)采用圖文介紹、人工導(dǎo)覽、二維碼自助語音導(dǎo)覽等方式進(jìn)行解說，在解說內(nèi)容的設(shè)計(jì)上，多局限于平鋪直敘地陳述公司沿革、生產(chǎn)流程等，忽視游客的情感體驗(yàn)，且存在一定程度同質(zhì)化問題。一些企業(yè)在參觀通道設(shè)計(jì)上略顯生硬，缺乏創(chuàng)意性、互動(dòng)性的體驗(yàn)項(xiàng)目，很難給游客留下深刻印象。

4.5 商品研發(fā)不足

購物是工業(yè)旅游獨(dú)具的特色，也是工業(yè)旅游發(fā)展的經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)點(diǎn)。當(dāng)前廣東工業(yè)旅游企業(yè)在旅游商品開發(fā)的認(rèn)識(shí)上仍顯狹隘，大部分企業(yè)只是在耕好自己原有工業(yè)產(chǎn)品的一畝三分地，沒有深入挖掘工業(yè)主題文化及自身企業(yè)文化元素，旅游商品開發(fā)缺少創(chuàng)意與文化內(nèi)涵，具有實(shí)用性、藝術(shù)性、紀(jì)念性的周邊商品與外圍商品研發(fā)不足，工業(yè)旅游最終成為擺賣企業(yè)工業(yè)產(chǎn)品的大賣場(chǎng)。

4.6 專業(yè)人才缺乏

開展工業(yè)旅游項(xiàng)目的企業(yè)初次接待旅游行業(yè)，對(duì)旅游工作的認(rèn)識(shí)不深，普遍缺乏旅游方面的管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)旅游行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范不熟悉，沿用工業(yè)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)開展旅游工作，旅游服務(wù)水平不高。工業(yè)旅游項(xiàng)目通常由企業(yè)的接待或市場(chǎng)推廣部門負(fù)責(zé)管理，員工大多屬于“兼職”工作，專業(yè)服務(wù)人員數(shù)量少，缺乏專業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)，旅游服務(wù)的專業(yè)化程度不足。

5 廣東省工業(yè)旅游的發(fā)展對(duì)策

5.1 加大政策扶持

工業(yè)旅游起步較晚，是一種相對(duì)新的產(chǎn)品，其發(fā)展離不開政府部門的引導(dǎo)與扶持，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)發(fā)展工業(yè)旅游對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用，將工業(yè)旅游納入旅游產(chǎn)業(yè)、工業(yè)發(fā)展規(guī)劃當(dāng)中，制定推動(dòng)工業(yè)旅游發(fā)展的規(guī)劃計(jì)劃。將工業(yè)旅游促進(jìn)經(jīng)費(fèi)納入部門財(cái)政預(yù)算，加大專項(xiàng)資金在工業(yè)旅游方面的投入。加強(qiáng)發(fā)改、經(jīng)信、旅游、財(cái)政等部門合作，出臺(tái)鼓勵(lì)政策，加大對(duì)示范性工業(yè)旅游項(xiàng)目的獎(jiǎng)勵(lì)力度，提高工業(yè)旅游企業(yè)主體積極性。

5.2 豐富產(chǎn)品類型

進(jìn)一步挖掘工業(yè)旅游資源潛力，擴(kuò)大工業(yè)旅游的行業(yè)覆蓋范圍，依托食品、家居、紡織、工藝美術(shù)品制造等傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)輕工業(yè)資源及信息技術(shù)、新能源、新材料、生物技術(shù)等先進(jìn)制造業(yè)資源，開發(fā)涵蓋多個(gè)工業(yè)部門的工業(yè)旅游產(chǎn)品。創(chuàng)新工業(yè)旅游開發(fā)模式，推進(jìn)工業(yè)旅游產(chǎn)品深度開發(fā)，推動(dòng)工業(yè)旅游與科普、文創(chuàng)、商貿(mào)、體育、健康的產(chǎn)業(yè)相融合，打造類型多樣的工業(yè)旅游載體，實(shí)現(xiàn)工業(yè)旅游由靜態(tài)、線性游覽向動(dòng)態(tài)、深度體驗(yàn)轉(zhuǎn)變，由低層次、單一化開發(fā)向創(chuàng)意性、復(fù)合性發(fā)展轉(zhuǎn)變，提升綜合效益。

5.3 推進(jìn)品牌示范

實(shí)施品牌培育工程，建設(shè)一批高水平工業(yè)旅游示范性項(xiàng)目。引導(dǎo)企業(yè)對(duì)照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工業(yè)旅游項(xiàng)目，支持一批條件較為成熟的工業(yè)旅游項(xiàng)目開展創(chuàng)A或升A工作。加大《國(guó)家工業(yè)旅游示范基地規(guī)范與評(píng)價(jià)》宣貫力度，創(chuàng)建一批國(guó)家工業(yè)旅游示范基地、國(guó)家工業(yè)遺產(chǎn)旅游基地，參考新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，開展新一輪廣東省工業(yè)旅游示范單位的復(fù)檢與評(píng)定工作，鼓勵(lì)有條件地市創(chuàng)建市級(jí)工業(yè)旅游示范點(diǎn)，形成國(guó)家、省、市相銜接的示范項(xiàng)目體系。結(jié)合特色小鎮(zhèn)建設(shè)，培育一批以工業(yè)旅游為特色的旅游名鎮(zhèn)。

5.4 完善公共配套

完善外部公共服務(wù)設(shè)施，重點(diǎn)加強(qiáng)工業(yè)旅游的外部交通標(biāo)識(shí)建設(shè)，形成科學(xué)合理、符合標(biāo)準(zhǔn)的道路交通指引系統(tǒng)。加強(qiáng)規(guī)劃指導(dǎo)，合理劃分游覽區(qū)域功能，優(yōu)化工廠參觀通道，科學(xué)設(shè)置游覽線路，完善游客中心、多語種導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)、停車場(chǎng)、廁所、安保醫(yī)療等配套設(shè)施。

5.5 創(chuàng)新解說體系

挖掘工業(yè)文化內(nèi)涵，形成主題化、系統(tǒng)化的展示內(nèi)容。豐富解說手段，進(jìn)一步完善圖文、視頻、二維碼自助語音導(dǎo)覽系統(tǒng)、無線導(dǎo)游講解器等傳統(tǒng)解說設(shè)施，加大虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)在工業(yè)旅游景區(qū)的導(dǎo)覽講解中的應(yīng)用，提高工業(yè)旅游解說的科技含量。制定規(guī)范、通俗易懂的講解詞，加強(qiáng)導(dǎo)游員的講解培訓(xùn)，提升講解的科學(xué)性與藝術(shù)性。結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)及其科學(xué)原理，開發(fā)適合大眾參與的互動(dòng)游戲和體驗(yàn)性項(xiàng)目，提高解說的趣味性。

5.6 加強(qiáng)營(yíng)銷推廣

將工業(yè)旅游宣傳納入整體旅游營(yíng)銷計(jì)劃中，加深社會(huì)公眾、企業(yè)對(duì)工業(yè)旅游的了解。制定制作廣東工業(yè)旅游地圖、工業(yè)旅游宣傳冊(cè)、工業(yè)旅游宣傳視頻等系列推廣材料。推出一批有影響力的工業(yè)旅游活動(dòng)。借助中國(guó)國(guó)際工業(yè)博覽會(huì)、廣東國(guó)際旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)、香港國(guó)際旅游展等展會(huì)平臺(tái)，組織工業(yè)旅游企業(yè)參展宣傳。制作工業(yè)旅游企業(yè)名錄，及時(shí)掌握工業(yè)旅游資源動(dòng)態(tài)情況并向社會(huì)公開。建立廣東省工業(yè)旅游聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)企業(yè)聯(lián)合推廣、抱團(tuán)發(fā)展。

5.7 加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)

加強(qiáng)企業(yè)間的學(xué)習(xí)交流，采取企業(yè)互助的形式進(jìn)行工業(yè)旅游企業(yè)互訪交流，組織工業(yè)旅游企業(yè)主要管理人員和業(yè)務(wù)人員到省內(nèi)外工業(yè)旅游發(fā)達(dá)地區(qū)進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，拓寬發(fā)展視野。采取校企合作、行業(yè)幫扶、政府支持等多種方式，開展系列工業(yè)旅游服務(wù)與技能培訓(xùn)，著力提高工業(yè)旅游企業(yè)講解員、導(dǎo)游員及相關(guān)服務(wù)人員的專業(yè)技能，全面提升工業(yè)旅游整體服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)

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