白曦源

[摘要]近年來，我國(guó)電子通信領(lǐng)域取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，但隨著市場(chǎng)占用資源的逐步增加，行業(yè)發(fā)展改革的不斷深入，涌現(xiàn)出許多的問題制約了電子通信的發(fā)展，其中許多的問題都能通過調(diào)整和深化改革來解決，但是唯獨(dú)創(chuàng)新問題需要得到足夠的重視，因?yàn)槠潢P(guān)系到企業(yè)和行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。筆者從電子通信的意義著手嘗試討論我國(guó)電子通信的創(chuàng)新之路，以期給相關(guān)的工作或?qū)W習(xí)一定的參考與借鑒。

[關(guān)鍵詞]電子通信 創(chuàng)新 改革

一、電子通信創(chuàng)新的意義

現(xiàn)代電子通信雖然已經(jīng)越來越成熟了，但是對(duì)于創(chuàng)新的認(rèn)知和重視程度還需要進(jìn)一步提升。我們可以從以下幾個(gè)方面來看：首先，電子通信技術(shù)的創(chuàng)新能夠極大促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展。一方面，電子通信的相關(guān)技術(shù)直接決定了其對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)效率。另一方面，其決定了對(duì)應(yīng)的行業(yè)是否具有核心競(jìng)爭(zhēng)力。就目前行業(yè)現(xiàn)狀不難看出，雖然有許多的企業(yè)開始重視創(chuàng)新，并且取得了不少相關(guān)的技術(shù)創(chuàng)新，甚至在一些領(lǐng)域還取得了國(guó)際領(lǐng)先的水平，但是在我國(guó)行業(yè)整體而言，發(fā)展還是十分不平衡的。故而需要進(jìn)一步提升電子通信領(lǐng)域?qū)τ趧?chuàng)新的認(rèn)知和重視程度勢(shì)在必行。創(chuàng)新技術(shù)促進(jìn)電子通信技術(shù)實(shí)用化，既滿足社會(huì)對(duì)電子通信技術(shù)的需求也豐富電子通信技術(shù)的服務(wù)模式，提高電子通信技術(shù)在各個(gè)行業(yè)中的利用率；通信技術(shù)的創(chuàng)新順應(yīng)了社會(huì)信息化的發(fā)展，滿足了廣大消費(fèi)者的需求，社會(huì)信息瞬息萬變，只有電子通信技術(shù)的提高才能滿足社會(huì)信息動(dòng)態(tài)化的發(fā)展，保障社會(huì)信息溝通的效率。電子通信已經(jīng)成為信息產(chǎn)業(yè)的核心技術(shù)，影響著社會(huì)各方面，電子通信技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展程度對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、關(guān)系、政治、文化以及人們的生活質(zhì)量都有著決定性的影響，電子通信創(chuàng)新技術(shù)的提高不但能夠提高服務(wù)的質(zhì)量，還能夠開發(fā)出數(shù)據(jù)、視頻及短信業(yè)務(wù)等服務(wù)品種，全方位的滿足了消費(fèi)者的需求。對(duì)于各企業(yè)來說，創(chuàng)新技術(shù)的提高能夠降低制造成本和維護(hù)成本，能夠迅速地掌握國(guó)內(nèi)外的市場(chǎng)變化并迅速地反饋信息，為企業(yè)發(fā)展贏得時(shí)間和空間，有助于企業(yè)的迅猛發(fā)展。對(duì)于國(guó)家而言，一個(gè)科技大國(guó)就一定會(huì)成為強(qiáng)國(guó)，能夠有效的提升國(guó)家的國(guó)際地位。通信技術(shù)軍事上也有極其重要的影響。一直在戰(zhàn)爭(zhēng)中扮演著很重要的角色。通信技術(shù)還會(huì)提高教育、資源及資金利用率在電子通信的競(jìng)爭(zhēng)中，掌握了通信技術(shù)的核心技術(shù)就占領(lǐng)了電子通信市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。對(duì)新技術(shù)的研究，能夠加強(qiáng)電子通信的競(jìng)爭(zhēng)力，并為企業(yè)帶來巨大的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)效益，核心技術(shù)的創(chuàng)新一旦被掌握就一定能夠推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力取得巨大進(jìn)步。所以一定要對(duì)電子通信技術(shù)進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，發(fā)展了電子能信技術(shù)，就是發(fā)展了綜合國(guó)力，穩(wěn)固了軍事地位，在國(guó)際上爭(zhēng)取不敗之地。

二、電子通信領(lǐng)域創(chuàng)新的方式

（一）要加強(qiáng)政府的主導(dǎo)作用

電子通信行業(yè)特有的屬性與現(xiàn)狀決定了政府在電子通信創(chuàng)新的發(fā)展過程中起著主導(dǎo)作用，政府要充分發(fā)揮它的主導(dǎo)作用，應(yīng)該及時(shí)確立電子通信業(yè)的整體發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃，及時(shí)制定方針計(jì)劃，在確保主要產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)核心技術(shù)產(chǎn)業(yè)的突破。電子通信對(duì)于我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的發(fā)展起著重要的作用。

（二）重視對(duì)電子通信技術(shù)人才的培養(yǎng)

通信技術(shù)的創(chuàng)新要靠人才來創(chuàng)新，人才是創(chuàng)新的主要能動(dòng)力。只有培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀人才，才能為創(chuàng)新提供動(dòng)力，這是創(chuàng)新的關(guān)健步驟。人才培養(yǎng)首先需構(gòu)建創(chuàng)新型培養(yǎng)機(jī)制，要持續(xù)地對(duì)人才進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，加強(qiáng)新知識(shí)新技能的能力根據(jù)電子通信技術(shù)的現(xiàn)狀，采取適合的競(jìng)爭(zhēng)模式促使人才之間形成良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，啟用有潛力的員工為科研提供穩(wěn)定的工作環(huán)境，保障科研成果的創(chuàng)新。

（三）大力推廣電子通信產(chǎn)品提高創(chuàng)新通信技術(shù)的重視度

電子通信技術(shù)的核心技術(shù)和輔助技術(shù)都具備實(shí)質(zhì)創(chuàng)新的價(jià)值，在電子通信技術(shù)中具備較高的技術(shù)關(guān)鍵性和社會(huì)重視度，政府要做好為創(chuàng)新技術(shù)提供的后盾作用，加大投入人力、物力、財(cái)力的力度，以保障電子通信技術(shù)創(chuàng)新的穩(wěn)建提高。目前電子通信技術(shù)在通信市場(chǎng)中不僅具備兼容性，而且具備合作性，不是獨(dú)立存在的，在發(fā)展中必須以電子通信技術(shù)為創(chuàng)新背景，提升強(qiáng)制性的保護(hù)電子通信技術(shù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)展方案，將產(chǎn)權(quán)保護(hù)作為現(xiàn)代電子通信技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的措施，實(shí)現(xiàn)技術(shù)產(chǎn)業(yè)化，拓寬電子通信技術(shù)的應(yīng)用空間和渠道。

（四）統(tǒng)一整合、完善一線服務(wù)流程

鑒于直接與客戶溝通的一線服務(wù)人員工作量大，不僅要面對(duì)諸多不同的客戶，還要努力學(xué)習(xí)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)等，因此，若要全面提升通信行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，必須統(tǒng)一整合、完善一線服務(wù)流程。最好將一線工作人員明確分工，設(shè)置專人專門與客戶溝通；另設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢，專門為客戶提供講解企業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容等。只有分工明確，完善一線服務(wù)流程，減輕一線員工的工作壓力，員工才能夠以最好的狀態(tài)服務(wù)客戶

（五）保證實(shí)際服務(wù)內(nèi)容的真確性

在發(fā)布廣告或進(jìn)行宣傳時(shí)，應(yīng)尊重客戶的知情權(quán)，不僅宣傳自己企業(yè)或產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)也不應(yīng)完全掩蓋自己企業(yè)或產(chǎn)品的缺點(diǎn)，使客戶后知后覺，留下負(fù)面印象。通信行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量并非是一朝一夕之事，應(yīng)從平時(shí)便加強(qiáng)對(duì)員工素養(yǎng)的培訓(xùn)，全面提升企業(yè)所有員工的整體思想觀念與服務(wù)意識(shí)，力求使企業(yè)各部門相輔相承，優(yōu)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)與服務(wù)的流程，才能夠真正提高企業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量。