路艷華

【熱點(diǎn)材料】

2018年3月15日，央視“3·15”晚會在中央電視臺財經(jīng)頻道現(xiàn)場直播。晚會的主題是“共建秩序 共享品質(zhì)”。除了大家都關(guān)注的曝光案例，本屆晚會還加大了消費(fèi)預(yù)警力度，通過增強(qiáng)消費(fèi)者的辨別能力，將假冒偽劣拒之門外。今年“3·15”晚會上曝光的侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件包括：大眾途銳質(zhì)量問題、棗莊金順源食品山寨露露、大量建材企業(yè)混淆“非標(biāo)”當(dāng)“國標(biāo)”、道路施工“偷工減料”路面標(biāo)線存在“交通隱患”、共享單車押金問題、電動自行車電池保護(hù)裝置不合格易引發(fā)火災(zāi)等。這些企業(yè)、產(chǎn)品和消費(fèi)陷阱侵害了消費(fèi)者權(quán)益。

【知識鏈接】

1.舉辦“3·15”晚會等系列宣傳活動有何重要意義？

有利于增強(qiáng)消費(fèi)者的權(quán)利意識，推進(jìn)消費(fèi)者維權(quán)工作深入開展；有利于促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展，保證社會再生產(chǎn)的順利進(jìn)行；有利于維護(hù)社會的正常秩序，構(gòu)建社會主義和諧社會。

2.2018年“3·15”晚會以“共建秩序 共享品質(zhì)”為主題的原因有哪些？

①是維護(hù)社會公平正義，改善消費(fèi)環(huán)境，提振民眾消費(fèi)信心的需要。②是提升產(chǎn)品質(zhì)量，為消費(fèi)者提供更好更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，營造良好的消費(fèi)環(huán)境的需要。

3.央視“3·15晚會”，到今年已經(jīng)是第28屆。近年來，黨和政府每年都重點(diǎn)打造“3·15”晚會，表明了什么？

①中國共產(chǎn)黨始終代表中國最廣大人民的根本利益，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨。②黨和政府堅持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀和立黨為公、執(zhí)政為民的理念。③黨和政府致力于維護(hù)社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序，保證社會再生產(chǎn)的順利進(jìn)行。④黨和政府致力于保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)社會的和諧穩(wěn)定。

4.今年“3·15”晚會曝光的典型案例，分別侵犯了消費(fèi)者和公民的什么權(quán)利？

（1）大眾途銳質(zhì)量問題：這侵犯了消費(fèi)者的安全權(quán)、知情權(quán)和公平交易權(quán)。

（2）棗莊金順源食品山寨露露：這侵犯了消費(fèi)者的生命健康權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)。

（3）大量建材企業(yè)混淆“非標(biāo)”當(dāng)“國標(biāo)”、道路施工“偷工減料”路面標(biāo)線存在“交通隱患”：這侵犯了公民的安全權(quán)、知情權(quán)。

（4）共享單車押金問題：這侵犯了消費(fèi)者的財產(chǎn)安全權(quán)和公平交易權(quán)。

（5）電動自行車電池保護(hù)裝置不合格易引發(fā)火災(zāi)問題：這侵犯了消費(fèi)者的安全權(quán)和公平交易權(quán)。

5.如果消費(fèi)者權(quán)益受到侵犯，可以通過哪些途徑維權(quán)？

與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解；向新聞媒體舉報，利用輿論進(jìn)行監(jiān)督；向有關(guān)行政部門申訴；根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟；等等。

6.為營造良好的消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，我們應(yīng)該如何做？

（1）國家：堅持依法治國，健全相關(guān)法律法規(guī)；依法行政，加強(qiáng)對市場環(huán)境的監(jiān)管，嚴(yán)懲各種違法生產(chǎn)經(jīng)營行為；加強(qiáng)公民道德建設(shè)，在全社會形成誠實(shí)守信的良好社會氛圍；等等。

（2）生產(chǎn)經(jīng)營者：牢固樹立法治觀念和誠信意識，自覺遵守市場規(guī)則，誠實(shí)守信，依法經(jīng)營，通過抓管理、抓質(zhì)量來提高產(chǎn)品競爭力，贏得消費(fèi)者信賴。

（3）消費(fèi)者：應(yīng)該煉就一雙慧眼，增強(qiáng)自我保護(hù)意識；掌握有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的知識及相關(guān)法律；當(dāng)自己的合法權(quán)益受到侵犯時，要通過正確的途徑維權(quán)。

【鞏固練習(xí)】

一、單項(xiàng)選擇題

1.3月15日晚，以“共建秩序 共享品質(zhì)”為主題的中央電視臺2018年“3·15”晚會在央視一套播出。舉辦“3·15”晚會有利于（ ）

①解決消費(fèi)中的一切糾紛問題 ②增強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識

③構(gòu)建和諧健康的消費(fèi)環(huán)境 ④促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展和保證社會再生產(chǎn)的順利進(jìn)行

A.①②③ B.①②④ C.②③④ D.①③④

2.央視“3·15”晚會之所以要曝光那些侵犯消費(fèi)者權(quán)益的企業(yè)和行為，以維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是因?yàn)椋?）

①經(jīng)營者處于有利地位，消費(fèi)者勢單力孤處于不利地位 ②個別經(jīng)營者見利忘義，損害消費(fèi)者的利益 ③新聞監(jiān)督是維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的有力武器 ④國家還沒有形成監(jiān)管侵犯消費(fèi)者權(quán)益的企業(yè)和行為的制度

A.①②③④ B.②③④ C.①②③ D.①③④

3.全國工商總局正積極推進(jìn)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》規(guī)定的網(wǎng)上購物“7日無理由退貨”，同時也推動實(shí)體購物、線下購物的無理由退貨的問題。推動線上、線下無理由退貨，維護(hù)了消費(fèi)者（ ）

A.生命健康權(quán) B.知情權(quán)

C.自主選擇權(quán) D.公平交易權(quán)

4.2018年“3·15”晚會披露了大量建材企業(yè)混淆“非標(biāo)”當(dāng)“國標(biāo)”、道路施工“偷工減料”路面標(biāo)線存在“交通隱患”等非法行為。上述企業(yè)的行為 （ ）

①侵犯了消費(fèi)者的安全權(quán) ②為了企業(yè)的發(fā)展，可以提倡

③極大侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán) ④嚴(yán)重危害了社會的健康發(fā)展

A.①②④B.①③④ C.②③④D.①②③

5.仔細(xì)觀察如圖漫畫《“一母同胞”》，它反映的這種社會現(xiàn)象（ ）

①擾亂了社會經(jīng)濟(jì)秩序 ②侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)

③有利于經(jīng)營者參與公平競爭 ④有利于消費(fèi)者行使自主選擇權(quán)

A.①② B.①③ C.②④ D.③④

6.本屆晚會還加大了消費(fèi)預(yù)警力度，通過增強(qiáng)消費(fèi)者的辨別能力，將假冒偽劣拒之門外。作為消費(fèi)者在消費(fèi)過程中（ ）

①要嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)，維護(hù)社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序

②要按照誠實(shí)守信的原則參與經(jīng)濟(jì)活動，依法公平交易

③當(dāng)合法權(quán)益受到侵害時，應(yīng)通過正確的途徑來維護(hù)

④要學(xué)會制裁假冒偽劣產(chǎn)品生產(chǎn)者

A.①②③ B.①②④ C.②③④ D.①②③④

二、非選擇題

7.2018年央視“3·15”晚會以“共建秩序 共享品質(zhì)”為主題。本屆晚會不僅曝光了大眾途銳、酷騎單車等知名企業(yè)存在的侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，并揭露了“添加劑料汁”兌出山寨飲料等消費(fèi)騙局，此外還澄清了部分食物相克謠言，意在為消費(fèi)者打造一個風(fēng)清氣正的消費(fèi)環(huán)境，助力消費(fèi)者享受品質(zhì)生活。

（1）請你列舉幾例我們生活中侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的事例。

（2）2018年“3·15”晚會以“共建秩序 共享品質(zhì)”為主題有何現(xiàn)實(shí)意義？

（3）“添加劑料汁”兌出山寨飲料等現(xiàn)象侵犯了消費(fèi)者的哪些權(quán)益？這種現(xiàn)象會帶來哪些危害？

（4）如果消費(fèi)者權(quán)益受到侵犯，我們可以通過哪些途徑維權(quán)？

8.材料一：2018年3月5日，李克強(qiáng)總理在政府工作報告中指出，創(chuàng)新食品藥品監(jiān)管方式，注重用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等提升監(jiān)管效能，加快實(shí)現(xiàn)全程留痕、信息可追溯，讓問題產(chǎn)品無處藏身、不法制售者難逃法網(wǎng)，讓消費(fèi)者買得放心、吃得安全。

材料二：2018年全國兩會期間，有關(guān)人士指出，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的關(guān)鍵：一是要法律法規(guī)健全，二是企業(yè)的信用要健全，三是消費(fèi)者保護(hù)權(quán)益意識要增強(qiáng)。“現(xiàn)在網(wǎng)購比較理性了，先到實(shí)體店看一看，什么價格，什么質(zhì)量，然后再去網(wǎng)上購買?！?/p>

（1）為“讓消費(fèi)者買得放心、吃得安全”，我們國家應(yīng)該怎樣做？

（2）上述材料中的畫線部分對我們避免不必要的消費(fèi)煩惱有何啟示？

參考答案

一、1.C 2.C 3.D 4.B 5.A 6.A

二、7.（1）略。

（2）有利于為消費(fèi)者打造一個風(fēng)清氣正的消費(fèi)環(huán)境，助力消費(fèi)者享受品質(zhì)生活，提升人民的生活水平和生活質(zhì)量；有利于讓人們收獲優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，樹立建設(shè)新時代美好生活的堅定信心；有利于提升產(chǎn)品質(zhì)量，推進(jìn)中國制造的品質(zhì)革命，滿足人民“品質(zhì)消費(fèi)”的消費(fèi)新需求。

（3）①安全權(quán)、生命健康權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)等。

②侵害了消費(fèi)者的生命健康權(quán)等合法權(quán)益；擾亂了社會主義市場經(jīng)濟(jì)秩序，影響經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，不利于建設(shè)社會主義和諧社會；背德失信，敗壞社會風(fēng)氣，不利于社會主義精神文明建設(shè)；等等。

（4）略，參見“知識鏈接”。

8.（1）①規(guī)范商品生產(chǎn)經(jīng)營活動，加強(qiáng)對產(chǎn)品質(zhì)量的有效監(jiān)管。②建立覆蓋全社會的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，加大執(zhí)法檢查力度，嚴(yán)懲制假售假等違法犯罪行為。③加強(qiáng)社會主義核心價值體系建設(shè)，營造誠實(shí)守信的良好環(huán)境。④發(fā)揮人民群眾的監(jiān)督作用，鼓勵和支持群眾舉報生產(chǎn)、銷售偽劣商品的違法犯罪行為。

（2）①學(xué)習(xí)和掌握所需商品服務(wù)的知識和使用技能以及相關(guān)的法律知識。②盡量到正規(guī)商店購物，少到流動攤點(diǎn)購物。③增強(qiáng)維權(quán)意識，主動索要發(fā)票。④善于識別各種消費(fèi)陷阱，提防上當(dāng)受騙。