汪麗萍 陳琳 劉穎瑜

摘要：新員工作為承載企業(yè)未來發(fā)展格局的關(guān)鍵群體，是供電企業(yè)人才強(qiáng)企戰(zhàn)略的起點(diǎn)。本文在分析新員工入職5年培養(yǎng)期的職業(yè)發(fā)展心理周期及其特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，從培養(yǎng)機(jī)制、培養(yǎng)環(huán)境等方面構(gòu)建新員工各階段培訓(xùn)管理的針對性解決方案，為供電企業(yè)提升人力資源管理的有效性和新員工培養(yǎng)提供了一種新思維、新觀念和新模式。

關(guān)鍵詞：新員工;職業(yè)發(fā)展心理周期;員工培訓(xùn)

當(dāng)前，供電企業(yè)在新員工入職培訓(xùn)方面存在“3m”問題，即“忙”、“茫”、“盲”?！懊Α保盒聠T工入職后，就被安排各式各樣的培訓(xùn)，新員工處于從一個培訓(xùn)到另一個培訓(xùn)的狀態(tài)，新員工“培訓(xùn)忙”;培訓(xùn)管理者由于人力、物力、財(cái)力的缺乏，對于新員工培訓(xùn)無法做到持續(xù)跟蹤、及時(shí)反饋，培訓(xùn)管理者也處于“培訓(xùn)忙”的狀態(tài)?！懊！保号嘤?xùn)管理則在開展新員工培訓(xùn)時(shí)，在培養(yǎng)方式、管理方式和培養(yǎng)內(nèi)容上缺乏系統(tǒng)性規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)化等，結(jié)果適得其反，一方面降低了管理的有效性，另一方面增加了管理成本，處于“培訓(xùn)茫”的狀態(tài)。“盲”：在新員工培訓(xùn)管理上，缺乏針對性，以事務(wù)性為理念的培訓(xùn)管理并未貼合新員工職業(yè)發(fā)展心里周期，導(dǎo)致部分管理手段的作用未能發(fā)揮到位，處于“培訓(xùn)盲”的狀態(tài)。

上述問題的顯現(xiàn)，使得新員工培訓(xùn)處于效果難發(fā)揮的困境之中，亟需加以解決。因此，通過研究職業(yè)發(fā)展心理周期來對新員工培訓(xùn)管理進(jìn)行整體優(yōu)化設(shè)計(jì)就應(yīng)運(yùn)而生。

一、職業(yè)發(fā)展心理周期研究

筆者通過對新員工進(jìn)行訪談與問卷調(diào)查，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析，了解了新員工5年培養(yǎng)期內(nèi)不同階段的特征和影響因素，對于其引導(dǎo)方向建立了初步認(rèn)識。

通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，在0—1年（包含第1年）新員工平均個人滿意度呈上升趨勢;2-3年（包含第3年）新員工平均滿意度呈下降趨勢;4-5年（包含第5年），新員工滿意度呈逐步回升趨勢;5年以上，滿意度基本上不再有太大的波動。同時(shí)，筆者結(jié)合已有文獻(xiàn)研究材料得出了以下結(jié)論：新員工從入職開始，在為期5年的培養(yǎng)期間，在感受上會經(jīng)歷興奮期、震驚期、調(diào)整期和穩(wěn)定期，不同階段的員工有不同的感受和工作狀態(tài)。如圖1和表1。

二、定位新員工成長階段，為新員工成長指引方向

根據(jù)新員工職業(yè)發(fā)展心理周期及其特點(diǎn)，規(guī)劃新員工成長的4個階段：預(yù)熱階段，新員工成長企業(yè)化;融入階段，新員工成長崗位化;起跑階段，新員工成長職業(yè)化;加速階段，新員工成長專業(yè)化。在五年培養(yǎng)期內(nèi)，達(dá)成每個階段標(biāo)志性的角色里程碑（“白紙”新員工-企業(yè)化員工-崗位化員工-職業(yè)化員工—專業(yè)化員工），完成從一個階段到另一個階段的進(jìn)階。（見圖2）

三、針對性設(shè)計(jì)四個時(shí)期培訓(xùn)機(jī)制，引導(dǎo)新員工逐步成長

針對新員工職業(yè)發(fā)展心理周期的四個時(shí)期針對性設(shè)計(jì)對應(yīng)的培養(yǎng)機(jī)制，從而為新員工成長保駕護(hù)航。

（1）興奮期?；谠摃r(shí)期的特點(diǎn)，可以舉辦印象工程活動：公司“牛人”現(xiàn)身說法，引導(dǎo)企業(yè)文化和正面形象;新帶領(lǐng)新員工參觀公司及各部門，老員工與新員工多交流，舉行歡迎儀式等，給新員工留下完美的第一印象;同時(shí)，給新員工塑造合理的心理期望，為第二階段的做好心理準(zhǔn)備。

（2）震驚期?；谠摃r(shí)期的特點(diǎn)，可從三個方面解決：一是思想導(dǎo)師，師傅對新員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)新員工正視問題，傳遞給新員工正能量，幫助新員工塑造積極職場心態(tài);二是青年說之“牛人”面對面，邀請公司領(lǐng)導(dǎo)、專家人才及企業(yè)名人開展個人經(jīng)歷和技術(shù)講座，把他們的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)傳遞給新員工，增進(jìn)思想影響和引導(dǎo)，促使新員工在經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)中成長;三是統(tǒng)一培養(yǎng)，同一批次新員工先不下放，由支撐機(jī)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一培養(yǎng)，盡可能規(guī)避新員工產(chǎn)生問題的風(fēng)險(xiǎn)。

（3）調(diào)整期。基于該時(shí)期的特點(diǎn)，通過三大措施來幫助員工調(diào)整：一是榮譽(yù)評選，對于表現(xiàn)優(yōu)異的新員工，開展“電力雛鷹”、“優(yōu)秀青年員工”等榮譽(yù)評選活動，給予精神獎勵;二是對于物質(zhì)吸引，人資部門給予工作業(yè)績突出的新員工以物質(zhì)獎勵，提升新員工工作主動性;三是師帶徒，對于入職3年以上且工作表現(xiàn)優(yōu)異的新員工，基于選拔進(jìn)入項(xiàng)目資格，接觸專家“師傅”，專家?guī)蛶?，讓新員工參與到項(xiàng)目中，讓新員工有一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和奮斗目標(biāo)。

（4）穩(wěn)定期?；谠摃r(shí)期的特點(diǎn)，提出三大促進(jìn)辦法：一是行動學(xué)習(xí)促進(jìn)專業(yè)化，新員工通過外部培訓(xùn)，進(jìn)行行動學(xué)習(xí)，找出問題所在，促進(jìn)員工職業(yè)技能專業(yè)化，實(shí)現(xiàn)技能技術(shù)提升;二是青年說之案例觀察室，以典型場景案例為研討案例，新員工根據(jù)案例情景進(jìn)行思考提出自己的觀點(diǎn)和做法并相互討論，從而產(chǎn)生思維碰撞，促進(jìn)新員工在啟發(fā)交流中成長;三是職業(yè)發(fā)展激勵，對于入職5年及以上，工作業(yè)績突出、工作表現(xiàn)優(yōu)異、個人綜合素質(zhì)較強(qiáng)的新員工以選拔晉升的機(jī)會，比如說從班員晉升為副班長，讓新員工對于職業(yè)生涯的發(fā)展有更為清晰的認(rèn)識。

四、強(qiáng)化“三類人員”，為新員工成長創(chuàng)造良好“生態(tài)環(huán)境”

（1）直接上級。直接上級人員在新員工培訓(xùn)過程中，既是信息的來源又是新員工的向?qū)?。新員工直接上級可借助于向新員工提供實(shí)際信息、清晰而現(xiàn)實(shí)的績效期望、強(qiáng)調(diào)員工在組織內(nèi)取得成功的可能性來幫助新員工克服焦慮心理。同時(shí)，直接上級人員還可以通過鼓勵同事接納新員工來幫助新員工快速適應(yīng)組織。為了讓直接上級人員能有效地履行其入職培訓(xùn)的職責(zé)，對他們進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使新員工直接上級人員對整個入職培訓(xùn)體系及其背后深刻的邏輯、自身的角色、如何有效地發(fā)揮他們的作用都有深刻的認(rèn)識，最終提升直接上級管人能力。

（2）培訓(xùn)管理者。培訓(xùn)管理人員要更好的開展新員工培訓(xùn)任務(wù)，就不能只是充當(dāng)單純的培訓(xùn)管理者和組織者，而是需要承擔(dān)更重要的角色。新員工培訓(xùn)管理者應(yīng)承擔(dān)五個重要角色：一是培訓(xùn)者，掌握應(yīng)用學(xué)習(xí)規(guī)律，運(yùn)用各種有效激勵手段，選擇和使用具體的使用方法，保證新員工完成學(xué)習(xí)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)目標(biāo);二是設(shè)計(jì)者，及時(shí)把握培訓(xùn)需求，給出滿足培訓(xùn)需求的設(shè)計(jì)課程;三是顧問，分析現(xiàn)狀和問題，提出培訓(xùn)需求，推動培訓(xùn)的開展，同時(shí)為人力資源部門提出建議，確保培訓(xùn)取得應(yīng)有的效果;四是創(chuàng)新者，始終對時(shí)常保持高度靈敏，遇見發(fā)展趨勢，不斷探索新的發(fā)展路徑和機(jī)遇;五是管理者，對培訓(xùn)活動進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制和改進(jìn)，保證培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。針對培訓(xùn)管理人員的五大重要角色，對培訓(xùn)管理人員進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，提升其專業(yè)性，從而提升新員工培訓(xùn)的針對性、有效性和專業(yè)性，最終提升其育人能力。

（3）職業(yè)導(dǎo)師。師徒制是企業(yè)投入少、見效快的最佳培訓(xùn)機(jī)制，能有效激發(fā)青年員工愛崗敬業(yè)和崗位成才，促進(jìn)師徒雙方共同提高，特別適用于對新入職員工和轉(zhuǎn)崗員工的培訓(xùn)。根據(jù)這一特點(diǎn)，應(yīng)特別注重師傅的培訓(xùn)，提升其帶人能力。

五、結(jié)語

基于職業(yè)發(fā)展心理周期的新員工培訓(xùn)管理機(jī)制為供電企業(yè)提供了可復(fù)制推廣的新員工培訓(xùn)管理模式。培訓(xùn)管理機(jī)制的創(chuàng)新，注重實(shí)效性、推廣性和應(yīng)用性，同時(shí)能夠緊密結(jié)合電力企業(yè)實(shí)際崗位工作，深入挖掘新員工培養(yǎng)，提升企業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)新員工與企業(yè)的共同發(fā)展。該培訓(xùn)管理機(jī)制不僅可以在電力行業(yè)內(nèi)廣泛推廣，也可在其他行業(yè)廣泛推廣，為企業(yè)新員工培養(yǎng)提供了可借鑒的成熟體系，對社會人才、企業(yè)人才培養(yǎng)具有很好現(xiàn)實(shí)和長遠(yuǎn)意義。

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