張迪

在當(dāng)前電子信息技術(shù)快速發(fā)展的新形勢下，電子商務(wù)運(yùn)營模式得以不斷創(chuàng)新，當(dāng)前O2O運(yùn)營模式得以流行，并取得了較快的發(fā)展。當(dāng)前諸多電商平臺(tái)都開始致力于高校校園O2O模式的運(yùn)營和開發(fā)。文中從O2O模式的概述入手，分析了當(dāng)前校園O2O模式發(fā)展的現(xiàn)狀，并進(jìn)一步對(duì)促進(jìn)校園O2O模式良性發(fā)展的策略進(jìn)行了具體的闡述。

當(dāng)前電子商務(wù)運(yùn)營平臺(tái)取得了快速的恨菜，運(yùn)營模式不斷推陳出新。近年來O2O模式發(fā)展迅速。基于大學(xué)生對(duì)新技術(shù)掌握快及更易于接受和體驗(yàn)新的消費(fèi)方式，因此目前針對(duì)于高校的O2O模式的運(yùn)營和開發(fā)力度不斷增強(qiáng)。因此文中針對(duì)校園O2O模式的運(yùn)營情況進(jìn)行了具體的分析，并積極采取有效的措施促進(jìn)O2O的良性發(fā)展。

一、O2O模式概述

在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，電子商務(wù)得以興起。O2O作為一種新興的電子商務(wù)模式，其采用線上提供營銷服務(wù)和線日「展體驗(yàn)服務(wù)相結(jié)合的運(yùn)營模式，以此來提高銷售額和降低庫存成本，實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。由于線上和線下之間的有效配合，構(gòu)建了一個(gè)融合的閉環(huán)，這種電子商務(wù)模式的創(chuàng)新，可以為消費(fèi)者決速收集產(chǎn)品的具體信息和其他用戶的評(píng)價(jià)，同時(shí)還能夠給消費(fèi)者更多選擇空間，幫助商家收集數(shù)據(jù)，和對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)行識(shí)別，實(shí)現(xiàn)交易成本的節(jié)約，降低信息不對(duì)稱現(xiàn)象的發(fā)生，進(jìn)一步滿足消費(fèi)者個(gè)性化的消費(fèi)需求。

二、校園O2O模式發(fā)展現(xiàn)狀

當(dāng)前校園O2O企業(yè)主要以在校大學(xué)生作為主要消費(fèi)群體，這主要是源于當(dāng)前大學(xué)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)更為依賴，重個(gè)性消費(fèi)，因此電商企業(yè)也將校園市場作為重要掘金點(diǎn)。當(dāng)前校園O2O企業(yè)也迎來了融資的熱潮，并在不斷創(chuàng)新和完善過程中得以發(fā)展壯大?？梢哉f校園O2O模式的發(fā)展是電子商務(wù)行業(yè)的一次創(chuàng)新，其以決捷和方便的理念服務(wù)于廣大師生，并為高校電子商務(wù)教學(xué)帶來了更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)。目前高校在積極引導(dǎo)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)過程，為大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)提供各種扶持政策及提供創(chuàng)業(yè)資金，同時(shí)對(duì)于人駐的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目也提供一定的政策優(yōu)惠。這也為校園O2O模式的發(fā)展提供了良好的環(huán)境。但我們?nèi)匀灰宄@O2O企業(yè)處于剛剛起步階段，在資金、資源和經(jīng)驗(yàn)方向還存在較多的制約，發(fā)展中存在瓶頸。同時(shí)校園市場雖然易拓展，但隨著學(xué)生畢業(yè)，客戶流失也較為嚴(yán)重，要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展難度較大。

三、促進(jìn)校園O2O模式良好發(fā)展的策略

（一）建立規(guī)范化制度，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理

為了能夠提高平臺(tái)的整體服務(wù)質(zhì)量，需要建立規(guī)范化的制度，全面提高平臺(tái)的效率。校園O2O要求智能物流，其由人、機(jī)器和物流共同構(gòu)成。而且為了實(shí)現(xiàn)配送資源的合理配置，需要提高數(shù)據(jù)信息的合理傳遞，減少組織的縱向傳遞，進(jìn)一步加強(qiáng)橫向共享，以此來打破信息孤島的狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化。

（二）形成自己的品牌文化

在當(dāng)前校園O2O企業(yè)發(fā)展過程中，需要打造自己的品牌文化，以此來增強(qiáng)平臺(tái)持久的競爭力，形成品牌價(jià)值的閉環(huán)，這樣平臺(tái)在創(chuàng)新發(fā)展過程中才能取得優(yōu)勢。平臺(tái)在對(duì)自己的文化進(jìn)行宣傳過程中，能夠給顧客留下深刻的印象，這樣顧客之間能夠口碑相傳，并進(jìn)而實(shí)現(xiàn)傳遞價(jià)值，吸引大量的學(xué)生顧客。

（三）縱向延伸顧客源，由在校大學(xué)生轉(zhuǎn)向畢業(yè)大學(xué)生

當(dāng)前校園O2O平臺(tái)以在校大學(xué)生作為主要顧客群體，但由于在校大學(xué)生經(jīng)濟(jì)沒有獨(dú)立，需求十分有限，而且在剛需方面存在一定的局限性。因此在當(dāng)前O2O發(fā)展過程中，需要通過縱向延伸顧客源，拓展顧客市場，將市場從在校大學(xué)生群體延伸至畢業(yè)大學(xué)生群體。這樣在為在校大學(xué)生提供生活服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步擴(kuò)展到畢業(yè)大學(xué)生就業(yè)服務(wù)上來。在為畢業(yè)學(xué)生提供就業(yè)服務(wù)過程中，可以通過O2O市場引入企業(yè)招聘平臺(tái)，以此來推動(dòng)該平臺(tái)消費(fèi)群體由學(xué)生向白領(lǐng)的轉(zhuǎn)化。平臺(tái)還可通過提供搜索引擎服務(wù)，利用廣告模式進(jìn)行盈利。還可以為高校提供特殊鏈接，提高平臺(tái)在高校中的知名度，以此來留住客源，進(jìn)一步推進(jìn)平臺(tái)的拓展。

（四）差異化經(jīng)營、精細(xì)化運(yùn)作

當(dāng)前校園O2O競爭越來越激烈，在這種情況下，O2O企業(yè)要想在競爭中占據(jù)優(yōu)勢，則需要實(shí)施差異化經(jīng)營和精細(xì)化運(yùn)作，通過走差異化經(jīng)營之路來提高自身的競爭力。同時(shí)在遵循精細(xì)化運(yùn)作過程中，即某一商品在這個(gè)商校賣得好，來必在另一地的高校會(huì)暢銷，同時(shí)外賣類的O2O平臺(tái)代理較多的的學(xué)校周邊餐廳，但對(duì)于哪家餐廳受歡迎，平臺(tái)給出的評(píng)價(jià)也不真實(shí)。

（五）實(shí)現(xiàn)“一站式服務(wù)”的跨界轉(zhuǎn)型

在原有網(wǎng)上超市、餐飲外賣等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，根據(jù)因地制宜的原則，多樣化的選擇商品設(shè)置，部署校園招聘、校園金融、社交等新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。完善校園O2O平臺(tái)功能，提供包含工作學(xué)習(xí)、娛樂體閑、生活服務(wù)等多方面、更完善的“一站式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)跨界轉(zhuǎn)型。另外，校園O2O企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者、參與者以高校大學(xué)生為主，他們了解大學(xué)生的實(shí)際需求，不同學(xué)校的創(chuàng)業(yè)者可通過定制適合自己學(xué)校的服務(wù)方案，在“一站式”服務(wù)的基礎(chǔ)上重點(diǎn)突破，實(shí)現(xiàn)共性和十勝的辯證統(tǒng)一，積極促進(jìn)“一站式服務(wù)”的跨界轉(zhuǎn)型。

當(dāng)前校園O2O在電子商務(wù)市場中經(jīng)歷了野蠻式的生長，雖然當(dāng)前融資力度較大，但受制于校園市場的局限性，其發(fā)展并不樂觀。因此對(duì)于當(dāng)前校園O2O市場需要將理性經(jīng)營作為其主旋律。即需要進(jìn)一步規(guī)范校園O2O平臺(tái)的管理，構(gòu)建規(guī)范化管理制度，全面提高平臺(tái)的質(zhì)量，進(jìn)一步穩(wěn)定客戶源，打造平臺(tái)品牌文化，形成自身的文化價(jià)值鏈。針對(duì)于顧客要通過縱向延伸，并擴(kuò)展業(yè)務(wù)，促進(jìn)業(yè)務(wù)的不斷創(chuàng)新發(fā)展。在最后一公里配送上，可以通過借鑒團(tuán)購模式的優(yōu)點(diǎn)，使其與配送問題相結(jié)合，以此來降低成本，贏得顧客的認(rèn)可。在校園O2O市場發(fā)展過程中還存在較多的困難，需要理性對(duì)待，在發(fā)展過程中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，加快創(chuàng)新的步伐，確保校園O2O市場能夠?qū)崿F(xiàn)健康、持續(xù)發(fā)展。