劉洋 方婷

【摘要】高校辦公室作為高校的重要職能部門，是聯(lián)系學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、校內(nèi)職能部門和廣大師生的中心樞紐，其工作水平影響著整個學(xué)校的工作效率和發(fā)展質(zhì)量。本文從參謀、助手和窗口3個方面對高校辦公室職能定位進行闡述，并給出工作提升的思考與建議。

【關(guān)鍵詞】高校;辦公室;定位;提升

我國高校承擔(dān)著“人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、服務(wù)社會、文化傳承創(chuàng)新、國際交流與合作”等職能，在推動國家發(fā)展和社會進步中發(fā)揮著重要作用。高校辦公室作為高校的重要職能部門，對內(nèi)聯(lián)系黨政領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門和廣大師生，發(fā)揮著中心樞紐的作用，其工作和服務(wù)水平影響著整個學(xué)校的工作效率和發(fā)展質(zhì)量。

一、高校辦公室職能定位

（一）參謀定位。高校辦公室“上接”學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，相比于其他部門更加了解學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃和熟悉領(lǐng)導(dǎo)的管理思路，適合把握大局、全局，具有較高的站位。同時，高校辦公室“下聯(lián)”廣大師生，了解學(xué)校各方工作的實際情況，能夠掌握較為全面的信息資源。集此兩點優(yōu)勢，高校辦公室充當(dāng)了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與一線基層的“橋梁”，應(yīng)圍繞學(xué)校中心工作，對重大決策和問題進行調(diào)研，經(jīng)過思考和謀劃為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)的依據(jù)和意見參考。

（二）助手定位。高校辦公室是高校領(lǐng)導(dǎo)的輔助部門，面對紛繁復(fù)雜、千頭萬緒的管理工作，高校辦公室發(fā)揮著協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排和部署各項事務(wù)的助手作用。辦公室應(yīng)按照學(xué)校管理的規(guī)章制度、運行規(guī)則，根據(jù)事務(wù)的實際情況和各方權(quán)利，進行協(xié)調(diào)部署、督促檢查和催辦落實，確保各項工作按照制度要求、領(lǐng)導(dǎo)意圖順利開展，將有關(guān)決策部署的領(lǐng)導(dǎo)意圖充分發(fā)揮出來。

（三）窗口定位。高校辦公室作為高校管理機構(gòu)的“中樞”部門，高校領(lǐng)導(dǎo)的日常工作“總管”，管理和代表著領(lǐng)導(dǎo)集體的對外形象。高校辦公室應(yīng)以學(xué)校人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、服務(wù)社會等職責(zé)為出發(fā)點，以師生為中心，圍繞學(xué)校重點工作，為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、職能部門、教學(xué)單位和廣大師生提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。高校辦公室應(yīng)立足大局、著眼全局、主動作為，當(dāng)好學(xué)校管理和服務(wù)的“排頭兵”。

二、加強高校辦公室工作的建議

（一）主動參謀，做好服務(wù)。高校辦公室應(yīng)主動參謀，著力發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的“智囊”作用。一是要圍繞學(xué)校中心工作，始終站在學(xué)校發(fā)展的大局高度進行思考和謀劃，提出高水平建議供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。二是要把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，善于站在領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題，謀劃工作，要熟悉領(lǐng)導(dǎo)的決策習(xí)慣、思維方式和工作藝術(shù)，使得決策建議能與領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生共鳴，得到采納。三是要實事求是，聯(lián)系實際，主動做好調(diào)查研究，高校辦公室要深入基層，走到師生之間了解情況，獲取第一手信息和情況，增強理性認(rèn)識，以便提供準(zhǔn)確的決策建議。

（二）有效督查，加強落實。再好的決策缺乏有效落實就是一句空話，高校發(fā)展實現(xiàn)政令暢通，規(guī)劃方針和領(lǐng)導(dǎo)決策能夠得到有效落實離不開高校辦公室的有效督查。一是要創(chuàng)新思路，高校辦公室要結(jié)合本校實際情況選準(zhǔn)切入點，找準(zhǔn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，抓住“牛鼻子”，靈活采用領(lǐng)導(dǎo)督查、輿論督查和專項督查等形式，有效進行督查落實。二是要落實責(zé)任，明確校內(nèi)各部門職責(zé)分工，依據(jù)分工督辦落實，“管好自家責(zé)任田”的同時倡導(dǎo)協(xié)同配合，互相補臺，使相關(guān)決策或指示能夠得到全面、有效落實。三是要敢于碰硬，落實難的大部分原因都是碰到了硬點、難點，高校辦公室落實督查督辦要敢于碰硬，對學(xué)校重要決策部署和工作安排要緊抓不放，大膽督查，持續(xù)督辦，跟蹤問效，直至落實。

（三）協(xié)調(diào)各方，有力保障。領(lǐng)導(dǎo)班子是學(xué)校的管理核心和決策機構(gòu)，具體指示則需要高校辦公室去協(xié)調(diào)落實。高校辦公室作為連接上下、溝通左右的中樞機構(gòu)，在加強督察督辦的同時需做好各方協(xié)調(diào)工作：一是要做好領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)調(diào)，高校辦公室要在領(lǐng)導(dǎo)成員之間做好溝通，根據(jù)工作需要做好協(xié)調(diào)，拾遺補闕，要堅決避免幫倒忙，尤其要注意方式方法，切不可造成領(lǐng)導(dǎo)之間的隔閡與誤會。二是要做好校內(nèi)職能部門的協(xié)調(diào)，高校辦公室要熟悉和掌握各部門職責(zé)分工，把握好事務(wù)的辦理程序，確保指示的落實不走彎路，不走錯路。三是要做好與師生員工的協(xié)調(diào)，辦公室作為窗口部門，對內(nèi)應(yīng)加強管理，樹立良好服務(wù)形象的同時，要緊密聯(lián)系基層師生，及時了解和掌握基層師生動態(tài)，發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)班子與廣大師生之間的橋梁紐帶作用。

（四）加強建設(shè)，提升內(nèi)涵。高校辦公室高效、有序、規(guī)范的運轉(zhuǎn)可以提升學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的工作效率和水平。一是要完善規(guī)章制度。高校辦公室工作千頭萬緒，十分瑣碎，涉及很多人或事，要明確辦公室內(nèi)部各崗位工作職責(zé)，理順辦事原則和流程，確保管理依規(guī)運行、高質(zhì)量運行。二是推行現(xiàn)代辦公手段。建設(shè)辦公自動化等網(wǎng)上工作平臺，在文件傳送、信息傳達等方面有效提升工作效率，降低管理成本。三是提升工作人員素質(zhì)和水平。要培養(yǎng)高校辦公室成員在公務(wù)處理、語言表達、公文寫作等方面的工作能力，同時樹立積極主動、敬業(yè)奉獻的工作態(tài)度，從而提升整個隊伍工作水平和戰(zhàn)斗力。

高校辦公室在高校日常運行、發(fā)展與改革當(dāng)中發(fā)揮著重要作用，通過正確的自我定位，做好參謀服務(wù)和助手，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，督查工作促進落實，同時加強自身建設(shè)，為高校各項事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮辦公室應(yīng)有的作用，推動高校事業(yè)健康有序發(fā)展。

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