陳士云

摘要：我國(guó)近年來(lái)經(jīng)濟(jì)與科技水平不斷提升，人們的生活需求也隨之增多，為了改善人們的生活水平，提升居民生活質(zhì)量需要將物業(yè)管理的模式重視程度增加，依據(jù)先進(jìn)的管理理念以及技術(shù)應(yīng)用，從而將社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)順應(yīng)，從而促進(jìn)我國(guó)物業(yè)行業(yè)的發(fā)展，對(duì)此本文將對(duì)其改革的策略進(jìn)行全面的探索。

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理模式；存在問(wèn)題；改革策略

物業(yè)管理與居民的生活密切相關(guān)，根據(jù)我國(guó)現(xiàn)階段的《物業(yè)管理?xiàng)l例》需要將房屋以及配套的設(shè)置的管理、維護(hù)、保養(yǎng)工作落實(shí)到位，從而將整個(gè)區(qū)域之內(nèi)的設(shè)備以及區(qū)域的協(xié)調(diào)性加強(qiáng)，并保持區(qū)域的整潔干凈。相對(duì)來(lái)講物業(yè)管理工作具備一定的特殊性，是促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的基本構(gòu)成，需要相關(guān)管理工作人員高度重視，進(jìn)而更好的服務(wù)于業(yè)主。

一、目前我國(guó)物業(yè)管理存在的問(wèn)題

（一）物業(yè)管理機(jī)制缺失

目前我國(guó)物業(yè)管理在實(shí)現(xiàn)其自身發(fā)展階段，與業(yè)主以及居民之間的矛盾凸顯出來(lái)，物業(yè)管理工作落實(shí)不到位，從而導(dǎo)致矛盾問(wèn)題增加，居民在對(duì)物業(yè)管理的意見(jiàn)方面涉及到的范圍是十分龐雜的，管理工作者不能將其中的矛盾問(wèn)題處理，就會(huì)阻礙小區(qū)的和諧發(fā)展。物業(yè)管理機(jī)制的缺失沒(méi)能給管理工作人員進(jìn)行規(guī)范細(xì)則應(yīng)用的機(jī)會(huì)，不能將物業(yè)管理系統(tǒng)化的進(jìn)行，就會(huì)將其發(fā)展的方向以及目標(biāo)達(dá)成形成一定的阻礙作用，繼而導(dǎo)致我國(guó)的文明和諧發(fā)展的目標(biāo)不能有效的落實(shí)，產(chǎn)業(yè)與消費(fèi)者之間不能處于一種穩(wěn)定相處模式，居民社區(qū)生活體驗(yàn)不佳。

（二）物業(yè)管理的主體錯(cuò)位

物業(yè)管理要想將自己的產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑拓展，需要在我國(guó)目前的基本國(guó)情之上，結(jié)合社會(huì)時(shí)代發(fā)展的所需確立戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)。目前我國(guó)的物業(yè)管理正處于發(fā)展的初期階段，整體的管理模式更注重的是簡(jiǎn)單可行，這樣就會(huì)導(dǎo)致物業(yè)管理理念應(yīng)用程度不佳，整個(gè)體制都存在很大的問(wèn)題，限制了行業(yè)的發(fā)展進(jìn)步。

我國(guó)的物業(yè)行業(yè)發(fā)展勢(shì)必會(huì)對(duì)業(yè)主權(quán)益形成一定的損害，由于國(guó)家的管理?xiàng)l例落實(shí)程度不夠，就會(huì)在代理管理模式之下，將整個(gè)市場(chǎng)制度混亂起來(lái)，從而違反《物業(yè)管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，因此市場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)一些主體錯(cuò)位的現(xiàn)象，服務(wù)工作者與業(yè)主的角色變化明顯，繼而導(dǎo)致社會(huì)各界對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)知存在一定的偏差，業(yè)主再次情境之下不能將自己的選擇權(quán)與決定權(quán)發(fā)揮，從而限制了物業(yè)管理行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的形式化存在

物業(yè)管理行業(yè)的存在，最根本的原因就是市場(chǎng)上有所需求，在交易雙方的基礎(chǔ)條件足夠龐大的情景之下，就會(huì)建立起一種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的形式，這對(duì)于不同的物流管理公司來(lái)講，都是提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基本條件。從物業(yè)管理市場(chǎng)發(fā)展來(lái)看，買(mǎi)方就是指業(yè)主而賣(mài)方主要是有物業(yè)管理公司來(lái)承擔(dān)，這種具備一定的公共性質(zhì)的建筑產(chǎn)品，所涉及到的社會(huì)成員較多，單一的業(yè)主都不能將整個(gè)市場(chǎng)定價(jià)所撼動(dòng)。現(xiàn)階段從居民的生活實(shí)際來(lái)講，很多的社區(qū)都不存在業(yè)主大會(huì)的機(jī)制，這樣就會(huì)導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)中的賣(mài)方主導(dǎo)的作用強(qiáng)調(diào)突出，業(yè)主的權(quán)益相對(duì)來(lái)講都比較被動(dòng)，忽視了物業(yè)管理作為一種服務(wù)性的產(chǎn)業(yè)對(duì)居民生活的直接影響，其服務(wù)質(zhì)量與態(tài)度都存在著很大的問(wèn)題，很多的物業(yè)管理公司會(huì)條件法律漏洞，而謀取更大的暴利，導(dǎo)致物業(yè)管理市場(chǎng)的發(fā)展受到很大的阻礙。

二、物業(yè)管理模式的改進(jìn)策略分析

（一）物業(yè)管理的監(jiān)督工作

物業(yè)管理需要建立監(jiān)督管理部門(mén)，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)其的強(qiáng)化工作落實(shí)，通過(guò)對(duì)一些突發(fā)性的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理，后期采取積極的補(bǔ)救措施，就能將食物管理行為的影響范圍縮小，這樣對(duì)于企業(yè)的那位來(lái)講是實(shí)現(xiàn)監(jiān)督管理權(quán)限界定的有效方法，具體體現(xiàn)在：1.物業(yè)管理中心對(duì)管理服務(wù)工作的監(jiān)督，目前我國(guó)的物業(yè)管理常常是與政府部門(mén)的公共管理形成一種交叉的現(xiàn)象，出現(xiàn)這種情況之后，物業(yè)管理企業(yè)常常會(huì)因?yàn)檎枨蠖c自身的發(fā)展目標(biāo)偏離，所以需要將物業(yè)管理中心的工作落實(shí)，將各種服務(wù)工作按照預(yù)期的目標(biāo)進(jìn)行。2.物業(yè)主體系統(tǒng)化。需要將物業(yè)管理對(duì)業(yè)主的服務(wù)工作凸顯，進(jìn)而將物業(yè)管理的主體監(jiān)督工作落實(shí)到位，保證業(yè)主的基本權(quán)益落實(shí)。

（二）物業(yè)管理中的政府領(lǐng)導(dǎo)工作

我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)以及科技發(fā)展的動(dòng)向，都是需要政府以及相關(guān)部門(mén)引導(dǎo)推進(jìn)的，所以物業(yè)管理需要將服務(wù)工作與政府領(lǐng)導(dǎo)緊密結(jié)合，認(rèn)真分析研究我國(guó)的法律法規(guī)，實(shí)現(xiàn)對(duì)我國(guó)基本國(guó)情的契合，繼而將法律法規(guī)的約束作用發(fā)揮出來(lái)。

（三）物業(yè)管理指導(dǎo)工作落實(shí)

物業(yè)管理需要依據(jù)專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)工作，將管理層的技術(shù)水平提升，避免因?yàn)檎J(rèn)知觀(guān)念以及策略研究等方面出現(xiàn)一定的誤導(dǎo)情況，所以物業(yè)管理需要建立一種專(zhuān)業(yè)性的指導(dǎo)工作，促進(jìn)其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。首先就是要求相關(guān)單位建立行業(yè)管理制度與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，將物業(yè)管理人員的職權(quán)明確界定，通過(guò)相關(guān)舉措應(yīng)用，從而給產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出建設(shè)性的意見(jiàn)。另外就是對(duì)社區(qū)或單位存在的突發(fā)性問(wèn)題，建立應(yīng)急處理舉措。還有就是物業(yè)管理工作人員需要定期開(kāi)展培訓(xùn)工作，及時(shí)更新行業(yè)先進(jìn)管理理念，從而將個(gè)人的職權(quán)范圍清晰的界定出來(lái)，促進(jìn)物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

三、結(jié)束語(yǔ)

我國(guó)的物業(yè)管理行業(yè)起步較晚，但這并不妨礙公民對(duì)個(gè)人生活質(zhì)量的追求目標(biāo)提升。所以物業(yè)管理需要將自身發(fā)展所存在的不足進(jìn)行克服，加強(qiáng)與各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化管理、指導(dǎo)、監(jiān)督工作，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王玉磊.物業(yè)管理模式存在問(wèn)題及改革策略[J].社會(huì)科學(xué)：文摘版：00060-00060.

[2]王鳳英.高校物業(yè)管理存在的問(wèn)題及改進(jìn)策略探析[J].科教導(dǎo)刊，2012 （19）：182-182.

[3]王晶.淺談小區(qū)物業(yè)管理的難題及策略[J].城市建設(shè)理論研究：電子版，2013 （20）.