趙成成 張雪 吳官娟

摘要：提及零售的現(xiàn)狀及新零售變革，就必須要高度看清目前的零售現(xiàn)狀。目前包括中國(guó)乃至全球的零售到了必須要變革的時(shí)期了。目前，全球的零售行業(yè)被幾大關(guān)鍵詞所籠罩：業(yè)績(jī)下滑、關(guān)店、破產(chǎn)。目前的零售行業(yè)，已經(jīng)是全球化的、多業(yè)態(tài)的業(yè)績(jī)下滑。家樂(lè)福中國(guó)已經(jīng)虧損.2017年12家上市超市企業(yè)有6家虧損，還有幾家也基本是虧損的現(xiàn)實(shí)。有的企業(yè)已經(jīng)是大額虧損幾個(gè)億，所以，我們不得不進(jìn)行零售變革，開(kāi)啟全新的新零售模式。

關(guān)鍵詞：新零售;零售變革;互聯(lián)網(wǎng);微電商

目前現(xiàn)狀：面對(duì)業(yè)績(jī)下滑的嚴(yán)重壓力，許多企業(yè)紛紛關(guān)閉門(mén)店。包括沃爾瑪、華潤(rùn)萬(wàn)家、家樂(lè)福。不僅是中國(guó)市場(chǎng)在關(guān)店，包括全家在日本關(guān)了800家門(mén)店。只要是大面積的企業(yè)關(guān)店，就說(shuō)明零售到了一個(gè)非常特殊的時(shí)期。

改革方向：這些嚴(yán)峻的現(xiàn)象都在說(shuō)明，零售到了一個(gè)必須要變革，必須要深度全面變革，必須要變革新零售的關(guān)鍵時(shí)期。但是如何更好地適應(yīng)當(dāng)前的消費(fèi)需求變化，如何結(jié)合當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，全面的+互聯(lián)網(wǎng)，改造傳統(tǒng)零售行業(yè)、企業(yè)，是零售變革的重要方向。

改革手段：App是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)生存必須要具備的一個(gè)流量入口。當(dāng)前已經(jīng)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，手機(jī)用戶已經(jīng)占據(jù)90%以上的互聯(lián)網(wǎng)用戶。在這樣的環(huán)境下，每個(gè)企業(yè)必須要想辦法占領(lǐng)消費(fèi)者的手機(jī)空間。誰(shuí)能占領(lǐng)，誰(shuí)就有未來(lái)，那么微商注定是開(kāi)始爆發(fā)的時(shí)代，用互聯(lián)網(wǎng)的思維、手段改造傳統(tǒng)零售行業(yè)是一次重大的行業(yè)變革。對(duì)零售企業(yè)、對(duì)零售行業(yè)也一定是一次重大的歷史機(jī)遇。判斷未來(lái)會(huì)在很短的時(shí)間，真的就會(huì)像馬云講的，沒(méi)有線上線下企業(yè)之分。所有企業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，都必須要借助互聯(lián)網(wǎng)的思維及工具手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展。另外，值得提出的是，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，在微信App的某個(gè)角落處現(xiàn)在存在一個(gè)店鋪入住的端口，正式上線人駐功能會(huì)于2018年3月開(kāi)放，這是一個(gè)基于微信平臺(tái)，并且與京東合作的傳統(tǒng)形式電商，該入口通過(guò)微信進(jìn)入，我們都知道騰訊與京東是一條陣線的合作伙伴，如此動(dòng)作，該是有收編廣大微商的意思，我們無(wú)法預(yù)料未來(lái)微商是否會(huì)向傳統(tǒng)電商形式靠攏，只是說(shuō)區(qū)別于傳統(tǒng)電商的地方在于，我們擅長(zhǎng)運(yùn)用微信去轉(zhuǎn)化與售后顧客，不用再植入譬如阿里旺旺的新聊天工具，微商和電商完全可以結(jié)合起來(lái)，也就是目前我們口中所說(shuō)的微電商，這兩者之間沒(méi)有絕對(duì)的矛盾，反而是相輔相成，共同發(fā)展的。

后續(xù)發(fā)展：微電商這一個(gè)新的行業(yè)項(xiàng)目會(huì)吸引很多人，因?yàn)閷?duì)人們的各方面要求非常低。基本上一臺(tái)電腦，一部手機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)，對(duì)于閑置在家的無(wú)業(yè)人員來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是一個(gè)很好的發(fā)展機(jī)會(huì)，包括電商上經(jīng)常說(shuō)的裂變?cè)硪约巴ㄟ^(guò)各大社交平臺(tái)引流原理。而實(shí)體店面臨的壓力更大，房租，人工服務(wù)費(fèi)等，如果僅僅靠以前的那些客源量，難以實(shí)現(xiàn)資源的統(tǒng)一以及該行業(yè)該有的曝光率，我認(rèn)為實(shí)體店通過(guò)線上線下結(jié)合，使一個(gè)實(shí)體店獲得該有的利潤(rùn)，大大減少了失業(yè)率。增加了平民創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，改善了中國(guó)當(dāng)前的國(guó)民經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，而該如何運(yùn)營(yíng)微電商，我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)。

1.項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)必須要有規(guī)律，有原則，且有充足的資金鏈，人員配置要完善。

2.團(tuán)隊(duì)架構(gòu)：可分為售后部、客服部、產(chǎn)品部，以及倉(cāng)管。如果要與微電商各個(gè)平臺(tái)結(jié)合，就需要這些部門(mén)分工合作。

3.充實(shí)的有規(guī)律運(yùn)營(yíng)號(hào)素材號(hào)，以便于隨時(shí)分享團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)有效宣傳。

4.對(duì)粉絲的維護(hù)也很重要，轉(zhuǎn)化顧客，便于后續(xù)成交，提高信任感。

除了這些建議，我認(rèn)為平常的學(xué)習(xí)過(guò)程也很重要，如果你的員工死守舊制，不懂學(xué)習(xí)，就是故步自封，并不能為你的團(tuán)隊(duì)帶來(lái)受益，所以平常的培訓(xùn)很重要，這是人員管理的一種方式，這個(gè)社會(huì)倒是越有能力的人越知道追求更多的資源，越知道不斷學(xué)習(xí)提升自己，越弱勢(shì)的人，就越是只等著他人拉自己一把，其實(shí)這也是導(dǎo)致了兩極分化日益嚴(yán)重的一個(gè)潛在因素。這里值得一提的是在2019年1月1日，《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》將會(huì)正式實(shí)施，微電商納入電商經(jīng)營(yíng)者范疇，消費(fèi)者維權(quán)有法可依，保證了微電商行業(yè)后續(xù)的和諧發(fā)展，使微電商正式成為中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中一個(gè)被人民接受的行業(yè)。

最后，不得不說(shuō)，微電商已經(jīng)成為未來(lái)創(chuàng)業(yè)的新趨勢(shì)，分享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也使我國(guó)經(jīng)濟(jì)體系結(jié)構(gòu)展現(xiàn)出了新的氣象，作為當(dāng)代大學(xué)生，我們應(yīng)該立足于根本，抓住創(chuàng)業(yè)機(jī)遇，為未來(lái)工作積累經(jīng)驗(yàn)，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一分力量。

參考文獻(xiàn)：

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