常琴玲

摘要：在黨政機(jī)關(guān)的日常工作中，信息反饋與信息處理是極為重要的一環(huán)。通過信息處理工作，能夠了解當(dāng)前行業(yè)領(lǐng)域以及市場的發(fā)展?fàn)顩r，明確社會發(fā)展需求，從而制定出更加理想高效的決策，為我國社會的發(fā)展保駕護(hù)航。在本文中，筆者將闡述黨政機(jī)關(guān)信息反饋與信息處理的特點(diǎn)，并以此提出強(qiáng)化策略。

關(guān)鍵詞：黨政機(jī)關(guān)；信息反饋；信息處理；信息化建設(shè)

隨著人類社會不斷發(fā)展建設(shè)，全球經(jīng)濟(jì)一體化程度不斷加深。當(dāng)前，全球各個國家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)文化交流到達(dá)一個空前頻繁的程度，且交流的頻率和深度仍然在不斷增加。在這樣的情況下，我國政府也畢竟秉持包容、共榮的心態(tài)與不同國家進(jìn)行交流并實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。這樣才能進(jìn)一步促進(jìn)我國社會的發(fā)展建設(shè)，提高國民的生活水平。需要注意的是，在這個過程中，黨政機(jī)關(guān)起到了十分重要的作用。因此，一定要進(jìn)一步加強(qiáng)黨政機(jī)關(guān)的工作。而要做到這一點(diǎn)，可以從黨政機(jī)關(guān)的信息處理工作入手。通過明確、清晰、流暢的信息處理工作，進(jìn)一步提高黨政機(jī)關(guān)的工作質(zhì)量和效率，為社會的發(fā)展建設(shè)做出巨大貢獻(xiàn)。

一、當(dāng)前機(jī)關(guān)信息反饋與信息處理的特點(diǎn)

自從進(jìn)入21世紀(jì)以來，計(jì)算機(jī)信息技術(shù)得到了飛速發(fā)展。當(dāng)前，信息技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用在各行各業(yè)當(dāng)中，極大的改善了國民生產(chǎn)生活。而在黨政機(jī)關(guān)的信息反饋與信息處理工作當(dāng)中，要想進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和效率，加強(qiáng)信息資源的開發(fā)利用，就必須要進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)內(nèi)部信息化建設(shè)。而信息技術(shù)的利用也改變了傳統(tǒng)黨政機(jī)關(guān)信息處理工作，使其具備了新的特點(diǎn)。

（一）綜合性

綜合性是當(dāng)前黨政機(jī)關(guān)信息處理工作中的特點(diǎn)之一。這是因?yàn)椋畔⒓夹g(shù)的利用加強(qiáng)了全球經(jīng)濟(jì)一體化的程度，同時也使得全球各個國家和地區(qū)的聯(lián)系越來越緊密，形成了一個覆蓋全球的經(jīng)濟(jì)市場。這樣一個大的市場帶來了更多的發(fā)展機(jī)遇，同時也有著巨大的挑戰(zhàn)。國內(nèi)企業(yè)如果沒有處理好自身與市場的關(guān)系，必然會遭遇巨大的市場風(fēng)暴，損害企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在這樣的情況下，企業(yè)要想取得更好的發(fā)展，除了不斷調(diào)整自身的戰(zhàn)略發(fā)展方案以外，還需要政府機(jī)關(guān)的幫助[1]。政府機(jī)關(guān)可以推出相關(guān)扶持政策，讓企業(yè)能夠更好的應(yīng)對國際市場上的風(fēng)險(xiǎn)。而要做到這一點(diǎn)，就要求黨政機(jī)關(guān)必須要具備廣闊的視野，并且充分了解國際市場，這樣才能幫助企業(yè)更好的發(fā)展，并且提高國民經(jīng)濟(jì)水平。考慮到這一點(diǎn)，就可以看出黨政機(jī)關(guān)信息處理工作的特點(diǎn)表現(xiàn)在兩個方面。第一，就是黨政機(jī)關(guān)管理以及工作人員對于信息的需求從小范圍領(lǐng)域向著多樣化廣闊領(lǐng)域發(fā)展。除去縣內(nèi)、區(qū)內(nèi)、市內(nèi)、省內(nèi)、國內(nèi)的信息以外，還要求獲取國際以及不同領(lǐng)域、相關(guān)科技發(fā)展的情況。信息的類型從片面化、單一化向著綜合性、整體性轉(zhuǎn)變。第二點(diǎn)就是對信息的要求不再是隨意的碎片式。在進(jìn)行信息反饋和處理工作時，明顯要求信息必須要與相關(guān)行業(yè)或者領(lǐng)域的發(fā)展一致。通過這樣的方式，黨政機(jī)關(guān)才能推出更有效的措施，提高機(jī)關(guān)工作質(zhì)量和工作質(zhì)量的同時為社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展建設(shè)保駕護(hù)航[2]。

（二）動態(tài)性

從當(dāng)前黨政機(jī)關(guān)信息反饋與信息處理工作實(shí)際的開展情況來看，有著明顯的動態(tài)性特點(diǎn)。所謂的動態(tài)性指的是動態(tài)信息服務(wù)。動態(tài)信息服務(wù)是黨政機(jī)關(guān)主要的服務(wù)內(nèi)容之一，在實(shí)際工作中，利用動態(tài)信息服務(wù)能夠加快信息傳遞和處理的速度，并且保障信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。因此，在未來黨政機(jī)關(guān)的信息處理工作中需要進(jìn)一步加強(qiáng)動態(tài)性服務(wù)的應(yīng)用，使其能夠?yàn)樾畔⑻幚砉ぷ魈峁椭?。需要注意的是，?dāng)前對動態(tài)信息服務(wù)的需求在不斷增加。同時，不僅要求信息動態(tài)服務(wù)做到單一領(lǐng)域或者單一地區(qū)的服務(wù)，還需要覆蓋多個地區(qū)與領(lǐng)域，通過這樣的方式才能幫助黨政機(jī)關(guān)把控全局，從而進(jìn)一步加強(qiáng)黨政機(jī)關(guān)的工作質(zhì)量，也讓企業(yè)能夠更好應(yīng)對國際市場上可能遭遇的風(fēng)險(xiǎn)[3]。

（三）信息化

在前文筆者就已經(jīng)提到過，隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的發(fā)展，黨政機(jī)關(guān)的工作也從傳統(tǒng)的紙質(zhì)辦公向著信息化轉(zhuǎn)變。因此，信息化也已經(jīng)成了黨政機(jī)關(guān)信息處理工作的特點(diǎn)之一。通過信息技術(shù)，能夠加快信息數(shù)據(jù)的錄入、傳遞、存儲以及分析速度，從而提高信息處理工作質(zhì)量與效率。除此之外，由于黨政機(jī)關(guān)工作的性質(zhì)各有不同，工作的內(nèi)容也有所差異。因此，為了將信息技術(shù)更好的應(yīng)用于實(shí)際工作當(dāng)中，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)開發(fā)了不同的信息平臺和產(chǎn)品。通過這樣的方式，能夠提高信息數(shù)據(jù)的利用率，并且突破空間與時間的限制，達(dá)到信息數(shù)據(jù)的快速共享。需要注意的是，黨政機(jī)關(guān)工作會產(chǎn)生大量信息數(shù)據(jù)。但是，并不是每一項(xiàng)信息數(shù)據(jù)都有著重要作用。要想更好的利用這些信息數(shù)據(jù)，做好信息反饋與處理工作，就要求信息處理人員具備兩種素質(zhì)。第一種，信息處理人員要做好信息的搜集與整理工作。要做到這一點(diǎn)，信息處理人員需要充分了解行業(yè)領(lǐng)域?qū)I(yè)、前沿知識，并且通曉國際、國內(nèi)市場的實(shí)際情況，這樣才能從海量信息中挖掘出更有價(jià)值的信息和知識。第二種，就是要求信息處理人員必須要理解不同信息之間背后存在的關(guān)聯(lián)。這是因?yàn)?，任何信息的出現(xiàn)都絕不是單一、獨(dú)立的，在這其中必然有許多因素的影響[4]。而了解信息背后的關(guān)聯(lián)性，能夠?qū)⒋罅啃畔⒋?lián)起來，并且尋找到其中的規(guī)律，以此更好的利用信息，提高信息的利用率，使得這些信息數(shù)據(jù)更有價(jià)值。

（四）高效性

高效性同樣是當(dāng)前黨政機(jī)關(guān)信息反饋與信息處理工作的顯著特征之一。之所以會存在該特性，首先是因?yàn)橛?jì)算機(jī)信息技術(shù)的應(yīng)用。通過計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，才能實(shí)現(xiàn)快速的信息傳遞以及信息共享功能，并且?guī)椭畔⑻幚砉ぷ魍黄瓶臻g與時間的限制，使其能夠在不同的地方、不同時間進(jìn)行信息處理工作。其次就是我國網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的飛速發(fā)展，3g、4g乃至5g技術(shù)的出現(xiàn)與應(yīng)用加快了信息傳遞的速度，同時也使得信息技術(shù)廣泛的應(yīng)用在國民的生活與生產(chǎn)中，這樣才能讓每一個國民都可以方便、快捷的利用信息技術(shù)處理事務(wù)，從而提高黨政機(jī)關(guān)的信息反饋與信息處理工作效率[5]。

二、強(qiáng)化黨政機(jī)關(guān)的信息反饋與信息處理工作的對策

當(dāng)前黨政機(jī)關(guān)信息反饋與信息處理工作的效率與質(zhì)量已經(jīng)有了大大提升。然而，這并不意味著信息工作已經(jīng)達(dá)到理想的狀態(tài)。在未來的工作中，黨政機(jī)關(guān)如果想要更充分的發(fā)揮自身職能，為社會的發(fā)展建設(shè)做出貢獻(xiàn)，就必須要進(jìn)一步強(qiáng)化黨政機(jī)關(guān)的信息反饋與信息處理工作。而要做到這一點(diǎn)，可以從以下四個方面出發(fā)。

（一）提高信息的宏觀價(jià)值

要想進(jìn)一步提高黨政機(jī)關(guān)的信息反饋與信息處理工作，就必須要提高信息的宏觀價(jià)值。這是因?yàn)椋h政機(jī)關(guān)在制定任何一個決策時，絕對不能片面的考慮，而是要從宏觀出發(fā)，這樣才能實(shí)現(xiàn)整體的提升。因此，在進(jìn)行信息處理工作時，也需要重視信息的宏觀價(jià)值。要了解不同信息在全局中的作用、可能產(chǎn)生的影響以及是否具有普遍意義和代表性，這樣才能保障信息分析結(jié)果的準(zhǔn)確性、宏觀性，并將結(jié)果應(yīng)用于決策制定之中，從而提高整個決策的利用價(jià)值。在實(shí)際工作中，工作人員要想提高信息的宏觀價(jià)值首先需要做的就是做好信息的分析工作。當(dāng)獲得一個新的信息時，信息處理人員需要將單一獨(dú)立信息放到全局去考慮，并且觀察該信息在全局中會產(chǎn)生何種影響。其次，需要開展信息的整體分析工作，對信息進(jìn)行宏觀分析，而不能僅僅考慮信息的某一面，這樣才能提高信息結(jié)果的精確性、綜合性，并挖掘出信息背后隱藏的各種含義[6]。最后，需要建立一個綜合的信息系統(tǒng)。所謂綜合信息系統(tǒng)指的就是將可能影響信息的各種因素，將其結(jié)合起來形成一個整體，并且進(jìn)行綜合考量。當(dāng)然，組合成這個整體的信息是從不同渠道獲得的。因此，在結(jié)合分析過程中，一定要注意信息本身可能存在的矛盾點(diǎn)、相似點(diǎn)，注重不同渠道信息之間的聯(lián)系，這樣才能提高信息處理工作的質(zhì)量與效率，實(shí)現(xiàn)信息的宏觀價(jià)值。

（二）重視信息的客觀性

在進(jìn)行信息處理工作時，還需要重視信息的客觀性。這是因?yàn)?，只有客觀性較強(qiáng)的信息才能準(zhǔn)確的反映出結(jié)果。這是黨政機(jī)關(guān)科學(xué)決策的前提，同時也是驗(yàn)證政策方案是否有效理想的重要依據(jù)。因此，信息一定要具備客觀性，這樣才能準(zhǔn)確的反映事物本來的樣貌。而要保障信息的客觀性，首先需要做的就是確保信息來源的真實(shí)性、可靠性。在采集信息的時候應(yīng)當(dāng)要從客觀出發(fā)，保障信息客觀性，不要聽風(fēng)就是雨。當(dāng)前，無論是互聯(lián)網(wǎng)還是周邊都充斥各式各樣的信息，這些信息大多為主觀意見，缺乏客觀理性。如果信息處理人員單方面聽取了這些意見，那么必然會導(dǎo)致政策的失誤。因此，在采集信息時，信息處理人員一定要從多方面考證信息的客觀性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性，這樣才能為接下來的分析以及決策制定工作提供幫助。其次，在進(jìn)行信息加工處理工作時，也需要做到客觀理性。信息處理人員絕不能主觀臆斷，增添或者夸大，而是要根據(jù)信息事實(shí)來進(jìn)行分析處理工作。在文字加工時也要盡可能保障文字的理性客觀[7]。除此之外，信息處理人員還必須具備較強(qiáng)的政治素養(yǎng)，極高的政治靈敏度能夠提高文字處理的質(zhì)量。再次，信息處理人員一定要避免出現(xiàn)報(bào)喜不報(bào)憂的情況。當(dāng)前，部分黨政機(jī)關(guān)在進(jìn)行信息處理工作時存在報(bào)喜不報(bào)憂、人云亦云、道聽途說的問題。報(bào)喜不報(bào)憂會使得決策人員在決策時忽視社會已經(jīng)存在的問題，從而引發(fā)人民群眾的不滿。而人云亦云、道聽途說則會影響信息處理工作的客觀性。因此，信息處理人員一定要解決該問題，才能使信息處理工作為機(jī)關(guān)的決策提供有效參考。最后，要注重過程中信息的動態(tài)性。大部分信息都處于動態(tài)變化狀態(tài)。信息處理人員需要根據(jù)信息不同的狀態(tài)來進(jìn)行不同的分析工作，這樣才能提高信息處理工作的精確度，客觀的反映事物的真實(shí)狀態(tài)。

（三）提高信息的參考價(jià)值

要想進(jìn)一步加強(qiáng)黨政機(jī)關(guān)的信息反饋與信息處理工作，還需要提高信息的參考價(jià)值。要做到這一點(diǎn)，就要求信息處理人員對信息進(jìn)行充分的篩選，并且對有價(jià)值的信息進(jìn)行深入分析，從而深入挖掘信息背后隱藏的含義，了解不同信息之間存在的聯(lián)系，以此提高信息的參考價(jià)值，為接下來決策的制定提供幫助。除此之外，信息處理人員在工作時還需要從實(shí)際出發(fā)制定目標(biāo)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。這是因?yàn)椋鶕?jù)目標(biāo)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，信息處理人員就能夠?qū)Σ煌男畔⑦M(jìn)行參考比較，從而了解信息本身價(jià)值與目標(biāo)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)存在的聯(lián)系，以此判斷信息對政策的制定是否具有參考或者輔助價(jià)值[8]。在前文筆者提到過，黨政機(jī)關(guān)在工作時會接觸到大量信息，因此還需要做好信息的分類工作。當(dāng)然，這個分類并不指的是以信息的內(nèi)容進(jìn)行分類。由于信息量較大，如果以內(nèi)容分類，仍然需要花費(fèi)很長的時間進(jìn)行處理工作。因此，要根據(jù)信息的適用性進(jìn)行分類，這樣才能提高信息的利用率，加快信息分析處理的速度。

（四）加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)對于黨政機(jī)關(guān)的信息反饋與信息處理工作有著十分重要的作用。這是因?yàn)椋畔⒓夹g(shù)的應(yīng)用能夠提高信息處理工作的效率和質(zhì)量，加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)能夠進(jìn)一步提升信息傳遞、分析、處理的速度。當(dāng)然，在這個過程中還需要提高網(wǎng)絡(luò)的安全性。計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的利用在帶來便捷和機(jī)遇的同時也帶來了新的危機(jī)。如果忽視了網(wǎng)絡(luò)安全問題。就可能造成信息的丟失、被盜或損壞等。因此，一定要加強(qiáng)黨政機(jī)關(guān)工作人員的網(wǎng)絡(luò)安全意識，這樣才能保障信息數(shù)據(jù)的安全性，這也是國家安全的要求。

三、結(jié)束語

綜上所述，黨政機(jī)關(guān)的信息反饋與信息處理工作十分重要。通過信息反饋與信息處理，能夠?yàn)辄h政機(jī)關(guān)決策的制定提供重要參考。而要想進(jìn)一步提高黨政機(jī)關(guān)的信息反饋與信息處理工作，就必須要提高信息的宏觀價(jià)值、重視信息的客觀性、提高信息的參考價(jià)值以及加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。這樣才能進(jìn)一步提高信息處理工作的質(zhì)量和效率，幫助黨政機(jī)關(guān)決策的制定，為社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

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[5]張寅瑋.黨政機(jī)關(guān)信息工作中行政溝通的障礙及對策分析[J].檔案，2011（6）：20-22.

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[8]雷松春.黨政機(jī)關(guān)信息工作的特點(diǎn)與原則[J].秘書之友，1989（2）：12-13.

（作者單位：常州市高港區(qū)行政審批局）