陳宗高

班主任與家長(zhǎng)的溝通是為了一個(gè)共同的目標(biāo)，那就是教育好孩子。共同的愛使家長(zhǎng)和班主任教師的距離拉得很近，使家校溝通更加自然、融洽。我們要以平等的態(tài)度來(lái)對(duì)待家長(zhǎng)，尊重他們的人格與觀點(diǎn)，要耐心、虛心、誠(chéng)心的聽取家長(zhǎng)的一些合理有益的建議，努力營(yíng)造和諧、輕松、愉快的交流環(huán)境，這樣家校才能保持協(xié)調(diào)一致。在溝通的過程中要注意方法和技巧。

一、和家長(zhǎng)溝通，首先要想好這些問題

1.你是否了解發(fā)生問題的原因？有些班主任不分青紅皂白，明明是自己教育出現(xiàn)了問題，卻要找家長(zhǎng)溝通，這樣的溝通自然不會(huì)有效果；

2.你是否有了解決問題的方法？你至少要給家長(zhǎng)提一些建議，采取與家長(zhǎng)合作解決問題的姿態(tài)；

3.你對(duì)學(xué)生的家長(zhǎng)是否了解？這很關(guān)鍵！有文化和沒文化的家長(zhǎng)，絕對(duì)要采取不同的談話方法，否則不但沒效果，反而產(chǎn)生很差的效應(yīng)；

4.是不是應(yīng)該請(qǐng)家長(zhǎng)？問題嚴(yán)重到了非和家長(zhǎng)溝通的地步才請(qǐng)家長(zhǎng)，雞毛蒜皮的小事也請(qǐng)家長(zhǎng)，只能體現(xiàn)班主任教師的無(wú)能！

二、尋求有效的解決學(xué)生問題的方法

第一，與學(xué)生家長(zhǎng)溝通，要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和地點(diǎn)。人人都有情緒化或心情不佳的時(shí)候，那么此時(shí)就不是與家長(zhǎng)進(jìn)行交談的時(shí)候，與家長(zhǎng)溝通，應(yīng)先間接地向?qū)W生了解其家中的情況，以便決定是否適合與家長(zhǎng)交談。

第二，與家長(zhǎng)溝通要善于傾聽，多數(shù)班主任老師約見家長(zhǎng)時(shí)，說(shuō)得多聽得少，只顧自己痛快，啪啪一通數(shù)落，自己累了，家長(zhǎng)的耳朵也塞滿了，回去便拿孩子撒氣。

我們不妨換個(gè)方式作個(gè)聽眾，如何呢？某某是我們班的一個(gè)學(xué)生，這個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)就是話特別多，上課的時(shí)候經(jīng)常成為老師點(diǎn)名的對(duì)象，對(duì)于他的表現(xiàn)，我一直不滿意，多次找他談話，但每次都沒有多大的成就，最后我請(qǐng)來(lái)家長(zhǎng)，準(zhǔn)備把這位學(xué)生這段時(shí)間的表現(xiàn)向家長(zhǎng)數(shù)落一番，家長(zhǎng)來(lái)了后，很主動(dòng)地向我了解情況，并將這個(gè)學(xué)生從小學(xué)一直以來(lái)的情況給我做了反映，從他談到的情況中，我了解到這位學(xué)生長(zhǎng)期以來(lái)形成的壞習(xí)慣，上課接下句插嘴講話，這些表現(xiàn)并不是一時(shí)的反應(yīng)，所以對(duì)他的情況要采取不同的方法來(lái)對(duì)待，要準(zhǔn)備好打持久戰(zhàn)，切不可心急?？梢姡袝r(shí)候多說(shuō)不如少說(shuō)，甚至作個(gè)聽眾也不錯(cuò)，傾聽有兩個(gè)好處，一是造成平等的談話氣氛，二是便于我們從中捕捉信息。家長(zhǎng)有時(shí)會(huì)因孩子在校的一點(diǎn)表現(xiàn)而喋喋不休，追問不停。自己可能會(huì)感到不耐煩，但是我們要時(shí)刻保持親切的笑容，去面對(duì)他們，去體諒做父母的心情，以一個(gè)班主任教師特有的耐心去面對(duì)他們，通過換位思考去了解他們，使他們相信自己有能力，有信心把他們的孩子教育好。

第三，與家長(zhǎng)溝通，要講究語(yǔ)言的藝術(shù)，要深入淺出，將大道理說(shuō)小。學(xué)生來(lái)自不同的家庭，每個(gè)家長(zhǎng)的文化水平、素質(zhì)、教養(yǎng)不同，難免會(huì)遇到一些“護(hù)短”的粗魯家長(zhǎng)，那就必須講究語(yǔ)言的藝術(shù)，多數(shù)學(xué)生在學(xué)校做了錯(cuò)事之后是不會(huì)向家長(zhǎng)說(shuō)的，反而說(shuō)別人怎樣錯(cuò)，班主任老師又如何袒護(hù)那些同學(xué)，這往往引起家長(zhǎng)的誤解，班主任應(yīng)該在家長(zhǎng)心平氣和的情況下，在實(shí)事求是的基礎(chǔ)上，用征求意見的態(tài)度，與家長(zhǎng)共同研究解決問題的辦法。

三、真心面對(duì)，搭建溝通平臺(tái)

1.“尊重”是班主任教師與家長(zhǎng)溝通的催化劑

盡管在教班主任師與家長(zhǎng)關(guān)系中，班主任教師起主導(dǎo)作用，但他們?cè)谌烁裆鲜峭耆降鹊模淮嬖谧鸨?、高低之別。因此，班主任教師必須尊重學(xué)生家長(zhǎng)的人格，特別是要尊重所謂“差生”和“不聽話”孩子家長(zhǎng)的人格。對(duì)教育過程中出現(xiàn)的問題，首先要從自己身上找原因，還要客觀地分析問題的癥結(jié)所在，公正地評(píng)價(jià)學(xué)生的表現(xiàn)和家長(zhǎng)的家庭教育工作，與家長(zhǎng)共同研究解決問題的方法。班主任教師不要?jiǎng)虞m就向家長(zhǎng)“告狀”，不要當(dāng)眾責(zé)備他們的子女。作為班主任教師，更不能訓(xùn)斥、指責(zé)家長(zhǎng)，不說(shuō)侮辱學(xué)生家長(zhǎng)人格的話，不做侮辱學(xué)生家長(zhǎng)人格的事。否則會(huì)造成班主任教師與家長(zhǎng)之間的隔閡甚至對(duì)立，還可能引起學(xué)生對(duì)家長(zhǎng)或班主任教師的不滿，損害班主任教師的形象，降低教育效度。尊重別人是自尊的表現(xiàn)，也是得到別人尊重的前提，正如常言所說(shuō)：“敬人者，人恒敬之”。

2.“家訪”是班主任教師與家長(zhǎng)溝通的重要手段

班主任教師的家訪。每次家訪最好事先與家長(zhǎng)約定，不做“不速之客”，以免使家長(zhǎng)因班主任教師的突然來(lái)訪而感到不自在。家訪一定要圍繞事先確定的目的進(jìn)行。一方面顯得較有誠(chéng)意與重視，另一方面也可以加強(qiáng)班主任老師與學(xué)生之間的聯(lián)系。班主任教師在家訪中要有誠(chéng)心和愛心，講話要注意方式，要多表?yè)P(yáng)孩子的長(zhǎng)處和進(jìn)步。如果班主任教師對(duì)家長(zhǎng)抱有誠(chéng)心，對(duì)學(xué)生擁有一顆愛心，那么，家長(zhǎng)必然會(huì)成為班主任教師的朋友。切記，表?yè)P(yáng)學(xué)生就是表?yè)P(yáng)家長(zhǎng)，批評(píng)學(xué)生就是在打家長(zhǎng)的臉。

3.“傾聽”是班主任教師與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù)

任何班主任教師，無(wú)論他具有多么豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深厚的理論修養(yǎng)，都不可能把復(fù)雜的教育工作做得十全十美、不出差錯(cuò)。而且隨著整個(gè)民族素質(zhì)的提高，家長(zhǎng)的水平也在不斷提高，他們的許多見解值得班主任教師學(xué)習(xí)和借鑒。加之“旁觀者清”，有時(shí)家長(zhǎng)比班主任教師更容易發(fā)現(xiàn)教育過程中的問題。因此，班主任教師要放下“教育權(quán)威”的架子，經(jīng)常向家長(zhǎng)征求意見，虛心聽取他們的批評(píng)和建議，以改進(jìn)自己的工作。這樣做，也會(huì)使家長(zhǎng)覺得班主任教師可親可信，從而誠(chéng)心誠(chéng)意地支持和配合班主任教師的工作，維護(hù)班主任教師的威信。

4.“文明用語(yǔ)”是班主任教師與家長(zhǎng)溝通的潤(rùn)滑油

班主任教師與家長(zhǎng)溝通時(shí)多使用文明用語(yǔ)，往往能收到事半功倍的效果，有利于拉近教師與家長(zhǎng)的距離。常用的文明用語(yǔ)有：⑴今天，您的孩子過得好嗎？⑵您有空嗎？我們談?wù)勀暮⒆雍脝?？⑶謝謝！多虧您的支持與幫助，這件事才辦得這么好。⑷請(qǐng)您放心，我們會(huì)記著提醒他……⑸對(duì)不起，這件事我不太清楚，待我了解一下好嗎？（6）您好，需要我的幫忙嗎？⑺您的孩子最近××方面進(jìn)步很快。⑻請(qǐng)問您是來(lái)接哪位孩子的？⑼對(duì)不起，請(qǐng)您稍等片刻。⑽歡迎您對(duì)我們的工作多提意見和建議。