劉偉?

摘 要：校園劇場既是學(xué)校開展文化交流、接受藝術(shù)熏陶的重要場所，也是學(xué)校辦學(xué)精神和環(huán)境氛圍的集中體現(xiàn)，作為大學(xué)校園文化的重要組成部分，對提升辦學(xué)理念，培養(yǎng)藝術(shù)人才有著重要作用。藝術(shù)類高校劇場作為師生教學(xué)、排練、演出以及學(xué)生舞臺心理素質(zhì)訓(xùn)練必不可少的場所，就管理與服務(wù)上也有更專業(yè)更高的需求。如何充分發(fā)揮劇場管理的優(yōu)勢，更好的提供服務(wù)，值得深入研究。

關(guān)鍵詞：藝術(shù)高校；劇場；管理與服務(wù)

中圖分類號：G47 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-8122（2018）07-0151-02

北京電影學(xué)院作為亞洲規(guī)模最大、世界著名的電影專業(yè)院校，被譽(yù)為“中國電影人才的搖籃”[1]。其實(shí)驗(yàn)劇場隸屬于北京電影學(xué)院影視實(shí)驗(yàn)中心部門管理，由小劇場和放映中心共同組成的設(shè)施齊全，集放映、彩排、演出、會議等多項(xiàng)功能的專業(yè)劇場。

放映中心包含標(biāo)準(zhǔn)放映廳、中等放映廳以及小放映廳三個(gè)場所，其中標(biāo)準(zhǔn)放映廳是教學(xué)放映和各種大型活動(dòng)、對外交流的重要場所，現(xiàn)場可容納觀眾700余人。中等放映廳主要為學(xué)校學(xué)術(shù)交流、大講堂、小型活動(dòng)、作業(yè)展映等提供場所，現(xiàn)場可容納200余人。兩個(gè)小劇場分別可容納148人和196人[2]，為小型話劇、表演學(xué)院及其他系院的畢業(yè)大戲、彩排、會議等提供了專業(yè)場所。

一、北京電影學(xué)院劇場管理的模式

北京電影學(xué)院實(shí)驗(yàn)劇場管理人員主要是學(xué)校在職教師和少部分聘用人員組成，有負(fù)責(zé)燈光、音響、膠片等技術(shù)方面的專業(yè)老師，也有負(fù)責(zé)預(yù)約、管理固定資產(chǎn)的老師，不管主要負(fù)責(zé)哪一方面，實(shí)驗(yàn)劇場的所有教師及人員都必須熟練掌握影院規(guī)定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)放映工作，確保設(shè)備的正確使用，保障安全優(yōu)質(zhì)的放映過程。

北京電影學(xué)院實(shí)驗(yàn)劇場主要是服務(wù)教學(xué)和各系院，不對外租賃。各活動(dòng)因涉及的規(guī)模、設(shè)備、人員等不盡相同，因此在使用管理上也有明確的規(guī)定。

1.教學(xué)放映管理。為保障教學(xué)水平，提升教學(xué)質(zhì)量，由教務(wù)部門協(xié)同校內(nèi)眾多教授甄選了國內(nèi)外數(shù)百部優(yōu)秀經(jīng)典的電影作為教學(xué)影片，每學(xué)期有十幾周在標(biāo)準(zhǔn)放映廳放映，一周三次，其中一次是專門開設(shè)給新生的經(jīng)典影片分析，分為上下兩學(xué)期講解中國經(jīng)典影片和外國經(jīng)典影片，由學(xué)校知名教授先講解后放映，全方位提升學(xué)生對電影語言的理解和認(rèn)識。針對教學(xué)放映，在每學(xué)期開始前，劇場工作人員會同教務(wù)部門溝通協(xié)商，優(yōu)先安排好時(shí)間，確保教學(xué)放映的順利。

2.電影節(jié)及大型活動(dòng)管理。作為國內(nèi)知名電影學(xué)府，學(xué)校每年都會舉辦或承接一些電影節(jié)和大型的電影交流活動(dòng)，如北京國際電影節(jié)、北京電影學(xué)院國際學(xué)生影視作品展等，這些活動(dòng)通常會引來大量師生及外校人員的觀摩，由于場地的局限性，時(shí)常會造成人員爆滿，由此帶來安全隱患。為確保觀影人員安全，劇場方面會提前同舉辦院系進(jìn)行溝通，填寫安全責(zé)任書，并聯(lián)合保衛(wèi)處等部門進(jìn)行安保工作，保障活動(dòng)的圓滿舉辦。

3.外請人員講座管理。為開闊學(xué)生視野，多維度提升學(xué)生綜合素質(zhì)，學(xué)校每年會不定期邀請國內(nèi)外著名專家、學(xué)者及教授等來校進(jìn)行學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)。外請人員的講座活動(dòng)在劇場舉行的必須嚴(yán)格經(jīng)過學(xué)校批準(zhǔn)，從場地使用、人員、內(nèi)容等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，如在中等放映廳舉辦的《2018 filmlight北京電影學(xué)院電影色彩科學(xué)研討會》、編劇大講堂《影視劇本創(chuàng)作的法律務(wù)實(shí)與編劇權(quán)益保護(hù)》《好萊塢電影劇本開發(fā)的成功之路》等，使其使符合校園文化的需要。

近年來，由于學(xué)校及各系院活動(dòng)的增加，為了避免標(biāo)準(zhǔn)放映廳和中等放映廳及小劇場在使用上的沖突，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行，劇場實(shí)行預(yù)約制。除教學(xué)放映活動(dòng)外，各系院需用劇場的要提前向劇場預(yù)約場地，劇場管理人員負(fù)責(zé)安排以滿足各院系使用需求，同時(shí)也確保了劇場順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)。

二、北京電影學(xué)院劇場管理與服務(wù)面臨的問題

1.人工預(yù)約管理。如何更好的發(fā)揮劇場在教學(xué)實(shí)踐中的作用，讓劇場更好的服務(wù)教學(xué)，對學(xué)校以及劇場都是巨大的考驗(yàn)。北京電影學(xué)院劇場采用的人工預(yù)約方式，存在一些問題和弊端，如預(yù)約流程不清楚造成時(shí)間上的浪費(fèi)、效率低下等，臨時(shí)加插活動(dòng)給劇場管理帶來不便和考驗(yàn)，不僅浪費(fèi)了大量人力物力，同時(shí)也降低了管理和服務(wù)的效率，阻礙了部門之間信息的流通。

2.票務(wù)制度管理。由于設(shè)施設(shè)備落后于技術(shù)的發(fā)展，北京電影學(xué)院劇場沒有利用上信息化、電子化的票務(wù)系統(tǒng)。在票務(wù)上，依然是傳統(tǒng)的人工售票模式，印票后由主辦部門負(fù)責(zé)蓋章發(fā)票，劇場不掌握發(fā)票情況，對于活動(dòng)只能憑借經(jīng)驗(yàn)來判斷人數(shù)多少，一些活動(dòng)存在逃票現(xiàn)象，同時(shí)為了方便在校學(xué)生觀影，很多放映及交流活動(dòng)無需用票，憑學(xué)生證入場，因此在一些知名導(dǎo)演的放映交流中，入場人員眾多，同時(shí)存在外校人員被帶入劇場，時(shí)有安全通道被堵的情況，帶來嚴(yán)重的安全隱患。

3.傳播渠道管理。北京電影學(xué)院劇場舉辦的各種活動(dòng)主要還是口口相傳，貼海報(bào)、校園網(wǎng)公告等傳統(tǒng)的方式，信息傳播比較單一。盡管學(xué)校以及影視實(shí)驗(yàn)中心已開通了微信公眾號，活動(dòng)可以在微信進(jìn)行推廣，但是由于使用習(xí)慣的限制，更多的人還是通過宣傳欄、海報(bào)等來了解各種活動(dòng)，舉辦方也沒有利用微信、微博等平臺來進(jìn)行宣傳的習(xí)慣，一些優(yōu)秀的影片展映因宣傳不足而導(dǎo)致觀影人員稀少，對劇場以及學(xué)校來講都是資源的浪費(fèi)。

4.燈光音響創(chuàng)作空間。作為劇場中大型活動(dòng)的承載者標(biāo)準(zhǔn)放映廳，越來越多的舉辦了需要舞臺演出效果的活動(dòng)。標(biāo)準(zhǔn)放映廳及中等放映廳建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)是影院放映模式，因此燈光音響以及舞臺布置都是以影院模式為標(biāo)準(zhǔn)，作為演出的可塑性比較差，當(dāng)遇到需要絢麗燈光音響的發(fā)布會以及歌手大賽等活動(dòng)時(shí)，需要外租設(shè)備、搭建舞臺等，同時(shí)由于劇場方面技術(shù)人員缺少，一些活動(dòng)也需外聘燈光師、音響師等，前期的安裝以及后期的恢復(fù)、人員溝通等不僅費(fèi)力耗時(shí)也是一筆不小的開銷。

三、其他藝術(shù)類高校劇場管理狀況

筆者調(diào)研了部分藝術(shù)類高校劇場使用和管理情況，大部分劇場都是服務(wù)于教學(xué)，不對外租賃。劇場由學(xué)校下設(shè)的部門負(fù)責(zé)管理，人員主要由校內(nèi)的教師和部分的外聘人員組成。在票務(wù)方面沒有統(tǒng)一的印票發(fā)票部門，劇場不掌握發(fā)票情況。劇場使用時(shí)間安排上，如中國戲曲學(xué)院劇場，每學(xué)期開始各院系會上報(bào)本學(xué)期使用劇場的大概時(shí)間，劇場根據(jù)使用情況做好安排。在管理方面，中國戲曲學(xué)院劇場的非技術(shù)類等事情主要由外聘人員負(fù)責(zé)，技術(shù)人員則專職負(fù)責(zé)演出、排練等需要技術(shù)支持的活動(dòng)。相比中國戲曲學(xué)院和北京電影學(xué)院，中央戲劇學(xué)院劇場在管理和服務(wù)上更完善。

中央戲劇學(xué)院的劇場所屬于中央戲劇學(xué)院教學(xué)實(shí)習(xí)演出中心。教學(xué)實(shí)習(xí)演出中心的教學(xué)團(tuán)隊(duì)由教學(xué)人員和教輔人員組成。教學(xué)人員由各系專業(yè)指導(dǎo)教師組成，負(fù)責(zé)具體指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)，解決本專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的問題；教輔人員為演出中心專業(yè)技術(shù)人員，主要負(fù)責(zé)保障實(shí)習(xí)演出的正常運(yùn)行，解決在演出實(shí)習(xí)中需要崗位技能而學(xué)生無法操作的技術(shù)問題[3]。劇場管理科包括了舞臺技術(shù)部、劇場場務(wù)部、劇組經(jīng)營部、黑匣子管理部。為了滿足教學(xué)演出的需求，所有崗位均有專人負(fù)責(zé)，保障了活動(dòng)的順利。另外，增設(shè)了流動(dòng)崗位，由第三方公司進(jìn)行流動(dòng)性派遣，以滿足劇場的服務(wù)職能[4]。教學(xué)實(shí)習(xí)演出中心參與教學(xué)計(jì)劃制定，每學(xué)期末，該部門和各院系一同制定下學(xué)期劇場使用計(jì)劃，各院系上報(bào)活動(dòng)方案，教學(xué)實(shí)習(xí)演出中心根據(jù)規(guī)模確定使用時(shí)間、配備燈光音響及相應(yīng)的技術(shù)人員，活動(dòng)從前期到收尾全程負(fù)責(zé)，不允許外租設(shè)備進(jìn)入劇場，保障了活動(dòng)的進(jìn)程和質(zhì)量，確保了時(shí)間安排的合理性，同時(shí)也提升了部門之間的溝通效率。

從管理上中央戲劇學(xué)院的劇場已經(jīng)形成了專業(yè)化、規(guī)范化、流程化的模式，在燈光、音響、舞美、置景等方面不僅有專業(yè)老師負(fù)責(zé)，劇場也為本院學(xué)生提供了實(shí)習(xí)機(jī)會，在專業(yè)老師的帶領(lǐng)下，鍛煉了學(xué)生的動(dòng)手能力，也使劇場形成良性循環(huán)。

四、結(jié)語和建議

學(xué)校的劇場屬于高校的固定資產(chǎn)，其主要的目的為教學(xué)服務(wù)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)踐提供場所，因而劇場最根本的任務(wù)是服務(wù)于教學(xué)，服務(wù)于藝術(shù)院校的教學(xué)實(shí)踐，一切都以實(shí)踐教學(xué)為根本任務(wù)[5]。劇場管理及服務(wù)是藝術(shù)類高校中重要的一環(huán)。隨著科技發(fā)展，對劇場管理及服務(wù)提出了更高的需求。

1.管理專業(yè)化。中央戲劇學(xué)院劇場的管理模式給藝術(shù)類高校提供了一個(gè)可借鑒的模版。雖然藝術(shù)類高校各有不同，但在劇場方面，管理專業(yè)化、分工明確化、工作體系化有利于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢，促進(jìn)部門之間的溝通，提高管理與服務(wù)的效率。

2.預(yù)約信息化。傳統(tǒng)的人工預(yù)約方式暴露了諸多弊端，阻礙了學(xué)校發(fā)展的步伐，推進(jìn)校園信息化發(fā)展刻不容緩。隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的不斷深入，網(wǎng)上服務(wù)預(yù)約得到了極大的發(fā)展和推廣，劇場可以借鑒使用開發(fā)適合學(xué)校劇場管理的網(wǎng)上系統(tǒng)，將預(yù)約平臺放到網(wǎng)上，不僅省時(shí)省力，預(yù)約的信息化可以切實(shí)提高劇場管理和服務(wù)水平，更好的做到以教學(xué)為中心。

3.票務(wù)網(wǎng)絡(luò)化。從社會發(fā)展來看，票務(wù)管理已經(jīng)從人工操作走向了電子票務(wù)管理模式，而高校劇場大多依然沿用著人工窗口售票模式，無論是時(shí)間上還是空間上都制約了服務(wù)教學(xué)的效率和質(zhì)量。因此票務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)化、電子化是提高劇場管理及服務(wù)的必要條件。其優(yōu)點(diǎn)是：節(jié)約了人工的時(shí)間和成本，提高了效率，靈活方便的購票方式，升級了服務(wù)體驗(yàn)，有利于數(shù)據(jù)的收集、整理、查詢、多維展示等，并可以形成可視化報(bào)表，量化放映之間的差異，優(yōu)化劇場的使用。

藝術(shù)類高校劇場管理與服務(wù)的質(zhì)量決定了一個(gè)學(xué)校的綜合實(shí)力。打造專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)，利用信息化技術(shù)，不僅對提高和規(guī)范劇場管理有積極推進(jìn)作用，同時(shí)可以通暢學(xué)校信息流，提高各部門工作效率。

參考文獻(xiàn)：

[1] 北京電影學(xué)院簡介[EB/OL].http：//www.bfa.edu.cn/xygk/node_31. htm.

[2] 北京電影學(xué)院實(shí)驗(yàn)劇場[EB/OL].http：//www.bfa.edu.cn/jfjg/ yssyzx/ yssyzx/2009-09/21/ content_30119.htm.

[3] 中央戲劇學(xué)院.國家級實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心年報(bào)告（2016年） [EB/OL].http：//web.zhongxi.cn/xyjg/jxkyjfbm/jxsxyczx/syjxsfzx/.

[4] 王曄.學(xué)院派劇場：戲劇愛好者的集聚地——中央戲劇學(xué)院實(shí)驗(yàn)劇場調(diào)研報(bào)告[J].藝術(shù)百家， 2013（8）：431.

[5] 李琦.高等藝術(shù)院校音樂劇場管理探究[J].藝苑論壇， 2016（11）：85.