哈佛商學(xué)院的一項研究發(fā)現(xiàn),75%的創(chuàng)業(yè)公司最終倒閉,經(jīng)營超過5年的不到50%。可能公司產(chǎn)品很出色但資金不夠,可能公司愿景很好但技術(shù)欠缺,也可能是公司戰(zhàn)略與規(guī)模存在問題。Surkus CEO Stephen George認為企業(yè)存續(xù)發(fā)展應(yīng)該汲取四條經(jīng)驗與教訓(xùn)。
一是領(lǐng)導(dǎo)層愿景必須一致。領(lǐng)導(dǎo)層的任務(wù)是制定事關(guān)公司發(fā)展軌跡的決策,如果他們都不能統(tǒng)一意見,公司很難發(fā)展。公司的愿景可以在發(fā)展中改變,但領(lǐng)導(dǎo)層必須目標(biāo)一致。
二是戰(zhàn)略性的建設(shè)團隊。要為達成目標(biāo)不斷吸收新鮮血液,當(dāng)需要調(diào)整公司結(jié)構(gòu)時,必須在戰(zhàn)略計劃中設(shè)計這一步驟。
三是服務(wù)與技術(shù)息息相關(guān)。服務(wù)是解決用戶需求的產(chǎn)品,但技術(shù)是支撐這一產(chǎn)品的唯一要素。服務(wù)的擴展與對用戶的吸引都需要強大的技術(shù)基礎(chǔ)。
四是不要被眼界所限制。面向市場的產(chǎn)品與服務(wù)多樣化對于創(chuàng)業(yè)成功至關(guān)重要。
一些大型巨頭企業(yè)的力量或許是當(dāng)前工資不再上升的關(guān)鍵。失業(yè)率已經(jīng)連續(xù)17年處于低位,公司利潤飛漲,可是美國勞動者們的工資卻沒有上升。排除通貨膨脹、平均支出增加等因素,幾乎是零增長。經(jīng)濟學(xué)家們曾經(jīng)對這一現(xiàn)象展開爭論并將其命名為“工資之謎”。
近期,在一場重要的全球性經(jīng)濟政治會議上,普林斯頓大學(xué)經(jīng)濟學(xué)家艾倫?克魯格(Alan Krueger)的觀點引起了關(guān)注:勞動者工資議價能力很低,因為每個行業(yè)都存在著影響力日益增強的一小撮巨頭——這種少數(shù)企業(yè)的外部影響叫做“買方壟斷”。克魯格估算,這種影響每年削減了1%到1.5%的工資增幅。這看起來不多,但如果持續(xù)20年的1.5%增幅大概能讓工資漲1/3。由于勞動者們的可選擇雇主變少,他們的工資議價能力就會削弱。同時,隨著雇主企業(yè)數(shù)量減少,他們能夠更容易地達成“工資同盟”,無論是通過明確的幕后交易還是微妙的共識。
蔚來汽車(Nio U.S.)的CEO Padmasree Warrior表示,全社會正步入行業(yè)創(chuàng)新階段的“后應(yīng)用時代”。Nio制造生產(chǎn)的已經(jīng)不再是汽車,更像是一種看起來像汽車,實際上是一個搭載有大量傳感器、各式拍攝設(shè)備的機器人。這種機器人同時需要配備各種軟件,自主分析駕駛途中的障礙。
目前的汽車與未來的汽車已經(jīng)存在根本區(qū)別:早期汽車工業(yè)時代的創(chuàng)新主要在機械方面,過去30余年則主要是電子、電氣系統(tǒng),而到“汽車3.0”,數(shù)字化與軟件系統(tǒng)將成為汽車革新的方向。
隨著AI在自動駕駛汽車中的應(yīng)用,汽車能主動預(yù)測用戶喜好并自行前往目的地。同時AI還能提供自主監(jiān)控與維護功能,定時檢查剎車系統(tǒng)與輪胎狀態(tài)。汽車將成為一種服務(wù)的載體而非僅僅是一件沒有生命產(chǎn)品,它以后甚至能為用戶提供送貨上門的服務(wù)。
為什么企業(yè)在面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型時表現(xiàn)有好有壞?在基于數(shù)據(jù)制定決策、推動探索以及積極開展試驗方面,只有三分之一的企業(yè)能較為高效地建立數(shù)字化文化。Capgemini Consulting高級副總裁Didier Bonnet認為,究其原因大致有五個。
首先是預(yù)期不切實際。部分企業(yè)可能在轉(zhuǎn)型過程中盲目樂觀,難以真正適應(yīng)技術(shù)領(lǐng)域的百花齊放。決策群起初更多對技術(shù)而非企業(yè)轉(zhuǎn)型更感興趣,但現(xiàn)實表明二者至少同樣重要。
其次是人才鴻溝。企業(yè)在人才與能力方面的差距,因為轉(zhuǎn)型可能會進一步拉大。
再者是溝通不暢。領(lǐng)導(dǎo)團隊與技術(shù)團隊之間存在孤島效應(yīng),二者需要有效的溝通和交流。
此外是數(shù)字文化欠缺。員工多數(shù)不愿意參與到數(shù)字計劃中,他們很難將在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中所做出的努力轉(zhuǎn)化為對前端產(chǎn)品的有意義嘗試。
最后是競爭壓力提高。用戶對數(shù)字化的期望持續(xù)提高,新的標(biāo)準與要求對企業(yè)造成巨大壓力。
Didier Bonnet認為,技術(shù)的進步遠早于組織轉(zhuǎn)型,如果放任這種兩極分化進一步加劇,可能嚴重阻礙企業(yè)的發(fā)展。