吐依貢?尼牙孜

【中圖分類號(hào)】R169 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-6851（2018）07--02

目前計(jì)劃生育的主要目標(biāo)為優(yōu)生優(yōu)育，而在計(jì)劃生育中提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能夠加強(qiáng)人們對(duì)計(jì)劃生育知識(shí)的了解，進(jìn)而達(dá)到優(yōu)生優(yōu)育的目的，實(shí)現(xiàn)以人為本的服務(wù)理念[1]。本次研究對(duì)芻議計(jì)劃生育/生殖健康權(quán)利的促進(jìn)與計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的影響作一綜述，具體內(nèi)容見下文描述。

1 計(jì)劃生育/生殖健康權(quán)利及計(jì)劃生育服務(wù)的現(xiàn)狀

1.1 計(jì)劃生育現(xiàn)狀 ①政府提供保障：我國政府的管理層對(duì)計(jì)劃生育/生殖健康權(quán)利具有較高的認(rèn)知度，且我國也頒發(fā)了有關(guān)計(jì)劃生育的法律法規(guī)，如人口與計(jì)劃生育、計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例和憲法等，均為計(jì)劃生育提供了可靠的保障。隨著我國國家的水平不斷上升和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，計(jì)劃生育/生殖健康權(quán)利具有一定的物質(zhì)基礎(chǔ)[2]。②社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平：根據(jù)我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平和服務(wù)環(huán)境來看，計(jì)劃生育/生殖健康權(quán)利仍可受到上述因素的影響，進(jìn)而對(duì)計(jì)劃生育的服務(wù)質(zhì)量造成影響?，F(xiàn)如今，多數(shù)城市的計(jì)劃生育部位有經(jīng)費(fèi)時(shí)，會(huì)開展有關(guān)計(jì)劃生育的服務(wù)工程，如常規(guī)婦檢、關(guān)愛母親工程以及易得易優(yōu)等，使每位群眾均可享受獲得健康的權(quán)利。③社會(huì)性別意識(shí)：計(jì)劃生育管理人員作為計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供者，多數(shù)人群仍存在傳統(tǒng)的社會(huì)意識(shí)，如計(jì)劃生育的管理對(duì)象主要以女性為主，且認(rèn)為男性絕育易對(duì)身體健康造成影響，對(duì)于絕育方面未能對(duì)女性和男性進(jìn)行平等對(duì)待[3]。

1.2 計(jì)劃生育服務(wù)現(xiàn)狀①認(rèn)知不足：由于優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員對(duì)于計(jì)劃生育/生殖健康權(quán)利的認(rèn)知程度不高，即便優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員存在一定的服務(wù)的意識(shí)，但由于對(duì)計(jì)劃生育/生殖健康權(quán)利的認(rèn)知不足，也可導(dǎo)致其無法為廣大人群提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。近年來，隨著我國生活水平和經(jīng)濟(jì)水平的不斷發(fā)展，導(dǎo)致人們對(duì)自身健康的需求要求越來越高，而計(jì)劃生育部門未能及時(shí)跟隨社會(huì)改變的腳步，導(dǎo)致其對(duì)于有關(guān)計(jì)劃生育的相關(guān)知識(shí)了解程度不夠，僅了解到一些皮毛知識(shí)，在咨詢方面無法使人群的需求得到滿足[4]。②缺乏意識(shí)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員在進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)過程中，仍存在損害服務(wù)對(duì)象健康的情況出現(xiàn)，如對(duì)于未婚先孕的女孩，計(jì)劃生育服務(wù)人員態(tài)度惡劣、冷淡；對(duì)于來自偏遠(yuǎn)山區(qū)或地域貧困人群態(tài)度不好，且過于針對(duì)未婚先孕的女孩子，給她們臉色看，未能對(duì)其心理感受進(jìn)行顧忌；與此同時(shí)還有部分計(jì)劃生育服務(wù)人員認(rèn)為避孕為女人需要做的事情，在男性和女性問題上存在不公平現(xiàn)象。③服務(wù)內(nèi)涵：計(jì)劃生育服務(wù)人員對(duì)于服務(wù)質(zhì)量的滿意僅局限于技術(shù)服務(wù)等硬件條件中，如根據(jù)臨床資料顯示，在廣州計(jì)劃生育服務(wù)質(zhì)量滿意度中，有50%的服務(wù)人員認(rèn)為環(huán)境好即為服務(wù)好；有20%的優(yōu)質(zhì)服務(wù)人員認(rèn)為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量與醫(yī)生的操作技術(shù)有關(guān)，而醫(yī)生的操作技能是體現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。從上述數(shù)據(jù)能夠看出，服務(wù)人員對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的好壞的認(rèn)知存在明顯不足現(xiàn)象。

2 提升計(jì)劃生育/生殖健康權(quán)利的促進(jìn)與計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)措施

2.1 加強(qiáng)計(jì)劃生育的宣傳工作 需改變?nèi)罕姷挠^念和認(rèn)知，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，從而提高群眾的配合度和信任度，能夠?yàn)槿罕娞峁┮粋€(gè)可信、方便以及安全的服務(wù)環(huán)境以及服務(wù)條件。對(duì)于計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作需將宣傳教育放在計(jì)劃生育工作的首位，并將計(jì)劃生育服務(wù)質(zhì)量的宣傳工作融入我國全面計(jì)劃生育工作內(nèi)，使計(jì)劃生育服務(wù)質(zhì)量工作能夠融入社會(huì)建設(shè)的整體規(guī)劃和精神文明建設(shè)中，并遵循優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念和堅(jiān)持以人為主的精神[5]。此外，還需加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳工作，使計(jì)劃生育在法律法規(guī)中能夠促進(jìn)人們形成新型的婚育理念和認(rèn)知，使其能夠了解安全有效的節(jié)育知識(shí)，進(jìn)而使我國人民群眾對(duì)于自我保健意識(shí)顯著提高。

2.2 推行計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)和計(jì)劃生育服務(wù)屬于一個(gè)不斷摸索的過程，為了能夠顯著提高計(jì)劃生育服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)將計(jì)劃生育服務(wù)人員的認(rèn)知水平以及專業(yè)文化水平得到提高，在選人方面應(yīng)以學(xué)歷水平較高會(huì)或?qū)I(yè)技術(shù)人員擔(dān)任，使其自身專業(yè)知識(shí)水平能夠提高。

3 小結(jié)

目前我國對(duì)于計(jì)劃生育的主要現(xiàn)狀是將計(jì)劃生育的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和技術(shù)不斷規(guī)范化作為主要目標(biāo)，計(jì)劃生育的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能夠提高人民群眾對(duì)生殖健康知識(shí)的了解程度，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)生優(yōu)育的目的，使我國群眾的生活品質(zhì)以及人口質(zhì)量得到提升，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。

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