陸亦琦

最近出現(xiàn)了一個(gè)熱詞：填坑的能力。當(dāng)然，估計(jì)誰也不會(huì)把如此“接地氣”的用詞直接寫到簡歷中，但相信在面試中這個(gè)詞會(huì)被提到。究竟什么才是填坑的能力？為什么這個(gè)詞一下子會(huì)變得熱了起來？

之所以會(huì)有填坑能力一說，當(dāng)然首先得有坑，準(zhǔn)確地講是總是有人挖坑，有些坑是故意挖的，更多的坑是在無意識(shí)中產(chǎn)生的。填坑的能力就是化解這些有意無意出現(xiàn)的坑的能力。客觀地講，若你具有填坑能力，你在日常工作中不僅能干好自己的本職工作，還能把別人造成的坑填上，填坑的能力之所以一下子熱了起來，正是越來越多的人意識(shí)到：坑，無處不在，無時(shí)不在。填坑的能力正是一種哪里都需要的技能與品質(zhì)。

填坑的能力之所以至今仍不得不以如此接地氣的方式來表達(dá)，而沒有找到一個(gè)合適的專業(yè)術(shù)語，的確是因?yàn)樗c我們既往了解的能力都有所不同。雖然不小心的話，我們很可能把填坑的能力誤解為執(zhí)行力，但填坑的能力真的不是執(zhí)行力能概括的。填坑的能力不是簡單地按照某人的指令去不折不扣或不屈不撓地執(zhí)行，填坑的能力要比執(zhí)行力復(fù)雜得多，它需要智商，需要獨(dú)立思考能力，是一種拆解與化解復(fù)雜事物或事態(tài)的能力。

之前有位姓莊的好朋友，兒時(shí)有個(gè)外號(hào)，叫“莊破壞”。這個(gè)外號(hào)主要來自他從小愛拆東西，為了不被家長打，他還得有把拆了的東西再裝回去的能力。當(dāng)然，裝回去需要時(shí)間，假如家長在他沒有完全裝回去時(shí)發(fā)現(xiàn)了他的所作所為，那便發(fā)現(xiàn)了“破壞”。這位朋友后來做了IT技術(shù)支持，以他從小養(yǎng)成的拆解再重裝的思維方式，毫無疑問他便是一位具有填坑能力的專家。

假如以軍事化的語言來理解填坑的能力，那么這種能力是從士兵到將軍都必須具備的能力。當(dāng)你還是一個(gè)兵的時(shí)候，你必須在各種已知與未知的情況下，具有獨(dú)立且快速思考的能力（或習(xí)慣）來化解各種危機(jī)，沒有這種能力，你可能在兵這個(gè)崗位上就結(jié)束了；當(dāng)你成為將軍后，填坑的能力進(jìn)一步升華為籌劃與決策能力。

不過填坑的能力僅限于將與兵，它并不會(huì)或不應(yīng)該升格到帥這一層級(jí)。毛澤東在他的整個(gè)革命生涯中，幾乎連配槍都不帶，他并不指揮每一場戰(zhàn)役的細(xì)節(jié)，而把這些留給了手下的大將們；蔣介石便是個(gè)反例，他日本軍校畢業(yè)，科班出身的軍人，當(dāng)他升格為帥時(shí)，仍然忍不住要親自出馬指揮手下如何作戰(zhàn)，但他在帥的位置上不可能看清戰(zhàn)場上瞬息萬變的狀況，其結(jié)果反而妨礙了手下大將們的發(fā)揮。所以填坑的能力從士兵到將軍可以，從將軍到帥是一道無法跨越的檻，因?yàn)樗蟮募寄堋⒛芰κ遣煌?，大將要的是填坑的能力，而帥最重要的是不給手下挖坑的能力。

商場如戰(zhàn)場。很多內(nèi)部提拔接創(chuàng)始人班上崗的CEO都很難超越，因?yàn)樗麄冸m然具備填坑的能力，卻并不具備帥所需要的特質(zhì)——指引方向，具體事務(wù)讓手下人即那些具有填坑能力的人去做。假如帥時(shí)不時(shí)忍不住要自己上手去做，去填坑，那往往反而成了給部下挖坑的人。事實(shí)上不少在創(chuàng)始人的慣性中不作為的CEO過得還不錯(cuò)，而想干點(diǎn)啥的，反而憑空挖了更多的坑，以至于不得不招募具有填坑能力的人來幫著填自己挖的坑。

從我們做市場營銷來看，我們絕大多數(shù)市場總監(jiān)、副總裁、首席市場官，在企業(yè)內(nèi)部都是將的身份，但我們又是企業(yè)中與外部供應(yīng)商交集最多的位置。我們?cè)谂c外部廣告、會(huì)務(wù)公司等合作時(shí)，必須調(diào)整自己的身份，因?yàn)檫@時(shí)候你是帥，你得提供方向與做出選擇。記?。哼@時(shí)候你不是將，不應(yīng)該越俎代庖去做供應(yīng)商的工作，如提供創(chuàng)意。20世紀(jì)90年代開始，美國多數(shù)公司選擇CEO接班人都首選市場營銷的主管，或許正是這個(gè)崗位的人，在既往的工作中具有跨界的身份吧。