丁海

摘要：機關事業(yè)單位駕駛員的一言一行都代表著機關事業(yè)單位的形象，因此駕駛員應樹立為機關服務、為領導服務的意識，促進服務意識的不斷提升，為機關事業(yè)單位的發(fā)展作出自身貢獻。本文將對機關事業(yè)單位駕駛人員服務意識提升對策展開分析研究。

關鍵詞：機關事業(yè)單位;駕駛人員;服務意識;對策分析

駕駛員應認真履行自身職責，完成領導吩咐的各項任務，為提高機關事業(yè)單位駕駛人員的服務意識，還應采取有效的管理對策，加強教育培訓轉變服務意識、對車輛管理制度有效完善并嚴格執(zhí)行、將黨員群眾小組作業(yè)發(fā)揮出來，進一步提高車隊保障水平，詳情如下。

一、加強教育培訓轉變服務意識

為提升機關事業(yè)單位駕駛人員的服務意識，機關事業(yè)單位應加強培訓力度，定期組織培訓工作來轉變駕駛員的服務意識，對行車安全引起重視，對于一名駕駛員而言，不僅應具具備專業(yè)的駕駛技術，還應具備充分的責任心，為乘客提供服務，在這種情況下對駕駛員的服務意識提出了較高的要求，一方面應具備敏銳的感知力，能及時洞察各種突發(fā)事件，此外還應為乘客提供完美的服務，用微笑來服務乘客，這也是駕駛員職業(yè)道德的重要體現(xiàn)。

在教育培訓中應將駕駛員責任意識充分突出，使駕駛員職業(yè)責任感得到增強，通過學習安全駕駛技術來提高駕駛員的責任感，在具體實施中，應安排專門人員來開展培訓工作，每周開展一次，將引發(fā)交通事故的不安全因素及時找出，并采取行之有效的措施來解決實際問題，以安全、服務為主題，從思想上對安全駕駛引起重視。機關事業(yè)單位可通過廣播、電視等媒介對安全駕駛相關知識進行宣傳教育，對交通安全法律知識有效普及。此外機關事業(yè)單位還應對駕駛人才加以培訓，促進駕駛人員綜合技能、綜合駕駛能力的提升，對心理素質鍛煉予以強化，為激發(fā)駕駛人員的學習積極性，應對獎懲制度進行建立，并對其駕駛行為予以規(guī)范。如若汽車駕駛員存在不安全駕駛行為，機關事業(yè)單位應對其開展教育工作，使其養(yǎng)成良好的駕駛習慣。另外駕駛員應對駕駛業(yè)務努力鉆研，增強業(yè)務鍛煉，提高駕駛水平，避免駕駛錯誤的發(fā)生，對知識體系及時更新，將新的駕駛技能運用到行車中，降低安全事故的發(fā)生率，提高服務意識水平，為人們的出行提供安全保障。

二、對車輛管理制度有效完善并嚴格執(zhí)行

與此同時機關事業(yè)單位應根據(jù)車輛管理情況對各項制度加以細化，將《油料使用管理辦法》、《車輛維修保養(yǎng)制度》不斷健全，并嚴格執(zhí)行，在這種情況下駕駛員應根據(jù)相關制度對服務管理有效規(guī)范，確保機關事業(yè)單位服務水平的全面提升。

另外機關事業(yè)單位應對管理教育充分強化，形成良好的工作作風，將安全是根、服務為本思想全面貫徹，確保管理制度作用的發(fā)揮，通過教育培訓來掌握倒車、轉彎、掉頭、會車等技巧。

為提高機關事業(yè)單位駕駛人員的駕駛水平，還應對安全管理制度加以規(guī)范，將行動有效落實，對管理人員責任心予以強化，對事故產生的原因進行分析，及時找出安全管理的薄弱環(huán)節(jié)。對機關事業(yè)單位駕駛員展開職業(yè)道德、安全意識及駕駛技能的培訓，通過行之有效的手段來預防事故的發(fā)生，并將駕駛工作中駕駛員的不良心態(tài)充分消除，為人們的生命健康提供保障。

此外相關部門還應加強對車輛的管理，將派車單制度有效落實，通過職業(yè)道德教育來提高駕駛員的道德水平，嚴謹酒后駕車、杜絕私自出車、并禁止將車轉借給他人使用。為避免駕駛員疲勞駕駛，駕駛員行車時間不可超過3小時，如需長途運行則應對車輛嚴格檢查，避免安全事故的發(fā)生。

三、將黨員群眾小組作業(yè)發(fā)揮出來

從另一方面來看，黨員同志應充分發(fā)揮自身的帶頭示范作用，帶領群眾開展工作，使其成為學習標桿，并對駕駛員進行思想教育，使其不良情緒得到消除，從而化解各種問題。為確保行車的安全，駕駛員出車時不應帶有情緒，如若存在情緒問題，則不予安排，通過這一手段使駕駛員的警覺意識得到提升。

另外機關事業(yè)單位應組織自查自糾活動，通過車輛運行路線來進行違章檢查，檢查頻率為一月一次，避免“四害”違章的發(fā)生，在具體工作中機關事業(yè)單位可通過各種有效手段來降低違章事故的發(fā)生率，確保行車的安全。通過故障排查工作對各路段實施嚴格排查，以防駕駛員行車時超速現(xiàn)象的發(fā)生，與此同時還應將車輛安全檢查制度有效落實，在安全隱患排查中堅持“四不放過”原則，將小事當成大事。把違章當做事故，對各項管理制度及監(jiān)督體系有效完善，并定期開展懇談會，加大安全教育力度，樹立駕駛員安全駕駛的意識。

四、進一步提高車隊保障水平

為了深化“提供一流服務保障”，駕駛員應對用車單位、單位領導及乘車人的意見予以重視，對溝通平臺進行建立，對服務標準、服務內容不斷深化及完善。另外車隊還應每周組織一次例會，在大會上全體人員可以互相溝通與交流，對服務中存在的問題及時找出，并提出有效的解決對策，通過這一手段提高駕駛員參與積極性，提升車隊服務質量水平。在具體實施中可對“安全學習欄”“公示欄”進行建立，并對車輛運行情況、經費使用情況等信息定期通報，對其進行公示。通過“安全學習欄”還可幫助駕駛員學習更多行車知識、技法，通過技藝的切磋提升業(yè)務水平，充分化解矛盾，消除誤會，對各項管理措施進行完善，以此提高管理水平。利用多媒體技術來引導駕駛員觀看交通事故相應短片，通過這一系列手段來提高駕駛員的綜合素質，使交通安全發(fā)生率充分降低。

機關事業(yè)單位還應對《車輛油料使用管理辦法》加以完善，對計劃、采購、使用、監(jiān)督、備案等環(huán)節(jié)有效協(xié)會，對駕駛員自身的責任有效明確，提高油料管理工作的規(guī)范化水平，將每月的耗油總量、行車里程、用車數(shù)量及經費消耗等指標詳細記錄，并形成表格，通過分析來找出問題所在，并提出有效的管理策略。另外機關事業(yè)單位還應將模范駕駛員、標桿車選出，從而營造良好的工作氛圍，使其工作效率得以提升。

結束語

機關事業(yè)單位駕駛員的一言一行均代表著事業(yè)單位的形象，據(jù)此駕駛員應對駕駛行為不斷規(guī)范，通過對駕駛員的培訓管理來提升其服務意識，在具體實施中通過教育培訓對服務意識及時轉變，積極完善車輛管理制度，提高管理水平，充分發(fā)揮黨員群眾作用，提高行車安全意識，采取有效對策來提高車隊保障水平，為機關事業(yè)單位今后的發(fā)展奠定重要基礎。

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