何涌瀛

關(guān)鍵詞：信息資源整合；圖書館；門戶信息；服務(wù)模式

摘要：隨著信息時(shí)代的到來，數(shù)字化、智能化圖書館建設(shè)傾向越來越明顯，而數(shù)字化和智能化圖書館的建構(gòu)必然要以信息資源的有效整合為前提，而這也衍生出基于信息資源整合的圖書館門戶信息服務(wù)模式。文章在闡述信息資源整合概念的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)從圖書館信息資源整合的必要性、創(chuàng)新服務(wù)模式的構(gòu)建原則及現(xiàn)有的門戶服務(wù)模式，對(duì)基于信息資源整合的圖書館門戶信息服務(wù)模式進(jìn)行了系統(tǒng)、全面的論述，以期更好地推動(dòng)圖書館轉(zhuǎn)型建設(shè)。

中圖分類號(hào)：G250文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2018）07-0098-02

1圖書館信息資源整合的概念

信息時(shí)代對(duì)信息資源整合的要求越來越迫切，圖書館信息資源整合是這個(gè)大背景下的必然趨勢(shì)。作為信息資源優(yōu)化重組的主要方式，信息資源整合以系統(tǒng)化為目標(biāo)，基于資源傳播共享的需求，對(duì)獨(dú)立系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)對(duì)象、功能結(jié)構(gòu)及互動(dòng)關(guān)系進(jìn)行融合重組處理，構(gòu)建起更加高效、更有價(jià)值的新的資源體，能夠?yàn)榭茖W(xué)研究提供決策支持。信息資源整合并不是盲目的信息堆積，而是經(jīng)過特殊加工處理，構(gòu)建起服務(wù)能力更強(qiáng)、服務(wù)更專業(yè)的數(shù)字信息資源。信息時(shí)代背景下，數(shù)字圖書館的構(gòu)建趨勢(shì)越來越明顯，這意味著信息資源的高效整合要不斷推進(jìn)。將圖書館的內(nèi)外資源，不論是虛擬資源還是館藏資源都整合在一起，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資源庫的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)多種形式、多種類型資源載體的整合，帶動(dòng)圖書館現(xiàn)有資源分編流工作的有效融合。信息資源整合能夠提高圖書館的使用價(jià)值，滿足用戶的多元檢索需求，讓用戶在統(tǒng)一數(shù)據(jù)存取模式下通過統(tǒng)一的用戶界面實(shí)現(xiàn)不同數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)絡(luò)資源的有效檢索，檢索效率更高，服務(wù)價(jià)值更高。

2圖書館信息資源整合的必要性

2.1信息時(shí)代提出信息資源整合的要求

信息時(shí)代，信息來源更加多樣，信息量更大更豐富，用戶的信息獲取需求也更加多元。而多樣化的信息資源實(shí)現(xiàn)了圖書館館藏資源的有效補(bǔ)充，也為用戶的信息獲取提供了更大的自主性。但是，信息資源急劇增加也引發(fā)了圖書館信息資源服務(wù)的沖突，具體表現(xiàn)為不同載體、不同形態(tài)的信息資源往往相互獨(dú)立，缺乏內(nèi)在關(guān)聯(lián)，信息查全率受到負(fù)面影響。信息來源的多樣化，使信息資源不可避免地出現(xiàn)重復(fù)、冗雜的情況，也間接影響了信息查詢的準(zhǔn)確率。各種信息資源缺乏共享傳播的界面與平臺(tái)，導(dǎo)致用戶重復(fù)檢索，加大了信息查詢的難度，降低了檢索的效率。此外，不同信息系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的技術(shù)環(huán)境不同，導(dǎo)致信息檢索方法、檢索界面存在差異，用戶要想輕松地查詢信息不僅要掌握不同的檢索方式，還要適應(yīng)不同的信息檢索環(huán)境。加強(qiáng)信息資源整合，創(chuàng)新圖書館門戶信息服務(wù)模式可以有效規(guī)避上述問題，因此，加強(qiáng)圖書館信息資源整合具有現(xiàn)實(shí)必要性。

2.2資源整合是圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的必經(jīng)過程

目前，數(shù)字圖書館的建設(shè)構(gòu)想已逐步得到落實(shí)，圖書館在發(fā)展中也亟須做好轉(zhuǎn)型應(yīng)對(duì)，而信息資源整合是圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的必經(jīng)之路，也是圖書館員的基本職責(zé)體現(xiàn)。轉(zhuǎn)型期的圖書館不論是管理理念還是服務(wù)手段，都必須關(guān)注信息資源整合，積極做好信息資源的整合利用。信息時(shí)代，人們對(duì)服務(wù)品質(zhì)的要求更高，這意味著如果圖書館員依然被動(dòng)服務(wù)，提供簡(jiǎn)單的文獻(xiàn)保存與傳遞服務(wù)，則很難提升圖書館的服務(wù)價(jià)值[1]。圖書館員必須變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，轉(zhuǎn)變角色，自覺成為信息的管理者。要做好信息的管理，最關(guān)鍵的就是要做好信息資源整合。通過對(duì)不同載體及不同來源信息的優(yōu)化整合，為用戶提供品質(zhì)更高的圖書館服務(wù)，能夠提高圖書館信息資源的利用價(jià)值。

3信息資源整合背景下圖書館門戶信息服務(wù)模式的三大導(dǎo)向

3.1以技術(shù)為導(dǎo)向

技術(shù)既包括硬件也包括軟件，是不同信息服務(wù)機(jī)構(gòu)信息服務(wù)合作的前提與基礎(chǔ)。其中，軟件主要是為硬件運(yùn)行提供支持的系統(tǒng)和相關(guān)應(yīng)用性的軟件。硬件主要指網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、PC及各種接入輸出設(shè)備等。圖書館信息資源的有效整合必須以技術(shù)支持為前提，堅(jiān)持技術(shù)的先導(dǎo)性，解決網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)合作中網(wǎng)絡(luò)信息資源利用及網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)方式等問題。堅(jiān)持技術(shù)的先導(dǎo)性，能夠開展圖書館門戶信息服務(wù)模式的創(chuàng)新。

3.2以信息資源為導(dǎo)向

信息資源整合的核心是信息資源，因此，基于信息資源整合的圖書館門戶信息服務(wù)模式必須以信息資源為導(dǎo)向。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息資源種類豐富、來源多樣、信息冗雜無序的情況十分常見，而原創(chuàng)信息相對(duì)缺乏，并且在分布結(jié)構(gòu)上呈現(xiàn)不平衡性。堅(jiān)持信息資源的服務(wù)導(dǎo)向，以信息資源為合作基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)信息資源的合理把控，能夠帶動(dòng)各種信息資源的合理整合，凸顯信息的特色化優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)信息資源整合基礎(chǔ)上信息服務(wù)內(nèi)容的拓展及深化。

3.3以市場(chǎng)為導(dǎo)向

圖書館信息資源整合既是時(shí)代的要求，從本質(zhì)上說也是市場(chǎng)形勢(shì)變化引發(fā)的服務(wù)轉(zhuǎn)型[2]。因此，基于信息資源整合的圖書館門戶信息服務(wù)模式也必須堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶的信息訴求不再局限于文字，開始加入圖片、聲音、視頻等多媒體影像。信息服務(wù)的主體是信息用戶，因此，基于用戶的需求實(shí)現(xiàn)信息資源的整合，通過發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)手段的優(yōu)勢(shì)作用，切實(shí)提升信息服務(wù)的效率與質(zhì)量具有現(xiàn)實(shí)必要性。堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，開展網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，通過不同類型信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的整合優(yōu)化，推動(dòng)市場(chǎng)化進(jìn)程，提升社會(huì)影響力已經(jīng)成為社會(huì)共識(shí)。在門戶信息服務(wù)模式的創(chuàng)新過程中，圖書館只有堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，才能獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

4基于信息資源整合的圖書館門戶信息服務(wù)模式

4.1信息導(dǎo)航服務(wù)模式

信息導(dǎo)航的本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)信息的主動(dòng)服務(wù)，幫助用戶更便捷、更快速、更準(zhǔn)確地獲取信息，最大限度地優(yōu)化檢索程序，主動(dòng)服務(wù)用戶，這是數(shù)字化背景下圖書館信息資源整合的核心與關(guān)鍵。信息時(shí)代，我國圖書館面臨的是海量的數(shù)據(jù)庫資源和各種門戶網(wǎng)站的鏈接，用戶的檢索空間擴(kuò)大，但是檢索難度也相應(yīng)加大。信息導(dǎo)航服務(wù)模式就是基于分散的用戶進(jìn)行信息的傳遞，把用戶提供的信息反饋?zhàn)鳛樾畔①Y源整合的參考，基于用戶需求開展圖書館信息資源的整合工作，最終實(shí)現(xiàn)信息資源的不斷整合優(yōu)化，滿足不同用戶的個(gè)性化需求。用戶反饋是信息導(dǎo)航服務(wù)模式運(yùn)行過程中最為關(guān)鍵的部分。

4.2交互性服務(wù)模式

顧名思義，交互性服務(wù)模式就是凸顯圖書館與用戶的互動(dòng)性，將數(shù)字圖書館信息資源的推廣服務(wù)看作是圖書館與用戶雙向互動(dòng)的過程。圖書館搭建起互動(dòng)的平臺(tái)，用戶通過平臺(tái)自主申請(qǐng)服務(wù)并獲取服務(wù)。根據(jù)平臺(tái)上接收到的用戶需求，圖書館對(duì)信息進(jìn)行搜集、整理、存儲(chǔ)與傳播，面向用戶提供有針對(duì)性的信息服務(wù)，從而帶動(dòng)信息資源的整合[3]，也開辟了信息資源整合服務(wù)的新思路。交互性服務(wù)模式也實(shí)現(xiàn)了單向到雙向的轉(zhuǎn)變，用戶除了可以檢索獲取信息，還可以獲得圖書館員的專業(yè)指導(dǎo)，使圖書館信息資源服務(wù)打破了原有的時(shí)間與空間局限，傳播價(jià)值更高?；趫D書館的門戶網(wǎng)站平臺(tái)，各種提問及服務(wù)解答是公開共享的，用戶可以通過移動(dòng)終端進(jìn)行互動(dòng)，信息服務(wù)的形式更受用戶歡迎。同時(shí)，交互性服務(wù)平臺(tái)為不同用戶間的交流提供了便利，用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)及各種社交網(wǎng)站進(jìn)行信息的交流與互動(dòng)，帶動(dòng)了服務(wù)過程的優(yōu)化。交互性服務(wù)模式實(shí)現(xiàn)了信息服務(wù)與用戶信息利用的有機(jī)融合，信息服務(wù)及信息整合的理念也得到用戶的普遍歡迎。

4.3個(gè)性化服務(wù)模式

基于信息資源整合的圖書館門戶信息服務(wù)模式的創(chuàng)新更加關(guān)注用戶的個(gè)性化需求，因此，個(gè)性化服務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生。從大的層面講，開展個(gè)性化的信息資源推廣服務(wù)是圖書館發(fā)展的必然趨勢(shì)。在進(jìn)行圖書館信息資源檢索時(shí)，一方面，用戶很難把握自己的興趣愛好，也無法把握資源需求的廣度與深度，更不能很好地適應(yīng)現(xiàn)有的分類定制提問方式；另一方面，檢索工具相對(duì)有限，無法實(shí)現(xiàn)專業(yè)信息資源的廣泛檢索。而個(gè)性化服務(wù)模式以智能代理技術(shù)為支撐，通過跟蹤用戶在門戶網(wǎng)站的瀏覽記錄，有效捕捉用戶的興趣愛好，選用智能推送的方式實(shí)現(xiàn)用戶信息檢索訴求的滿足，使用戶真正參與到信息資源檢索整合中，并獲得個(gè)性化的服務(wù)及指導(dǎo)方案。

4.4開放式服務(wù)模式

圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的一大特征就是在時(shí)間與空間上享有很大的自主性，其開放程度更高，這是傳統(tǒng)圖書館服務(wù)無法比擬的優(yōu)勢(shì)。因此，基于信息資源整合的圖書館門戶信息服務(wù)也更具開放性特征，開放式服務(wù)模式也成為創(chuàng)新服務(wù)模式之一[4]。開放式服務(wù)模式下，圖書館以開放性理念為指導(dǎo)，做好信息資源的存取與服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化與知識(shí)化的有機(jī)結(jié)合，最大限度地滿足用戶的多元化服務(wù)需求。開放式服務(wù)模式的服務(wù)特性體現(xiàn)為用戶可以快捷登錄對(duì)應(yīng)的個(gè)人信息門戶網(wǎng)站，圖書館的館藏資源面向用戶開放服務(wù)，用戶可以自主獲取想要的信息，最大限度地實(shí)現(xiàn)了信息資源的共享。圖書館員還可以提供其他開放式的指導(dǎo)服務(wù)，使用戶獲得更優(yōu)質(zhì)的信息檢索體驗(yàn)。開放式服務(wù)模式下，用戶之間可以進(jìn)行信息資源的交叉供給，使用戶既能真正享受到一站式的服務(wù)，又可以發(fā)揮自身能動(dòng)性，將相關(guān)資源上傳到網(wǎng)絡(luò)門戶中，實(shí)現(xiàn)圖書館信息資源的豐富與補(bǔ)充，帶動(dòng)信息資源的整合共享，這是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下圖書館信息資源服務(wù)的主導(dǎo)方向和必然趨勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

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[4]豆洪青.圖書館網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)管理研究[D].湘潭：湘潭大學(xué)，2005.

（編校：崔萌）