◇范小利

口語(yǔ)交際是聽與說(shuō)的互動(dòng)過程，“學(xué)會(huì)傾聽”是“表達(dá)與交流”，“初步學(xué)會(huì)文明地進(jìn)行人際溝通和社會(huì)交往”的前提。只有會(huì)聽、聽懂、能聽出問題，才能更好地互動(dòng)應(yīng)對(duì)，達(dá)到交際目的。課標(biāo)中，無(wú)論是低年段還是高年段，都把“學(xué)會(huì)傾聽”作為一項(xiàng)重要的口語(yǔ)交際能力明確提出，傾聽在口語(yǔ)交際中的重要性由此可見。

口語(yǔ)交際課堂中，好多老師存在“重說(shuō)輕聽”的傾向。只注重調(diào)動(dòng)學(xué)生說(shuō)的積極性，引導(dǎo)他們運(yùn)用規(guī)范、文明的語(yǔ)言表達(dá)，忽視了引導(dǎo)孩子們學(xué)會(huì)傾聽，導(dǎo)致很多學(xué)生不會(huì)傾聽。具體表現(xiàn)在：1.態(tài)度不端正。別人發(fā)言時(shí)，他不是在認(rèn)真聆聽，而是做課堂的旁觀者，對(duì)別人的發(fā)言聽而不聞，如過耳邊風(fēng)。2.不懂禮貌。不等別人說(shuō)完，就急于發(fā)表自己的意見，隨意插話。3.方法不當(dāng)。雖然在聽，卻抓不住重點(diǎn)，不能獲得有效信息。

傾聽是一種能力：積極主動(dòng)獲取信息的能力。傾聽更是一種態(tài)度：尊重他人、欣賞他人、虛心求教、與人合作的心態(tài)。傾聽的能力、態(tài)度與學(xué)生良好品質(zhì)的形成互相促進(jìn)，必須引起教師的重視?？谡Z(yǔ)交際教學(xué)中，如何端正學(xué)生的傾聽?wèi)B(tài)度，培養(yǎng)學(xué)生的傾聽能力呢？

一交際前明確傾聽要求，端正傾聽?wèi)B(tài)度

1.設(shè)立“五心獎(jiǎng)”。

針對(duì)學(xué)生不會(huì)傾聽的問題，我制定了具體、可操作的傾聽“守則”，設(shè)立了“五心獎(jiǎng)”。學(xué)生傾聽時(shí)只要做到以下幾點(diǎn)，就能得到光榮的“五心獎(jiǎng)”。

（1）專心。無(wú)論是聽老師講課還是聽同學(xué)發(fā)言，都要聽清發(fā)言人說(shuō)的每一句話，腦子里不想其他事。

（2）耐心。 不隨便插嘴，聽完別人的話才發(fā)表自己的意見。

（3）細(xì)心。當(dāng)別人的發(fā)言有錯(cuò)時(shí)，要學(xué)會(huì)評(píng)價(jià)同學(xué)的發(fā)言，不重復(fù)他人的意見，自己的意見要建立在他人發(fā)言的基礎(chǔ)上或者提出新的想法。

（4）虛心。當(dāng)別人提出與自己不同的意見時(shí)，要虛心接受，邊聽邊修正自己的觀點(diǎn)。

（5）用心。聽取他人意見時(shí)不盲從，要有選擇地接受。

2.板書“聽”的要求。

如果教師能在交際前明確“聽”的要求，并清晰地板書在黑板上，對(duì)學(xué)生“聽什么”“怎樣聽”做出明確指示，學(xué)生就能有的放矢地進(jìn)行交際，讓聽說(shuō)雙方都有事可做，不至于出現(xiàn)“說(shuō)者興致勃勃，聽者竊竊私語(yǔ)”的局面。

口語(yǔ)交際前，教師可以對(duì)“聽”的要求做出如下指示并板書：

板書簡(jiǎn)潔明了，對(duì)“聽”的態(tài)度和“聽什么”都做出了清晰指示。交際過程中，學(xué)生會(huì)因看到板書而不斷提醒自己應(yīng)該認(rèn)真傾聽、用心思考，從而端正傾聽?wèi)B(tài)度，增強(qiáng)交際效果。

二交際中激發(fā)傾聽興趣，養(yǎng)成傾聽習(xí)慣

結(jié)合小學(xué)生的年齡和心理特點(diǎn)，為強(qiáng)化學(xué)生的傾聽行為，使學(xué)生真正重視“傾聽”，養(yǎng)成傾聽習(xí)慣，使口語(yǔ)交際真正成為互動(dòng)交流的過程，而不是“單口相聲”，交際中可采取以下方法激發(fā)學(xué)生的傾聽興趣。

1.言語(yǔ)激勵(lì)法。

教師要“眼觀六路，耳聽八方”，及時(shí)表?yè)P(yáng)認(rèn)真傾聽的孩子，給予恰如其分的評(píng)價(jià)。如：“你聽得真認(rèn)真?！薄澳愫軙?huì)傾聽，是一個(gè)懂禮貌的好孩子！”當(dāng)學(xué)生對(duì)他人的發(fā)言進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，適時(shí)表?yè)P(yáng)：“正因?yàn)槟懵牭谜J(rèn)真，才評(píng)得最準(zhǔn)！”“會(huì)傾聽的孩子更有修養(yǎng)、更自信！”這樣，就能激勵(lì)孩子們迅速調(diào)整狀態(tài)，參與到認(rèn)真傾聽的過程中，為下一次準(zhǔn)確評(píng)價(jià)他人、自信大方地表達(dá)做好準(zhǔn)備。

2.榮譽(yù)激勵(lì)法。

可以給孩子戴“高帽子”，給認(rèn)真傾聽后做出精彩評(píng)價(jià)的孩子封一些既有面子又好聽的稱號(hào)。如“小小評(píng)論員”“專家評(píng)審”“小醫(yī)生”等，可以極大地增強(qiáng)孩子們的成就感，激發(fā)其傾聽興趣。

還可以結(jié)合平時(shí)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制開展小競(jìng)賽，如小組競(jìng)賽、男女競(jìng)賽等，適時(shí)表?yè)P(yáng)：“女同學(xué)聽得很認(rèn)真，加一面紅旗，男同學(xué)要加油哦?！薄暗谝恍〗M的同學(xué)最會(huì)傾聽，給他們加一面紅旗！”這樣會(huì)激起孩子們的好勝心和榮譽(yù)感，使他們聽得更認(rèn)真，說(shuō)得更精彩。

3.行動(dòng)激勵(lì)法。

如果有時(shí)間、有機(jī)會(huì)，教師還可以“無(wú)意”間坐到“聽眾”席上，和學(xué)生一起傾聽，讓聽者更感興趣，說(shuō)者更加興奮，用行動(dòng)激勵(lì)學(xué)生愛上傾聽，學(xué)會(huì)傾聽。

對(duì)學(xué)生而言，不管是教師評(píng)價(jià)，還是學(xué)生互評(píng)，他們都渴望得到認(rèn)可，獲得成功感。因此，評(píng)價(jià)應(yīng)以激勵(lì)為主，應(yīng)把“不求一下成功，但求點(diǎn)滴進(jìn)步”作為評(píng)價(jià)宗旨。學(xué)生只要有進(jìn)步，能在聽取別人的基礎(chǔ)上發(fā)表自己的觀點(diǎn)，教師就給予激勵(lì)性評(píng)價(jià)，讓學(xué)生獲得成功感，知道自己這樣做是對(duì)的，明確今后努力的方向。

三 交際后評(píng)價(jià)反饋，細(xì)心指導(dǎo)，提高傾聽能力

課標(biāo)指出：口語(yǔ)交際的評(píng)價(jià)，應(yīng)按照不同學(xué)段的要求，綜合考查學(xué)生的參與意識(shí)、情意態(tài)度和表達(dá)能力。傾聽作為一種“情意態(tài)度”也應(yīng)納入到評(píng)價(jià)之中。不僅對(duì)傾聽的外顯行為進(jìn)行評(píng)價(jià)——是否專注，是否尊重他人，更要對(duì)傾聽的內(nèi)隱行為進(jìn)行評(píng)價(jià)——能否歸納，能否邊聽邊思考等。每次交際結(jié)束，教師都要及時(shí)有效地評(píng)價(jià)。不僅總結(jié)“說(shuō)”得怎樣，還要小結(jié)“聽”得如何，對(duì)本次交際過程中認(rèn)真傾聽、表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)行表?yè)P(yáng)和適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。要通過量表，讓學(xué)生明白傾聽的要求，進(jìn)一步端正傾聽的態(tài)度。交際結(jié)束，教師還要細(xì)心指導(dǎo)學(xué)生掌握傾聽的技巧，提高傾聽的能力。對(duì)學(xué)生而言，最困難的是“怎樣聽懂、聽會(huì)、聽出言外之意”，教師要指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)迅速抓住說(shuō)者的中心意思，尤其注意段首和結(jié)尾的句子。指導(dǎo)學(xué)生在聽的過程中，抓住一些關(guān)鍵詞，尤其是一些關(guān)聯(lián)詞，如“但是”“接著”“因此”等。聽到這些詞時(shí)，要指導(dǎo)學(xué)生留心說(shuō)話者后面的話，明白說(shuō)話者的態(tài)度和主張。其次，還要指導(dǎo)學(xué)生注意傾聽說(shuō)話者的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、停頓，觀察說(shuō)話者的表情等，聽出“弦外之音，言外之意”。

傾聽習(xí)慣和能力不是一朝一夕就能形成的，需要我們不斷提醒、督促和指導(dǎo)，需要堅(jiān)持不懈地訓(xùn)練。教學(xué)中，幾乎處處都有傾聽方面的訓(xùn)練點(diǎn)，我們要做有心人，善于捕捉和利用一切時(shí)機(jī)，使學(xué)生養(yǎng)成傾聽習(xí)慣，形成傾聽能力。

傾聽是口語(yǔ)交際的紐帶，是溝通聽說(shuō)雙方的橋梁。讓我們重視聽的訓(xùn)練，讓學(xué)生在聽中生疑、聽中解惑、聽中積累、聽中成長(zhǎng)，聽出聰明的頭腦，聽出精彩的人生。