文/北方工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館 隋俊宇 武彩淵

一、引言

高等教育的大眾化，對(duì)高校圖書(shū)館管理和服務(wù)模式的創(chuàng)新提出了更高的要求。讀者薦購(gòu)使讀者能夠參與館藏資源建設(shè)，已經(jīng)成為現(xiàn)代高校圖書(shū)館資源建設(shè)的主要方式之一。

文章對(duì)我國(guó)高校圖書(shū)館開(kāi)展的讀者薦購(gòu)服務(wù)進(jìn)行了系統(tǒng)的分析。與美國(guó)高校圖書(shū)館對(duì)比后總結(jié)出目前讀者薦購(gòu)服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，闡述了讀者薦購(gòu)服務(wù)在高校圖書(shū)館以及采編部門發(fā)揮的作用，指出其在高校圖書(shū)館中存在的不足，并提出了完善讀者薦購(gòu)服務(wù)的對(duì)策。

二、高校圖書(shū)館讀者薦購(gòu)的現(xiàn)狀綜述

“讀者薦購(gòu)是讀者利用圖書(shū)館等信息機(jī)構(gòu)提供的媒介與渠道，向該機(jī)構(gòu)推薦購(gòu)買、獲取、存儲(chǔ)某種文獻(xiàn)資源的一種用戶參與信息機(jī)構(gòu)進(jìn)行文獻(xiàn)資源建設(shè)的行為，也稱為文獻(xiàn)薦購(gòu)或者圖書(shū)薦購(gòu)。讀者薦購(gòu)是目前高校圖書(shū)館廣泛獲取讀者信息需求、引導(dǎo)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)的方式之一”讀者薦購(gòu)就是由讀者向圖書(shū)館推薦圖書(shū)，為圖書(shū)采購(gòu)提供參考，以便更好地補(bǔ)充館藏資源。讀者薦購(gòu)是我國(guó)高校圖書(shū)館針對(duì)讀者閱讀需求采用的比較普遍的一種購(gòu)書(shū)方式。

在美國(guó)大學(xué)與之相對(duì)應(yīng)的是“讀者決策采購(gòu)”即PDA（patron-drivenacquisitions），又稱DDA“需求驅(qū)動(dòng)采購(gòu)”（demanddriven acquisitions），興起于20世紀(jì)90年代，其目的主要是為了提高圖書(shū)采購(gòu)和讀者實(shí)際需求與使用的匹配度。PDA已經(jīng)成為全球圖書(shū)館館藏建設(shè)的一種趨勢(shì)。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)2010年已經(jīng)實(shí)施或計(jì)劃實(shí)施PDA的學(xué)校占66%，PDA被ACRL（美國(guó)大學(xué)與研究圖書(shū)館協(xié)會(huì)）列為“學(xué)術(shù)圖書(shū)館十大趨勢(shì)”之一。

讀者薦購(gòu)與讀者決策采購(gòu)都是由讀者對(duì)資源進(jìn)行選擇，但二者在本質(zhì)上存在一定的差別?！氨?”從以下幾方面對(duì)兩者進(jìn)行了比較。

表1 讀者薦購(gòu)與讀者決策采購(gòu)之比較

PDA與讀者薦購(gòu)雖然都是以讀者閱讀需求為共同的服務(wù)理念，都屬于讀者參與館藏資源建設(shè)的方式。PDA考慮更多的只是圖書(shū)館文獻(xiàn)的傳遞性，圖書(shū)館的館藏結(jié)構(gòu)和藏書(shū)質(zhì)量卻被忽略了。鑒于我國(guó)電子書(shū)普及程度不高、藏書(shū)總數(shù)對(duì)圖書(shū)館評(píng)估的重要性、圖書(shū)館財(cái)務(wù)制度及書(shū)商成熟度等方面的具體情況，目前我國(guó)開(kāi)展PDA項(xiàng)目時(shí)機(jī)還不成熟，但是我們可以將PDA的成功經(jīng)驗(yàn)借鑒到讀者薦購(gòu)服務(wù)工作中，對(duì)我國(guó)的讀者薦購(gòu)服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，使我國(guó)的圖書(shū)采購(gòu)工作質(zhì)量得到新的提高。

三、我國(guó)高校圖書(shū)館讀者薦購(gòu)存在的問(wèn)題

（一）薦購(gòu)人數(shù)少，參與率低。許多圖書(shū)館的網(wǎng)站設(shè)置了讀者薦購(gòu)欄目，但也僅是設(shè)立了一個(gè)簡(jiǎn)單的讀者薦購(gòu)菜單，有些缺少薦購(gòu)須知，有些沒(méi)有設(shè)置在圖書(shū)館主頁(yè)，推廣和宣傳不夠到位，以至薦購(gòu)服務(wù)許多讀者根本不知道，致使薦購(gòu)的參與者逐漸減少，薦購(gòu)欄目空有形式，起不到應(yīng)有的作用。

（二）缺乏規(guī)范性。大多數(shù)圖書(shū)館對(duì)薦購(gòu)信息的處理時(shí)間和處理頻率沒(méi)有明確規(guī)定，也沒(méi)有設(shè)立專門的崗位，更沒(méi)有專職負(fù)責(zé)的人員，薦購(gòu)的信息沒(méi)有人實(shí)時(shí)關(guān)注，從而導(dǎo)致后續(xù)工作的一系列問(wèn)題，如訂單得不到及時(shí)處理、薦購(gòu)的圖書(shū)沒(méi)有及時(shí)采購(gòu)、延遲圖書(shū)到館的時(shí)間、采購(gòu)的效率不能保障、薦購(gòu)的圖書(shū)無(wú)法被讀者及時(shí)借閱等；有些圖書(shū)館不提供讀者薦購(gòu)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，如果讀者有疑問(wèn)，不能及時(shí)地聯(lián)系到館員，尋求幫助將會(huì)比較困難。

（三）書(shū)目信息庫(kù)不健全。讀者在薦購(gòu)書(shū)的時(shí)候，必須要先了解此書(shū)的一些相關(guān)信息，如書(shū)名、作者、出版社、出版年和ISBN號(hào)等，這些信息讀者要從哪里獲取是一個(gè)問(wèn)題。有耐心的讀者先會(huì)借助百度、亞馬遜、豆瓣或其他搜索引擎去查找所需的信息，然后再提交。其實(shí)這個(gè)過(guò)程并不便捷，如果遇到缺乏毅力和耐心的讀者看到這里，估計(jì)繼續(xù)推薦書(shū)目的可能性基本就沒(méi)了。

（四）缺乏科學(xué)合理的薦購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)。讀者薦購(gòu)的圖書(shū)范圍幾乎是不確定的，讀者從任何途徑獲得的信息，都能成為薦購(gòu)的圖書(shū)，采訪人員或?qū)W科館員一般都是用自己的主觀判斷決定是否采購(gòu)被薦購(gòu)的圖書(shū)，缺少科學(xué)合理的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。由于自身能力的制約，采訪人員或?qū)W科館員不可能通曉所有的專業(yè)知識(shí)，薦購(gòu)的圖書(shū)是不是專業(yè)學(xué)科內(nèi)的，得不到非常準(zhǔn)確的判斷，存在一定程度的盲目性。所以，處理薦購(gòu)的圖書(shū)需要有科學(xué)合理的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，不能過(guò)度依賴學(xué)科館員或采訪人員的主觀判斷。

（五）讀者類別沒(méi)有明確劃分。大多數(shù)圖書(shū)館對(duì)讀者薦購(gòu)沒(méi)有進(jìn)行分類，大部分是從兩個(gè)方向劃分中文圖書(shū)和外文圖書(shū)，這僅僅是從資源建設(shè)的角度劃分的，沒(méi)有針對(duì)不同讀者的需求進(jìn)行考慮。例如，專業(yè)性、前沿性的文獻(xiàn)，學(xué)校科研人員需要得較多；文獻(xiàn)的實(shí)效性是科研工作者首要考慮的，而且購(gòu)買文獻(xiàn)的時(shí)間不能耗時(shí)太長(zhǎng)；低年級(jí)學(xué)生需要基礎(chǔ)性的文獻(xiàn)。圖書(shū)館的薦購(gòu)系統(tǒng)中讀者類型要區(qū)分開(kāi)，便于館員有針對(duì)性地處理薦購(gòu)信息。比如說(shuō)專業(yè)書(shū)籍方面，教師的薦購(gòu)更有參考價(jià)值；課外書(shū)籍方面，學(xué)生的薦購(gòu)更符合他們的需求。

（六）薦購(gòu)系統(tǒng)功能不完善。一個(gè)薦購(gòu)系統(tǒng)的基本功能應(yīng)該包括五個(gè)方面：檢索、推薦、處理、反饋、評(píng)價(jià)，但是這些基本功能在很多薦購(gòu)系統(tǒng)中卻是不完善的，有很大缺失。如不能自動(dòng)查重、薦購(gòu)反饋不能自動(dòng)回復(fù)、信息沒(méi)有及時(shí)追蹤、缺乏書(shū)評(píng)等等。讀者薦購(gòu)的后續(xù)服務(wù)被大多數(shù)薦購(gòu)系統(tǒng)都忽視了。薦購(gòu)的圖書(shū)到館后的每一個(gè)流程都要進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)薦購(gòu)圖書(shū)作出的處理信息要及時(shí)地反饋給讀者，同時(shí)對(duì)已經(jīng)到館的薦購(gòu)圖書(shū)要開(kāi)辟綠色通道，如優(yōu)先典藏，或者先進(jìn)行簡(jiǎn)單加工，借閱歸還后再補(bǔ)充加工等。

（七）處理周期太長(zhǎng)。讀者提交的薦購(gòu)信息，圖書(shū)館員需要時(shí)間審核甄選，審核通過(guò)提交訂單，交給書(shū)商進(jìn)行采購(gòu)，從購(gòu)買到館、編目加工又需要一段時(shí)間，導(dǎo)致處理周期長(zhǎng)，讀者的需求不能及時(shí)得到滿足，一定程度上削弱了讀者薦購(gòu)的積極性。

四、對(duì)高校圖書(shū)館讀者薦購(gòu)的認(rèn)識(shí)

（一）圖書(shū)館在高校的地位和作用。高等學(xué)校圖書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心，是為人才培養(yǎng)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化建設(shè)的重要組成部分，是校園文化和社會(huì)文化建設(shè)的重要基地。圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展應(yīng)與學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展相適應(yīng)，其水平是學(xué)?？傮w水平的重要標(biāo)志。2015年修訂版的《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》里第一章第二條明確指出了圖書(shū)館在高校中所具有的功能和應(yīng)該發(fā)揮的作用，由此可見(jiàn)，圖書(shū)館在高校中占有很重要的地位，它與教師和實(shí)驗(yàn)室一起被視為高校的三大支柱。館藏文獻(xiàn)資源是圖書(shū)館工作的基礎(chǔ)，其主要的來(lái)源就是文獻(xiàn)采訪，讀者薦購(gòu)服務(wù)就是讓讀者能夠參與到圖書(shū)館的文獻(xiàn)采訪工作中，讓讀者有效地參與到館藏建設(shè)中來(lái)。讀者薦購(gòu)服務(wù)使得文獻(xiàn)采訪的針對(duì)性和實(shí)用性進(jìn)一步加強(qiáng)，有效避免采訪人員盲目、隨意地采書(shū)，有利于實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理完整的專業(yè)文獻(xiàn)資源建設(shè)，不斷提高文獻(xiàn)資源的利用率，使圖書(shū)館的館藏更加合理科學(xué)。通過(guò)讀者薦購(gòu)服務(wù)，圖書(shū)館和讀者之間的互動(dòng)與交流進(jìn)一步加強(qiáng)，讀者的主人翁意識(shí)得到充分發(fā)揮，圖書(shū)館以人為本的服務(wù)理念得到了更好的體現(xiàn)。

（二）圖書(shū)館主要部門之間的關(guān)系。高校圖書(shū)館的主要業(yè)務(wù)部門有采編部、借閱部、咨詢部、技術(shù)部。借閱部是直接接觸讀者的一線窗口，讀者反饋的意見(jiàn)或建議要及時(shí)與采編部門溝通，作為采編部采訪的參考依據(jù)。借閱部可以統(tǒng)計(jì)哪些書(shū)流通量大，哪些書(shū)壓書(shū)架，也可以對(duì)讀者閱讀傾向等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為制定采訪計(jì)劃提供參考依據(jù)和指導(dǎo)意見(jiàn)；咨詢部是直接為讀者提供高層次文獻(xiàn)信息服務(wù)的部門，主要負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)的采購(gòu)和維護(hù)，負(fù)責(zé)全館數(shù)字文獻(xiàn)資源的購(gòu)置和管理，與采編部門紙本資源的采購(gòu)共同服務(wù)于圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源建設(shè)；技術(shù)部門負(fù)責(zé)全館軟硬件設(shè)施的建設(shè)、維修和維護(hù)，保障包括采編軟件和讀者薦購(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)等整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)作。圖書(shū)館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作是一個(gè)整體，一個(gè)不可分割、相互依存的有機(jī)整體，需要各部門之間的傾力配合。

（三）讀者薦購(gòu)在采編部門中的重要性。伴隨著當(dāng)今現(xiàn)代化信息的高速發(fā)展，在大數(shù)據(jù)背景下，各種文獻(xiàn)資源數(shù)量迅速增長(zhǎng)，讀者個(gè)性化的需求不斷提高，讓讀者與采訪人員一起選書(shū)，既能提高采訪工作的適用性跟準(zhǔn)確性，又能極大程度地滿足廣大師生教學(xué)和科研的要求。因此，讀者薦購(gòu)已成為采編工作的重要組成部分。史麗香指出，被調(diào)查的50所高校中，其中有45所高校提供讀者薦購(gòu)服務(wù)，占被調(diào)查高校的90%，在這45所高校圖書(shū)館中，33所高校把這項(xiàng)服務(wù)放到了圖書(shū)館網(wǎng)站的首頁(yè)，占所有提供這項(xiàng)服務(wù)的高校的73.33%。羅毅的研究認(rèn)為，通過(guò)對(duì)“985”工程中的30所高校圖書(shū)館的網(wǎng)頁(yè)調(diào)查，97%的高校圖書(shū)館提供讀者薦購(gòu)服務(wù)，84%的高校圖書(shū)館將薦購(gòu)服務(wù)放在主頁(yè)?？梢?jiàn)，高校圖書(shū)館對(duì)讀者薦購(gòu)這一服務(wù)方式已經(jīng)得到了普遍的認(rèn)可和重視。有調(diào)查表明大多數(shù)高校圖書(shū)館讀者薦購(gòu)次數(shù)相當(dāng)少，其中每天薦購(gòu)超過(guò)10種的屈指可數(shù)，薦購(gòu)參與率不高，其中廈門大學(xué)的薦購(gòu)服務(wù)利用率最高，占全?？倲?shù)的30%以上，平均每天薦購(gòu)圖書(shū)8.3本，而薦購(gòu)使用率最低的是吉林大學(xué)，平均每天薦購(gòu)圖書(shū)僅0.27種，在學(xué)生中的使用率只占總?cè)藬?shù)的0.5%。2016年，北方工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館參與薦購(gòu)圖書(shū)的讀者為119人，占全校總數(shù)的0.75%，薦購(gòu)圖書(shū)共504種，平均每天薦購(gòu)圖書(shū)1.38種。這一系列的數(shù)據(jù)表明，高校圖書(shū)館的讀者薦購(gòu)服務(wù)沒(méi)有得到廣泛的利用，讀者薦購(gòu)的圖書(shū)在館藏中所占比例仍然是很低的，讀者薦購(gòu)服務(wù)的重視程度跟推廣力度還有待進(jìn)一步的提升。

五、改善高校讀者薦購(gòu)的對(duì)策

（一）提高對(duì)問(wèn)題的全局把握，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)?，F(xiàn)在很多高校圖書(shū)館都已經(jīng)開(kāi)展了讀者薦購(gòu)服務(wù)工作，但薦購(gòu)的效果卻差強(qiáng)人意。為了更好地解決讀者薦購(gòu)服務(wù)存在的問(wèn)題，必須加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，從學(xué)校層面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，進(jìn)一步推進(jìn)讀者薦購(gòu)服務(wù)的發(fā)展。高校圖書(shū)館工作委員會(huì)（圖工委）可以作為改善讀者薦購(gòu)服務(wù)的校級(jí)機(jī)構(gòu)。圖工委是全校圖書(shū)館工作咨詢和協(xié)調(diào)的機(jī)構(gòu)，由學(xué)校相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人、教師和學(xué)生代表組成，學(xué)校主管圖書(shū)館工作的校領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任主任委員，圖書(shū)館館長(zhǎng)擔(dān)任副主任委員。圖工委應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，聽(tīng)取圖書(shū)館工作報(bào)告，討論全校文獻(xiàn)信息工作中的重大事項(xiàng)，反映師生的意見(jiàn)和要求，向?qū)W校和圖書(shū)館提出改進(jìn)工作的建議。圖工委要讓讀者薦購(gòu)服務(wù)形成一項(xiàng)制度，發(fā)動(dòng)委員加大讀者薦購(gòu)服務(wù)的宣傳力度，調(diào)動(dòng)讀者參與薦購(gòu)的積極性。高校圖工委要針對(duì)本校圖書(shū)館在讀者薦購(gòu)服務(wù)方面存在的問(wèn)題進(jìn)行分析研究，集體討論提出相應(yīng)的建議和對(duì)策，推動(dòng)讀者薦購(gòu)服務(wù)穩(wěn)定、持續(xù)地開(kāi)展下去。

（二）設(shè)置專門崗位，組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)。為了做好讀者薦購(gòu)，確保服務(wù)質(zhì)量，圖書(shū)館應(yīng)該設(shè)置專門崗位，指定具體的人員專門負(fù)責(zé)，做到分工明確，責(zé)任到人。要提供負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，讀者在薦購(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)任何問(wèn)題可以及時(shí)溝通，避免出現(xiàn)問(wèn)題找不到人解決。圖書(shū)館可以組建一支服務(wù)團(tuán)隊(duì)，從事讀者薦購(gòu)的相關(guān)服務(wù)。團(tuán)隊(duì)人員可以是熱心參與讀者薦購(gòu)活動(dòng)的學(xué)生，也可以是熟悉學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)的老師，圖書(shū)館要投入經(jīng)費(fèi)、精力緊密支持、指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。這樣能夠使圖書(shū)館與學(xué)校各院系之間的聯(lián)系進(jìn)一步加強(qiáng)，還能彌補(bǔ)學(xué)科館員和采訪人員知識(shí)結(jié)構(gòu)單一的缺點(diǎn)。

（三）統(tǒng)籌經(jīng)費(fèi)使用，落實(shí)技術(shù)手段。1.合理配置經(jīng)費(fèi)，提供技術(shù)保障。與讀者的多元化信息需求相比較，圖書(shū)館的文獻(xiàn)資源建設(shè)經(jīng)費(fèi)總是不足的，要把有限的經(jīng)費(fèi)合理配置，提高經(jīng)費(fèi)的使用效益。圖書(shū)館可以綜合考慮各院系的學(xué)科門類、課程、學(xué)生人數(shù)以及科研任務(wù)等因素，合理地分配經(jīng)費(fèi)，并跟蹤館藏資源結(jié)構(gòu)變化，適時(shí)調(diào)整經(jīng)費(fèi)，使圖書(shū)館的資源更好地為學(xué)生學(xué)習(xí)、教師教學(xué)與科研服務(wù)。隨著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)的日益壯大，圖書(shū)館可以跟網(wǎng)上書(shū)店合作，一方面可以大量節(jié)約圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)，另一方面也可以縮短讀者薦購(gòu)圖書(shū)與實(shí)際使用的時(shí)間差。網(wǎng)上書(shū)店快捷的物流系統(tǒng)可將無(wú)館藏的圖書(shū)直接送達(dá)讀者，讓讀者在最短的時(shí)間內(nèi)獲取薦購(gòu)的圖書(shū)，享受到薦購(gòu)服務(wù)的快捷。讀者在送交圖書(shū)館庫(kù)本時(shí)報(bào)銷墊付的書(shū)款，圖書(shū)館同時(shí)加工該圖書(shū)的館藏?cái)?shù)據(jù)。為保證流程科學(xué)、簡(jiǎn)潔，讀者體驗(yàn)感強(qiáng)，圖書(shū)館要制定規(guī)范這種薦購(gòu)方式的制度。當(dāng)然，網(wǎng)上書(shū)店只是圖書(shū)館信息資源的補(bǔ)充，不能對(duì)其過(guò)分依賴。2.多種薦購(gòu)方式并行，優(yōu)化薦購(gòu)系統(tǒng)。目前讀者薦購(gòu)的方式主要有圈選訂單、現(xiàn)場(chǎng)薦購(gòu)、發(fā)放薦購(gòu)信息表、電子郵件、系統(tǒng)薦購(gòu)等。為了適應(yīng)讀者多樣化的需求，圖書(shū)館應(yīng)該提供多種薦購(gòu)方式。圖書(shū)館借閱部直接為讀者提供借閱服務(wù)，是接觸讀者的一線平臺(tái)，讀者在遇到問(wèn)題的時(shí)候，多數(shù)會(huì)先找借閱部工作人員幫忙，借閱部工作人員對(duì)讀者的借閱行為很熟悉，可以將這些情況及時(shí)反饋給采編部。借閱部還可以統(tǒng)計(jì)、分析和研究讀者借閱圖書(shū)的信息，向采編部門提供推薦書(shū)目。當(dāng)下高校圖書(shū)館使用最普遍的薦購(gòu)方式是系統(tǒng)薦購(gòu)，其不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，讀者能更加容易、便捷地參與到薦購(gòu)服務(wù)中。但目前許多圖書(shū)館的薦購(gòu)系統(tǒng)中仍存在一些問(wèn)題和不足之處。要讓讀者知道有薦購(gòu)系統(tǒng)，更要讓讀者清楚地知道如何使用薦購(gòu)系統(tǒng)。具體薦購(gòu)的流程要有詳細(xì)的文字說(shuō)明，最好配以圖表介紹，讓每個(gè)讀者對(duì)這個(gè)薦購(gòu)系統(tǒng)都能有一個(gè)直觀的了解。其次要對(duì)薦購(gòu)系統(tǒng)的功能進(jìn)一步地改進(jìn)和加強(qiáng)，例如先在薦購(gòu)系統(tǒng)中定期導(dǎo)入多家書(shū)商的圖書(shū)目錄信息，建立功能選項(xiàng)“征訂目錄瀏覽”和“征訂分類瀏覽”，讀者可以從中瀏覽或檢索書(shū)目，從而向圖書(shū)館推薦有價(jià)值的圖書(shū)。另外在填寫(xiě)薦購(gòu)書(shū)目信息的題名、ISBN號(hào)和作者等選項(xiàng)后增加一個(gè)“館藏查詢”，以方便讀者根據(jù)不同內(nèi)容進(jìn)行查重，避免重復(fù)薦購(gòu)和無(wú)效薦購(gòu)；在薦購(gòu)頁(yè)面的必填項(xiàng)目中增設(shè)薦購(gòu)人的郵箱地址，以便薦購(gòu)信息的處理、薦購(gòu)圖書(shū)的進(jìn)度能自動(dòng)及時(shí)地反饋給讀者，實(shí)現(xiàn)跟讀者的有效溝通和互動(dòng)；在薦購(gòu)人姓名后增加其身份信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者類別的明確劃分；在薦購(gòu)系統(tǒng)中增設(shè)“加急”服務(wù)，對(duì)符合條件的加急圖書(shū)，可以直接到網(wǎng)上書(shū)店購(gòu)買，直接郵寄到讀者手中；薦購(gòu)系統(tǒng)還可以提供一些特色服務(wù)，如對(duì)薦購(gòu)圖書(shū)的書(shū)評(píng)、關(guān)注圖書(shū)相關(guān)類型推薦、薦購(gòu)圖書(shū)作者的其他作品等等。高校圖書(shū)館可以根據(jù)館情嘗試引入移動(dòng)媒體開(kāi)展薦購(gòu)服務(wù)，如利用微博或微信薦購(gòu)等方式。

六、總結(jié)

讀者薦購(gòu)服務(wù)是圖書(shū)館采訪工作的重要組成部分，在圖書(shū)館采訪工作中起到了至關(guān)重要的補(bǔ)充作用。引導(dǎo)讀者參與圖書(shū)館的文獻(xiàn)采訪工作，提高了讀者對(duì)圖書(shū)館的關(guān)注度，加強(qiáng)了兩者之間的互動(dòng)，充分體現(xiàn)了圖書(shū)館以讀者的實(shí)際需求為中心、以讀者為本的服務(wù)理念。雖然目前讀者薦購(gòu)服務(wù)在高校圖書(shū)館仍然存著一些問(wèn)題和不足，但隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷提高，讀者薦購(gòu)服務(wù)會(huì)得到進(jìn)一步的改進(jìn)和完善，讓讀者需求與館藏建設(shè)趨向一致，使之能夠更好地為高校圖書(shū)館的館藏資源建設(shè)服務(wù)，從而提高館藏資源的質(zhì)量，更好地服務(wù)于讀者。