王浩宇

摘 要：伴隨著產業(yè)轉型升級步伐的不斷加快，我國服務型小微企業(yè)獲得了更大的發(fā)展空間。數(shù)據(jù)顯示，當前我國企業(yè)法人單位中小微型企業(yè)已經(jīng)超過了785萬家，創(chuàng)造就業(yè)崗位超過1.4億個。小微企業(yè)在保障就業(yè)、服務地方經(jīng)濟、推動創(chuàng)新進步等方面的作用日益凸顯，這其中服務型小微企業(yè)扮演著越來越重要的角色。與此同時，服務型小微企業(yè)所面臨的市場競爭壓力也在不斷加大。這對服務型小微企業(yè)挖掘發(fā)展新動能提出了更高的要求。結合大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新大背景下的眾創(chuàng)空間發(fā)展，對服務型小微企業(yè)創(chuàng)新驅動發(fā)展進行研究。

關鍵詞：眾創(chuàng)空間；服務型小微企業(yè)；創(chuàng)新驅動；協(xié)同創(chuàng)新

中圖分類號：F2 文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.29.006

1 我國服務型小微企業(yè)現(xiàn)狀分析

1.1 我國服務型小微企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

服務型小微企業(yè)是從事服務業(yè)相關經(jīng)營活動，以提供服務為主要業(yè)務內容的，在資產規(guī)模、人員規(guī)模與經(jīng)營規(guī)模上都比較小的經(jīng)濟單位。截止2013年末，全國共有第二產業(yè)和第三產業(yè)的小微企業(yè)法人單位785萬家，占全部企業(yè)法人單位的95.6%。小微企業(yè)從業(yè)人員14730.4萬人，占全部企業(yè)法人單位從業(yè)人員的50.4%。小微企業(yè)法人單位資產總計138.4萬億元，占全部法人企業(yè)單位資產總計29.6%。其中，位居前三位的行業(yè)是工業(yè)40.8萬億元，占全部法人企業(yè)單位資產總計8.7%；租賃和商務服務業(yè)36.8萬億元，占7.9%；房地產開發(fā)經(jīng)營18.7萬億元，占4%。以商務服務業(yè)為例，企業(yè)從業(yè)人員在10-100人之間且資產總額在100萬-8000萬之間的屬于小型企業(yè)；企業(yè)從業(yè)人員在不足10人或資產總額不足100萬的屬于微型企業(yè)。根據(jù)第三次全國經(jīng)濟普查數(shù)據(jù)顯示，商務服務業(yè)小微企業(yè)法人單位超過73萬家，從業(yè)人員超過890萬人?？傮w來看，粗放的增長方式、管理能力薄弱以及創(chuàng)新發(fā)展能力不足是當前我國服務型小微企業(yè)普遍存在的問題。

1.2 基于SWOT分析模型的服務型小微企業(yè)創(chuàng)新驅動發(fā)展影響因素定性分析

SWOT分析模型是基于組織內部因素與外部環(huán)境的態(tài)勢分析，將與組織密切相關的各種主要優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）、風險（Threats）列舉出來，再將各種因素相互匹配進行綜合分析，為組織的經(jīng)營決策提供支持。本部分通過SWOT分析模型分析影響我國服務型小微企業(yè)創(chuàng)新驅動的內外部因素，為企業(yè)實施創(chuàng)新驅動發(fā)展提出建議。

1.2.1 內外部影響因素分析

（1）優(yōu)勢分析。

服務型小微企業(yè)的優(yōu)勢首先體現(xiàn)在其生產經(jīng)營效率方面。小微企業(yè)的企業(yè)規(guī)模小、管理層次少，產權結構相對簡單決定了其自身生產經(jīng)營效率相對較高，有利于迅速適應市場發(fā)展變化。其次，體現(xiàn)在企業(yè)創(chuàng)新驅動方面。小微企業(yè)有較高的自主創(chuàng)新需求，以商務服務業(yè)為例，涵蓋廣告業(yè)、咨詢與調查、企業(yè)管理服務等多個服務領域。為了更好的提供服務，就要求企業(yè)在產品以及技術管理等方面進行創(chuàng)新。再次，體現(xiàn)在經(jīng)營成本方面。服務型小微企業(yè)和大型企業(yè)相比存由于管理層級少，其在管理費用、運營費用等方面存在一定的比較優(yōu)勢。

（2）劣勢分析。

融資難是小微企業(yè)面臨的最主要問題，由于小微企業(yè)自身發(fā)展規(guī)模限制，缺少上市、債券等融資渠道，其融資方式相對狹窄，主要以銀行貸款為主。而小微企業(yè)因其資產總額少、潛在風險不確定等因素，增加了商業(yè)銀行對小微企業(yè)的信貸風險，嚴重抑制了商業(yè)銀行對小微企業(yè)放貸積極性。其次，服務型小微企業(yè)的組織架構相對松散，經(jīng)營管理水平偏低，專業(yè)化分工協(xié)作水平不高，這在一定程度上影響了企業(yè)發(fā)展。再次，體現(xiàn)在對人才吸引力不足。服務型小微企業(yè)由于規(guī)模較小，難以給緊缺人才匹配高額福利待遇，同時很難清晰勾畫出企業(yè)的發(fā)展前景和求職者的職業(yè)發(fā)展愿景，對人才的吸引力明顯不足。

（3）機會分析。

近年來，伴隨著供給側結構性改革、“三去一降一補”等政策的實施，我國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)。服務業(yè)給國民經(jīng)濟發(fā)展帶來的貢獻持續(xù)升高，數(shù)據(jù)顯示2012年至2016年服務業(yè)對 GDP的貢獻率由44.9%增長至57.5%，呈現(xiàn)出連年增長的趨勢。服務業(yè)對GDP增長拉動率中位數(shù)維持在3.7%，2016年達到3.9%。鼓勵孵化培育創(chuàng)新型小微企業(yè)，鼓勵企業(yè)開展商業(yè)模式創(chuàng)新，引導社會資本參與建設面向小微企業(yè)的社會化技術創(chuàng)新公共服務平臺，推動小微企業(yè)向“專精特新”發(fā)展。加大貨幣政策支持力度引導金融機構向小微企業(yè)開展信貸投放，加大財稅政策激勵，加強貸款成本和貸款投放監(jiān)測考核，健全普惠金融組織體系，大力拓寬多元化融資渠道優(yōu)化營商環(huán)境，促進經(jīng)濟轉型升級和新舊動能轉換。

（4）風險分析。

首先是來自整體經(jīng)濟社會環(huán)境的影響。從國際看，世界整體經(jīng)濟增速放緩，保護主義傾向顯現(xiàn)。從國內看，我國經(jīng)濟發(fā)展中結構性難題和深層次矛盾凸出，經(jīng)濟下行壓力仍然較大，這些都對小微企業(yè)的發(fā)展帶來了壓力。其次，工資水平上漲帶來的壓力。根據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，在2012-2016年的五年間，城鎮(zhèn)單位就業(yè)人員平均工資從46769元上漲到67569元，期間累計漲幅比率達到44.47%。對服務型小微企業(yè)而言，其所處的市場環(huán)境競爭激烈，多數(shù)情況下其扮演著市場價格接受者的角色，工資上漲必然導致企業(yè)盈利水平下降。再次，激烈的同業(yè)競爭和消費者需求偏好的變化給服務型小微企業(yè)創(chuàng)新驅動提出了新的挑戰(zhàn)。

1.2.2 內外部影響因素組合分析

通過上述分析，我們可以發(fā)現(xiàn)影響我國服務型小微企業(yè)創(chuàng)新驅動的內外部因素。根據(jù) SWOT分析法，我們可以將以上影響因素進行組合，即得到：優(yōu)勢、機會（SO）組合；劣勢、機會（WO）組合；優(yōu)勢、風險（ST）組合以及劣勢、風險（WT）組合。

通過 SWOT分析模型對服務型小微企業(yè)內外部影響因素組合進行分析，可以發(fā)現(xiàn)我國服務型小微企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新驅動發(fā)展應緊緊把握住國家政策導向。首先，要立足企業(yè)自身的技術實力，充分發(fā)揮小微企業(yè)在組織結構、經(jīng)營效率和經(jīng)營成本上的比較優(yōu)勢，通過創(chuàng)新驅動提升企業(yè)競爭力。其次，充分利用國家在創(chuàng)新驅動和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)等方面的政策條件，通過積極參與眾創(chuàng)空間，在政府政策指引的基礎上，實現(xiàn)其自身與政府、行業(yè)、研發(fā)機構的協(xié)同創(chuàng)新，通過協(xié)同創(chuàng)新有效激發(fā)自身活力。補齊自身短板，將企業(yè)的發(fā)展方式由粗放型轉向專業(yè)化、精細化、特色化、新穎化發(fā)展。

2 基于眾創(chuàng)空間的服務型小微企業(yè)創(chuàng)新驅動發(fā)展

眾創(chuàng)空間是我國實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略的有效載體，為小微企業(yè)和初創(chuàng)者營造了協(xié)同創(chuàng)新的環(huán)境。對于服務型小微企業(yè)而言，企業(yè)借助眾創(chuàng)空間進行信息、人力、金融等多方面的資源整合，實現(xiàn)企業(yè)自身發(fā)展。

2.1 我國眾創(chuàng)空間發(fā)展現(xiàn)狀

“創(chuàng)客”這一概念最早起源于麻省理工學院比特和原子研究中心發(fā)起的個人制造實驗室，其核心思想是用戶創(chuàng)新。在創(chuàng)客空間在國外不斷發(fā)展的同時，該概念也被引入中國。李克強總理在2015年政府工作報告中首次提出“眾創(chuàng)空間”概念，并明確提出了“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”理念。強調企業(yè)是技術創(chuàng)新主體，通過發(fā)展眾創(chuàng)空間帶動小微企業(yè)發(fā)展。根據(jù)《中國創(chuàng)業(yè)孵化發(fā)展報告2017》數(shù)據(jù)顯示，截至到2016年底，全國共有眾創(chuàng)空間4292家，科技企業(yè)孵化器3255家，企業(yè)加速器400余家，2016年全年眾創(chuàng)空間服務初創(chuàng)企業(yè)近40萬家。

2.2 我國眾創(chuàng)空間的特點

眾創(chuàng)空間是一種新型的社會組織形態(tài)，是一種新型孵化器。眾創(chuàng)空間兼具了創(chuàng)客空間和傳統(tǒng)企業(yè)孵化器的功能，為創(chuàng)業(yè)者提供良好的工作空間、網(wǎng)絡空間、社交空間和資源共享空間。其特點主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）運營模式多元化。眾創(chuàng)空間聚集各種創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要素，運營模式、管理機制、提供孵化服務，呈現(xiàn)出多元化形態(tài)。目前，我國眾創(chuàng)空間的運營模式涵蓋了以提供創(chuàng)業(yè)體系為主的服務型；以提供技術扶持為主的專業(yè)垂直型；以提供融資服務為主的投融資促進型；以提供創(chuàng)業(yè)輔導為主的導師輔導型。

（2）開放與低成本。眾創(chuàng)空間面向所有大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者提供開放的工作場所，提供線上與線下相輔助、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)相依托、孵化與投資相結合的服務，大幅降低了小微創(chuàng)新企業(yè)成本。

（3）協(xié)同創(chuàng)新與互助。協(xié)同創(chuàng)新是指企業(yè)圍繞發(fā)展目標，針對影響企業(yè)發(fā)展的眾多內外部因素，打破創(chuàng)新主體界限，通過政府、行業(yè)、企業(yè)、高校、科研院所等多方共同協(xié)作，充分融通各創(chuàng)新要素而實現(xiàn)的深度創(chuàng)新行為。眾創(chuàng)空間因其開放程度高、成本低等特點已成為小微企業(yè)實現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新的有效載體。小微企業(yè)及初創(chuàng)者借助眾創(chuàng)空間的“聚合”作用產生“聚變”的效應。

2.3 眾創(chuàng)空間對服務型小微企業(yè)創(chuàng)新驅動的作用機理

眾創(chuàng)空間通過為服務型小微企業(yè)提供包括法律、知識產權、財務、咨詢和技術轉移等在內的全方位專業(yè)化優(yōu)質服務，來帶動服務型小微企業(yè)發(fā)展。眾創(chuàng)空間對服務型小微企業(yè)創(chuàng)新驅動的作用機理的本質和核心體現(xiàn)在眾創(chuàng)空間具備的協(xié)同創(chuàng)新與互助特質。通過多主體間協(xié)同創(chuàng)新實現(xiàn)服務型小微企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

2.4 基于眾創(chuàng)空間的服務型小微企業(yè)創(chuàng)新驅動路徑的選擇

借助眾創(chuàng)空間的協(xié)同創(chuàng)新與互助優(yōu)勢，服務型小微企業(yè)通過發(fā)揮自身優(yōu)勢，緊緊抓住國家政策機遇，從管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、產品創(chuàng)新三個方面實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新驅動發(fā)展。

2.4.1 管理創(chuàng)新

差異化市場需求和激烈的市場競爭是服務型小微企業(yè)實施管理創(chuàng)新的外在動因，而追求追求企業(yè)利潤是實施管理創(chuàng)新的動力源泉。管理創(chuàng)新的程度將直接影響企業(yè)發(fā)展前景，可通過人才使用創(chuàng)新、組織結構創(chuàng)新以及企業(yè)文化創(chuàng)新三個角度入手實現(xiàn)企業(yè)的管理創(chuàng)新。企業(yè)在人才的引進、培養(yǎng)、使用的過程中企業(yè)可通過適當分權與授權增強員工參與企業(yè)經(jīng)營決策的主動性，通過彈性工作制提升員工工作熱情，按項目業(yè)務的完成情況實行末位淘汰機制，實行股權激勵等措施，使人才進的來，留得住。組織結構創(chuàng)新過程中可吸收矩陣式組織結構特點，在企業(yè)內部按項目成立子項目團隊，形成在企業(yè)高層領導下的團隊制。團隊成員以自己涉及的最佳工作方式，對自己的工作績效負責，不同團隊間相互協(xié)調資源，共同向企業(yè)的總體目標努力。企業(yè)文化創(chuàng)新要求在企業(yè)在策劃活動中形成個性化理念，應體現(xiàn)以顧客的需求和體驗為核心、以產品和服務的專業(yè)高效為基礎的工作理念。

2.4.2 技術創(chuàng)新

服務型小微企業(yè)的技術創(chuàng)新體現(xiàn)在技術應用型創(chuàng)新，通過新技術的研究應用、改善和提升擁護服務體驗，以眾創(chuàng)空間協(xié)同創(chuàng)新為載體通過與科研院所、高校、行業(yè)龍頭企業(yè)的合作形成開放的創(chuàng)新氛圍和研發(fā)互動，形成創(chuàng)新的資源共配、成本共擔、成果共享。將高校和科研院所的技術研發(fā)作為投入，換取技術創(chuàng)新成果產生的收益。同時改善創(chuàng)新人才的造血機制，在充分調動企業(yè)技術創(chuàng)新人員工作的積極性，強化企業(yè)內部技術專業(yè)人才的培養(yǎng)的同時，引進科研院所和高?？蒲腥藛T及其科研成果，形成協(xié)同聯(lián)動的人才互動機制。

2.4.3 產品創(chuàng)新

對于服務型小微企業(yè)而言，產品創(chuàng)新主要包括產品服務功能的創(chuàng)新和產品的市場創(chuàng)新，產品創(chuàng)新是管理創(chuàng)新和技術創(chuàng)新的外在表現(xiàn)形式和最終載體。服務型小微企業(yè)應把產品創(chuàng)新的重點聚焦在產品的功能性開發(fā)、用戶對產品的差異化和個性化需求以及用戶的體驗反饋效果上，面對顧客的差異性、多樣性需求及時調整產品功能，不斷完善和細化產品功能以適應顧客需求，在滿足現(xiàn)有顧客需求的基礎上不斷發(fā)覺潛在用戶，以高質量產品贏得用戶。深入挖掘市場潛力，通過產品創(chuàng)新進入新市場以實現(xiàn)產品的市場創(chuàng)新，可以通過既有產品的改進來滿足不同消費層次消費者的偏好，也可通過新產品滿足消費者的新增需求。通過深入挖掘市場可以使服務型小微企業(yè)通過產品創(chuàng)新促進企業(yè)從粗放型經(jīng)營專項“精專特新”的發(fā)展通道，有利于打造企業(yè)的核心競爭力。

3 結語

推進大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新為我國實施創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略提供了重要保障。為更好的實現(xiàn)服務型小微企業(yè)創(chuàng)新驅動發(fā)展，發(fā)揮科技創(chuàng)新的引領和驅動作用，需要繼續(xù)推動眾創(chuàng)空間向縱深發(fā)展，充分發(fā)揮眾創(chuàng)空間協(xié)同創(chuàng)新與互助功能，以管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、產品創(chuàng)新為手段協(xié)同推進服務型小微企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

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